La data di fine validità è riportata sul buono cartaceo, in caso di soli codici è riportata nella comunicazione di corredo al codice.

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1 E possibile rinnovare il titolo abbonamento musei sulla stessa tessera a partire da 90 giorni prima della scadenza del titolo. Ad esempio se il titolo è valido fino al 15 dicembre 2015 si potrà rinnovare a partire dal 16 settembre Il nuovo titolo abbonamento musei si accoderà a quello in vigore, ossia dal 16 dicembre 2015 al 15 dicembre I voucher/codici convertiti online: 1. In caso di nuova tessera andrà considerato il costo spedizione 6,50 il titolo abbonamento musei sarà attivo e quindi la tessera potrà essere usata per accedere nei musei, a partire dal 3 giorno successivo al momento dell'acquisto. Vai a pagina 2 2. In caso di rinnovo i clienti non riceveranno nulla ma dovranno verificare che il numero di tessera proposto dal sistema coincida con il numero di tessera in loro possesso. L'Abbonamento Musei rinnovato online sarà attivo e quindi la tessera potrà essere usata a partire dal 3 giorno successivo al momento dell'acquisto. Vai a pagina 2 Se si associa il codice voucher a una anagrafica/tessera non sarà più possibile modificare l associazione, anche se l acquisto del titolo abbonamento musei non sarà completato. Sarà comunque possibile convertirlo in un titolo Abbonamento Musei, accedendo successivamente all area riservata. Il sistema non permette di associare più voucher della stessa tipologia ad una anagrafica/tessera. REGOLAMENTO DI UTILIZZO VOUCHER Ogni buono ha un codice univoco che serve per riscattare l Abbonamento Musei, semplicemente seguendo la procedura online sul sito o recandosi presso un punto vendita abilitato, chi è già in possesso di una tessera abbonamento musei potrà utilizzare lo stesso supporto semplicemente per RICARICARE la card con il nuovo titolo; Il buono /codice se non utilizzato entro la sua scadenza non sarà rimborsabile. Il buono/codice è valido 3 mesi dalla data di emissione dello stesso. La data di fine validità è riportata sul buono cartaceo, in caso di soli codici è riportata nella comunicazione di corredo al codice. L Abbonamento Musei sarà valido un anno a partire del momento dell emissione del titolo. Il buono/codice non può essere in alcun modo riemesso (in caso di furto, smarrimento, deterioramento ). Si ricorda che ogni buono/codice corrisponde al valore economico dell Abbonamento Musei. Non sono previsti costi a carico della Associazione Torino Città Capitale Europea. L Associazione Torino Città Capitale Europea si impegna al rispetto della vigente Normativa Privacy sul trattamento dei dati personali e a considerare quali Informazioni Riservate, tutte le informazioni, i dati ed i documenti acquisiti o comunicati nell ambito della collaborazione. PASSAGGI PER CONVERITE VOUCHER IN ABBONAMENTO In base agli accordi commerciali tra l Associazione e le aziende verranno emesse differenti tipologie di voucher/codici, che saranno utilizzati come preacquisto (il cliente non dovrà più pagare nulla) oppure per applicare una riduzione sul prezzo di acquisto. 1

2 Nel caso di preacquisto è necessario ricordarsi che se si utilizzata il portale web e si tratta di primo acquisto, l utente dovrà pagare il costo di spedizione della tessera ( 6,50) mentre in un punto vendita non sono previsti costi. L utente accederà all area riservata del sito attraverso la login Se la persona non è abbonata dovrà registrasi dal tasto REGISTRATI Vai a pagina 3 Se la persona è abbonata -ma non ha mai fatto l accesso prima- dovrà inserire: nome, cognome e numero di tessera. Vai a pagina 3 Se la persona è abbonata ed ha già fatto l accesso accede con le credenziali: nome, cognome e password che ha impostato la prima volta. Se non ricorda la pw farà la procedura di reset pw e ne riceverà una nuova via mail. Vai a pagina 4 2

3 L utente inserirà i dati e cliccherà su login, essendo il primo accesso il sistema chiederà di impostare la pw (annotarla e conservarla per i successivi accessi) 3

4 Dopo l inserimento della pw l utente vedrà il riepilogo dei dati e il numero di tessera proposto dal sistema. Effettuando l accesso nell area riservata l utente assocerà alla tessere i propri dati anagrafici, attenzione in caso ci siano più tessere valide. Cliccare sul tipo di abbonamento da rinnovare, ad esempio Piemonte. Se l utente rinnoverà per se stesso procederà con l inserimento del codice sconto, se invece rinnoverà o acquisterà per un altra persona dovrà utilizzare il tasto VUOI ACQUISTARE PER UN ALTRA PERSONA? Successivamente dovrà cercare la persona in archivio inserendo: nome, cognome e data di nascita oppure numero di tessera. Inserendo il numero di tessera si avrà la certezza di associare correttamente il titolo abbonamento musei alla tessera che la persona possiede. 4

5 Attenzione Se l utente ha più tessere attive vedrà una situazione simile a quella che riportiamo: L utente dovrà quindi scegliere la tessera che utilizza, cliccando sul tasto imposta. 5

6 N.B. E necessario prestare la massima attenzione in questa fase perché se erroneamente l utente assocerà il voucher ad un numero di tessera errato, non potrà più cambiare l attribuzione. Dovrà quindi contattare l assistenza clienti dell abbonamento musei (info@abbonamentomusei.it) L utente dovrà inserire il codice /voucher nella casella codice sconto L utente dovrà cliccare il tasto attiva promozione 6

7 Dopo aver cliccato su attiva promozione, dovrà attendere la conferma del corretto inserimento: voucher valido Il sistema visualizzerà la tarriffa da pagare. L utente proseguirà ( anche in caso di importo a zero) cliccando sul tasto inserisci nel carrello In caso di un solo acquisto l utente proseguirà cliccando sul tasto completa l acquisto 7

8 Inserirà il suo indirizzo mail e nel caso voglia che la presona per cui sta acquistando riceva una mail spunterà la voce invia di notifica e cliccherà su completa l acquisto L utente visualizzerà la conferma di acquisto, stampare la ricevuta o la prova d acquisto dal sito e conservarla con la tessera. 8

9 Cliccando il tasto prova d acquisto l utente visualizzerà : Stampare e conservare la prova di acquisto con la card. 9