ABSTRACT. Proposta nr: xxxx Data. 28/02/2017 Da: Lin Up Srl To: A&T Pagina 1 di 1

Transcript

1 Pagina 1 di 1 Sistema smart per la gestione di flussi d informazioni, audio e video, per effettuare diagnosi e manutenzione in remoto Autori: Massimo Schibeci, Chief Software Manager, Lin Up S.r.l L attività sviluppata da Linup srl (Pomigliano d Arco) con il Centro Diagnosi FCA presso Mirafiori (TO) è stata mirata alla creazione di uno strumento che permettesse la condivisione remota per effettuare attività di interventi e di verifica, sulle vetture, nella fase di test e post vendita. Il sistema software e hardware sviluppato, quindi, permette uno streaming multicamera (con la possibilità di integrare set di camere diversi) con camere endoscopiche, camere casco o fisse, e gestione delle stesse tramite tablet. Tale sistema garantisce un flusso di informazioni chiare e condivise ma anche la possibilità di risoluzioni remote per garantire la massima efficienza in ogni intervento effettuato. La necessità e nata con l obbiettivo di utilizzare un sistema, hardware e software, per condurre attività di diagnosi e intervento da remoto, attraverso lo streaming di multicamera che rispondessero a tutte le particolari esigenze di studio e di qualità dell immagine. Il risultato doveva essere quello di dotare l operatore tecnico di un sistema, integrato e customizzato in modo da essere compatibili con il sistema software, Microsoft Lync, già utilizzato dell azienda. Oltre alle sue specifiche tecniche già descritte, il sistema doveva garantire estrema facilità di utilizzo, legata alla vestibilità, alla portabilità, alla velocità di installazione e a un interfaccia pratica e intuitiva in modo da creare un insieme friendly ma allo stesso tempo funzionale per tutte le esigenze. Tale sistema è stato pensato per un utilizzo in laboratori di diagnosi ma per la sua conformazione potrebbe essere usato per infinte applicazioni ove tecnologie abilitanti possono venire in aiuto alle normali attività operative effettuate dall uomo. Il sistema è stato realizzato seguendo due linee parallele, una di customizzazione del software LIN UP (MAINT-app) per interfacciamento con sistema esistente e una di sviluppo hardware per l identificazione del parco camere necessario per condividere tutte le informazioni. Lo sviluppo software, è stato orientato alla customizzazione di MAINT-app per la piattaforma di comunicazione Micrsoft Lync che viene utilizzata per effettuare videochiamate tra l operatore (manutentore) e un qualsiasi centro di supporto o controllo qualità per condividere informazioni audio (Bluetooth) e video (videocamere). La personalizzazione dell interfaccia grafica e delle funzionalità hanno dovuto soddisfare due particolari esigenze:

2 ABSTRACT Pagina 2 di 1 avere un riquadro di streaming delle videocamere più grande, rispetto alla configurazione standard, in modo da visualizzare più chiaramente quello che si sta condividendo. (vedi figura 2) avere un interfaccia che, tramite un semplice touch sul tablet, dia la possibilità di scegliere velocemente quale delle 3 telecamere visualizzare nel riquadro. (vedi figura 3) Figura 1 Figura 2 La piattaforma software, così personalizzata, viene installata su Tablet ed avviata, molto semplicemente, nel momento in cui si voglia stabilire una videochiamata con gli enti centrali di controllo qualità e di diagnosi. Tale sistema ha il pregio di viaggiare su reti sicure aziendali ma è stato pensato anche per usi esterni alla rete e quindi possibilmente anche in attività esterne ai laboratori o ai plant connessi. Per lo sviluppo hardware, invece si è creato un sistema di visione così composto: Helmet camera installata sul caschetto degli operatori per una visione di insieme e dell ambiente su cui si stà operando Camera endoscopica flexible per la visione di profondità in zone di difficile accesso Camera endoscopica ad alta definizione per la visione di dettaglio ad alta qualità Tutto il cablaggio cavi è a scomparsa all interno del jacket già in dotazione in ambienti FCA e in uso quotidiano degli operatori, Tale allestimento garantisce il collegamento di tutte le diverse telecamere ad un Tablet che ha il compito di gestire lo streaming e la scelta della visualizzazione di una camera rispetto ad un altra. Per la comunicazione voice è stato allestito un auricolare Bluetooth interconnesso al Tablet che, così configurato, garantisce due flussi informativi separati uno video e uno audio. Il sistema si completa di un battery pack, per l alimentazione e carica di tutti gli elementi integrati. Tale battery pack garantisce un autonomia di ca.8 ore continuative. La struttura, cosi configurata, è stata assicurata e irrigidita da un sistema progettato e sviluppato internamente di bloccaggio cavi per evitare che, durante le attività di diagnosi, i connettori delle telecamere si potessero sganciare tra loro, interrompendo così la condivisione video. Lin Up S.r.l. Via Ex Aeroporto, snc Pomigliano D Arco (NA) Ph (+39) Fax (+39) info@linup.it

3 Pagina 3 di 1 Il sistema assemblato costituisce un prodotto facile da installare, portatile e pratico da utilizzare (vedi figura 1). Figura 1 Tutto il sistema è stato corredato da una valigia porta oggetti per garantirne la portabilità e la sicurezza hardware. Visto la dinamicità dell ambiente di lavoro, le strutture maggiormente delicate sono poi state allestite con opportuni dispositivi di protezione in gomma allo scopo di garantire l integrità del sistema in ogni sua condizione. Il funzionamento di base si caratterizza per la facilità di utilizzo e quindi, nel momento in cui l operatore (manutentore) necessita di un supporto, indossando il kit, avvierà una videochiamata, dal mini-pc tablet, indirizzata al centro controllo qualità effettuando il login con le credenziali di accesso in suo possesso. (vedi figura 4)

4 Pagina 4 di 1 Il manutentore riprenderà, con la telecamera opportunamente selezionata (endoscopiche per i particolari ed Helmet per gli insiemi), il componente o l area su cui richiedere supporto, condividendo lo streaming con il centro controllo qualità che fornirà istruzioni tecniche e guiderà l operatore all analisi dell attività. Durante la videochiamata il manutentore verrà supportato con istruzioni audio grazie all auricolare Bluetooth, in dotazione, collegato al tablet. Con la condivisione dello streaming delle videocamere, gli operatori del centro diagnosi, oltre che alla verifica della correttezza delle attività, potranno verificare l avvenuto intervento di diagnosi o di manutenzione da parte del manutentore e utilizzare il materiale condiviso come mezzo formativo per future attività simili. La componente formativa nasce dalla possibilità di immagazzinare informazioni o immagini nello storage locale (o anche remoto) in modo da poter raccogliere le azioni pregresse come buon esempio per eventuali criticità future. Grazie a tale tecnologia, il cliente ha potuto migliorare e semplificare gli interventi di analisi, avendo a disposizione un prodotto hardware e software customizzato secondo le proprie esigenze una sorta di vestito su misura. In sostanza abbiamo avuto come benefici oggettivi dell applicazione: - supporto in tempo reale a distanza fra i vari laboratori e quindi la riduzione di tempi morti o di attese nelle risposte ma anche una riduzione dei trasferimenti fra laboratori diversi; - condivisione delle problematiche emerse in un sistema distribuito e quindi un meccanismo di distribuzione formativa e di OPL; - azzeramento costo d intervento in remoto; - riduzione costi di assistenza e quindi la cancellazione di interventi superflui dovuti alla non chiara definizione del problema; - verifica dell avvenuto intervento e quindi di chiusura chiara dell attività senza strascichi.

5 Pagina 5 di 1 Il sistema appena descritto e realizzato su misura per il centro diagnosi del gruppo FCA, rappresenta uno strumento con una peculiarità decisamente singolare che può essere racchiusa in due concetti fondamentali: STREAMING IN REAL TIME di videocamere connesse ad un device e gestite da un software sviluppato internamente e flessibile per qualsiasi esigenza e necessità. CAMERA PLUG AND PLAY, grazie alla struttura nativa del sistema, possono essere integrate qualsiasi tipo di videocamere, sia tramite cavo USB o connessione Wireless, che possono essere messe in uso all'interno del sistema senza che l'utente del sistema stesso conosca o metta in atto una specifica procedura di installazione o configurazione.