FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO P.O.S./PAGOBANCOMAT

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1 Foglio Informativo n. P.1 Aggiornamento del FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO P.O.S./PAGOBANCOMAT INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA FINNAT EURAMERICA S.p.A. Sede legale e amministrativa: Piazza del Gesù, n ROMA Tel.: ; Fax.: Indirizzo telematico: Banca@finnat.it Codice ABI n Gruppo Bancario di appartenenza: BANCA FINNAT EURAMERICA S.p.A. Iscritta all Albo delle Banche presso la Banca d Italia al n iscritta al Registro delle Imprese al n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. DA COMPILARE IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Generalità del soggetto che effettua l offerta fuori sede (nome e cognome indirizzo/sede legale tel.) Qualifica del soggetto sopra indicato Dati iscrizione albo n. in data Nome e cognome del cliente cui il Foglio Informativo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente Foglio Informativo, composto di n. 5 pagine. Data (Firma del cliente) Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente Foglio Informativo. 1

2 CHE COS E IL POS PAGOBANCOMAT Per servizio POS si intende la fornitura di un terminale POS ad esercenti (ed enti pubblici) per accettare il pagamento di beni e servizi con carte a valere sui principali circuiti di debito e di credito (PagoBANCOMAT, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, JCB, Aura/Findomestic), a seconda del contratto stipulato direttamente dall esercente con la Banca o con le Società emittenti le carte di credito. In taluni casi la proprietà dell apparecchiatura POS è dell esercente o di terzi. Per poter richiedere il prodotto sono necessari i seguenti requisiti: esistenza di un conto corrente bancario attivo; una partita IVA. I rischi che l Esercente deve tenere in considerazione sono: possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della Banca; problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive; cause di forza maggiore. QUANTO COSTA IL SERVIZIO POS PAGOBANCOMAT PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE VARIABILI Costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche Costi relativi a materiali di consumo (rotolini) Costi relativi a concessioni governative per radiotrasmissioni Commissione transato PagoBANCOMAT (percentuale sul transato) per operazioni di importo superiore a 30,00 Commissione transato PagoBANCOMAT (percentuale sul transato) per operazioni di importo fino a 30,00 0,90% 0,85% Commissione transato PagoBANCOMAT (fissa per operazione) 0,25 Commissione percentuale sul transato gestito da CartaSi (es. circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) e da altre Compagnie emittenti carte di credito (es. American Express, Diners) SPESE FISSE Secondo quanto previsto nei Fogli Informativi predisposti dalle singole Compagnie Installazione terminale POS (una tantum per terminale POS) 50,00 Canone mensile per singolo terminale POS Standard 15,00 Canone mensile per singolo terminale POS Cordless/ GSM/ GPRS/ Mobile 30,00 Disinstallazione terminale POS (una tantum per terminale POS) 150,00 SPESE STRAORDINARIE Interventi tecnici straordinari 50,00 2

3 Spese sostituzione apparecchiatura su richiesta cliente 50,00 Spese uscita tecnico su appuntamento a vuoto 50,00 Sopralluogo 60,00 Interventi straordinari 50,00 Diritti d urgenza - Installazione standard (si somma all installazione standard) - Interventi straordinari (si somma al costo dell intervento straordinario) Aggiornamento Hardware/ Software VALUTE 30,00 40,00 On site 50,00 Da remoto 20,00 Valuta di accredito transazioni effettuate con carte di debito PagoBANCOMAT Valuta di addebito delle commissioni / canone / spese di installazione Valuta di addebito spese disinstallazione + 1 giorno lavorativo successivo alla data dell operazione Ultimo giorno lavorativo mese di riferimento Data disinstallazione Le commissioni interbancarie del Circuito PagoBANCOMAT sostenute dalla Banca, che non si aggiungono alle commissioni soprariportate, sono pari a 0,10 per transazione e allo 0,1309% della transazione stessa. LE CONDIZIONI ECONOMICHE RIPORTATE NEL PRESENTE FOGLIO INFORMATIVO SONO INDICATE NELLA MISURA MINIMA (SE A FAVORE DEL CLIENTE) E MASSIMA (SE A CARICO DEL CLIENTE), SONO VALIDE FINO A NUOVO AVVISO E NON TENGONO CONTO DI EVENTUALI SPESE AGGIUNTIVE SOSTENUTE DALLA BANCA E/O RECLAMATE DA TERZI, O DOVUTE PER LEGGE, CHE VERRANNO SEMPRE RECUPERATE A PARTE. RECESSO E RECLAMI Durata del contratto Il presente contratto è stipulato a tempo indeterminato. Ciascuna delle parti può esercitare il diritto di recesso mediante invio di comunicazione scritta, con preavviso di almeno 10 giorni rispetto alla data di efficacia del recesso stesso. Se l Esercente restituisce alla Banca parte dei terminali in uso, il contratto mantiene la propria validità relativamente agli altri terminali che restano in uso all Esercente. Il recesso dal presente contratto, anche su iniziativa della Banca, non comporta per l Esercente spese o penalità. Restano fermi gli obblighi per l Esercente, in caso di scioglimento del contratto, di corrispondere alla Banca, per intero, la commissione per il terminale relativa al mese in corso nonché le spese di disinstallazione del/i terminale/i. Tempi massimi per la chiusura del rapporto Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n. 45 giorni lavorativi. Reclami e sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie Nel caso in cui sorga una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente potrà presentare un reclamo alla Banca. I Reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (serviziocompliance@finnat.it) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. 3

4 In alternativa, il cliente può inviare all indirizzo PEC: oppure contattare il numero o inviare un fax allo o, infine, inviare raccomandata A/R a Banca Finnat Euramerica S.p.A. Piazza del Gesù n Roma. Se il cliente non è soddisfatto della risposta o se non ha avuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso: all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere all intermediario. La decisione dell Arbitro non pregiudica la possibilità per il cliente di ricorrere all autorità giudiziaria ordinaria, fermo quanto indicato al paragrafo successivo. Prima di fare ricorso all autorità giudiziaria, la Banca e il cliente devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di procedibilità, ricorrendo, ai sensi dell art. 5 comma 1-bis del Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010: all Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR ( dove è consultabile anche il relativo Regolamento), oppure ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia, ex art. 38 del Decreto Legislativo n. 5 del 17 gennaio Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. In caso di variazione di tale normativa si applicheranno le disposizioni all epoca vigente. LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI DEL SERVIZIO Carta di credito Tessera magnetica che consente al Titolare dietro esibizione e firmando la relativa ricevuta di acquistare beni e di utilizzare servizi presso gli esercenti convenzionati e i circuiti internazionali il cui marchio è riportato sulla carta stessa; consente anche di ritirare denaro contante dalla Banca o dagli sportelli automatici convenzionati. Gli addebiti sul conto corrente del Titolare sono effettuati in modo differito (solitamente nel mese successivo) rispetto al compimento delle operazioni. Carta di debito Tessera magnetica che consente di prelevare denaro contante dai distributori automatici e di effettuare acquisti senza utilizzo di carta moneta. Il riconoscimento del Titolare avviene generalmente tramite digitazione del P.I.N. ma in taluni casi avviene attraverso la firma della ricevuta di spesa oppure, presso le postazioni non presidiate, con il solo utilizzo della carta. Ogni transazione eseguita viene addebitata in tempo reale sul conto bancario di riferimento. 4

5 MAESTRO Marchio di proprietà MasterCard, identifica un servizio di pagamento, generalmente all estero, presso gli esercenti convenzionati a tale circuito. PagoBANCOMAT Marchio nazionale che identifica un servizio di pagamento presso gli esercenti convenzionati a tale circuito. P.I.N. Codice personale segreto che consente di legittimare il portatore di una carta come il titolare. P.O.S. Apparecchiatura automatica per l utilizzo delle carte per l acquisto di beni e servizi; tramite la carta presentata dal titolare, consente all esercente di ottenere l autorizzazione del pagamento ed il trasferimento del relativo importo sul conto corrente dell esercente stesso. P.O.S. Cordless Apparecchiatura collegata mediante rete telefonica fissa. P.O.S. GSM/ GPRS Apparecchiatura collegata mediante rete telefonica mobile e con scheda telefonica. P.O.S. Mobile Apparecchiatura collegata mediante rete telefonica mobile allo smartphone dell Esercente. Valuta Periodo di tempo riferito alla decorrenza degli interessi; si intende cioè il giorno in cui cominciano a maturare gli interessi attivi e passivi di una operazione bancaria. 5