Esercente Pos Aggiornato al

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1 Foglio informativo ESERCENTE POS INFORMAZIONI SULLA BANCA Credito Cooperativo Mediocrati Società Cooperativa per Azioni Sede legale ed amministrativa: Via Alfieri Rende (CS) Tel Fax sito internet: Registro delle Imprese di Cosenza n n. R.E.A Cod. ABI Iscritta all albo delle banche tenuto dalla Banca d Italia al n Iscritta all Albo delle Società Cooperative al n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS È IL SERVIZIO Per servizio P.O.S. (Point Of Sale punto di vendita) si intende la fornitura di un terminale POS ad esercenti (ed enti pubblici) per accettare il pagamento di beni e servizi con carte a valere sui principali circuiti di debito e di credito ( Pagobancomat, VISA, VISA Electron, Maestro, Mastercard, American Express, Diners, JCB, Aura/Findomestic), a seconda del contratto stipulato direttamente dall esercente con la Banca o con le Società emittenti le carte di credito. In taluni casi la proprietà dell apparecchiatura POS è dell esercente o di terzi. I servizi di incasso e pagamento consentono di eseguire operazioni di pagamento per la compravendita di beni e servizi senza l utilizzo di denaro contante. Le operazioni di pagamento si perfezionano con l utilizzo di strumenti elettronici, informatici e di telecomunicazione ed il consenso del pagatore ad eseguire l operazione di pagamento viene dato, di norma, attraverso la digitazione del PIN o l apposizione di una firma sul documento di pagamento. Il pagamento effettivo al venditore viene eseguito dall operatore del sistema che agisce esclusivamente come intermediario tra il fornitore di beni e servizi e l utilizzatore di strumenti elettronici di pagamento. Il Servizio si rivolge agli Esercenti che vogliono limitare l utilizzo del denaro contante nello svolgimento della propria attività commerciale sia essa di tipo tradizionale, con negozio aperto al pubblico o tramite ricevimento di ordini postali e/o telefonici, che virtuale tramite l utilizzo di un sito internet. Il Cliente convenzionato con la Società potrà incassare tramite POS, i pagamenti per la vendita di beni e/o servizi effettuati da titolari di Carte di pagamento, recanti i Marchi tempo per tempo indicati sui contratti, mediante accredito sul conto corrente indicato dal Convenzionato stesso. Pagina 1 di 6

2 Principali rischi: - possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca, a problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di forza maggiore; - possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo; - possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente prevista. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE FISSE Spese di installazione/sostituzione per terminali 55,00 + IVA diversi dal POS Virtuale Spese di installazione POS Virtuale 250,00 + IVA Desktop Cless Desktop Cless + Pinpad cless Desktop Cless Ethernet Desktop Cless Ethernet + Pinpad cless Desktop Cless GPRS Desktop Cless GPRS + Pinpad cless Canone Mensile per i servizi: Cordless cless 1. di noleggio del terminale Cordless cless Ethernet 2. manutenzione ordinaria del terminale MOBILE GSM CLESS 3. Processing MOBILE GPRS CLESS M-PAY ICMP PORTATILE WIFI CLESS VIRTUALE COLONNINA DISTR. GPRS COLONNINA DISTR. ETHERNET Spese per uscita a vuoto del tecnico 60,00 + IVA Rimborso spese per consegna informazione 0,00 precontrattuale Spese per la comunicazione periodica 0,00 Spese linee telefoniche per utilizzo terminale a carico del Convenzionato POS Spese di disinstallazione 55,00 + IVA Spesa per la stampa della fattura trimestrale e l incasso RID (solo per terminali in fatturazione 1,50 + IVA diretta) 12,00 + iva 15,00 + iva 17,50 + iva 20,50 + iva 20,00 + iva 23,00 + iva 20,50 + iva 23,50 + iva 21,50 + iva 21,50 + iva 25,00 + iva 21,50 +iva 24,00 + iva 6,50 + iva SPESE VARIABILI Commissione sul transato PagoBancomat Commissione sul transato VISA/MASTERCARD Min 0,65 % max 4,00% sull importo transato Oppure Min 0,20 + Min 0,40% sull importo transato Min 1,50 % max 6% sull importo transato Pagina 2 di 6

3 Commissione sul transato American Express e Diners Club A discrezione delle società acquirer Amex- Diners CONDIZIONI ECONOMICHE PER CHI ACQUISTA IL PRODOTTO A TRANSATO MENSILE : TRANSATO MENSILE SCONTO SUL CANONE MENSILE DEL TERMINALE Per transato mensile fino a 6.667,00 0,00% Per transato mensile fino a ,00 50,00% Per transato mensile maggiore di ,00 100,00% ALTRI ONERI Spesa per manutenzione straordinaria Spesa fissa aggiuntiva per ogni transazione oltre le annue (solo per POS VIRTUALI) Spesa per mancata restituzione del terminale 45,00 + IVA 0,09 + IVA 250,00 + IVA Spesa decadale per la gestione delle RID per i servizi di ricariche tecnologiche 1,50 + IVA Canone mensile per il servizio di processing su terminali di proprietà di terzi 6,50 + IVA Diritto d urgenza (installazione entro un giorno lavorativo) 50,00 + IVA Connessione su numero verde 2,50 + IVA Disdetta del terminale - entro 48 mesi dall installazione 250,00 + IVA POS stagionali per contratti di 48 mesi Min 6 + IVA Max 36 + IVA SERVIZI AGGIUNTIVI Ricariche tecnologiche Gift card Fidelity card Borsellino elettronico Money transtert wester union VALUTE Transato Pagobancomat Attivazione 50,00 + IVA una tantum Costo unitario kit gift card 250,00 + IVA Costo unitario kit gift card 150,00 + IVA Costo unitario kit gift card 150,00 + IVA Data dell operazione + 1 giorno lavorativo Pagina 3 di 6

4 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Entrambe le parti possono recedere dal contratto, rispettando il preavviso indicato in contratto. In determinati casi individuati nel contratto (es. il Convenzionato subisca procedure esecutive individuali o concorsuali, ceda l azienda, estingua il conto corrente acceso presso la banca, ecc.) la Banca può recedere senza preavviso. In ogni caso di recesso o scioglimento del contratto, il cliente è tenuto a corrispondere alla Banca le somme ancora dovute a termini di contratto ed a restituire tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa, rimuovendo eventuale materiale pubblicitario relativo al servizio (non potendo comunque farne ulteriore uso). Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest ultimo la variazione con un preavviso minimo di 2 mesi e indicare il motivo che giustifica la modifica. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni. Termini massimi di chiusura del rapporto contrattuale La banca estingue il rapporto entro il termine di preavviso indicato in contratto, previa corresponsione delle somme ancora dovute a termini di contratto e restituzione di tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca [BCC Mediocrati - Ufficio reclami, Via Alfieri Rende (CS); ufficioreclami@mediocrati.bcc.itpec: bcc@actaliscertymail.it], che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito il sito della banca chiedere presso le filiali della Banca d Italia, chiedere alla banca oppure consultare l apposita Guida Pratica a disposizione della clientela presso ogni filiale della banca. Nei casi in cui la contestazione alla Banca tragga origine dalla mancata erogazione del finanziamento, dal mancato incremento o dalla revoca di finanziamento, dall'inasprimento delle condizioni applicate a un rapporto di finanziamento o da altri comportamenti della banca conseguenti alla valutazione del merito di credito del cliente, quest'ultimo può decidere di presentare direttamente istanza al Prefetto, in forma riservata, a mezzo PEC e su apposito modulo predisposto dal Ministero degli Interni al fine di avviare la procedura di ricorso all'abf; per i reclami relativi ai servizi di investimento, può rivolgersi alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato presso la Consob, per la quale può consultare il sito fino alla data di avvio dell Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), ovvero in data 09/01/2017, istituito con Delibera Consob n del 4 maggio 2016; o all Ombudsman-Giurì Bancario sino alla data dell 08/01/2017, presso il Conciliatore Bancario Finanziario, consultando il relativo sito internet. Le procedure di conciliazione e di arbitrato iniziate innanzi alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato e non ancora concluse alla data di avvio dell operatività dell ACF (09/01/2017), continuano a svolgersi secondo le disposizioni del regolamento adottato con delibera n del 18 luglio Dalla data di attivazione dell Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), del cui funzionamento la Banca fornirà informazioni sul proprio sito web, il reclamante può rivolgersi a tale soggetto per le controversie con l intermediario relative alla violazione da parte di questo degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza previsti nei confronti degli investitori nell esercizio delle attività disciplinate nella parte II del TUF, incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Pagina 4 di 6

5 Regolamento (UE) n. 524/2013. Non rientrano nell ambito di operatività dell ACF le controversie che implicano la richiesta di somme di denaro per un importo superiore a euro cinquecentomila. Sono esclusi dalla cognizione dell'acf i danni che non sono conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento o della violazione da parte dell intermediario degli obblighi sopra indicati e quelli che non hanno natura patrimoniale. L ACF promuove forme di collaborazione con gli altri organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, anche al fine di risolvere questioni relative alla delimitazione delle reciproche competenze. Il ricorso all ACF può essere proposto esclusivamente dall investitore, personalmente o per il tramite di un associazione rappresentativa degli interessi dei consumatori ovvero di procuratore. Il ricorso può essere proposto quando, sui medesimi fatti oggetto dello stesso: a) non sono pendenti, anche su iniziativa dell intermediario a cui l investitore ha aderito, altre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie; b) è stato preventivamente presentato reclamo all intermediario al quale è stata fornita espressa risposta, ovvero sono decorsi più di sessanta giorni dalla sua presentazione, senza che l intermediario abbia comunicato all investitore le proprie determinazioni. Il ricorso all ACF deve essere proposto entro un anno dalla presentazione del reclamo all intermediario ovvero, se il reclamo è stato presentato anteriormente alla data di avvio dell operatività dell ACF, entro un anno da tale data. Il diritto di ricorrere all ACF non può formare oggetto di rinuncia da parte dell investitore ed è sempre esercitabile, anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale contenute nei contratti. Il ricorso alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato o all Arbitro per le Controversie Finanziarie assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all art. 5 del DLgs 28/2010, mentre il ricorso all Ombudsman-Giurì Bancario non assolve alla suddetta condizione di procedibilità; ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie quale ad esempio, il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR, consultando il sito Anche in assenza di formale reclamo alla Banca, l art. 5 del DLgs 28/2010 prevede che il Cliente che intenda esercitare in giudizio un'azione relativa ad una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari, è tenuto preliminarmente, assistito dall avvocato, ad esperire il procedimento di mediazione di cui al citato art. 5 del DLgs 28/2010, presso il Conciliatore Bancario Finanziario sopra indicato oppure presso un organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. (Si precisa che un eventuale clausola sulla risoluzione stragiudiziale diversa da quella sopra riportata, contenuta in documenti, anche contrattuali, è da considerarsi superata da quella sopra, aggiornata con il riferimento all Arbitro per le Controversie Finanziarie -ACF). LEGENDA Borsellino elettronico Carta PagoBancomat Apparecchiature e/o P.O.S. Il servizio rappresenta una soluzione di incasso e pagamento di tipo privativo, alternativo al denaro contante. Il credito disponibile, volta per volta, può essere speso dal cliente utilizzando un pos. carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico. (in inglese Point of Sale ) apparecchiatura che consente di effettuare l acquisto di beni e/o servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati mediante l utilizzo della Carta, di proprietà dell Esercente o della Banca, o concessi in locazione da terzi non Acquirer. Comunicazione periodica comunicazione scritta inviata o consegnata dalla banca al cliente alla scadenza Pagina 5 di 6

6 Convenzionato Esercente Fidelity card Gift card Informazione precontrattuale Money transtert wester union PIN PAD Ricariche tecnologiche Terminale contactless del contratto e, comunque, almeno una volta all anno; dà informazioni circa lo svolgimento del rapporto ed un quadro aggiornato delle condizioni applicate. soggetto che aderisce al contratto ESERCENTE POS, stipulato con la Banca. L Esercizio commerciale convenzionato che aderisce a questo Contratto, presso il quale è installato il P.O.S. attraverso cui è possibile effettuare le operazioni di acquisto di beni e/o servizi utilizzando la Carta Il servizio permette all esercente di attivare e gestire fidelity card con le quali i clienti attraverso acquisti presso lo stesso esercente accumulano punti e sconti Il servizio permette all esercente di caricare su una carta moneynet una somma di denaro da spendere presso il medesimo esercente copia del testo contrattuale che il cliente può richiedere alla banca prima della conclusione del contratto; non impegna la banca e il cliente alla stipula del contratto medesimo Servizio di trasferimento denaro componente del POS che consente la digitazione sul POS del codice segreto associato alla carta di pagamento. Il servizio permette all esercente di effettuare ricariche della schede prepagate dei principali gestori telefonici Sono POS che oltre alle carte ordinarie accettano carte contactless ovvero, carte che per transazioni fido a 25 non richiedono l inserimento fisico della stessa nel lettore del POS ma è sufficiente l avvicinamento al terminale Pagina 6 di 6