Rimborsi automatici e indennizzi aggiuntivi

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Giacomo Coco
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1 Rimborsi automatici e indennizzi aggiuntivi

2 Rimborsi automatici L Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico prevede che, al verificarsi di interruzioni di energia elettrica di durata superiore ai limiti previsti dalla stessa Autorità, vengano riconosciuti a favore dei clienti interessati specifici rimborsi forfetizzati erogati automaticamente senza la necessità di alcuna richiesta da parte dei clienti stessi. Gli importi variano in funzione della tipologia di clienti, della durata delle interruzioni e della località in cui è ubicata la fornitura. Per ricevere gli indennizzi non è necessaria alcuna domanda. Tempi di erogazione verso il venditore: Aprile 62

3 Rimborsi automatici Delibera AEEGSI n. 646/2015 A ciascun Cliente interessato sarà corrisposto un rimborso direttamente in bolletta senza che ne faccia richiesta Tipo di interruzione Interruzioni senza preavviso Ambiti Alta concentrazione (oltre abitanti) Media concentrazione (oltre abitanti) Bassa concentrazione (meno di abitanti) Standard Utenti BT [ore] Utenti MT [ore] Superamento standard Per ogni periodo ulteriore Tutte le utenze domestiche e utenze non domestiche e con potenza fino a 6 kw Utenze BT e MT diverse dalle domestiche con potenza inferiore o uguale a 100 kw e superiore a 6 kw Utenze BT Diverse dalle domestiche con potenza superiore a 100 kw Utenze MT con potenza superiore a 100 kw Utenti MT e BT titolari di impianti di produzione /kw 1,5 /kw 0,15 /kw /kw 0,75 /kw ogni 2 ore 0,075 /kw Tetto massimo

4 Indennizzi aggiuntivi In aggiunta agli indennizzi automatici previsti da AEEGSI, Enel corrisponderà ai clienti delle Regioni Abruzzo e Marche, colpiti dall ondata di maltempo di gennaio scorso, indennizzi aggiuntivi. Gli indennizzi verranno corrisposti A tutti i clienti con forniture per Usi Domestici e Altri Usi, interessati da interruzioni di durata superiore a quella massima prevista dall Autorità Su richiesta scritta da parte del cliente, direttamente o per il tramite delle associazioni dei consumatori (alla richiesta verrà ricollegata la rinuncia ad azioni giudiziali) Per tutta la durata dell interruzione, senza previsione di tetto massimo

5 Modalità di calcolo degli indennizzi aggiuntivi Gli indennizzi verranno calcolati utilizzando gli stessi criteri previsti dall Autorità per gli indennizzi automatici Forniture per Usi Domestici (residenti e non) e Forniture per Altri Usi con potenza fino a 6 kw: Al superamento della durata delle interruzioni coperte dagli indennizzi automatici, verrà riconosciuto un indennizzo aggiuntivo di 15 per ciascun successivo periodo di durata dell interruzione superiore a 4 h Forniture per Altri Usi con potenza superiore a 6 kw: Al superamento della durata delle interruzioni coperte dagli indennizzi automatici, viene riconosciuto un indennizzo aggiuntivo di 75 per ciascun successivo periodo di durata dell interruzione superiore a 4 h Per la determinazione degli importi spettanti a ciascun cliente è necessario attendere l elaborazione dei dati relativi a tutte le interruzioni

6 Modalità di richiesta Indennizzi aggiuntivi potranno essere richiesti attraverso i diversi canali di contatto messi a disposizione da e-distribuzione: Sportelli presso le sedi di Pescara, Teramo, Chieti, Giulianova, Lanciano, Vasto e Ascoli Piceno, aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle e dalle alle e Sportelli mobili, aperti dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle Numero verde , selezionando il tasto 0 dedicato all emergenza neve Sito internet e-distribuzione.it, cliccando sulla home page alla voce Per qualsiasi richiesta Casella postale Potenza Numero fax Pec e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it Gli stessi canali possono essere utilizzati per inoltrare eventuali richieste di risarcimento danni

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7 Sportelli mobili per indennizzi extra e rimborsi Quattro camper attrezzati forniranno assistenza ai clienti su richieste di indennizzi extra e rimborsi di eventuali danni per tutto il mese di marzo nelle province di Teramo, Chieti, Pescara e Ascoli Piceno Il percorso prevede la visita di oltre 60 comuni. Il calendario completo delle tappe dei camper è pubblicato sul sito. Sarà possibile avere informazioni sulle tappe anche contattando il numero verde (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13). Il presidio itinerante del territorio si aggiunge alle attività di contatto già garantite dall azienda in un ottica di ascolto e vicinanza, con l obiettivo di facilitare i cittadini interessati nella presentazione delle proprie richieste e fornire informazioni. L iniziativa è svolta in collaborazione con i sindaci del territorio. Fonte: Datameteo 67

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