Guida rapida e per la risoluzione di problemi

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1 Guida rapida e per la risoluzione di problemi S OMMARIO Registrazione del prodotto 2 Importanti informazioni 3 Informazioni di base sul computer 4 Sicurezza e comfort... 4 Precauzioni per la sicurezza... 4 Precauzioni per la salute... 5 Conoscere il vostro computer... 6 DIspositivi di controllo (Tastiera/Mouse)... 6 Controlli per il volume... 8 Telecomando (opzionale)... 9 Le unità disco del computer... 9 Porte e connettori Accendere e spegnere il computer Aggiornare il computer Internet e Software 16 Uso di Windows e del software Centro attività iniziali di Windows Offerta protezione Internet Packard Bell Recovery Management Packard Bell Updator La documentazione del computer Riprodurre file multimediali Primi passi in Rete Proteggere il computer Scelta del Provider Internet Connessioni di rete Navigate in Rete! HelpDesk 26 Utilizzare il computer in sicurezza Manutenzione Aggiornamenti Sicurezza Assistenza remota di Windows Diagnostica e riparazione I primi 5 casi di diagnostica Risoluzione di problemi vari Ripristino del sistema Per ripristinare il sistema Ripristino di software e driver pre-installati Ripristino di uno stato precedente del sistema.. 50 Ripristino del sistema alle impostazioni predefinite Informazioni sulle normative 53 Ambientali 55 Licenza software 56 Indice 57 Copyright Tutti i diritti riservati. PBDT Sommario - 1

2 R EGISTRAZIONE DEL PRODOTTO Quando viene utilizzato il computer per la prima volta, si consiglia di registrarlo subito. In questo modo si potrà usufruire di alcuni vantaggi, come ad esempio: Assistenza più veloce da parte dei nostri rappresentanti specializzati Iscrizione alla community Packard Bell: Ricezione di promozioni e partecipazione ai sondaggi Novità più recenti da Packard Bell Sbrigati a registrarti, molti altri vantaggi ti aspettano! Come eseguire la registrazione Durante l avvio iniziale del notebook o desktop, verrà visualizzata una finestra che invita ad eseguire la registrazione. Inserire le informazioni e fare clic su Avanti. La seconda finestra che viene visualizzata contiene i campi opzionali che possono aiutare nella personalizzazione dei servizi. Seconda opzione Un altro modo per registrare il proprio prodotto Packard Bell consiste nel visitare il sito Internet su register.packardbell.com. Scegliere i paese e seguire le istruzioni visualizzate. Una volta ricevuta la vostra registrazione, vi invieremo una di conferma contenente dati importanti da conservare in un luogo sicuro. 2 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

3 I MPORTANTI INFORMAZIONI Grazie per avere acquistato un computer Packard Bell! Questa guida è stata progettata per introdurvi le funzioni del computer ed assistervi nella vostra esperienza informatica. Vi aiuterà anche a manutenere il vostro computer e a diagnosticare le cause dei problemi eventualmente incontrati. Per sfruttare al meglio il computer, Packard Bell raccomanda di svolgere le operazioni descritte di seguito, prima di iniziare ad utilizzare il computer. Packard Bell Recovery Management In caso doveste incontrare un qualsiasi problema relativo al vostro computer che i passaggi di risoluzione dei problemi inclusi nella Guida rapida e risoluzione dei problemi non siano in grado di risolvere, potrete fare affidamento sul programma Packard Bell Recovery Management. Questa utilità consente di riportare il computer allo stato in cui si trovata all'atto dell'acquisto, senza precludere la possibilità di mantenere tutte le impostazioni ed i dati personali per un successivo recupero (per i dettagli, consultate pagina 49). Packard Bell Updator Per garantire che nel computer siano presenti i driver o il software aggiornati, utilizzate il programma Packard Bell Updator non appena avrete configurato la connessione Internet (per i dettagli consultate pagina 18). Packard Bell InfoCentre Per saperne di più sul vostro computer, non mancate di consultare Packard Bell InfoCentre, la guida utente elettronica installata sul computer. E' necessario aggiornare questa guida online almeno una volta (vedi pagina 19 per i dettagli). Sito Web Packard Bell Ricordatevi di visitare spesso Controllate la sezione Supporto: contiene la diagnostica online, informazioni aggiornate, aiuti, driver e download. Visita store.packardbell.com per scoprire i nostri accessori, è possibile acquistarli online o cercare un punto vendita nelle vicinanze! Supporto Packard Bell Annotate sulla copertina di questa guida il numero di serie del computer, la data ed il luogo di acquisto ed il nome del modello. Conservate anche la ricevuta di acquisto. Prima di contattarci, annotate i messaggi di errore relativi al problema e, se possibile, mettetevi davanti al computer acceso. Avere a portata di mano queste informazioni e poterle fornire prontamente quando ci contattate, ci permetterà di garantirvi un servizio migliore e più efficiente. Importanti informazioni - 3

4 I NFORMAZIONI DI BASE SUL COMPUTER SICUREZZA E COMFORT Precauzioni per la sicurezza Adottate i seguenti accorgimenti per utilizzare il computer in modo confortevole ed evitare problemi di salute. Ambiente informatico Verificate che il computer: Sia utilizzato su una superficie stabile, supporto o tavolo. Una caduta può danneggiare seriamente il computer. Non sia utilizzato su una superficie che emette vibrazioni, o utilizzato durante attività sportive, esercizi o altre attività in ambiente dinamico. Vibrazioni e movimenti possono allentare gli elementi di fissaggio, danneggiare i componenti interni e causare perdite dalla batteria. Sia lontano dalla luce solare diretta e da sorgenti di calore. Sia lontano da campi magnetici o da dispositivi che generano elettricità statica. Si trovi ad almeno 30 centimetri (un piedino) da telefoni cellulari. Sia collocato in un ambiento non polveroso né umido. Non sia utilizzato vicino ad acqua. Non far cadere nessun tipo di liquido sopra o all interno del computer. Non sia collocato su tappeti o superfici che possano accumulare cariche elettriche. Cavi Verificate che: I cavi non siano eccessivamente tesi e che nessuno possa calpestarli o inciamparvi. I cavi non vengano schiacciati da altri dispositivi. Il cavo di alimentazione sia collegato al computer prima di collegarlo alla presa di corrente CA. Il cavo di alimentazione sia scollegato dalla presa di corrente prima di scollegarlo dal computer. I cavi di alimentazione a tre pin siano collegati a una presa di corrente collegata a terra. La presa elettrica sia facilmente accessibile e il più vicino possibile al computer (non sovraccaricate la presa elettrica). Se per il computer viene utilizzato un adattatore CA esterno: Non coprite o poggiate oggetti pesanti sull'alimentatore CA. Lasciare che l adattatore si raffreddi durante l uso evitando di ostruirlo con oggetti. Utilizzate esclusivamente l'alimentatore CA fornito con il vostro computer. Nonostante altri modelli possano apparire simili, l'utilizzo di un alimentatore differente potrebbe provocare danni al computer. Se è necessario sostituire dei componenti, usare esclusivamente parti certificate per l uso con il computer. Pulire il computer Scollegate sempre il computer dalla presa elettrica prima di pulirlo. Non utilizzate direttamente detergenti liquidi o spray, ma un panno inumidito. Non spruzzate alcun prodotto detergente direttamente sullo schermo. Se all'interno del computer si è accumulata polvere, non aspiratela con un aspirapolvere; Se versate accidentalmente liquidi sul computer o su un dispositivo collegato, spegnetelo immediatamente, scollegate il cavo di alimentazione, ed accertatevi che sia completamente asciutto prima di riaccenderlo. Lasciate trascorrere una notte intera, se necessario. 4 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

5 Nota: Se il computer è dotato di slot per schede di memoria o dispositivi di espansione, negli slot delle schede deve essere installato un tappo in plastica. I tappi proteggono gli slot da polvere, oggetti metallici o altre particelle, quando non vengono utilizzati. Conservare i tappi per utilizzarli quando non ci sono schede negli slot. Manutenzione del computer Non tentare di riparare da soli il computer, poiché l apertura o rimozione di coperchi potrebbe esporre a tensioni pericolose, con gravi rischi per la propria incolumità. Affidare sempre le riparazioni a personale tecnico qualificato. Scollegare il computer dalla presa a muro e consultare il personale qualificato addetto all assistenza nelle seguenti condizioni: quando il cavo o la spina d alimentazione sono danneggiati o logori. se del liquido è stato rovesciato sul prodotto. se il prodotto è stato esposto alla pioggia o all acqua. se si è fatto cadere il prodotto o la custodia è stata danneggiata. se il prodotto rivela un evidente calo di prestazioni, suggerendo la necessità di assistenza tecnica. se il prodotto non funziona correttamente, nonostante siano state rispettate le istruzioni. Nota: Intervenire unicamente sui comandi contemplati nelle istruzioni operative, poiché la regolazione impropria di altri comandi potrebbe causare danni e spesso richiede l intervento approfondito di un tecnico qualificato per riportare il prodotto alle normali condizioni operative. Precauzioni per la salute Il computer e gli accessori potrebbero contente parti di piccole dimensioni. Tenerle lontane dalla portata dei bambini. Se dovete lavorare o se giocate a lungo, fate delle pause regolari. Allontanate lo sguardo dallo schermo per alcuni secondi ad intervalli regolari. Non utilizzate il computer se siete stanchi. Per proteggere l udito, quando si utilizzano altoparlanti o auricolari, aumentare in modo graduale il volume fino ad udire un suono chiaro e confortevole; non aumentare il livello del volume dopo che l udito si è abituato. Non ascoltare ad volume alto per lunghi periodi di tempo. Non aumentare il volume per bloccare i rumori dell ambiente circostante; ridurre il volume se non si riescono a sentire le voci delle persone con cui si parla. Accertatevi che le fessure e le aperture di aerazione del computer non siano ostruite o coperte. Non poggiate il computer su superfici soffici (come tappeti, sedie o letti) che potrebbero ostruire le fessure di aerazione. Non premere oggetti di nessun tipo all interno delle aperture di ventilazione e della scocca poiché si potrebbe venire a contatto con tensioni pericolose o creare cortocircuiti causando incendi o folgorazioni. Alcuni disturbi alle mani, polsi, braccia, gomiti, spalle, gambe e schiena possono essere causati o aggravati da alcune azioni ripetitive. Per ridurre il rischio di sviluppo di questi disturbi: digitate con i polsi non piegati e le mani ed i polsi fluttuanti sopra la tastiera. Se doveste riscontrare fastidi, dolori, perdita di sensibilità o altri disturbi, consultate il vostro medico di fiducia. Consigliamo ai genitori di controllare l'utilizzo di giochi da parte dei propri figli. In presenza di uno qualsiasi dei seguenti sintomi: vertigini, offuscamento della vista, dolori acuti agli occhi o spasmi muscolari, perdita di coscienza, disorientamento, movimenti involontari o convulsioni, interrompete IMMEDIATAMENTE le attività e consultate il vostro medico di fiducia. Ciò potrebbe accadere anche a persone nelle quali non è mai stata diagnosticata un'anamnesi da epilessia. Per utilizzare il computer in modo confortevole, tenete presenti i seguenti punti: Sedete diritti, con la schiena rilassata Sedia regolabile Piedi poggiati sul pavimento o su un poggiapiedi Altezza piano del tavolo cm (24-28 pollici) da terra Spazio libero attorno a computer e periferiche per consentire la corretta aerazione Lato superiore del monitor al livello degli occhi Informazioni di base sul computer - 5

6 Distanza degli occhi dallo schermo cm (18-30 pollici) Comodo accesso ad unità e controlli CONOSCERE IL VOSTRO COMPUTER DIspositivi di controllo (Tastiera/Mouse) Periferiche cordless Normalmente la connessione del mouse e della tastiera cordless avviene automaticamente all'accensione del computer. Tuttavia, se il mouse e la tastiera cordless non funzionano dopo la loro installazione, provate a stabilire manualmente la connessione con il ricevitore. Nota: La tastiera/mouse e il ricevitore illustrati di seguito potrebbero non essere dello stesso modello fornito con il computer. Controllate nella documentazione InfoCentre le specifiche della tastiera/mouse, se differenti dall'illustrazione. 1. Come prima operazione verificate che le batterie della tastiera e del mouse siano installate correttamente. 2. Poi rilevate il mouse: Premete il pulsante di connessione del ricevitore (A). Capovolgete il mouse. Premete il pulsante di connessione del mouse (B) con un oggetto appuntito (come la punta di una penna). A B C 3. Attendete 20 secondi. 4. Rilevate la tastiera: Premete il pulsante di connessione del ricevitore (A). Capovolgete la tastiera. Premete il pulsante di connessione della tastiera (C) con un oggetto appuntito (come la punta di una penna). 6 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

7 Tastiera La tastiera serve per inserire testo e impartire comandi. Le funzioni dei tasti dipendono dal programma aperto. La tastiera illustrata in questa guida è solo di esempio. La disposizione della vostra tastiera potrebbe differire leggermente da quella in figura. Per una descrizione completa della tastiera, consultate InfoCentre Numeri: Utilizzati per inserire numeri e caratteri speciali. Premuti contemporaneamente a [Maiusc] generano i caratteri impressi nella parte superiore del tasto, premuti con [Ctrl] + [Alt] generano i caratteri impressi a destra. 2. Backspace: Utilizzato per arretrare di uno spazio e cancellare l'ultimo tasto premuto. 3. Canc: Elimina gli elementi selezionati o il carattere alla destra del cursore durante la modifica del testo. 4. Tastierino numerico ottico: Funziona come un secondo gruppo di tasti numerici e cursori. Premere il tasto BlocNum per passare da una funzione all altra. 5. Tasti freccia: Spostano il cursore verso l'alto, il basso, a sinistra ed a destra. 6. Invio: Utilizzato per inserire un comando, un nuovo paragrafo in un testo, o per accettare la selezione di un'opzione. 7. Spazio: utilizzato per inserire uno spazio nel testo. 8. Maiusc.: Utilizzato contemporaneamente ad un tasto lettera genera lettere maiuscole. 9. Esc: Annulla l'attività corrente. 10. Tasti multimediali e speciali (opzionali): questi tasti, solitamente nella parte superiore della tastiera, consentono di attivare e controllare il lettore multimediale del computer, di cambiare il volume e di accedere alle funzioni speciali o ai siti Internet. Aggiornare il Packard Bell InfoCentre per avere informazioni sulla tastiera specifica Mouse Il mouse controlla la freccia sullo schermo. Questa freccia ha il nome di puntatore o cursore. Quando spostate il mouse su una superficie solida e piana, il puntatore seguirà il movimento. Fate clic con uno dei tasti sulla parte superiore del mouse per selezionare o attivare il comando puntato dal cursore. 1. Fate un clic sinistro per selezionare l'elemento sotto al puntatore. Fate un doppio clic per aprire il programma sul quale si trova il cursore, o per selezionare una parola in un documento di testo. 2. Fate un clic destro per aprire un menu pop-up (a comparsa). 3. Usare la ghiera di scorrimento o il pulsante per scorrere le applicazioni disponibili Informazioni di base sul computer - 7

8 Nota: Per migliorare il movimento e la visibilità del puntatore, fare clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Mouse > Opzioni puntatore. Controlli per il volume Oltre che tramite i controlli per il volume sul computer, tastiera, monitor o altoparlanti (in relazione all apparecchiatura), è possibile regolare il volume e il bilanciamento degli altoparlanti tramite Windows. Regolazione del volume Per regolare il volume, è sufficiente fare clic sull icona Altoparlante nell Area di notifica, vicino all orologio. Trascinare il cursore verso l alto o il basso per regolare il volume. Fare clic sull icona piccola dell altoparlante riproduzione. per disattivare il volume. Fare clic nuovamente per riprendere la Fare clic su Mixer per accedere alle impostazioni avanzate per il controllo del volume. 8 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

9 Telecomando (opzionale) Divertiti con tutto l intrattenimento digitale da un solo punto grazie al sistema di menu multimediale centrale di Media Center (vedere pagina 20) al telecomando, facili da usare! Installare il telecomando e il ricevitore opzionale Prima di avviare Windows Media Center (vedi pagina 19), occorre preparare il telecomando. 1. Se il vostro computer non dispone di un ricevitore infrarossi interno, è necessario un ricevitore USB. Se fornito, collegate il ricevitore USB ad una delle porte USB del computer. 2. Inserite le batterie nel telecomando, controllando che siano orientate correttamente Funzioni del telecomando 1. Accendi/Spegni o Riavvio rapido 2. Menu DVD 3. Controlli di riproduzione e registrazione (Registra, Riproduci, Interrompi, Riavvolgi, Avanzamento rapido, Indietro, Pausa, Avanti). 4. Apre registra TV 5. Apre la Guida 6. Apre la TV dal vivo 7. Tasti direzionali (su, giù, sinistra, destra) e OK 8. Controlli volume (Volume su/giù e Disattiva audio) 9. Programa/Canale su/giù 10. Indietro, Start (tasto Windows) e Altre informazioni 11. Selezione televideo (rosso, verde, giallo, blu) 12. Televideo (avvia il Televideo durante la modalità TV) 13. Tasti numerici, Cancella e Invio Le unità disco del computer Le unità descritte di seguito vengono comunemente utilizzate sui computer Packard Bell. Tuttavia, ciò non significa che siano presenti sul computer acquistato, né che la disponibilità di unità sia limitata al presente elenco. Per consultare la documentazione specifica per il modello acquistato, fate riferimento ad Packard Bell InfoCentre. Lettore di schede di memoria Le schede di memoria vengono utilizzate da una vasta gamma di videocamere digitali, PDA, lettori MP3 e telefoni cellulari. Alcuni computer includono un lettore di schede di memoria "all-in-one", in grado di leggere e scrivere la maggior parte delle schede di memoria, CF (Compact Flash ), IBM Microdrive, SM (Smart Media ), MMC (Multi Media Card ), SD/SDHC Card, xd-picture Card o MS (Memory Stick ). Informazioni di base sul computer - 9

10 Rimuovere una scheda dal lettore di schede esterno 1. Fate clic sull'icona Rimozione sicura dell'hardware nell'area di notifica (accanto all'orologio). 2. Fare clic su Espelli scheda SD (o il nome del dispositivo ). 3. Attendete la comparsa di un messaggio di conferma E' possibile rimuovere l'hardware. 4. Rimuovete la scheda. 1 2 Unità ottiche Un'unità ottica è in grado di leggere da (o scrivere su) una varietà di dischi CD o DVD (p.e. Audio CD, CD-ROM, DVD). Nota: Computer di piccole dimensioni potrebbero non essere dotati di dispositivi gradi come le unità ottiche. Se il computer non è dotato di una unità ottica e si desidera accedere a file o installare un programma contenuto in un disco ottico, è necessario possedere un altra apparecchiatura; è possibile utilizzare sia una unità ottica esterna che un computer con una unità ottica e una connessione di rete (p.e. aggiungere l unità ottica come risorsa utilizzabile tramite la rete). Unità a sola lettura (ROM) Alcune unità ottiche sono esclusivamente in grado di leggere informazioni da un disco e non possono essere utilizzate per scrivere nuove informazioni. Queste unità possono essere impiegate per guardare film, installare programmi e leggere dati, quali foto o musica. Unità Registrabili (R) o Ri-scrivibili (RW) Oltre a leggere dati da dischi compatibili, le unità ottiche fornite con il computer potrebbero essere in grado di scrivere (o 'masterizzare') informazioni su dischi appropriati. Potete utilizzare queste unità per duplicare CD, creare le vostre compilation musicali, album fotografici digitali o creare una copia di sicurezza dei dati importanti. Per questa operazione è necessario che sia installato il software di scrittura, da utilizzare per scrivere le informazioni su dischi registrabili. Nota: Prima di copiare un CD, verificate che i dati in esso contenuti non siano protetti da marchi di fabbrica o copyright e che ne sia ammessa la copia. In molti Paesi è ammessa la creazione di copie di backup dei software a scopo di archiviazione o la copia di tracce musicali per uso personale. Compatibilità dei dischi per le unità registrabili DVD±RW Writer: Le unità DVD±RW (od unità DVD Dual) sono in grado di scrivere su dischi supportati da entrambe le unità DVD-RW e DVD+RW, e potrebbero essere in grado di scrivere su dischi DVD-RAM (a seconda delle specifiche dell'unità). DVD-RW Writer a doppio layer: Le unità DVD-RW a doppio layer (od unità DVD+R9 DL) sono in grado di scrivere su CD registrabili, DVD registrabili ('-' o '+'), dischi DVD-RAM ed anche dischi a doppio layer, che raddoppiano pressoché la quantità massima di dati archiviabili. Unità combo Blu-Ray: Le unità combo Blu-Ray possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' (non DVD ad 'alta definizione' HD) e possono leggere (ma non scrivere) dischi Blu-Ray. Blu-Ray Writer: Le unità Blu-Ray possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' e su dischi Blu-Ray registrabili. Potrebbero non essere in grado di scrivere su HD DVD. Precauzioni Inserite il disco nell'unità prima di eseguire il software Guida rapida e per la risoluzione di problemi

11 Non inserite a forza un disco nell'unità; controllate che sia inserito correttamente, poi chiudete il cassetto. Non espellete il disco senza aver prima chiuso il programma che lo sta utilizzando, per evitare un possibile blocco del computer. In questo caso, riavviate il computer utilizzando Gestione attività di Windows. Se il cassetto non si espelle, potete tentare di aprirlo manualmente: 1. Spegnete il computer. 2. Inserite con cautela una graffetta raddrizzata nel foro per l'espulsione di emergenza (se presente). Non utilizzate matite, poiché la punta potrebbe rompersi all'interno e causare danni all'unità. Aprite il cassetto porta disco solo quando dovete utilizzare l'unità. Non toccate l'ottica all'interno dell'unità; se l'ottica si sporca, l'unità ottica potrebbe non funzionare correttamente. Non pulite l'ottica con un panno normale. Passate delicatamente sull'ottica un bastoncino con l'estremità ricoperta di cotone. L'unità ottica è classificata come prodotto laser Classe 1. Nota: Questo prodotto incorpora la tecnologia per la protezione del copyright, protetta da brevetti U.S. e altri diritti di proprietà intellettuale. L'uso di tale tecnologia di protezione del copyright deve essere autorizzata da Macrovision, ed è rivolta alla visione in ambienti domestici o altri ambienti ristretti; altri tipi di impiego devono essere autorizzati da Macrovision. Reverse engineering o disassemblaggio sono vietati. Porte e connettori I tipi di porte e connettori descritti di seguito vengono comunemente utilizzati sui computer Packard Bell. Tuttavia, ciò non significa che siano presenti sul computer acquistato, né che la disponibilità di unità sia limitata al presente elenco. Per consultare la documentazione specifica per il modello acquistato, fate riferimento ad InfoCentre. Precauzioni Prima di collegare qualsiasi dispositivo, consultate le istruzioni per l'installazione a corredo del prodotto. Non rimuovete un dispositivo mentre è utilizzato dal computer. Molte periferiche sono "hot-pluggable", ossia possono essere aggiunte o rimosse a computer acceso. Infatti queste periferiche vengono rilevate ed installate automaticamente. Tuttavia, alcuni dispositivi devono essere disattivati prima di poterli rimuovere dal computer (vedi Rimuovere una scheda dal lettore di schede esterno a pagina 10). Porte Legacy PS/2 - Collegate un mouse e una tastiera a questi connettori. Cautela: A differenza della maggior parte dei connettori, prima di installare o rimuovere un dispositivo Legacy è necessario spegnere il computer. Porte di comunicazione Rete - Utilizzata per collegare il computer ad una rete ( LAN ) o ad alcune connessioni Internet ad alta velocità. Modem - Con un modem/fax/dati interno è possibile collegarsi ad Internet tramite una connessione dial-up. La porta di rete ha un aspetto molto simile alla porta modem; spesso si trovano una vicino all altra. La porta di rete è leggermente più larga rispetto a quella del modem. Cautela: In presenza di temporali, scollegate tutti i cavi di connessione; scollegate il modem dalla linea telefonica, la porta TV dalla presa antenna ed i cavi di rete. Se un fulmine dovesse colpire le linee telefoniche o l'antenna potrebbe danneggiare il modem, la scheda di rete o TV, od anche l'intero Informazioni di base sul computer - 11

12 computer. Tenete presente che la garanzia del prodotto non copre i danni al computer provocati da fulmini. Porte di espansione USB (Universal Serial Bus) - Le porte USB permettono la connessione al vostro computer molteplici dispositivi periferici (ad esempio: tastiere, stampanti, scanner). IEEE 1394 (FireWire) - Una porta IEEE 1394 (riferita anche come FireWire o i.link) consente la connessione al computer di periferiche digitali ad alta velocità, quali ad esempio videocamere, unità disco esterne o scanner. esata - La porta esata consente la connessione di una periferica di archiviazione esterna compatibile (in genere un hard disk) attraverso una connessione SATA ad alta velocità. Porte audio e display Porta VGA - Collegate un monitor alla porta VGA. Il cavo appropriato è in genere a corredo del monitor. Porta DVI - Collegate un monitor ad una porta DVI (Digital Video Interface). Il cavo appropriato è in genere a corredo del monitor. Nota: Molti monitor richiedono una connessione analogica a 15-pin, in questo caso potrebbe essere necessario acquistare un adattatore o un cavo DVI-analogico. Connessione S-Video (TV-Out) - Una porta S-Video TV-Out permette di collegare un televisore compatibile. Connessione HDMI (TV-Out) - La porta TV-Out HDMI consente la connessione di un dispositivo di visualizzazione compatibile (quale un televisore ad alta definizione), attraverso l'utilizzo di un singolo e pratico connettore. Cautela: Se avete intenzione di utilizzare i diffusori del televisore, è necessario modificare l'uscita audio o collegare la porta Line-Out del computer al televisore (o ad un set di diffusori). Line-Out - (Uscita di linea) Permette di collegare cuffie stereo o altoparlanti alimentati. Collegando un dispositivo esterno le casse integrate saranno disabilitate. Microfono - Per collegare un microfono esterno per la registrazione monofonica o l'amplificazione attraverso l'unità. Inserendo un microfono esterno il microfono integrato viene disabilitato. Altri Connettori Lettore di schede di memoria - Le schede di memoria vengono utilizzate da una vasta gamma di videocamere digitali, PDA, lettori MP3 e telefoni cellulari (vedi pagina 9). Sintonizzatore TV - Permette di guardare sul computer i programmi televisivi analogici o digitali (vedi pagina 19). Potrebbe essere necessario un adattatore per collegare un'antenna - se il vostro computer dispone di due porte sintonizzatore TV, utilizzate un cavo sdoppiatore per connettere entrambe le porte ad un'antenna. Nota: Il sintonizzatore TV deve essere compatibile con i segnali nella vostra area. Altre funzioni Ricevitore telecomando - Il ricevitore per telecomando (IR) permette di controllare a distanza le funzioni multimediali del computer, se utilizzato in combinazione con un telecomando compatibile (opzionale). Cautela: il sensore non è una porta IR 'completa' ed è in grado di ricevere esclusivamente segnali da un telecomando. Questa non può essere utilizzata per comunicare con altri dispositivi, come ad esempio telefoni cellulari Guida rapida e per la risoluzione di problemi

13 Accendere e spegnere il computer Accendere il computer 1. Accendete prima tutti i dispositivi collegati al computer (monitor compreso) premendo gli interruttori ON/OFF di ogni dispositivo. 2. Poi accendete il computer premendo l'interruttore ON/OFF principale. Per condividere il computer di casa conservando le impostazioni di sistema personalizzate ad ogni accensione, potete configurare un account per ogni utente. Per accedere e modificare in qualsiasi momento i vostri account, fate clic su Start > Pannello di controllo > Account utente e Protezione per la famiglia. Per maggiori informazioni sulla gestione degli account utente, consultate la sezione "Controllo account utente". Spegnere il computer Assicurarsi che tutte le applicazioni siano chiuse prima di spegnere il computer. Lo spegnimento del computer assicura il salvataggio dei dati e un minor consumo di corrente (ci potrebbe essere una piccola perdita di potenza per ricare le batterie), tuttavia il computer potrebbe impiegare più tempo per l avvio. 1 2 Una volta spento il computer, spegnere tutti i dispositivi esterni (ad esempio stampante e monitor) nel caso siano dotati di pulsante di accensione. Sospensione Fate clic sul pulsante Sospensione per salvare la sessione e porre il computer in uno stato di risparmio energia, dal quale possibile ripristinare rapidamente lo stato operativo normale (per maggiori dettagli, consultate la sezione Opzioni di risparmio energia su pagina 14) Nota: Il computer può anche essere spento senza accedere al menu Start di Windows. E' infatti sufficiente chiudere tutte le applicazioni e premere il pulsante di accensione. Informazioni di base sul computer - 13

14 Arresto forzato Se il computer non risponde, provate ad utilizzare la Gestione attività. Questa utilità visualizza informazioni sulle prestazioni del vostro sistema e dettagli sui programmi e processi in esecuzione. Per fare ciò, premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Canc e selezionare Avvia Task Manager. Selezionate la scheda Applicazioni, selezionate l'operazione da terminare e fate clic su Termina attività. Avvertenza: Se il computer non risponde, premete il pulsante d'accensione del computer per spegnerlo. Mantenete premuto questo pulsante fino allo spegnimento dei LED, ed attendete circa 30 secondi prima di riaccendere il computer. Opzioni di risparmio energia Le funzioni di risparmio energia di Windows permettono di controllare lo stato dell'alimentazione del computer e di ridurre i consumi. E' possibile definire la combinazione di risparmio energia che meglio risponde alle specifiche esigenze. Sono disponibili tre modalità di risparmio energetico: Sospensione, Ibernazione e Sospensione ibrida. Sospensione Sospensione interrompe di fatto il computer, conservando il memoria tutte le attività, pronto per riavviarlo nuovamente. Il ripristino del computer dalla modalità Sospensione richiede pochi secondi. Per salvare i contenuti della memoria è necessaria una piccola quantità di alimentazione. Ibernazione Ibernazione salva tutte le attività sul disco rigido del computer, ed esclude l alimentazione. Non è necessaria alimentazione, anche se il computer deve essere alimentato in modo normale prima di poter continuare a lavorare. Sospensione ibrida Sospensione ibrida salva tutte le attività nel disco rigido del computer, proprio come Ibernazione, anche se viene conservata una copia in memoria, ed esegue l avvio in pochi secondi. Per salvare i contenuti della memoria è necessaria una piccola quantità di alimentazione, anche se la copia sul disco rigido aiuta a proteggere il lavoro, anche nel caso di mancanza di alimentazione. Su alcuni computer è possibile disattivare la Sospensione ibrida. Nota: Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del computer, fate clic su Start > Guida e supporto tecnico. Aggiornare il computer Packard Bell si impegna costantemente per rendere l'uso del computer il più piacevole possibile. Dal momento che le vostre esigenze informatiche possono evolvere, Packard Bell è sempre presente per aiutarvi a scegliere gli accessori migliori per sfruttare al massimo il vostro computer. Visitate per scoprire tutti i nostri accessori da acquistare online, oppure per individuare il negozio più vicino! Memoria La memoria (RAM) è un componente chiave del vostro computer. Se utilizzate applicazioni che fanno un uso intensivo della memoria, ad esempio editing di immagini o video digitale, o giochi 3D, l'aggiunta di memoria incrementa le prestazioni del computer e lo rende più veloce Guida rapida e per la risoluzione di problemi

15 Per individuare il modulo di memoria più adatto al vostro modello di computer Packard Bell, potete affidarvi al nostro configuratore online su Questa procedura guidata è lo strumento migliore per trovare rapidamente il modulo giusto, con assoluta facilità, senza rischio di errori, e con il prezzo migliore. Archiviazione (ad es., unità disco esterna) Se avete bisogno di maggiore spazio di archiviazione, dovete creare dei backup o avete bisogno di unità di archiviazione rimovibili per trasportare i vostri dati, un'unità disco esterna sarà una tra le soluzioni più convenienti per espandere il vostro computer. Dopo aver collegato semplicemente l'unità ad una porta FireWire o USB basterà un'operazione "drag and drop" per trasferire i vostri dati più preziosi nel giro di pochi secondi. Per realizzare backup temporanei, risulta una soluzione molto più rapida rispetto alla scrittura di CD o DVD! Le unità ad alta capacità sono inoltre ideali per archiviare la vostra musica preferita, le foto ed i video, anche per portarli sempre con voi! Garanzia I computer Packard Bell sono coperti da una garanzia limitata. Per maggiore tranquillità personale, sono disponibili le formule PB Care, che estendono la garanzia standard fino a tre anni (una anno + due anni supplementari) ed aggiornano al servizio di assistenza a domicilio per i desktop. Per maggiori informazioni, visitate Se la garanzia è scaduta, o se i pacchetti PB Care non sono disponibili nella vostra area, non preoccupatevi, Packard Bell ha una risposta per voi. Packard Bell ha individuato dei Centri di assistenza autorizzati, incaricati di fornire un servizio di alta qualità! Potrete contare sull'esperienza di validi tecnici, formati e preparati sul vostro prodotto Packard Bell. Riciclaggio Avete appena comprato un nuovo computer e vi state chiedendo come disfarvi del vecchio apparecchio? Non buttatelo! Packard Bell incoraggia il riciclaggio! La maggioranza dei componenti di un computer contengono materiali dannosi, da non gettare nelle discariche. Attraverso il riciclaggio, molti materiali utilizzati nei computer possono essere ricondizionati e riutilizzati. Numerose organizzazioni di beneficenza raccolgono apparecchiature informatiche, altre società sono specializzate nella riparazione e rivendita di computer usati. Per maggiori informazioni sullo smaltimento dei prodotti consultate Ambientali su pagina 55. Informazioni di base sul computer - 15

16 I NTERNET E SOFTWARE USO DI WINDOWS E DEL SOFTWARE I computer Packard Bell sono dotati di un software che aiuta all uso del computer; i programmi e le categorie disponibili sul computer dipendono dal modello acquistato. Molti di questi software sono pre-installati e pronti all uso; tuttavia alcuni software sono sono forniti con un CD o DVD e devono essere installati prima di poterli usare. Per fare ciò, inserire il CD o DVD di installazione. Viene avviata automaticamente l installazione guidata; è sufficiente seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Centro attività iniziali di Windows La prima volta che accendete il computer, si apre la finestra Centro attività iniziali. Centro attività iniziali introduce le nuove funzionalità e gli strumenti di Windows. È possibile accedere in un secondo momento al Centro attività iniziali facendo clic su Start > Guida introduttiva. Offerta protezione Internet È importante proteggere il computer da virus e attacchi da Internet (vedere Sicurezza a pagina 30). Quando si avvia per la prima volta il computer viene proposto un programma completo per la protezione Internet. È necessario attivare il prima possibile questa protezione prima di eseguire il collegamento a Internet. L offerta consente di usare il software e di scaricare gli aggiornamenti per un periodo di tempo prima di dover eseguire l abbonamento per continuare a proteggere il computer contro nuove minaccie Guida rapida e per la risoluzione di problemi

17 Packard Bell Recovery Management Per preparare il computer ad eventuali opzioni di ripristino, è raccomandabile creare quanto prima un set di dischi di ripristino. La creazione dei dischi di ripristino richiede del tempo, che vale la pena spendere per garantire un buon livello di affidabilità a lungo termine. Creazione dei dischi di ripristino In caso di problemi non risolvibili con metodi alternativi, potrebbe essere necessario reinstallare Windows ed i software e driver pre-installati. Per svolgere questa operazione è prima necessario creare un set di dischi di ripristino. Le istruzioni sullo schermo vi guideranno durante ogni fase del processo. Leggetele attentamente! 1. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Packard Bell, quindi Packard Bell Recovery Management. Packard Bell Recovery Management viene avviato. 2. Per creare i dischi di ripristino che includano l'intero contenuto originale dell'hard disk, compresi Windows e tutti i software e driver pre-installati, fate clic su Crea disco predefinito dal costruttore. - O - Per creare i dischi di ripristino che contengano solo i software e driver pre-installati, fate clic su Crea disco di backup per driver e applicazione. Importante: Si raccomanda di creare quanto prima entrambi i tipi di dischi di ripristino. Appare la finestra di dialogo Esegui immagine di backup. Questa finestra di dialogo indica il numero di dischi registrabili vergini necessari a creare i dischi di ripristino. Assicuratevi di disporre della quantità necessaria di dischi vuoti e identici prima di continuare. Internet e Software - 17

18 3. Inserite un disco nell'unità indicata nell'elenco Masterizza su, quindi fate clic su Avanti. Verrà avviata la masterizzazione del primo disco ed è possibile seguire il progresso sullo schermo. Al termine dell'operazione il disco verrà espulso dall'unità. 4. Estraete il disco dall'unità ed etichettatelo con un pennarello indelebile. Importante: Scrivete un'etichetta univoca e descrittiva per ciascun disco, come ad esempio "Disco di ripristino di Windows 1 di 2" o "Disco di ripristino App/Driver." 5. Nel caso siano necessari più dischi, inserite un nuovo disco quando richiesto, quindi fate clic su OK. Continuate a masterizzare i dischi fino al completamento dell'operazione. Packard Bell Updator Per garantire che nel computer siano presenti i driver o il software aggiornati, utilizzate il programma Packard Bell Updator non appena avrete configurato la connessione Internet. 1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Packard Bell - Sicurezza e supporto > Packard Bell Updator o fate doppio clic su Packard Bell Updator nel desktop e seguite le istruzioni visualizzate. 2. Packard Bell Updator ricercherà nel sito del Supporto Packard Bell eventuali aggiornamenti, in base al numero di serie del sistema, visualizzando una lista degli aggiornamenti trovati. 3. Selezionate gli aggiornamenti da scaricare e installateli. Nota: Raccomandiamo di utilizzare questo strumento regolarmente Guida rapida e per la risoluzione di problemi

19 La documentazione del computer Guida utente (Packard Bell InfoCentre) Questa guida non è l unica fonte d informazioni sul vostro computer! InfoCentre, la vostra guida utente elettronica, contiene le informazioni fondamentali sul vostro computer e fornisce l'aiuto necessario direttamente sullo schermo. Per ottenere le informazioni specifiche per il modello di computer acquistato, sarà necessario aggiornare questa guida elettronica. Per aprire InfoCentre, fate doppio clic sull'icona Guida utente (Packard Bell InfoCentre) nel desktop o fate clic su Start > Tutti i programmi > Packard Bell > Guida utente (Packard Bell InfoCentre). Selezionate una categoria... Per aggiornare il contenuto della Guida utente, (è necessaria una connessione Internet) è sufficiente fare clic sul pulsante Ricerca aggiornamenti nella pagina di benvenuto di InfoCentre (vedi immagine sopra). Gli aggiornamenti verranno scaricati da Packard Bell e installati automaticamente sul computer. La versione aggiornata di InfoCentre conterrà informazioni specifiche sulla vostra configurazione. Il pulsante Il mio computer contiene tutte le informazioni tecniche sui componenti del computer ed utili suggerimenti su come aggiornare il computer. Gli altri pulsanti consentono di accedere a informazioni supplementari, quali i tutorial sulle attività quotidiane e le informazioni sull'uso di Internet. Nota: Il numero di categorie e di titoli disponibili può variare in base al computer acquistato. Ricordate di aggiornare InfoCentre per ottenere le informazioni più recenti! Visitate regolarmente e consultate la sezione Supporto: contiene informazioni aggiornate, aiuti, driver e download. Documentazione sul software Per la maggioranza delle applicazioni preinstallate sul computer da Packard Bell è disponibile un file di documentazione. Nota: Per consultare gli aiuti mentre utilizzate un programma, premete F1 della tastiera o fate clic su Guida o sull'icona della Guida (tipicamente il simbolo?). Riprodurre file multimediali Potete utilizzare il software multimediale sul vostro computer per ascoltare musica, guardare film, presentazioni fotografiche e la TV (se il vostro computer dispone di un sintonizzatore TV). Altre opzioni vi permettono di creare CD e DVD. Sul vostro computer sono installati uno o più programmi multimediali, Windows Media Player e, opzionalmente, Windows Media Center sono forniti da Microsoft. Potrebbero essere presenti altri programmi multimediali, installati da Packard Bell rendere più interessante l'esperienza multimediale. Internet e Software - 19

20 Windows Media Player Windows Media Player può essere utilizzato per riprodurre file audio MP3 o WMA, CD o la maggior parte dei file video. Nota: Non è raccomandato utilizzare Windows Media Player per riprodurre filmati in DVD. Altri lettori multimediali (come Windows Media Center) rendono disponibili opzioni di riproduzione aggiuntive. Windows Media Center (opzionale) Alcuni computer includono anche dei 'centri' multimediali all-in-one, quali Windows Media Center. Questi programmi possono gestire vari contenuti multimediali, presentati con semplici menu che possono essere facilmente controllati con un telecomando. Sarà quindi possibile guardare i programmi TV in diretta o registrati (se il computer è provvisto di sintonizzatore TV), ascoltare musica digitale, guardare immagini e video personali, creare CD e DVD, o accedere a contenuto da servizi online. Per avviare i programmi multimediali installati sul vostro computer, fate clic su Start > Windows Media Center. Installazione Cautela: Se il vostro computer include un telecomando (pagina 9) o un sintonizzatore TV (pagina 12), devono essere connessi e attivati prima di avviare il programma multimediale per la prima volta. La prima volta che avviate il programma multimediale, verrà eseguita l'installazione guidata, che configurerà le impostazioni di base. Se disponibile, selezionate l'opzione Installazione rapida; potrete quindi configurare opzioni aggiuntive, se necessario. Nota: Se disponete di una connessione Internet, la Guida (Guida elettronica alle programmazioni) vi permetterà di visualizzare la lista dei programmi televisivi in onda. Questa funzione riporta il canale e le informazioni del network, oltre al titolo, alla descrizione e la programmazione degli spettacoli. CyberLink PowerDVD Se nel vostro computer è presente un'unità Blu-ray, potrete visualizzare filmati Blu-ray con PowerDVD. Per avviare PowerDVD, inserite un disco Blu-ray e attendete l'avvio automatico del programma. AutoPlay La funzione AutoPlay di Windows permette di scegliere la modalità con cui Windows deve gestire i file contenuti nei dispositivi rimovibili (videocamera digitale, CD, DVD, ecc). Inserendo un disco contenente dei file (es un DVD, una chiavetta USB o una scheda di memoria) Windows visualizza una finestra di dialogo che richiede di selezionare la modalità di apertura dei file. Ad esempio, inserendo un audio CD o un film DVD, Windows visualizza automaticamente una finestra di dialogo, richiedendo di selezionare la modalità di riproduzione. Se Windows richiede la selezione di un lettore DVD, raccomandiamo di scegliere sempre il lettore DVD incluso nella collezione software (p.e. PowerDVD o Windows Media Player) Guida rapida e per la risoluzione di problemi

21 Riprodurre file scaricati I file scaricati potrebbero funzionare con i programmi multimediali installato nel vostro computer, o potrebbero richiedere programmi specifici. I file che includono funzioni DRM possono funzionare solo con programmi specifici (es itunes, Windows Media Player) o solo con dispositivi certificati per l'utilizzo con il tipo di file in questione. Altri formati potrebbero richiedere Codec audio o video che potrebbero non essere installati nel vostro computer. Codec Un codec è un software utilizzato per comprimere o decomprimere file multimediali digitali, quali un brano musicale o un video. Windows Media Player e altri programmi utilizzano i codec per riprodurre e creare file multimediali digitali. Ad esempio, quando copiate (rip) un brano da un CD audio nel computer, il lettore utilizza il code Windows Media Audio per comprimere il brano musicale in un file WMA compatto. Quando ascoltate questo file WMA (o un qualsiasi file WMA in streaming da un sito Web) il lettore utilizza il code Windows Media Audio per decomprimere il file per consentirne l'ascolto attraverso le casse. Perché compare un messaggio che riferisce l'assenza di un codec nel mio computer? Se compare un messaggio che indica l'assenza di un codec nel computer, è possibile che il file sia stato compresso con un codec non distribuito con Windows o con il lettore. Nella maggioranza dei casi, sarà possibile scaricare e installare il codec mancante, facendo clic sul pulsante Web Help (Aiuti dal Web) all'interno del messaggio di errore. Per informazioni dettagliate, consultate la Guida e supporto tecnico di Windows. PRIMI PASSI IN RETE Proteggere il computer È importante proteggere il computer da virus e attacchi da Internet (vedere Offerta protezione Internet a pagina 16 e Sicurezza a pagina 30). Quando si avvia per la prima volta il computer viene proposto un programma completo per la protezione Internet. È necessario attivare il prima possibile questa protezione prima di eseguire il collegamento a Internet. Scelta del Provider Internet L'uso di Internet è entrato a far parte del quotidiano. In pochi semplici passaggi potrai connetterti ad una vastità di conoscenze e strumenti di comunicazione. Per completare questi passaggi è necessario scegliere un Provider Internet (ISP), che attiverà una connessione tra il computer ed Internet. Dovrai quindi ricercare un ISP nella tua zona, parlando con amici e vicini per valutare le loro esperienze dirette, oppure reperendo informazioni consultando recensioni e riviste dei consumatori. L ISP scelto fornirà le istruzioni necessarie per stabilire la connessione Internet (potrebbe essere necessario del software aggiuntivo o un dispositivo speciale per il collegamento alla linea telefonica). Tipi di connessione A seconda del modello di computer, della zona e delle esigenze di comunicazione, ci sono numerosi modi per collegarsi al Internet. Accesso remoto Alcuni computer sono dotati di connettore per la connessione remota ( modem ). Questo consente di eseguire il collegamento a Internet utilizzando la linea telefonica. Con una connessione di accesso remoto, non è possibile utilizzare contemporaneamente il modem ed il telefono su una singola linea telefonica. Questo tipo di connessione è suggerito solo se fate un impiego limitato di Internet, poiché la velocità di connessione è bassa e in genere viene applicata una tariffa oraria. Internet e Software - 21

22 DSL (p.e. ADSL) DSL (Digital Subscriber Line) è una connessione "sempre attiva", sulla linea telefonica. Dal momento che DSL e telefono non utilizzano le stesse frequenze, potrete utilizzare il telefono anche mentre siete collegati ad Internet. Per adottare la DSL, è necessario che la zona di residenza sia coperta da questo servizio (talvolta nelle zone rurali il servizio non è disponibile). Le velocità di connessione variano in base alla zona, sebbene DSL generalmente assicura connessioni Internet molto veloci ed affidabili. Dal momento che la connessione è sempre attiva, la tariffa è in genere a costo fisso mensile. Nota: Una connessione DSL necessita di un modem appropriato. Il modem viene solitamente fornito dall'isp all'atto dell'abbonamento. Molti di questi modem includono un router che consente la realizzazione di una rete e l'accesso wi-fi. Cavo Una connessione via cavo consente di utilizzare Internet con un servizio "sempre attivo" attraverso la linea della TV via cavo. Questo servizio è generalmente disponibile nelle grandi città. Potete utilizzare il telefono e guardare la TV via cavo e contemporaneamente essere collegati ad Internet. 3G (WWAN o 'Wireless Wide-Area Network') La connessione 3G consente di usare le reti cellulari (ad esempio quelle utilizzate dal cellulare) per il collegamento a Internet quando non si è a casa. L alloggiamento per la carta SIM potrebbe essere integrato nel computer, o potrebbe essere necessario un dispositivo esterno, ad esempio un modem USB o anche un telefono cellullare dotato di questa tecnologia. Nota: Se il computer è dotato di uno slot per la carta SIM, è necessario possedere una SIM compatibile e un contratto con un provider del servizio. Prima di utilizzare le funzioni 3G, controllare con il provider del servizio se verranno applicati costi aggiuntivi, in modo particolare durante il roaming. Connessioni di rete Una LAN (rete locale) è costituita da un gruppo di computer (ad esempio di un ufficio o di casa) che condividono delle risorse ed una linea di comunicazione. Configurando una rete potrete condividere file, dispositivi periferici (ad esempio una stampante) e una connessione Internet. E' possibile realizzare una LAN con tecnologie di rete fissa (ad esempio Ethernet) o tecnologie wireless (esempio WiFi o Bluetooth). Reti wireless Una LAN wireless, o WLAN, è una rete locale senza fili, che collega due o più computer senza cablaggio fisso. WiFi (acronimo di "wireless fidelity") è il tipo di rete locale wireless (WLAN) più diffuso. La realizzazione di una rete WiFi è semplice e consente di condividere file, periferiche e una connessione Internet. Nota: Per maggiori dettagli e informazioni, fate riferimento al Tutorial reti wireless di InfoCentre. Quali sono i vantaggi di una rete wireless? Mobilità I sistemi LAN wireless permettono a tutti gli utenti della vostra rete domestica di condividere l'accesso a file e periferiche connesse in rete, ad esempio una stampante o uno scanner. Anche la connessione Internet può essere condivisa tra i computer installati in casa. Rapidità e velocità d'installazione L'installazione di un sistema LAN wireless LAN è rapida e semplice, ed elimina la necessità di tirare i cavi su pareti e soffitti. Componenti di una LAN wireless Per configurare una rete wireless domestica, avete bisogno di: 22 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

23 Punto di accesso (router) I punti di accesso (router) sono dei ricetrasmettitori bidirezionali che trasmettono i dati nell'ambiente circostante. I punti di accesso svolgono il compito di mediatori tra la rete fissa e la rete wireless. La maggior parte dei router integrano un modem DSL per l'accesso ad una connessione Internet DSL ad alta velocità. L'ISP (Provider Internet) che avete scelto normalmente fornisce un modem/router con la sottoscrizione dell'abbonamento ai servizi offerti. Leggete attentamente la documentazione fornita con il Punto di accesso/router, per le istruzioni di configurazione dettagliate. Cavo di rete (RJ45) Un cavo di rete (chiamato anche RJ45) viene utilizzato per collegare il computer host al punto di accesso (vedi illustrazione seguente); questo tipo di cavo serve anche per collegare dispositivi periferici al punto di accesso. Scheda di rete wireless Questo componente si collega al computer da connettere alla rete; ci sono numerosi modelli di ricevitore wireless, tra cui i più comuni sono: Adattatore WiFi USB: Si collega ad una porta USB libera del computer. Scheda di espansione wireless: Questa scheda si installa all'interno del computer, in uno slot di espansione libero. Diagramma di una rete 1. Punto di accesso/router 2. Computer desktop 4 3. Modem 4. Stampante 5 5. Computer portatile 6. PDA/Webpad 1 7. Cavi di rete (RJ45) Condivisione Internet Ad-Hoc La funzione di condivisione della connessione Internet (ICS) di Microsoft Windows consente di condividere una singola connessione tra più computer. Il supporto integrato per LAN wireless (WLAN) IEEE consente di creare una rete wireless ad hoc. Queste due funzioni possono essere abbinate per condividere una connessione Internet cablata con i membri di una rete wireless ad-hoc. Questo è il metodo di connessione utilizzato quando non è presente un punto di accesso (router). Attivare/disattivare una connessione di rete WiFi Se il vostro computer non dispone di un pulsante 'WiFi', potete attivare o disattivare la rete wireless, o controllare le condivisioni di rete, tramite le opzioni di gestione della rete. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione. Internet e Software - 23

24 Avvertenza: È proibito l uso di dispositivi wireless su aerei in volo. Spegnere tutti i dispositivi prima di salire a bordo di aerei; questo potrebbe causare anomalie del funzionamento dell aereo, disturbare le comunicazioni e essere illegale. Navigate in Rete! Per navigare in Internet, serve un programma chiamato browser Internet. Packard Bell ha selezionato per voi Windows Internet Explorer. Internet Explorer semplifica e protegge la navigazione sul Web. Non appena terminata l'installazione dell'accesso ad Internet ed effettuata la connessione, fate clic sul collegamento a Internet Explorer posto sul desktop, per portare l'esperienza Internet verso nuovi orizzonti! Caratteristiche e funzioni di Internet Explorer Questa è la pagina iniziale del browser Internet Explorer. Ecco una breve descrizione di alcuni degli aspetti chiave del nuovo browser: Collegamento al menu degli aiuti: fate clic per accedere alla Guida di Internet Explorer. Qui troverete le informazioni su Internet Explorer e potreste seguire un'esercitazione su Internet Explorer. In alternativa potete premere F1 della tastiera. 2. Riduce, ingrandisce o chiude la finestra. 3. Barra Indirizzo: Digitate qui un indirizzo Internet (es: e premete il tasto Invio della tastiera. Questa operazione vi porterà direttamente all'indirizzo inserito. 4. Casella di Ricerca immediata: Consente di ricercare informazioni sul Web senza aprire la pagina di un provider di ricerca. E' possibile ricercare impostando il provider di ricerca preferito. Scegliete un provider dalla lista. 5. Per scorrere le pagine già visitate. 6. Schede: E' possibile visualizzare più siti in una singola finestra del browser, passando a un sito all'altro tramite le schede nella parte superiore della finestra del browser. 7. Selezione rapida schede: Utile per selezionare e navigare tra le schede aperte visualizzando le miniature di tutte i siti in un'unica finestra. 8. Centro preferiti: Gestite i siti Web preferiti, la cronologia e la sottoscrizione ai Feed RSS in pochissimi clic. 9. Feed RSS: Consente mantenere aggiornati in modo automatico i siti Web preferiti. Un'icona accesa nella barra strumenti indica che il sito rende disponibile un feed da sottoscrivere per ricevere le notifiche sugli aggiornamenti dei contenuti. Il browser invia le informazioni al Centro preferiti. Ora potrete leggere notizie, classifiche sportive, ecc, dell'ultima ora Guida rapida e per la risoluzione di problemi

25 Cautela: Internet Explorer include un Filtro anti-phishing che vi avvisa e vi aiuta a proteggervi dai siti Web potenzialmente od effettivamente fraudolenti (siti che sembrano legittimi, ma che al contrario sono progettati per catturare le vostre informazioni personali). La barra indirizzo diventerà gialla e comparirà un messaggio di avviso se state visitando un sito sospetto. Google Desktop (opzionale) Google Desktop è una applicazione pre-installata che facilita le ricerche e consente di personalizzare il computer Packard Bell. Google Desktop è in grado di effettuare ricerche full-text nelle , file, musica, foto, chat, pagine Web visitate, e altri documenti. Indicizzando il contenuto del computer con Google Desktop le informazioni saranno sempre a portata di mano, e liberandovi completamente dalla necessità di organizzare manualmente i file. Google Desktop aiuta inoltre a raccogliere nuove informazioni da Internet con la Sidebar e con i Google Gadget, mini applicazioni in grado di visualizzare qualunque cosa, dalle nuove alle immagini preferite, fino alle previsioni meteo e alle ultime notizie. Con Google Desktop, sarete sempre informati, direttamente sul desktop. Basta un clic sull'icona di ricerca Google Desktop per avviare il programma. Nota: Per maggiori informazioni su Google, visitate il sito l sito Web di Packard Bell Per cominciare, perché non visitare il nostro sito Web, Packard Bell ha come missione la fornitura di un servizio di supporto personalizzato e costante. Visitate la nostra sezione Supporto per trovare degli aiuti personalizzati: Identificazione è in grado di riconoscere il numero di serie del vostro computer ed offrirvi istantaneamente tutte le informazioni specifiche per il vostro modello! L'area Troubleshooter aiuta a trovare soluzioni ai problemi che eventualmente incontrate nell'uso del vostro computer (non disponibile in tutti i Paesi). Specificate delle parole chiave nella casella di ricerca Cerca per reperire tutti gli articoli correlati alla vostra ricerca! Accedete all'area di Download per cercare e scaricare driver aggiornati per il vostro computer, oltre a patch ed aggiornamenti per programmi e firmware. Condividete le vostre esperienze con altri utenti Packard Bell ed trovare assistenza nel Forum. E' anche possibile ricercare le informazioni sul prodotto per famiglia o categoria, consultare le informazioni sulla garanzia e trovare le informazioni per contattarci. Per approfondire le ultime innovazioni tecnologiche offerte da Packard Bell, visitate la nostra Vetrina prodotti. Nella sezione Store, potete inoltre trovare il negozio più vicino, oppure acquistare i nuovi prodotti Packard Bell, che arriveranno a casa vostra in pochi clic! è il vostro portale personalizzato verso un universo di servizi ed attività online: venite spesso a farci visita per consultare le ultime notizie ed informazioni e per scaricare i nuovi aggiornamenti! Internet e Software - 25

26 H ELPD ESK UTILIZZARE IL COMPUTER IN SICUREZZA Per sfruttare al meglio le potenzialità del vostro nuovo computer e garantirne un funzionamento efficiente per lungo tempo, si raccomanda l'utilizzo dei seguenti programmi e di svolgere regolarmente le operazioni descritte in questa guida. Manutenzione Operazioni raccomandate di manutenzione È necessario svolgere periodicamente alcune attività (circa una volta al mese) per garantire il buon funzionamento del computer: Controllo degli errori Utilizzando regolarmente lo strumento Controllo disco, eviterete che il sistema diventi instabile e la perdita di informazioni. Questa utilità verifica e ripara due tipi di errore: errori del file system, quali file frammentati non eliminati e file con dimensioni o data errate; errori fisici, che si presentano nei cluster e/o settori del disco a causa di un deterioramento della superficie. 1. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'icona Sistema operativo e selezionate Proprietà. 2. Fate clic su Strumenti e Esegui ScanDisk... nella sezione Controllo errori. 3. Marcate Correggi automaticamente gli errori del file system nell'area delle opzioni. Se viene selezionato Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino, il computer eseguirà il controllo fisico dell errore al successivo riavvio del computer. Fate clic su Start per procedere. Pulizia disco La Pulitura disco aiuta a liberare spazio sul disco rigido. Questa procedura esegue una ricerca nell unità e visualizza i file non utilizzati, ad esempio i file temporanei di Internet, i file nel Cestino e altri file temporanei che è possibile eliminare in modo sicuro. 1. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'icona Sistema operativo e selezionate Proprietà. 2. Selezionare la scheda Generale e fare clic sul pulsante Pulitura disco (vicino al disegno del disco rigido. 3. Marcate le categorie da eliminare nella sezione File da eliminare e fate clic su OK. Utilità di deframmentazione dischi Nel tempo, la creazione e cancellazione ripetuta di file, causa la disorganizzazione del contenuto dell'hard disk, influendo negativamente sulle prestazioni. L'Utilità di deframmentazione dischi riorganizza i file salvati sull'hard disk aumentando le prestazioni di velocità del computer e rendendolo più efficiente. Eseguendo l'utilità di deframmentazione dischi una volta al mese (periodo legato all'uso del computer) conterrete il consumo e logoramento dell'hard disk, riducendo le possibilità di guasti futuri Guida rapida e per la risoluzione di problemi

27 1. Svolgete una Pulizia disco e chiudete tutti i programmi aperti. 2. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'icona Sistema operativo e selezionate Proprietà. 3. Fate clic su Strumenti e Esegui Deframmentazione. 4. Individuate il volume da deframmentare e fate clic su Deframmenta per avviare il processo. L'intero processo richiede svariate ore. E' preferibile non utilizzare il computer durante il processo di deframmentazione, poiché eventuali modifiche al sistema potrebbero comportare il riavvio della procedura di deframmentazione. Se il disco rigido è diviso in più partizioni, è necessario eseguire la stessa procedura per ciascuna partizione. Gestire l'hdd Controllare lo spazio libero sull'hard disk 1. Fate clic su Start > Computer. 2. Fate un clic destro sull'icona dell'icona Sistema operativo e selezionate Proprietà. 3. La finestra delle Proprietà dell'hard disk visualizza la quantità di spazio utilizzato e di spazio disponibile sull'unità. Se l'hard disk è quasi interamente occupato (meno di 100 MB disponibili), dovreste considerare la possibilità di liberare dello spazio. Per verificare rapidamente la quantità di spazio utilizzato e disponibile, portate il puntatore sull'icona dell'hard disk. Verranno immediatamente visualizzate le informazioni sullo spazio. Liberare spazio su disco 1. Svuotate il Cestino: Quando cancellate un file dal computer, Windows lo colloca nel Cestino. Tutti i file cancellati resteranno in questa posizione finché non deciderete di cancellarli permanentemente dal computer o di ripristinarli nella posizione originale. Fate doppio clic sull'icona del Cestino presente sul desktop ed un clic su Svuota cestino, oppure selezionare singolarmente i file da eliminare. I file cancellati da dispositivi esterni, ad esempio schede di memoria, non vengono conservati nel Cestino, ma verranno eliminati permanentemente. 2. Disinstallate i programmi che non utilizzate più: Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. 3. Archiviate i file su CD o DVD registrabili (se il computer è equipaggiato con un CD o DVD writer) ed eliminateli dall'hard disk. HelpDesk - 27

28 Eseguire le utilità di sistema di Windows Windows include alcuni strumenti utili per mantenere il computer in buono stato di funzionamento. Utilizzate questi strumenti su base regolare per garantire l'affidabilità e la velocità del computer! Per praticità, le Utilità di sistema includono una Utilità di pianificazione, liberamente personalizzabile per programmare delle operazioni particolari da svolgere periodicamente. Per accedere all elenco delle Utilità di sistema, fare clic su Start > Tutti i programmi, quindi sulla cartella Accessori nell elenco programmi, e infine selezionare Utilità di sistema. Ripristino configurazione di sistema di Windows. Ripristino configurazione di sistema monitorizza le modifiche apportate al computer e crea automaticamente dei punti di ripristino per riportare il computer ad uno stato attivo in un momento precedente. Consente di annullare le modifiche che creano problemi al computer e ripristina le impostazioni e prestazioni originali, mantenendo i vostri file personali (come documenti, cronologia, disegni, preferiti, o ). Nota: Dopo il ripristino il computer sarà necessario reinstallare tutti i programmi installati successivamente rispetto al punto di ripristino creato. Questi programmi non funzioneranno se non procedete con la loro reinstallazione. Ripristino configurazione di sistema non disinstalla i programmi. Per fare ciò, dovreste utilizzare Programmi e funzionalità nel Pannello di Controllo. Avviare Ripristino configurazione di sistema dal desktop di Windows Fate clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema > Ripristino configurazione di sistema Guida rapida e per la risoluzione di problemi

29 Se non potete accedere al desktop di Windows: 1. Premete il tasto Alt+F10 all'avvio, quando compare il logo Packard Bell. Si aprirà il programma di ripristino. 2. Selezionate Ripristino configurazione di sistema di Windows e fate clic su Avanti. Il vostro computer si riavvierà automaticamente ed aprirà il Ripristino configurazione di sistema. Opzioni di ripristino del sistema Ripristinare uno stato precedente del computer Questa opzione riporterà il vostro computer come era ad una data precedente, non modificando i vostri documenti personali o le (ma non ripristinerà i documenti perduti). Nella modalità predefinita Windows salva automaticamente una "fotografia" della situazione in caso di importanti modifiche al sistema operativo (p.e. installazioni di driver o software particolari). Ciò è utile se l'installazione di un driver fallisce, o quando modificate un'impostazione di sistema, e rilevata un mal funzionamento. 1. Fate clic su Ripristina uno stato precedente del computer, poi fate clic su Avanti. 2. Selezionate dal calendario la data in cui è stato creato il Punto di ripristino e fate clic su Avanti. Tutti i punti di ripristino creati in tale data sono elencati per nome nell'elenco a destra del calendario. 3. Nella finestra di conferma, fate clic su Avanti per effettuare il ripristino del computer alla data e momento selezionati. Creare un Punto di ripristino Windows crea automaticamente dei Punti di ripristino a intervalli regolari impostati o prima che certi programmi o driver vengano installati. Potete utilizzare questa opzione per creare i vostri punti di ripristino nel momento che ritenete più opportuno. 1. Fate clic su Crea un punto di ripristino, e poi fate clic su Avanti. 2. Inserite una descrizione per identificare questo punto di ripristino. Ripristino configurazione di sistema aggiunge automaticamente la data e l'ora a questo nome. 3. Per completare la procedura, fate clic su Crea. Annullare l'ultimo ripristino eseguito Se il sistema non viene avviato dopo il ripristino di uno stato precedente del computer, potete usare questa opzione per annullare il ripristino. In alternativa, potete usare Ultima configurazione valida per ripristinare il sistema con le impostazioni funzionanti più recenti. 1. Riavviare il computer, e premere F8 per accedere alle opzioni avanzate di avvio. 2. Con i tasti freccia evidenziate Ultima configurazione valida nota, quindi premete Invio. Aggiornamenti Dal momento che ogni giorno vengono scoperti nuovi virus, worm ed altre minacce, mantenere le applicazioni e il sistema operativo aggiornati è un aspetto cruciale. Norton Internet Security, abbinato ad altre applicazioni di sicurezza, è in grado di proteggere il computer dagli attacchi via Internet e di garantire che gli aggiornamenti di sicurezza vengano scaricati ed installati sul sistema. Per garantire la protezione del computer con l'ausilio delle versioni aggiornate di tutti i programmi, svolgete le seguenti azioni: Aggiornate l'antivirus Aggiornate gli strumenti anti-spyware e anti-malware. Svolgete gli aggiornamenti quando richiesti dal Centro Windows Action: Utilizzate gli Aggiornamenti automatici di Microsoft Windows Eseguite Windows Defender Eseguite Aggiornamenti di Windows HelpDesk - 29

30 Aggiornamenti di Windows aiuta a mantenere il computer aggiornato attraverso dei download via Internet. Consente di scegliere gli aggiornamenti del sistema operativo del computer, dei programmi software e dell'hardware. Il nuovo contenuto viene aggiunto regolarmente sul Windows, consentendovi di ottenere gli aggiornamenti e le soluzioni più recenti per proteggere il vostro computer e garantirne un corretto funzionamento. Start > Pannello di controllo > Sistema e protezione > Windows Updates. Sicurezza Probabilmente sarete ansiosi di esplorare tutto ciò che Internet ha da offrivi. Per essere online in tutta sicurezza, Packard Bell ha pre-installato sul vostro computer il famosissimo Norton Internet Security della Symantec. Il nuovo Norton Internet Security funziona discretamente dietro le quinte, bloccando le complesse minacce attuali e proteggendo la vostra identità mentre fate acquisti, gestite il vostro conto bancario o navigate online. Norton Internet Security blocca i furti di dati identificativi, rileva ed elimina spyware, rimuove virus e worm Internet, protegge contro gli hacker. Definizioni Che cos'è un virus? I software dannosi, tipicamente detti 'virus' sono programmi appositamente sviluppati per infettare o danneggiare i computer. Molti virus vengono trasmessi via Internet, o siti Web inattendibili. Un tipico virus si auto replica e trasferisce su più computer. Altre forme di infezione, ad esempio i Trojan horse, worm o spam possono influire sul computer in vari modi, utilizzando risorse o intasando la rete. Nota: Packard Bell garantisce che il computer era al 100% esente da virus al momento dell'acquisto e pertanto non copre i danni causati dai virus. Cos'è uno spyware? Spyware identifica dei programmi non desiderati, scaricati sul computer durante una connessione ad Internet, spesso senza esserne informati. Dopo aver infettato il computer, questi programmi sono in grado di spiare le vostre attività di navigazione, raccogliere informazioni personali, far comparire pop-up pubblicitari o addirittura modificare la configurazione del computer. Gli Spyware consumano risorse del computer; possono rallentare la connessione Internet o l'intero sistema, ed anche causare crash di sistema. Lo Spyware viene talvolta utilizzato da società senza scrupoli per monitorare e tenere traccia dei siti visitati su Internet, per valutare le vostre abitudini di navigazione e visualizzare sul vostro schermo pop-up pubblicitari personalizzati. Tuttavia, alcuni tipi di spyware si spingono oltre il semplice monitoraggio, e tengono anche traccia dei asti premuti e catturano le password ed altre funzioni, mettendo a rischio la sicurezza. Cos'è un Malware? Una minaccia informatica, noto anche come malware, è un programma studiato per danneggiare deliberatamente il computer. Ad esempio virus, worm e Trojan horse sono malware. Per aiutare a proteggere il vostro computer da queste minacce informatiche, aggiornate sempre il vostro software antivirus e anti-malware Guida rapida e per la risoluzione di problemi

31 Cos'è un Personal Firewall? Un personal firewall è un programma software progettato per prevenire accessi non autorizzati a o dalla rete privata. Funge da schermo per proteggere la connessione Internet da connessioni indesiderate, alcune delle quali effettuano dei tentativi di prendere il controllo del vostro computer per installare o ridistribuire virus o programmi dannosi. Ogni connessione del computer è monitorata - i programmi che tentano di ricevere informazioni senza il vostro permesso vengono rilevati ed il firewall visualizza in avviso. Potrete quindi scegliere se permettere la connessione, se la connessione è verso un programma che state correntemente utilizzando allora è ovvio che accorderete il permesso (p.e. un gioco che si collega ad un server multigiocatore o un'enciclopedia che deve prelevare degli aggiornamenti). Come proteggere il vostro computer E' possibile prevenire facilmente i crimini informatici - quando ci si arma di qualche consiglio tecnico e buon senso, è possibile evitare molti attacchi. In genere, i criminali informatici tentano di ottenere denaro il più velocemente e facilmente possibile. Più gli rendete difficile il lavoro, più sarà probabile che decidano di ignorarvi e cercare un obiettivo più semplice. I seguenti consigli contengono informazioni di base sulla prevenzione delle frodi informatiche. Mantenete il vostro computer al passo con gli ultimi aggiornamenti e patch. Uno dei metodi migliori per evitare attacchi al vostro computer è quello di installare appena possibile le patch e qualsiasi altro aggiornamento del software. Aggiornando regolarmente il vostro computer, impedirete che qualcuno possa sfruttare le vulnerabilità del software a suo vantaggio, che potrebbero altrimenti offrire uno spiraglio per accedere al vostro sistema. Sebbene mantenere il computer aggiornato non vi possa proteggere da tutti gli attacchi, renderà molto più difficile per gli hacker accedere al vostro sistema, bloccando completamente molti attacchi di base e automatizzati, e ciò potrebbe anche essere sufficiente a scoraggiare un hacker poco determinato e spingerlo a cercare altrove. La versioni più recenti di Microsoft Windows e altri software noti possono essere configurati per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti, così che non abbiate bisogno di cercare le versioni più recenti. Sfruttare la funzione di "aggiornamento automatico" del vostro software è un ottimo inizio per proteggervi online. Proteggete il vostro computer con un software di protezione. Sono necessari diversi tipi di software che forniscono una protezione di base online. I software di protezione essenziali includono firewall e programmi antivirus. Un firewall è solitamente la vostra prima linea di difesa e controlla chi e cosa può comunicare online con il vostro computer. Potete pensare al firewall come ad una sorta di "poliziotto" che controlla tutti i dati che cercano di entrare e uscire dal computer attraverso Internet, permettendo comunicazioni sicure e bloccando il traffico "pericoloso", come gli attacchi diretti verso il vostro computer. La linea di difesa seguente è spesso il vostro software antivirus, che monitora tutte le attività online come e la navigazione in Internet, proteggendovi da virus, worm, trojan e altri tipi di programmi dannosi. I vostri antivirus e antispyware dovrebbero essere configurati per aggiornarsi automaticamente, e dovrebbero farlo ogni volta che vi collegate a Internet. Le soluzioni di sicurezza integrate come Norton Internet Security, che combinano firewall, antivirus e antispyware con altre caratteristiche come antispam e filtro famiglia, sono diventate molto popolari poiché forniscono tutto il software necessario per la protezione online in un solo pacchetto. Molte persone trovano l'utilizzo di una soluzione di sicurezza integrata un'ottima alternativa all'installazione e configurazione di diversi tipi di software di protezione, oltre alla necessità di mantenerli tutti aggiornati. Sul vostro sistema Packard Bell è stata preinstallata una versione completa di Norton Internet Security. Comprende una sottoscrizione gratuita di prova agli aggiornamenti della protezione. Assicuratevi di attivarlo! HelpDesk - 31

32 Scegliete delle password difficili da scoprire e tenetele al sicuro. Le password sono della massima importanza su Internet oggi, le utilizziamo per qualunque ragione: per ordinare dei fiori, collegarci online con la nostra banca, così come per collegarci al sito Web della nostra compagnia aerea preferita per vedere quanti chilometri abbiamo accumulato. I consigli che seguono vi aiuteranno a rendere sicure le vostre esperienze online: Scegliere una password difficile da indovinare è il primo passo per tenere le password al sicuro e evitare che cadano nelle mani sbagliate. Le password più sicure sono composte di otto o più caratteri e sfruttano una combinazione di lettere, numeri e simboli (es, # $ %!?). Evitate di usare password di questo tipo: il vostro nome utente, qualunque parola basata su informazioni personali come il vostro cognome o parole reperibili nel dizionario. Cercate di utilizzare password univoche e particolarmente sicure per proteggere attività come l'online banking. Conservate le vostre password in un posto sicuro e cercate di non utilizzarne una sola per tutte le vostre attività online. Cambiate regolarmente le vostre password, almeno ogni 90 giorni. In questo modo è possibile limitare i danni causati da chiunque riesca ad ottenere un accesso al vostro account. Se notate qualcosa di sospetto con uno dei vostri account online, uno dei primi passi da compiere è cambiare la password. Proteggete le vostre informazioni personali. Fate attenzione quando condividete online informazioni personali come il vostro nome, indirizzo di casa, numero di telefono e indirizzo . Per utilizzare diversi servizi online, dovrete inevitabilmente fornire informazioni personali perché sia possibile effettuare il pagamento e la consegna dei beni acquistati. Dal momento che è raramente possibile non divulgare alcuna informazione personale, la lista seguente contiene alcuni consigli su come condividere online in sicurezza le informazioni personali: State attenti alle fasulle. Gli indizi che possono smascherare un messaggio fraudolento sono errori di battitura, grammatica scorretta, fraseggi strani, indirizzi Web con estensioni inconsuete, indirizzi Web interamente composti da numeri, mentre dovrebbero contenere parole, e qualunque elemento inusuale. Inoltre, i messaggi di phishing, vi richiederanno spesso di agire in fretta per mantenere aperto il vostro account, aggiornare il vostro sistema di sicurezza, o di fornire immediatamente informazioni personali per evitare che accada qualcosa di brutto. Non fatevi ingannare. Non rispondete ad alcuna che vi richieda informazioni personali. Le compagnie legittime non utilizzeranno per richiedervi informazioni personali. Quando siete in dubbio, contattate l'azienda telefonicamente o inserendo l'indirizzo Web dell'azienda nel vostro browser. Non fate clic sui link nel messaggio, che potrebbero portarvi a siti web fraudolenti o dannosi. State alla larga dai siti web fraudolenti utilizzati per sottrarre informazioni personali. Quando visitate un sito web, inserite l'indirizzo (URL) direttamente nella finestra del vostro browser, anziché seguire un link proveniente da un' o un messaggio istantaneo. Chi ha intenti fraudolenti crea spesso i link in modo che appaiano convincenti. Un sito web di shopping, attività bancarie, o qualunque altro sito contenga informazioni importanti, avere una "S" a seguito delle lettere "http" (es. e non La "s" significa sicuro, e dovrebbe apparire quando vi trovate nell'area in cui vi vengono richiesti nome utente o altri dati personali. Un altro segno di una connessione sicura è una piccola icona a forma di lucchetto nella parte inferiore del vostro browser (solitamente nell'angolo inferiore destro). Fate attenzione ai documenti di consenso al trattamento dei dati personali sui siti web e nei software. E' importante capire come un'organizzazione potrebbe raccogliere e utilizzare le vostre informazioni personali, prima di decidere di condividerle. Proteggete il vostro indirizzo di posta elettronica. Gli spammer e phisher a volte inviano milioni di messaggi a indirizzi che potrebbero esistere o meno, sperando di trovare una potenziale vittima. Rispondere a questi messaggi, o addirittura scaricare immagini, farà in modo che siate aggiunti alle loro liste per ricevere altri messaggi di questo tipo in futuro. Fate anche attenzione quando inserite il vostro indirizzo in newsgroup, blog o comunità online Guida rapida e per la risoluzione di problemi

33 Le offerte online che sembrano troppo belle per essere vere, sono solitamente proprio quello che sembrano. Il vecchio detto "non si ottiene nulla per nulla" è valido anche al giorno d'oggi. Software presumibilmente "gratis" come screen saver o smiley, trucchi segreti che vi faranno guadagnare una fortuna e concorsi che avete sorprendentemente vinto senza nemmeno iscrivervi sono i mezzi utilizzati per catturare la vostra attenzione. Anche se non dovrete pagare direttamente per il software o il servizio gratuito che avete richiesto, questo potrebbe essere unito ad un software pubblicitario ("adware") che controlla il vostro comportamento e mostra pubblicità indesiderata. Potrebbe essere necessario divulgare informazioni personali o acquistare qualcos'altro per poter reclamare quello che si suppone abbiate vinto. Se un'offerta sembra così bella da non essere vera, chiedete l'opinione di qualcun'altro, leggete le righe scritte in piccolo, o, meglio ancora, ignoratela semplicemente. Controllate regolarmente gli estratti conto bancari e della carta di credito. L'impatto dei furti di identità e dei crimini online può essere notevolmente ridotto se riuscite ad accorgervene poco dopo il furto dei vostri dati, o al primo tentativo di utilizzo delle vostre informazioni. Uno dei mezzi più efficaci per accorgervi se c'è qualcosa che non và è controllare gli estratti conto mensili della vostra banca e della vostra carta di credito, per verificare se ci sia qualcosa di non ordinario. Inoltre, molte banche e servizi utilizzano sistemi di prevenzione delle frodi che annunciano la presenza di comportamenti di acquisto inusuali (es. se vivete in Lombardia e all'improvviso iniziate ad acquistare frigoriferi a Budapest). Per poter confermare questi acquisti inusuali, potrebbero contattarvi per richiedervi una conferma. Non prendete queste chiamate alla leggera, sono l'indizio che qualcosa di brutto potrebbe essere accaduto, e potreste dover prendere delle contromisure. Proteggete il vostro computer con gli strumenti di sicurezza di Windows. Windows fornisce una vasta gamma di applicazioni di protezione. Centro Windows Action Windows rende disponibile un'area centralizzata in cui controllare le impostazioni di sicurezza del computer, per aiutarvi a proteggerlo dagli attacchi via Internet ed essere certi che gli aggiornamenti sulla sicurezza vengano scaricati ed installato sul computer non appena disponibili. Per aprire il Centro Action fate clic su Start > Pannello di controllo > Sistema e protezione > Centro Action. In alternativa, se è stato generato un avviso di sicurezza (nell'area di notifica, a lato dell'orologio) potete fare clic sul fumetto o doppio clic sulla piccola icona Avviso di protezione. Il Centro Action visualizza lo stato e le impostazioni utilizzate per le applicazioni più importanti dedicate alla protezione del vostro computer. Microsoft fornisce anche Windows Firewall, Windows Defender e Aggiornamenti automatici di Windows come parte integrante del sistema completo per la protezione del computer. L'applicazione antivirus varia in base al programma installato sul computer. HelpDesk - 33

34 Windows Firewall Windows è dotato di un firewall che consente di proteggere il computer quando viene collegato a Internet. Il firewall arresta l accesso a Internet a quei programmi che non sono in possesso delle autorizzazioni. Alcuni programmi necessitano dell'accesso a Internet per poter funzionare correttamente o per funzionare completamente. In questi casi, durante l installazione del programma e quando viene utilizzato per la prima volta, verrà richiesto di consentire l accesso. Per controllare le impostazioni del firewall, fare clic su Start > Pannello di controllo > Sistema e protezione > Windows Firewall. Nota: La prima volta che si utilizza il Firewall questo si presenta in Modalità esercitazione, vengono visualizzate delle finestre di pop-up che avvisano della presenza di programmi conosciuti e verificati che stanno tentando l accesso a internet. Trascorso del tempo, il Firewall è in grado di creare un elenco di programmi verificati e di conseguenza non richiede l autorizzazione la volta successiva che il programma tenta di collegarsi a Internet. Il Firewall protegge anche il computer dai programmi che da Internet tentano di accedere al computer; a volte questo è necessario per consentire l accesso agli aggiornamenti del programma, download, ecc. Aggiornamenti di Windows Se avete una connessione Internet attiva, Windows è in grado di verificare la presenza di importanti aggiornamenti per il vostro computer ed installarli automaticamente. Tali aggiornamenti includono patch sulla sicurezza ed aggiornamenti di programmi che possono migliorare la vostra esperienza informativa ed possono aiutarvi a proteggere il computer da nuovi virus e minacce informatiche. Windows Defender Windows Defender aiuta a proteggere il computer da software indesiderato e dannoso, ad esempio spyware e adware. Windows Defender viene installato ed attivato come predefinizione. Windows Defender comprende le opzioni di protezione in tempo reale che consentono di proteggere al propria privacy e il computer. La protezione in tempo reale avvisa quando sono presenti spyware o software indesiderati tentano di auto installarsi sul compurter. Vi avviserà anche se un programma tenta di cambiare importanti impostazioni di Windows. Nota: Windows Defender utilizza le impostazioni di Aggiornamenti di Windows per installare automaticamente le definizioni più aggiornate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

35 Controllo account utente Il pannello di controllo Account utente può aiutare ad evitare che vengano eseguite modifiche non autorizzate sul computer. Account computer richiederà il permesso o la password amministratore prima di svolgere azioni che potrebbero influire potenzialmente sul funzionamento del computer o cambiare le impostazioni di altri utenti. Quando compare il messaggio account utente, leggetelo attentamente, poi accertatevi che il nome dell'azione o del programma che state per avviare sia esattamente quello che intendete eseguire. Verificando queste azioni prima che vengano avviate, le impostazioni Account utente possono aiutare ad evitare che software indesireati (malware) e spyware si installino o eseguano modifiche nel computer senza autorizzazione. Per accedere alle impostazioni Account utente, fare clic su Start > Pannello di controllo > Account utente e Protezione per la famiglia > Account utente. Nota: Nella finestra Impostazioni di controllo account utente è possibile disattivare Messaggi di controllo account utente (non consigliato). Regolare le impostazioni di Protezione di Internet Explorer I siti Internet utilizzano dei piccoli file, chiamati cookie, per tenere traccia delle preferenze e delle informazioni sull'utente. E' possibile configurare le impostazioni di protezione del browser Internet per determinare la quantità di informazioni accettare da un sito Web. Per accedere alle impostazioni di Protezione di Internet Explorer: 1. In Internet Explorer, fate clic su Strumenti > Opzioni Internet. 2. Nella scheda Privacy spostate il cursore verso l'alto o verso il basso impostare un livello di sicurezza. Come verificare quando il computer è esposto a rischi? Se Centro Action riporta un avvertimento, o se il computer si comporta in modo discontinuo, si blocca improvvisamente o se alcuni dei programmi installati non funzionano correttamente, potrebbe essere stato infettato da un virus. Tuttavia, non incolpate i virus di ogni problema del computer! Se sospettate che il computer sia infetto, la prima cosa da fare è aggiornare, se non lo avete già fatto, e eseguire il software antivirus e anti-spyware. Assistenza remota di Windows L'Assistenza remota consente ad un utente di Windows di assumere temporaneamente il controllo di un computer Windows remoto, via rete o Internet, per diagnosticare e risolvere eventuali problemi. Grazie all'assistenza remota è possibile diagnosticare e risolvere a distanza i problemi che si presentano in un computer, senza dover essere fisicamente presenti. Per accedere all'assistenza remota, fate clic su Start > Tutti i programmi > Manutenzione > Assistenza remota di Windows. All'apertura dell'assistenza remota, comparirà una finestra in cui è possibile richiedere o offrire aiuto ad un'altra persona. HelpDesk - 35

36 H ELPD E DIAGNOSTICA E RIPARAZIONE Ognuno di noi incontra delle difficoltà nell'uso del computer, per cui non c'è nessun bisogno di preoccuparsi! Leggere quanto segue prima di contattare il Centro clienti. Questa guida alla risoluzione dei problemi aiuta a diagnosticare e risolvere i problemi più comuni. Tenete presente che le soluzioni proposte in uno dei casi esposti sotto potrebbe non essere limitata alla causa specifica, e potrebbe essere utilizzata per risolvere altri problemi. Nota: Controllate la disponibilità degli ultimi fix su Il nostro Troubleshooter online può essere utile per trovare una soluzione con pochissimi clic! I primi 5 casi di diagnostica Date un'occhiata ai "sintomi" esposti sotto, guardate se corrispondono al problema incontrato con il computer e seguite i passaggi per risolvere. Ricordate anche di leggere le nostre raccomandazioni nella sezione Utilizzare il computer in sicurezza (pagina 26) per ottenere il massimo dal vostro computer e prevenire problemi futuri. Non appare nulla sullo schermo (pagina 37) Lo schermo si blocca quando appare il Logo Packard Bell (pagina 38) Lo schermo si blocca quando appare il Logo di Windows (pagina 39) Il desktop di Windows è visibile, ma il Sistema operativo non è stabile (pagina 40) Lo schermo mostra le applicazioni, ma queste si bloccano o funzionano in modo discontinuo (pagina 41) 36 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

37 Non appare nulla sullo schermo Accendere tutti i dispositivi 1. Controllate che sia il computer sia il monitor siano accesi. Il computer è in modalità sospensione o di risparmio energia. 1. Se il computer si trova in modalità di risparmio energia, spostate il mouse o premete un tasto della tastiera per "risvegliare" il computer (wake-up). 2. Se il computer è in modalità Sospensione, premete il pulsante di accensione. Dopo alcuni istanti la spia dovrebbe accendersi, ed il computer sarà nuovamente utilizzabile. Potrebbe essere attivo uno screen saver. 1. Premere un tasto per riattivare il display. 2. Per modificare le proprietà dello screen saver: a. Chiudete tutti i programmi aperti, ad eccezione di Windows. b. Fate un clic destro su una zona libera del desktop di Windows. c. Selezionare Personalizza dal menu. d. Fare clic sull icona Screen saver. e. Regolate le proprietà dello screen saver e le funzioni di risparmio energia in base alle vostre preferenze. Consultate il poster d'installazione. 1. Controllate le connessioni del cavo d'alimentazione tra il computer e le prese di corrente. 2. Alcuni computer includono due porte video, una sulla scheda principale ("video integrato") e l'altra su una scheda grafica ad alte prestazioni installata in uno slot di espansione. Nota: Consultate il poster d'installazione e verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente. Collegate sempre il monitor alla scheda grafica, se presente. Se una porta video non funziona, provate con l'altra. Il numero di voci disponibili dipende dalla configurazione del computer. Controllate i cavi di alimentazione: 1. Scollegate il cavo di alimentazione dal monitor. 2. Scollegate il cavo di alimentazione dal computer e collegatelo al monitor (e l'altra estremità ad una presa elettrica funzionante). 3. Accendete solo il monitor e controllate se il LED di alimentazione del monitor si accende. Controllate la presa elettrica: 1. Collegate alla presa elettrica un'altro dispositivo elettrico e verificate se funziona. 2. In caso contrario, la presa a parete potrebbe essere guasta. Provate ad effettuare il reset del computer: 1. Scollegate il cavo di alimentazione dalla presa elettrica e mantenete premuto il pulsante di accensione per almeno dieci secondi. 2. Poi rilasciatelo, ricollegate il cavo di alimentazione e premete nuovamente il pulsante per accendere il computer. Cautela: Prima di collegare o scollegare il cavo di alimentazione dal retro del computer, assicuratevi che la spina del cavo sia scollegata dalla presa elettrica. HelpDesk - 37

38 Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi: In alcune situazione un dispositivo difettasa possono causare il non avvio del sistema. Rimuovere ulteriori dispositivi esterni Tra questi dispositivi possono essereci la stampante, uno scanner, un modem, ecc. 1. Scollegate tutte le periferiche esterne dal computer, ad eccezione del cavo del monitor e la tastiera. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona correttamente. 3. In caso negativo, riavviate il computer senza tastiera né mouse. Se il problema è risolto, contattate il nostro Centro clienti. Rimuovere hardware interno aggiuntivo Per quanto riguarda l hardware interno, possono essere una memoria aggiuntiva, una scheda di rete, ecc. 1. Rimuovete eventuali dispositivi interni che avete installato. Tenete presente che una terza parte ha installato un dispositivo, vi suggeriamo di consultare il fornitore per la rimozione dell'hardware. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona bene. Consultate InfoCentre per maggiori informazioni sul vostro computer. Non scordate di scaricare gli aggiornamenti di InfoCentre! In base alla condizioni di garanzia, l'apertura del telaio potrebbe on essere ammessa. Prima di procedere, consultate il Documento di Assistenza & garanzia. (se fornito). Se intendete procedere, toccate un punto a massa per evitare i danni causati dalle scariche elettrostatiche e scollegate il cavo di alimentazione prima di aprire il telaio. Controllate le porte USB. Un connettore USB frontale danneggiato (ad esempio inserendo un connettore USB al contrario), può provocare cortocircuiti, impedendo l'avvio del computer. 1. Per determinare se il connettore USB è la radice del problema, disconnettete il cavo USB dalla scheda principale. Procedete in tal senso solamente se la vostra garanzia lo permette e se siete un utente esperto. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona bene. 3. Se funziona, il problema sarà completamente risolto rimpiazzando il componente USB della scheda principale. Lo schermo si blocca quando appare il Logo Packard Bell All'accensione del computer, svolgerà prima un test di tutti i requisiti di sistema. Quando il computer funziona correttamente, emette un breve beep e si avvia. Se il test fallisce, il computer potrebbe bloccarsi all'apparizione del Logo Packard Bell. Riavviare il computer Premere ESC durante l avvio del computer per visualizzare alcuni dettagli. Ripristinate ilbios alle impostazioni predefinite. Premete Del all'accensione del computer per accedere al BIOS. Questo programma controlla l'hardware del vostro computer. Dovreste accedere al BIOS solamente se siete un utente esperto, o se viene richiesto da un tecnico qualificato. 1. Selezionate Exit nel menu in alto utilizzando i tasti freccia o il mouse (se disponibile). 2. Selezionate Default Values nel menu e premete Invio. Premete OK per confermare. 3. Selezionate Save Changes and Exit e premete Invio. Premete OK per confermare. 4. Il computer si riavvia automaticamente Guida rapida e per la risoluzione di problemi

39 Provare ad avviare il computer utilizzando un dispositivo di avvio diverso. Premete F12 all'accensione del computer per accedere al menu boot (questa caratteristica potrebbe non essere disponibile su tutti i computer). Se il primo dispositivo di boot è l'hdd, cambiatelo in CD o DVD utilizzando i tasti freccia e premete Invio per uscire. Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi. Si prega in seguito di leggere Rimuovere ulteriori dispositivi esterni e Rimuovere hardware interno aggiuntivo a pagina 38. Aprite il Packard Bell Troubleshooter sul sito Web del supporto Packard Bell. Il nostro Troubleshooter online ( è un semplice strumento per accedere rapidamente ad informazioni per diagnosticare gli eventuali problemi. Rispondendo ad alcune domande il nostro motore intelligente vi aiuterà trovando la soluzione giusta. Lo schermo si blocca quando appare il Logo di Windows Durante il processo di avvio, Windows esegue un certo numero di controlli. Se rileva delle impostazioni scorrette, software o hardware danneggiati o mancanti, il sistema probabilmente si bloccherà. Per correggere questo errore, provate a riavviare il vostro computer utilizzando una delle seguenti opzioni. Avviare il computer in Modalità provvisoria per usare file e driver di base. 1. Accendete il computer ed il monitor. 2. Quando compare il logo Packard Bell, se necessario, premete F8 per accedere alle opzioni di avvio avanzate. 3. Utilizzate i tasti freccia per selezionare Modalità provvisoria e premete Invio. Iniziate con Ultima configurazione valida nota. Questa opzione ripristinerà le impostazioni del sistema attive l'ultima volta che il computer ha eseguito correttamente l'avvio. Può causare da parte del computer la perdita dei dati inseriti l ultima volta che è stato usato. 1. Accendete il computer ed il monitor. 2. Quando compare il logo Packard Bell, mantenete premuto per alcuni secondi il tasto F8 della tastiera. Se necessario, premete F8 per accedere alle opzioni di avvio avanzate. 3. Con i tasti freccia evidenziate Ultima configurazione valida nota, quindi premete Invio. Disinstallate il software. Se il vostro computer non funziona correttamente in seguito all'installazione di nuovi programmi, provate a disinstallarli. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. Tornate all'ultimo punto di ripristino con Ripristino configurazione di sistema di Windows (vedi pagina 28). Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi. Si prega in seguito di leggere Rimuovere ulteriori dispositivi esterni e Rimuovere hardware interno aggiuntivo a pagina 38. Aprite il Packard Bell Troubleshooter sul sito Web del supporto Packard Bell. Il nostro Troubleshooter online ( è un semplice strumento per accedere rapidamente ad informazioni per diagnosticare gli eventuali problemi. Rispondendo ad alcune domande il nostro motore intelligente vi aiuterà trovando la soluzione giusta. HelpDesk - 39

40 Il desktop di Windows è visibile, ma il Sistema operativo non è stabile Anche quando il vostro computer si avvia correttamente, non potete andare avanti ed utilizzare correttamente i programmi. Ponetevi le seguenti domande e provate a trovare la soluzione al vostro problema tra quelle proposte. Avete installato nuovi programmi? L'installazione di nuovo software può generare un conflitto il software già presente. Se il vostro computer non funziona correttamente in seguito all'installazione di nuovi programmi, provate a disinstallarli. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. Avete notato strani comportamenti del vostro browser Internet o del programma di posta elettronica? La maggior parte dei problemi che colpiscono le applicazioni Internet, e potenzialmente l'intero sistema operativo, sono causati da virus propagati mentre siete connessi. Per controllare se il vostro computer sia infetto, eseguite un controllo con i vostri antivirus e programmi anti-spyware. Per essere pienamente efficienti, questi programmi di protezione devono essere aggiornati. Si prega di leggere il capitolo Sicurezza (pagina 30) per imparare meglio come mantenere al sicuro il vostro computer. Aggiornare il sistema utilizzando Windows Update Windows Update è un catalogo di elementi quali driver, aggiornamenti di protezione, aggiornamenti critici, i più recenti file guida, e prodotti Internet che potete scaricare per mantenere il vostro computer correttamente funzionante ed aggiornato. 1. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Windows Update. 2. Selezionate Ricerca aggiornamenti e Si quando viene richiesto di installare software o driver necessario. Avete installato nuovo hardware? Quando installate un nuovo dispositivo hardware, Windows generalmente lo rileva automaticamente, e copia nel computer i file necessari (driver) al suo corretto funzionamento. Questo processo modifica i file di sistema e può talvolta generare dei conflitti all'interno di Windows. Gestione periferiche 1. Aprite la Gestione periferiche (Start > Pannello di controllo > Sistema e protezione > Gestione periferiche). Ciò vi permette di visionare lo stato dei vostri dispositivi hardware. 2. Se vedete i simboli "!" o "?" a lato del nome di una periferica, potrebbe essere utile tornare ad una versione precedente di quel driver. 1. Fate un clic destro sulla periferica e selezionate Proprietà. 2. Fate clic sulla scheda Driver e selezionate Ripristina Driver. Tornate all'ultimo punto di ripristino con Ripristino configurazione di sistema. Ripristino configurazione di sistema monitorizza le modifiche apportate al computer e crea automaticamente dei punti di ripristino per riportare il computer ad uno stato attivo in un momento precedente. Consente di annullare le modifiche che 40 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

41 creano problemi al computer e ripristina le impostazioni e prestazioni originali, mantenendo i vostri file personali (come documenti, cronologia, disegni, preferiti, o ). Consultate pagina 39 per maggiori dettagli. Se il computer non visualizza il desktop di Windows: Riavviare il computer, e premete il tasto Alt+F10 all'avvio, quando compare il logo Packard Bell per accedere al programma di ripristino. Lo schermo mostra le applicazioni, ma queste si bloccano o funzionano in modo discontinuo Quando i vostri programmi funzionano in modo discontinuo, ci sono buone possibilità che il vostro sistema operativo non funzioni correttamente. Leggete anche i consigli del caso precedente (pagina 40) se i passi seguenti non vi aiuteranno a risolvere il vostro problema. Chiudere i programmi utilizzando Gestione attività di Windows Se non riuscite a chiudere i vostri programmi facendo clic sulla croce posta nell'angolo in alto a destra dello schermo, riprovate utilizzando il Gestione attività. 1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Canc o il tasto destro su uno spazio vuoto della barra delle applicazioni e selezionare Task Manager. 2. Selezionate il programma non funzionante e fate clic su Termina operazione. Accade con una sola applicazione? Se vi accorgete che un programma in particolare non funziona correttamente, provate a disinstallarlo e reinstallarlo. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. Ci sono aggiornamenti disponibili per la/le applicazioni? Se non vedete alcun miglioramento dopo aver reinstallato il programma, cercate degli aggiornamenti sul sito Web del produttore del software. Se il programma era stato originariamente fornito con il vostro computer, potreste cercare dei download sul sito Web del Supporto Packard Bell su Il vostro computer è aggiornato? Virus e spyware possono infettare il vostro computer e causare il malfunzionamento di alcuni programmi. Per risolvere questo problema ed evitarlo in futuro, assicuratevi di eseguire dei periodici controlli antivirus e anti-spyware e scaricare gli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni su come mantenere il vostro computer aggiornato, siete pregati di leggere il capitolo Aggiornamenti a pagina 29. Se il computer non visualizza il desktop di Windows: Riavviare il computer, e premete il tasto Alt+F10 all'avvio, quando compare il logo Packard Bell per accedere al programma di ripristino. Risoluzione di problemi vari Tastiera & Mouse La mia tastiera non funziona 1. Il tastierino numerico è disabilitato HelpDesk - 41

42 Quando il tasto [Bloc Num] è attivo, potete digitare numeri con il tastierino numerico, come con la tastiera di una calcolatrice. Quando il tasto Bloc Num non è attivo, il keypad opera come un secondo gruppo di tasti cursore (su tastiere standard) o come normali tasti lettera (su alcune tastiere compatte). 2.La vostra tastiera non è collegata correttamente (controllate la Guida all'installazione). a. Spegnete il computer. b. Scollegate la tastiera e ricollegatela correttamente. c. Accendete il computer. 3. La vostra tastiera cordless non è collegata correttamente. a. Controllate che il ricevitore sia correttamente collegato (vedi pagina 6). b. Se il vostro ricevitore utilizza un connettore USB, provate a collegarlo ad un'altra porta. c. Controllate anche le batterie. Tastiera o mouse USB Tastiera e mouse PS/2 Il mio mouse non funziona 1. Il mouse non è collegato correttamente. Svolgere la stessa procedura eseguita per il controllo del collegamento della tastiera. 2. Il mouse deve essere pulito. a. Spegnete il computer. b. Capovolgete il mouse. c. Aprite il lato inferiore del mouse. d. Estraete la pallina dalla pancia del mouse e pulitela. e. Pulite con attenzione le parti in movimento all'interno del mouse con un panno morbido e leggermente inumidito. Per una pulizia più profonda, rimuovete le particelle di sporcizia che si sono accumulate sulle parti in movimento con un oggetto rigido ma smussato. Nota: I mouse ottici non hanno la pallina e non si sporcano tanto spesso quanto i mouse normali perché raccolgono meno sporco. 3. Le proprietà del controller potrebbero no essere configurate correttamente. Se il puntatore si muove con difficoltà, troppo rapidamente o troppo lentamente, o se il doppio clic non funziona sempre, provate a regolare le proprietà del controller. a. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Mouse. b. Fate clic sulle varie schede per accedere e modificare le proprietà del mouse. c. Fate clic su Applica per confermare le impostazioni, seguito poi da OK per chiudere la finestra Guida rapida e per la risoluzione di problemi

43 Display Il display non è centrato o l immagine ondeggia 1. Vedo delle linee che scorrono lungo lo schermo, immagini che sfarfallano o che ondeggiano. a. Le interferenze generate da altre apparecchiature o sorgenti magnetiche possono causare la visualizzazione di immagini irregolari sullo schermo. b. Spegnete il computer e riavviatelo. Questa operazione dovrebbe regolare automaticamente il display. 2. L'immagine è più piccola o più grande della superficie dello schermo. a. Regolate il display dello schermo, le dimensioni e/o la posizione dell'immagine tramite i controlli dello schermo. b. Se possedete uno schermo LCD, utilizzate la sua risoluzione ottimale. Gli schermi LCD sono progettati per l'utilizzo di una risoluzione specifica. La modifica di questa risoluzione potrebbe provocare l'eccessivo ingrandimento o restringimento del display. (Fate riferimento alla documentazione allegata al monitor e/o ad InfoCentre). Nota: Il peso della interferenza, della distorsione dipende dalla vicinanza dello schermo a sorgenti quali apparecchi televisivi, telefoni cellulari, altri monitor, refrigeratori, casse stereo di grandi dimensioni, alimentatori CA, lampade alogene con alimentatore integrato od apparecchiature elettriche. Anche gruppi d'illuminazione a fluorescenza non correttamente funzionanti o l'eccessiva vicinanza di linee ad alta tensione possono causare la distorsione delle immagini visualizzate. Collocate il computer il più distante possibile da queste sorgenti. Se i sintomi permangono anche non è presente una sorgente d'interferenza, o nonostante questa sia stata allontanata, fate riferimento al manuale del monitor per eseguire una serie di regolazioni dello schermo (dimensione e posizione dell'immagine, velocità di rinfresco, degauss, ecc.) Alcune regolazioni potrebbero non essere disponibili, in base alla tecnologia di visualizzazione utilizzata. Audio All'avvio, il mio computer emette un beep continuo 1. La rilevazione della tastiera o del mouse non è avvenuta correttamente: Controllate le connessioni del mouse e della tastiera (pagina 6). 2. Un tasto della tastiera, del mousepotrebbe essere incastrato: a. Spegnete il computer. b. Premete tutti i tasti della tastiera per verificare che non ve ne sia un incastrato. c. Premete i tasti del mouseper verificare che non siano incastrati. d. Riaccendete il computer. Il computer non emette suoni 1. Il volume degli altoparlanti potrebbe essere troppo basso. Regolate i controlli di volume (sulle casse, sulla tastiera o sul computer). 2. Le casse non sono collegate correttamente (solo per casse esterne). a. Controllate tutti i cavi altoparlante per verificare che siano collegati correttamente. b. Se le casse sono provviste di alimentatore, verificate che sia collegato ad una presa di corrente (a muro o sul retro del monitor) e che le casse siano accese. 3. Il controllo di volume principale di Windows deve essere regolato. a. Fate clic sull'icona Altoparlante a destra nell'area di notifica per accedere alla barra di controllo del volume. b. Se questa icona non è visibile, aprite il Pannello di controllo per visualizzarla. c. Se l'icona è "scomparsa", fate clic sulla freccia nell'area di notifica e in seguito sull'icona per mostrarla (per ridurre l'ingombro nell'area di notifica, le icone che non sono state utilizzate per un certo tempo sono nascoste). HelpDesk - 43

44 4. Il controllo di volume del computer deve essere regolato. a. Fare clic sull icona dell altoparlante nell Area di notifica. b. Fate clic e tenete premuto sul cursore per regolare il volume. c. Assicurarsi che l opzione Disattiva NON sia attiva. d. Se necessario, fare clic Altoparlanti per cambiare il tipo di uscita audio (ad esempio, se si utilizza audio digitale con un cavo HDMI). e. Per visualizzare altri controlli per il volume, fare clic sul dispositivo o sull immagine dell applicazione. 5. L'hardware audio non funziona correttamente. a. Verificate se la scheda audio è configurata correttamente. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Suoni. Nella scheda Playback, selezionate una periferica audio e fate clic su Proprietà per modificarne le impostazioni. 6. Il computer non riproduce gli audio CD. a. Controllate che l'audio del computer sia configurato correttamente (vedi punti sopra). b. Verificate che il lato stampato del disco inserito nell'unità sia rivolto verso l'alto e che il disco sia in posizione piana all'interno del cassetto porta-disco dell'unità. c. Attendete che la spia di accesso all'unità disco posta sulla parte frontale dell'unità (segnale di occupato) termini di lampeggiare, prima di rieseguire il programma Lettore CD. d. Controllate che la superficie del disco sia pulita e non graffiata. e. Verificate che il CD non sia protetto contro la copia. Alcuni audio CD includono un meccanismo di protezione contro la copia illegale. Questo meccanismo evita che i CD vengano riprodotti o copiati su computer. In questo caso, la riproduzione è possibile solo su lettori CD e DVD convenzionali. Internet Per ottenere la miglior connessione Internet possibile: Utilizzate sempre una presa provvista di messa a terra (una presa standard a 3 poli con messa a terra). Collegate il modem direttamente alla presa telefonica. Evitate l'uso di prolunghe (che degradano la qualità del segnale). In presenza di temporali, scollegate il modem dalla linea telefonica ed il cavo d'alimentazione dalla presa. Non riuscite a collegarvi ad Internet 1. Le informazioni sul vostro account non sono ancora state processate. a. Dopo avere sottoscritto online l'abbonamento con il Provider Internet (ISP), si raccomanda di riavviare il computer per completare il processo di configurazione Internet. b. La prima volta che utilizzate la vostra connessione ad Internet, il vostro account potrebbe non essere stato ancora accettato. Per alcuni ISP è necessario un breve periodo per processare i dettagli relativi al vostro account. Attendete almeno 30 minuti prima di tentare un nuovo collegamento. 2. Avete inserito Nome utente e/o Password errati. a. Controllate la User ID e la password. Inserite nuovamente queste informazioni, se necessario. b. Verificate la sintassi (maiuscole e minuscole, o punteggiatura). c. Controllate le informazioni di login e di configurazione fornite dal vostro ISP 3. Il server al quale state cercando di collegarvi non è attivo. Controllate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 4. Le impostazioni Internet (browser, , o connessione) possono essere state modificate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

45 In fase di sottoscrizione, il vostro ISP in genere fornisce i dettagli relativi alla modalità di connessione (nome utente, password, numero telefonico del server, indirizzo , ecc.). Controllate questi dettagli e ripristinate le impostazioni Internet, seguendo la procedura specificata dal vostro ISP. 5. Il vostro account con il Provider Internet è stato annullato oppure il server dell'isp non è attivo. Contattate il vostro ISP per controllare le condizioni di accesso al server Internet. 6. Vi siete spostati e la località di composizione è cambiata. a. Modificate le impostazioni facendo clic su Start > Panello di controllo. Cambiare Visualizza per: su Icone grandi, quindi selezionare Telefono e Modem. b. Specificare la nuova posizione e le opzioni speciali per la linea telefonica. c. Fare clic su OK. d. Cambiare Visualizza per: su Categoria una volta terminato. 7. È stato usato il programma Gestione ripristino. a. Se l accesso a Internet richiede l installazione del software, è necessario installare nuovamente il software. State utilizzando un modem di accesso remoto (opzionale) 1. Il modem potrebbe non essere collegato correttamente. Controllate le connessioni dei cavi tra il computer e la presa telefonica. Se il computer comprende una porta di rete, verificate che il cavo modem sia collegato alla porta modem e non a quella di rete. 2. La linea telefonica potrebbe essere già in uso. Liberate la linea telefonica prima di stabilire una connessione modem. Non potete telefonare e collegarvi ad Internet contemporaneamente se sia il telefono che il modem utilizzano la stessa linea. 3. Assenza del segnale di libero a. Scollegate il modem e collegate un telefono per verificare l'integrità della linea telefonica. Se il telefono emette il normale tono di libero, il modem o il cavo potrebbero essere difettosi. b. Verificate se il tipo di composizione è adatto ai requisiti della vostra zona o Paese. Fate clic su Start > Pannello di controllo. Cambiare Visualizza per: su Icone grandi, quindi selezionare Telefono e Modem. Apportare le modifiche che riflettono la configurazione del telefono e fare clic su OK per terminare. 4. Il modem è utilizzato da un altro programma (Messaggio d'errore "Porta COM in uso"). Potrebbe essere in esecuzione un programma di telefonia o fax. Questi programmi utilizzano il modem e lo rendono non disponibile per altre applicazioni: a. Chiudete tutti i programmi che potrebbero utilizzare il modem (p.e. il software telefonico o fax). b. Riavviate il computer. In questo modo verranno azzerate tutte le connessioni. State utilizzando una connessione DSL o via cavo 1. La connessione DSL non è stata attivata. Può essere necessario l'isp per contattare l operatore di telefonia locale in modo da attivare l accesso DSL alla linea. In relazione al provider scelto, potrebbero essere necessarie alcune settimane. Per domande sulla connessione, contattare il proprio ISP. 2. Il modem DSL non prende la linea. a. Controllate la connessione di tutti i cavi (p.e., connettori, prese, filtri). b. Scollegate il modem e collegate un telefono per verificare l'integrità della linea telefonica. Se il telefono emette il normale tono di libero, il modem o il cavo potrebbero essere difettosi. HelpDesk - 45

46 3. Il modem è guasto. Controllate le spie di stato del modem facendo riferimento alla documentazione fornita dal produttore. Se il problema persiste e la connessione funzionava in precedenza, contattate l'isp. Quando navigo in Internet, compare un messaggio di errore 1. Non siete collegati. a. Guardate in basso a destra nell Area di notifica. b. Se non viene visualizzata la barra delle connessioni, fare clic con il tasto destro sulla Barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo e scegliere Proprietà. Fare clic sul pulsante Personalizza nella sezione Area di notifica. Selezionare la casella davanti a Mostra sempre tutte le icone e notifiche nella barra delle applicazioni quindi fare clic su OK. c. L icona Connessione di rete indica se sono presenti connessioni di rete attendibili (sia wireless che cablata). d. Fare clic sull icona, quindi selezionare Apri Centro connessioni di rete e condivisione per ulteriori informazioni. 2. Non è possibile stabilire una connessione con il sito remoto. Provate più tardi o verificate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 3. Un messaggio avverte che la pagina contiene errori (per esempio "la pagina contiene degli errori javascript"). Fate clic su OK per chiudere la finestra del messaggio. Non riesco a inviare né ricevere 1. Non siete collegati. Per inviare e ricevere la posta elettronica, è necessario essere collegati a Internet. Cercare l icona della connessione di rete nella parte inferiore destra dell Area di notifica. Consultate "Quando navigo in Internet, compare un messaggio di errore" pagina Il vostro ISP o quello del destinatario ha delle difficoltà tecniche. Provate più tardi o verificate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 3. L'utilizzo di più ISP o account può causare problemi. Controllate di aver selezionato l'isp corretto per l'account che intendete utilizzare. 4. Le impostazioni del vostro account Internet potrebbero essere state alterate. a. Chiudere la connessione da Internet: Chiudete Windows Mail e tutte le altre applicazioni aperte. b. Controllate i dettagli sulla connessione (nome utente, password, numero telefonico del server, indirizzo , ecc.) e ripristinate le impostazioni Internet, seguendo la procedura specificata dal vostro ISP. 5. Inviando un messaggio si riceve in risposta un messaggio di errore. a. Controllate la sintassi dell'indirizzo del destinatario. b. Controllate la validità dell'indirizzo con il relativo proprietario Guida rapida e per la risoluzione di problemi

47 Stampante Con l acquisto del computer potrebbe essere compresa anche una stampante, oppure è possibile acquistarla in un secondo momento. Seguire le istruzioni per l installazione fornite con la stampante. La mia stampante non funziona Le procedure descritte di seguito risolvono la maggioranza dei problemi che si verificano con le stampanti. Per istruzioni specifiche, consultate il manuale della vostra stampante. Se avete bisogno di maggiore assistenza, contattate il produttore della stampante. Problemi/Errori La stampante è spenta Installazione di nuovo software e hardware Se un nuovo programma o un nuovo hardware presenta dei problemi, consultate la documentazione a corredo e il sito Web del produttore del software. Per richiedere supporto, contattate la hotline del produttore. Packard Bell non può essere ritenuta responsabile danni causati dall'aggiunta di hardware o software. Software Soluzione Accendete la stampante La stampante è fuori linea (OFF line) Premete il tasto on line della stampante La stampante ha finito la carta Aggiungete carta La carta è inceppata Consultate la guida utente della stampante per verificare come eliminare la carta inceppata. La stampante ha generato un messaggio d errore La stampante non è collegata correttamente La stampante non è alimentata Il cavo della stampante è danneggiato La stampante non è installata correttamente in ambiente Windows Consultate il manuale della stampante per le informazioni su come risolvere il problema. Controllate che i cavi siano correttamente collegati alla stampante ed al computer. Utilizzate una presa di corrente CA provvista di messa a terra (o una presa multipla). Ricordate di spegnere computer e stampante prima di scollegare o ricollegare i cavi. Collegate la stampante ad una presa elettrica differente. Riavviate computer e stampante e riprovate a stampare per stabilire se il problema era a carico della precedente presa. Se avete un altro cavo stampante, utilizzatelo per verificare se il precedente è guasto. Provate a reinstallare la stampante. Fate riferimento al manuale della stampante per le informazioni in merito all installazione della stampante in ambiente Windows. Prima di acquistare nuovi programmi, accertatevi che possano essere eseguiti sul vostro computer. Ciascun programma impone dei requisiti di sistema quali la quantità di memoria o lo spazio su disco necessari per il suo corretto funzionamento. Questi requisiti sono solitamente riportati sulla confezione del software o sul sito Web del software. HelpDesk - 47

48 1. Controllate la configurazione del computer System Information: Fate clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema > System Information. Selezionate un programma e fate clic sul + per visualizzare ulteriori opzioni. Nota: Per una panoramica rapida delle specifiche del computer, leggere la descrizione del modello sulla confezione del computer. 2. Installazione di un programma Prima di installare un nuovo programma, leggete le istruzioni accluse poiché la procedura d'installazione può variare da prodotto a prodotto. a. Prima di installare un nuovo programma, accertatevi che tutte le altre applicazioni siano chiuse. b. Inserite il CD o DVD: La maggioranza dei CD o DVD si avviano automaticamente, visualizzando lo schermo d'installazione. Se il disco non si avvia automaticamente: c. Fate un clic destro sull'icona del disco e selezionate Esplora. Fate doppio clic sull icona Setup (od Installa) e seguite le istruzioni a video. 3. Disinstallare un programma a. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. b. Selezionare il programma da disinstallare. c. Fare clic su Disinstalla/Cambia per avviare il processo di disinstallazione del programma. Hardware Prima di acquistare un nuovo dispositivo hardware, controllate che possa essere utilizzato sul vostro computer. 1. Controllate la configurazione del computer (vedi Controllate la configurazione del computer a pagina 48). 2. Componenti hardware interni L'installazione di un componente hardware interno richiede l'apertura del computer. Per svolgere questa operazione nel migliore dei modi suggeriamo di affidarsi ad un Centro di assistenza autorizzato. Per informazioni sull'aggiornamento della memoria ad accesso casuale (RAM) o del processore (CPU) del computer fate riferimento a InfoCentre. Nota: Per installare una scheda aggiuntiva (PCI od AGP), fate riferimento alla documentazione fornita con la scheda stessa. 3. Dispositivi hardware esterni Installare nuovi dispositivi hardware quali stampanti, scanner, joystick, ecc, non è un compito difficile. Ogni tipo di periferica o dispositivo prevede una procedura d'installazione specifica, quindi, per un'installazione corretta, consultate la documentazione a corredo del componente. Ricordate di spegnere computer e periferica prima di scollegare o ricollegare i cavi. Nota: Se avete problemi nell'installazione di nuovo hardware, controllate prima il manuale in dotazione. Se avete ancora delle difficoltà, contattate il produttore o il rivenditore, oppure visitate i relativi siti Web per eventuali suggerimenti. Ripristinare la configurazione hardware Nel caso si verifichino problemi con i driver hardware originali del computer, è possibile ripristinare la configurazione hardware in modo da riportare il computer esattamente alle condizioni di fabbrica. Per ulteriori informazioni, consultare Ripristino del sistema a pagina Guida rapida e per la risoluzione di problemi

49 H ELPD E RIPRISTINO DEL SISTEMA Se i passaggi per la risoluzione del problema (pagina 36) non hanno avuto esito positivo, potete eseguire il programma Packard Bell Recovery Management. Questa utilità consente di riportare il computer allo stato in cui si trovata all'atto dell'acquisto, senza precludere la possibilità di mantenere tutte le impostazioni ed i dati personali per un successivo recupero. Per ripristinare il sistema 1. Create i dischi di ripristino il prima possibile. Potrete utilizzare questi dischi in seguito per ripristinare il sistema in caso di problemi software o hardware di una certa entità. Fate riferimento alla sezione "Creazione dei dischi di ripristino" a pagina 17 per maggiori informazioni. 2. Risoluzione di errori di minore entità. Nel caso solo uno o due elementi software o hardware abbiano smesso di funzionare correttamente, potrebbe essere possibile risolvere il problema semplicemente reinstallando il software o i driver dei dispositivi in questione. Per il ripristino del software e dei driver pre-installati, fate riferimento alla sezione "Ripristino di software e driver pre-installati" a pagina 49. Per le istruzioni sulla reinstallazione di software e driver non pre-installati, fate riferimento alla documentazione del prodotto o ai siti Web di supporto tecnico. 3. Ripristino di uno stato precedente del sistema. Se la reinstallazione di software o driver non è di aiuto, potrebbe essere possibile risolvere il problema ripristinando uno stato precedente in cui il computer funzionava correttamente. Fate riferimento alla sezione "Ripristino di uno stato precedente del sistema" a pagina 50 per maggiori informazioni. 4. Ripristino del sistema alle impostazioni predefinite. Se tutti i metodi di risoluzione dei problemi non hanno avuto successo e volete ripristinare il sistema alle impostazioni predefinite, fate riferimento alla sezione "Ripristino del sistema alle impostazioni predefinite" a pagina 51. Ripristino di software e driver pre-installati Durante la risoluzione dei problemi potrebbe essere necessario reinstallare i software e driver pre-installati in fabbrica sul vostro computer. E' possibile ripristinarli utilizzando sia l'hard disk che i dischi di ripristino che avete creato. Nuovi software Per il ripristino di software non pre-installati sul computer, è necessario seguire le istruzioni di installazione del software specifico. Nuovi driver Per il ripristino di driver non pre-installati sul computer, è necessario seguire le istruzioni del dispositivo in questione. Per ripristinare il software e i driver pre-installati: 1. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Packard Bell, quindi Packard Bell Recovery Management. Packard Bell Recovery Management viene avviato. - O - Nel caso in cui stiate effettuando il ripristino dal disco driver e applicazioni inserite il disco nel lettore, quindi seguite le istruzioni a partire dal passaggio 3, dopo l'apertura del menu principale di Packard Bell Application Recovery (Ripristino applicazioni Packard Bell). 2. Fate clic sulla scheda Restore (Ripristino), quindi fate clic su Reinstall applications/drivers (Reinstalla applicazioni/ driver). Viene aperto il menu principale di Packard Bell Application Recovery (Ripristino applicazioni Packard Bell). HelpDesk - 49

50 3. Fate clic su Contents (Contenuti). Apparirà un elenco di software e driver. 4. Fate clic sull icona di installazione dell'elemento che volete installare, quindi seguite le istruzioni sullo schermo per completare la procedura. Ripetete questo passaggio per tutti gli elementi da reinstallare. Ripristino di uno stato precedente del sistema Ripristino configurazione di sistema crea periodicamente dei punti di ripristino per le impostazioni del vostro computer. Per la maggior parte dei casi di risoluzione di problemi software, è possibile sfruttare uno di questi punti di ripristino per ripristinare il corretto funzionamento del sistema. Windows crea automaticamente un punto di ripristino aggiuntivo ogni giorno, e anche ogni volta che installate nuovi software o driver. Aiuto: Per maggiori informazioni sull'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema, fate clic su Start, poi su Guida e supporto tecnico. Digitate ripristino configurazione di sistema nella casella di ricerca e premete Invio. Per caricare un punto di ripristino: 1. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Cenro Action e quindi su Recovery. 2. Fare clic su Apri ripristino di sistema, quindi su Avanti. 3. Fate clic sul punto di ripristino desiderato, quindi su Avanti e Fine. Compare una finestra di conferma Guida rapida e per la risoluzione di problemi

51 4. Fate clic su Si. Il sistema verrà riportato al punto di ripristino specificato. Questo processo può richiedere alcuni minuti e il riavvio del computer. Ripristino del sistema alle impostazioni predefinite In caso di problemi non risolvibili con metodi alternativi, potrebbe essere necessario reinstallare l'intero sistema per ripristinare le impostazioni predefinite. E' possibile effettuare questa operazione utilizzando sia l'hard disk che i dischi di ripristino che avete creato. Cautela: Questo processo di ripristino completo cancella tutte i dati contenuti nell'hard disk, quindi reinstalla Windows e tutti i software e driver pre-installati sul sistema. Se potete accedere ai file importanti presenti sull'hard disk, effettuate subito un backup. Se Windows funziona ancora, fate riferimento a Ripristino interno a Windows qui di seguito. Se Windows non è più in grado di funzionare, ma l'hard disk originale è ancora operativo, fate riferimento alla sezione Ripristino dall'hard disk durante l'avvio a pagina 51. Se Windows e non è più in grado di funzionare e l'hard disk originale è stato completamente riformattato, o avete installato un hard disk sostitutivo, fate riferimento alla sezione "Ripristino tramite i dischi di ripristino" a pagina 52. Ripristino interno a Windows Per reinstallare Windows e tutti i software e driver pre-installati: 1. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Packard Bell, quindi Packard Bell Recovery Management. Packard Bell Recovery Management viene avviato. 2. Fate clic sulla scheda Restore (Ripristino), quindi su Restore system to factory default (Ripristino delle impostazioni predefinite di sistema). Appare la finestra di dialogo Confirm Restoration (Conferma ripristino). 3. Fate clic sul Yes (Si), quindi su Start (Avvia). Appare una finestra di dialogo che mostra le informazioni relative all'hard disk sul quale il sistema operativo verrà ripristinato. Cautela: Il processo cancellerà tutti i file sull'hard disk. 4. Fate clic su OK. Il processo di ripristino inizierà con il riavvio del computer, quindi procederà alla copia dei file sull'hard disk. Questo processo richiede del tempo, ma la finestra Packard Bell Recovery Management mostrerà il progresso. Al termine del ripristino apparirà una finestra di dialogo che vi richiederà di riavviare il computer. 5. Fate clic su OK. Il computer verrà riavviato. 6. Seguite le istruzioni sullo schermo per le impostazioni iniziali di sistema. Ripristino dall'hard disk durante l'avvio Per reinstallare Windows e tutti i software e driver pre-installati: 1. Accendete il computer, quindi premete Alt+F10 durante la procedura di avvio. Packard Bell Recovery Management viene avviato. 2. Fate clic su Restore system from factory default (Ripristino delle impostazioni predefinite di sistema). Cautela: Il processo cancellerà tutti i file sull'hard disk. 3. Fate clic su Next (Avanti) per continuare. Verranno ripristinati i contenuti pre-installati sull'hard disk originale. Sono necessari alcuni minuti. HelpDesk - 51

52 Ripristino tramite i dischi di ripristino Per reinstallare Windows e tutti i software e driver pre-installati: 1. Accendete il computer, inserite il primo dei dischi di ripristino nel lettore, quindi riavviate. Cautela: Il processo cancellerà tutti i file sull'hard disk. 2. Durante la procedura di avvio, premete F12 per accedere al menu boot. Il menu boot permette di scegliere il primo dispositivo da utilizzare per l'avvio del sistema, es. l'hard disk o un lettore ottico. 3. Utilizzate i tasti freccia per selezionare CDROM/DVD e premete Invio. Windows verrà installato dal disco di ripristino che avete inserito. 4. Inserite il secondo disco di ripristino quando richiesto, quindi seguite le istruzioni proposte per completare il processo di ripristino Guida rapida e per la risoluzione di problemi

53 I NFORMAZIONI SULLE NORMATIVE CE REQUISITI DI CONFORMITÀ I prodotti accompagnati dal marchio CE sono conformi alla direttiva sulla compatibilità elettromagnetica (2004/108/EC) e alla direttiva sulle basse tensioni (2006/95/EC) emesse dalla Consiglio della Comunità Europea. La conformità a queste direttive implica la conformità con i seguenti standard europei: EN55022: Caratteristiche interferenze radio EN55024: Caratteristiche di immunità EN : Limiti per le emissioni di corrente armonica EN : Limitazione per le fluttuazioni di tensione e per lo sfarfallio in sistemi con alimentazione a basso voltaggio EN : Sicurezza del prodotto. Se nel computer è installata una scheda di rete per telecomunicazioni, la presa di ingresso/uscita è classificata come connettore a voltaggio di rete per telecomunicazioni (Telecommunication Network Voltage - TNV-3). Nota per computer dotati di controller wireless e modem con cavo: Packard Bell, dichiara qui di seguito che i dispositivi wireless a corredo di questo computer includono un trasmettitore radio a bassa potenza pienamente conforme con i requisiti essenziali e con le norme pertinenti della Direttiva 1999/05/CE per i bassi voltaggi, EMC ed RF di R&TTE. Questo prodotto deve essere utilizzato in stretto accordo con le normative e i vincoli vigenti nel Paese in cui il prodotto viene impiegato. Per maggiori informazioni, contattate l'organismo preposto del Paese in cui il prodotto viene impiegato. Elenco dei Paesi Applicabili Gli stati membri della UE a marzo del 2009 sono: Belgio, Danimarca, Germania, Grecia, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Olanda, Austria, Portogallo, Fillandia, Svezia, Regno Unito, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Ungheria, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Cipro, Malta, Bulgaria e Romania. MODIFICHE AL PRODOTTO Marchio CE Packard Bell B.V. non può essere ritenuta responsabile per modifiche non autorizzate apportate al prodotto da parte dell'utente e per le conseguenze che ne potrebbero derivare, poiché potrebbero alterare la conformità del prodotto con il Marchio CE. Interferenze alle radio frequenze Il produttore non è responsabile per l'interferenza radio/tv provocata da alterazioni non autorizzate apportate al dispositivo. CONNESSIONI E TERRA REMOTA PELV (Protected Extra Low Voltage - Tensione extra bassa protetta) Per garantire l'integrità di questo prodotto con le specifiche per i componenti a voltaggio extra basso, collegate alle porte esterne esclusivamente dispositivi periferici con circuiti elettrici protetti compatibili. SELV (Safety Extra Low Voltage - Voltaggio extra basso di sicurezza) Tutti gli ingressi ed uscite di questo prodotto sono classificati come SELV (Safety Extra Low Voltage - voltaggio extra basso di sicurezza). Terra remota Per prevenire rischi di folgorazione, collegate tutti i computer locali (singolo ufficio) e le attrezzature di supporto allo stesso circuito elettrico dell'impianto dello stabile. In caso d'incertezza, verificate l'impianto elettrico dello stabile per evitare la presenza di una condizione di terra remota. Circuito elettrico dello stabile Collegate questo prodotto esclusivamente ad impianti elettrici conformi con le normative per i cablaggi elettrici locali. Per l'inghilterra, sono in vigore le normative IEE. ALIMENTAZIONE E CAVI Alimentazione I connettori di ingresso ed uscita alimentazione (se presenti) sono classificati come connettori con voltaggi pericolosi. Per scollegare il dispositivo dall alimentazione elettrica è necessario estrarre il cavo di alimentazione dalla presa. A questo proposito, la presa di alimentazione deve essere installata in prossimità del dispositivo e deve essere facilmente raggiungibile. Informazioni sulle normative - 53

54 Alimentazione nominale: Fare riferimento all etichetta con le informazioni sull alimentazione nella parte inferiore del computer e verificare che l adattatore di alimentazione sia conforme con i valori specificati.l'utente non deve tentare di disassemblare (aprire) l'alimentatore per nessuna ragione o circostanza. All'interno dell'alimentatore non vi sono componenti sostituibili personalmente. Al suo interno sono presenti tensioni pericolose che possono provocare seri danni alla persona. Eventuali alimentatori difettosi devono essere consegnati al rivenditore. Cavi di alimentazione e spina Questo prodotto richiede un cavo di alimentazione e una spina a tre fili con messa a terra. La presa può essere inserita solo su prese di alimentazione con messa a terra. Assicurarsi che la presa di alimentazione sia dotata di messa a terra prima di inserire la spina. Non inserire la spina in una presa di corrente priva di messa a terra. Contattare il proprio elettricista per i dettagli. Questo apparecchio richiede l'impiego di un cavo di alimentazione a 3 conduttori, provvisto di messa a terra. La lunghezza del cavo non può eccedere i 2,5 metri. Per evitare folgorazioni, non rimuovete o disabilitate il polo per la messa a terra del cavo di alimentazione. Sostituite immediatamente il cavo se danneggiato. Contattate il rivenditore per ottenere un ricambio idoneo. In Europa, la spina deve essere idonea a tensioni di 250 VCA, 10 amp minimo. La spina deve inoltre riportare il marchio di approvazione di un'agenzia internazionale. Il cavo deve essere idoneo alle specifiche locali. Consultate il rivenditore o le autorità di competenza locali per chiarimenti sul modello di cavo di alimentazione adatto alla vostra nazione. Cavi Per cavi non forniti con il Prodotto nell'imballo del computer: Le caratteristiche EMC del sistema sono garantite a patto che vengano utilizzati cavi ed interfacce adeguatamente schermati. L'uso di cavi d'interfaccia schermati è obbligatoria per le connessioni USB, IEEE1394, seriali, stampante, giochi, audio/ video analogico o digitale, Ethernet LAN, PS2, TV od antenne FM, ed in genere per tutte le interfacce per cavi ad alta velocità. Utilizzate esclusivamente cavi di telecomunicazione certificati UL 26AWG o superiori. Solo i cavi modem RTC o LAN Ethernet possono essere di lunghezza superiore a 3 metri. Packard Bell raccomanda di aggiungere un anello in ferrite su ciascun cavo di connessione del computer Packard Bell verso periferiche hardware non fornite con il computer. Specifiche ferrite: 28A-2029 della Steward (due loop) Per il cavo LAN Ethernet, utilizzare esclusivamente cavi schermati FTP (cat 5). Nel corso della certificazione del prodotto, Packard Bell ha utilizzato cavi con la qualità seguente: Cavi USB2.0 certificati della Hama FireWire IEEE1394 schermati della Hama Cavi Audio/Video schermati RCA-RCA della Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M Cavi audio schermati con jack stereo della Hama 43330H, 42714H Cavi Ethernet schermati RS232 della Hama RIMOZIONE E REINSTALLAZIONE DEL COPERCHIO DEL TELAIO Prima di rimuovere il coperchio del telaio per operazioni di manutenzione o modifica, dovete disconnettere tutti i cavi di alimentazione e del modem. Cautela: Alcuni componenti all'interno del computer potrebbero surriscaldarsi durante l'uso prolungato. Dovete poi chiudere il telaio prima di alimentare ed accendere il dispositivo. AVVISO CONFORMITÀ LASER I dispositivi ottici hanno superato una procedura di collaudo e sono stati certificati conformi con gli standard della Commissione elettrotecnica internazionale IEC e europea EN per i prodotti laser Classe 1. I prodotti laser di Classe 1 non sono considerati pericolosi. I dispositivi ottici sono progettati in modo che l'uomo non venga mai esposto a radiazioni laser superiori al livello Classe 1 durante la normale attività o le regolari operazioni di manutenzione. I dispositivi ottici installati nel vostro computer sono specificatamente progettati per l'uso esclusivamente in abbinamento a questo prodotto elettronico e pertanto non sono conformi con i requisiti imposti dal Codice delle norme federali "Code of Federal Regulation" Sec e Sec rivolto ai prodotti laser COMPLETI. A causa dell'estrema pericolosità dell'esposizione a radiazioni laser, l'utente non deve in nessuna circostanza disassemblare il dispositivo laser. PACKAGING Il packaging di questo prodotto è conforme alla direttiva ambientale europea 94/62/EC del 20 dicembre 1994 ed al suo equivalente nella legislazione francese, il decreto del 20 luglio Guida rapida e per la risoluzione di problemi

55 A MBIENTALI L'IMPEGNO DI PACKARD BELL VERSO LA PROTEZIONE DELL'AMBIENTE L'ambiente è sempre stato al centro di tutti i nostri prodotti. L'impegno di Packard Bell è volto a limitare l'impatto ambientale dei suoi prodotti, durante l'intero ciclo di vita. A partire dalla fase di design, con una politica di approvvigionamento molto rigida, viene posta la massima attenzione nel limitare il più possibile la presenza di metalli pesanti come piombo, cadmio, cromo, mercurio, ecc. nei componenti elettronici. Viene richiesto ai fornitori di rispettare tutte le normative vigenti, per ogni parte, di ogni prodotto. Per quanto riguarda la fase terminale del ciclo di vita dei prodotti, sono state prese misure volte a facilitare e anticipare il riciclaggio di tutti i nostri prodotti. Per questo motivo, tutte le parti in plastica con un peso superiore ai 25 grammi, utilizzate nei prodotti Packard Bell, sono etichettate ISO In questo modo è possibile identificarne rapidamente i materiali, facilitandone la valorizzazione. Per lo stesso motivo, i computer desktop sono progettati per essere facilmente smantellati, con le viti sostituite da clip. PARTNERSHIP ENERGY STAR Nota: Questa sezione si applica solo ai sistemi con adesivo Energy Star. Packard Bell è un partner ufficiale del programma Energy Star. Energy Star è stato introdotto dall'agenzia US environmental Protection Agency nel 1992 sotto forma di programma di certificazione volontario per la promozione di prodotti con buona efficienza energetica, per ridurre le emissioni di diossido di carbonio. Aderendo a questo programma Packard Bell aiuterà a contenere la vostra bolletta della luce e contribuirà a ridurre l'inquinamento dell'aria ed a proteggere il clima della terra per le generazioni future. Packard Bell ha reso tutti i suoi monitor conformi alle linee guida Energy Star per il risparmio energetico. Per maggiori informazioni su Energy Star visitate il sito Web Energy Star : SMALTIMENTO DEL PRODOTTO La direttiva 2002/96/CE, nota come WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) impone lo smaltimento separato di prodotti elettrici ed elettronici usati dai rifiuti urbani ed equiparati, al fine di promuoverne il recupero, riciclo ed altre forme di riutilizzo e di ridurre la quantità di rifiuti da smaltire nell'ottica di contenere l'accumulo di materiali nelle discariche e il loro incenerimento. Il simbolo del bidone barrato ricorda che questi prodotti devono essere smaltiti in maniera separata. Queste norme si riferiscono a tutti i vostri prodotti Packard Bell e anche agli accessori, quali tastiera, mouse, diffusori, telecomando, ecc. Dovendo smaltire questi prodotti, assicuratevi che vengano correttamente riciclati, rivolgendovi alle autorità municipali, o consegnando le apparecchiature obsolete al rivenditore, in caso dobbiate sostituirle con delle nuove. Per maggiori informazioni, visitate Smaltimento della batteria (se applicabile) Prima di smaltire un apparecchio, verificate di aver rimosso eventuali batterie installate al suo interno. La Legge europea in materia di smaltimento delle batterie cita che le batterie devono essere smaltite separatamente dai normali rifiuti domestici. Non gettate le batterie usate assieme ai rifiuti domestici. Smaltite le batterie conferendole presso un apposito centro di raccolta, se disponibile, oppure richiedete al vostro distributore o all'autorità municipale a quali infrastrutture rivolgersi. I vostri sforzi contribuiranno alla raccolta, al riciclaggio e alla distruzione delle batterie esauste secondo modalità sicure, e aiuteranno a proteggere l'ambiente e a ridurre i rischi per la salute. Cautela: Possibile rischio di esplosione qualora la batteria venisse sostituita con una di tipo non idoneo. smaltite le batterie usate in accordo con le istruzioni. Avvertenza mercurio Per prodotti elettronici che contengono un monitor o display LCD/CRT senza LED per retroilluminazione: La lampada o le lampade del prodotto contengono mercurio e devono essere riciclate o smaltite in accordo alle leggi locali, statali o federali. Per ulteriori informazioni, contattare la Electronic Industries Alliance su per le informazioni sullo smaltimento della lampada, controllare Ambientali - 55

56 L ICENZA SOFTWARE Nota: La maggior parte delle applicazioni software è già stata preinstallata sul vostro computer Packard Bell. Il software è pronto per essere utilizzato o configurato. Tuttavia, alcuni programmi richiederanno comunque l'uso di un CD o DVD. Questi dischi si trovano nella confezione del computer. Contratto di licenza Packard Bell (Prodotti CD e/o DVD). La presente copia dell'originale costituisce la prova di licenza dell'utente. L'utente è invitato a conservarla come una proprietà di valore. Importante! Leggere attentamente prima di installare il software. Contratto di licenza per l'uso. La presente costituisce un contratto legale tra l'utente (persona fisica o giuridica) e Packard Bell. L'installazione del software comporta l'accettazione esplicita da parte dell'utente dei termini del presente Contratto. Se l'utente non accetta i termini del presente Contratto, è tenuto a restituire prontamente il computer completo, il/i pacchetto/i software sigillato/i, se presenti, ed il materiale a corredo (incluso materiale in forma cartacea o altro tipo di confezione) per ottenerne rimborso. LICENZA SOFTWARE PACKARD BELL 1. Concessioni della licenza Il presente Contratto di licenza Packard Bell ("Licenza") consente all'utente l'uso di una copia della versione specificata del SOFTWARE Packard Bell identificato sopra (che potrebbe includere almeno un disco CD o DVD) su un singolo computer, a patto che il SOFTWARE sia in uso su un solo computer alla volta. Se l'utente dispone di più licenze per il SOFTWARE, il numero di copie del SOFTWARE in uso dovrà essere pari al numero di Licenze. Il SOFTWARE è "in uso" su un computer quando è caricato nella memoria temporanea (RAM) o installato nella memoria permanente (es. disco rigido, CD e/o DVD o altro tipo di dispositivo di memorizzazione di tale computer), la copia installata su un server di rete esclusivamente a scopo di distribuzione ad altri computer non viene considerata nel concetto di "in uso". Se il numero di utenti del SOFTWARE eccede il numero di Licenze applicabili, allora l'utente deve provvedere un meccanismo legittimo per garantire che il numero di persone che utilizzano il SOFTWARE contemporaneamente non ecceda il numero di Licenze. Se il SOFTWARE è permanentemente installato sul disco rigido o su un dispositivo di memorizzazione di un computer (eccetto il server di rete) e l'utente utilizza tale computer per oltre 80% del tempo, tale utente potrà utilizzare il SOFTWARE anche su un computer portatile o sul computer personale. 2. Copyright Il SOFTWARE è di proprietà di Packard Bell o dei suoi fornitori ed è protetto dalle leggi sui diritti d'autore (copyright) statunitensi e dalle leggi e trattati internazionali pertinenti. Pertanto l'utente deve trattare il SOFTWARE come qualsiasi altro materiale sottoposto a copyright (p.e. libri o registrazioni musicali), salvo il fatto che all'utente è consentito di trasferire la porzione di SOFTWARE contenuta su disco CD o DVD, se presente, su un singolo hard disk, a patto che venga conservato l'originale, esclusivamente a scopo di realizzarne una copia di sicurezza o per archiviazione. All'utente non è consentito realizzare una copia della porzione di SOFTWARE contenuta nel CD e/o DVD, né del materiale cartaceo o in forma scritta che accompagna il SOFTWARE. 3. Altre limitazioni All'utente non è concesso di affittare né noleggiare il SOFTWARE; tuttavia l'utente ha facoltà di trasferire il SOFTWARE e la relativa documentazione in modo permanente, a patto che non ne trattenga alcuna copia e che il ricevente accetti i termini del presente Contratto. Non è concesso svolgere attività di reverse engineer, decompilare né disassemblare il SOFTWARE. Tutti i trasferimenti del SOFTWARE devono includere aggiornamenti e versioni precedenti. INFORMAZIONI SULLA LICENZA DEL SOFTWARE GRATUITO O TERZE PARTI Il software precaricato, incorporato o altrimenti distribuito con i prodotti forniti da Packard Bell comprende dei programmi software terze parti o gratuiti ("Software gratuito"), sottoposti alla licenza pubblica generica GNU General Public License ("GPL"), e marchiati di conseguenza. La copia, la distribuzione e/o la modifica del Software libero sono soggette ai termini della licenza GPL. Il Software libero viene distribuito con l'auspicio che risulti utile, ma SENZA ALCUNA GARANZIA; in particolare senza alcuna garanzia implicita sulla COMMERCIABILITÀ od ADEGUATEZZA PER UNO SCOPO PARTICOLARE. Le disposizioni e le clausole della Licenza pubblica generica GNU General Public License sono sempre applicabili. Per ottenere una copia della GPL è possibile accedere direttamente al sito o scrivere a Free Software Foundation, Inc. per richiederne una copia. L'indirizzo della Free Software Foundation, Inc è: 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, , USA. Entro un periodo di tre (3) mesi a partire dalla ricezione del software, è possibile inviarci una richiesta scritta per ottenere una copia completa e del codice sorgente, in formato elettronico, del Software libero coperto dai termini della GPL, a titolo gratuito, salvo il costo del supporto e della spedizione. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni e quesiti. Il nostro indirizzo è Acer Inc., 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei Hsien 221, Taiwan Guida rapida e per la risoluzione di problemi

57 I NDICE A Accensione/Spegnimento Aggiorna Aggiornamenti automatici di Windows... 30, 34 Antispyware Antivirus Aggiornamento Archiviazione Garanzia Riciclaggio Altoparlanti... 8 Ambiente informatico... 4 Antenna Archiviazione Arresto Assistenza remota di Windows Audio CD Autoplay Avvertenza contro l'epilessia... 5 B Backup Batterie Smaltimento della batteria Bios Browser C Cavi... 4, 53 Cavi di alimentazione... 4 CD Audio Codec Connessioni di rete Connettori Controlli per il volume... 8 Controllo account utente Controllo degli errori Cursore... 7 D Diagnostica e riparazione Disinstallare l'hardware Disinstallazione di software Dispositivi di controllo Mouse... 6 Tastiera... 6 Dispositivi hardware esterni Dispositivi rimovibili Documentation Packard Bell InfoCentre Packard Bell Website Documentazione Packard Bell InfoCentre... 9, 19 Download DSL... 22, 45 E esata F File multimediali Firewall... 31, 34 FireWire G Garanzia... 15, 38 Gestione attività Gestione dispositivi Google Desktop Guida elettronica ai programmi H Hardware interno HDD (Unità hard disk) Gestione Spazio libero HDMI HelpDesk I IEEE InfoCentre... 7, 11 Informazioni sulle normative... 53, 55 Interferenza... 43, 53 Internet Connessione Firewall... 31, 34 Internet Explorer L Lettore schede di memoria... 9, 12 Line-Out (uscita di linea) Indice - 57

58 M Maintenance Recovery Management Program Malware Manutenzione Gestione HDD Utilità di sistema Memory Microfono Modalità di risparmio energetico Modalità provvisoria Modalità Sospensione Modem... 21, 22 Modem di accesso remoto Modem via cavo Monitor... 37, 43 Mouse... 6, 41, 42 P Packard Bell InfoCentre... 2, 19 Recovery Management Program Website Packard Bell InfoCentre... 9, 19, 48 Packard Bell Updator Periferiche cordless... 6 Periferiche di controllo Mouse... 41, 42 Tastiera... 7, 41 Touchpad Porta DVI Porta VGA Porte audio Precauzioni per la salute... 5 Precauzioni per la sicurezza... 4 Protezione contro la copia PS/ Pulire il computer... 4 Pulizia disco Puntatore... 7 Punti di ripristino R Recovery Recovery Management Program Requisiti di sistema Ricevitore infrarossi... 9, 12 Rimozione di hardware Ripristino Ripristino configurazione di sistema Ripristino configurazione di sistema... 28, 40 Ripristino configurazione di sistema di Windows Risoluzione di problemi Audio Display I primi 5 casi Internet Stampante Tastiera & mouse S Scheda di memoria... 9 Schermo LCD Screen saver Scurezza Antivirus Sicurezza Aggiornamenti... 29, 34 Centro sicurezza PC di Windows... 29, 33 Sintonizzatore TV... 12, 19 Software Disinstallazione di software Licenza software Spyware Stampante Support Packard Bell InfoCentre Packard Bell Website Supporto Packard Bell InfoCentre Troubleshooter Online S-Video T Tastiera... 6, 7, 41 Telecomando Ricevitore Touchpad TV-Out U Ultima configurazione valida nota... 29, 39 Unità... 9 Lettore di schede... 9 Unità ottiche Unità ottiche USB User s Guide Utilità di deframmentazione dischi Guida rapida e per la risoluzione di problemi

59 Utilità di sistema Controllo degli errori Pulizia disco Utilità di deframmentazione dischi Utilizzare il computer in sicurezza W WiFi Windows Aggiornamenti automatici di Windows... 30, 34 Centro sicurezza PC di Windows... 29, 33 Utilizzo di Windows Windows Media Center... 9, 19, 20 Windows Media Player... 19, 20 Indice - 59