FOGLIO INFORMATIVO P.O.S CANONE ZERO INFORMAZIONI SULL'ACQUIRER INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

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1 INFORMAZIONI SULL'ACQUIRER Istituto Centrale del Credito Cooperativo ICCREA BANCA Spa Sede legale e amministrativa Via Lucrezia Romana, 41/ Roma Tel.: Fax: info@iccrea.bcc.it Codice ABI Iscritta all albo delle Banche presso la Banca d Italia al numero 5251 Gruppo Bancario Iccrea Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Capitale sociale: euro ,00 int. vers. INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Salerno Credito Cooperativo Società Cooperativa Via Velia n SALERNO Tel.: Fax: segreteria@bancadisalerno.it - Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Salerno al n. SA Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI 8561 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia Istituzionale. Solo in caso di offerta fuori sede: Cognome e nome del proponente: Indirizzo: Telefono: CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Caratteristiche del servizio P.O.S. Pagina 1 di 6

2 Il servizio P.O.S. (Point Of Sale) consiste nella fornitura ad esercenti (persone fisiche, società, enti) di apparecchi (terminali) da installarsi presso punti di vendita, che permettono il trasferimento di fondi da un soggetto (compratore) ad un altro (esercente venditore di beni o servizi), mediante l utilizzo di carte di pagamento elettronico. L uso dei terminali P.O.S. prevede necessariamente la sottoscrizione di appositi contratti di convenzionamento (acquiring) con i marchi dei circuiti di accettazione che autorizzano le transazioni contabili e le traducono in accrediti per gli esercenti e in addebiti per i titolari di carta. Le somme incassate mediante le transazioni P.O.S. vengono accreditate sul conto corrente dell esercente acceso presso la Banca; sul medesimo conto sono regolati gli addebiti per commissioni, spese ed oneri. Principali rischi tipici (generici e specifici) Tra ì principali rischi, vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - riaddebito all Esercente degli importi relativi ad operazioni irregolari in quanto effettuate senza l osservanza delle norme previste nel Contratto e nelle clausole particolari relative alle differenti modalità di vendita. In generale l'esercente ha l'obbligo di controllare la validità della carta, la buona conservazione, la firma apposta sul retro che, nel casi di pagamento con firma, deve risultare uguale a quella apposta sullo scontrino (qualora l'esercente lo ritenga necessario, può richiedere l'esibizione di un documento al portatore della carta). Nel rispetto dei controlli contrattualmente previsti da diritto alle Compagnie l'esercente si asterrà dal ritirare la carta irregolare e potrà esigere che il pagamento avvenga per contanti o con eventuali altri mezzi di pagamento accettati dall'esercente medesimo; CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE Canone mensile locazione Spese applicate in caso di mancata restituzione del terminale POS al recesso del contratto Il canone comprende l'assistenza telefonica, il noleggio e la manutenzione del terminale POS; non comprende costi relativi a linee telefoniche (installazione, canoni, utilizzo) e al materiale di consumo. 100,00 Spesa di invio Estratto Conto 6,00 Spese invio Doc. Sintesi 3,00 Spese Doc.Sintesi Annuale 6,00 Imposta di bollo 2,00 Spese di utilizzo sito web COMMISSIONI PASSIVE Circuito Pagobancomat Comm.% transato / PagoBANCOMAT - Carta 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ PagoBANCOMAT - Carta Comm. Minima sulla transaz. / PagoBANCOMAT - Carta Comm.% transato / PagoBANCOMAT - CartaBCC 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ PagoBANCOMAT - CartaBCC Comm. Minima sulla transaz. / PagoBANCOMAT - CartaBCC Circuito Maestro Comm.% transato / Maestro - Carta 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Maestro - Carta Pagina 2 di 6

3 Comm. Minima sulla transaz. / Maestro - Carta Circuito Mastercard carta di Debito/prepag. Comm.% transato / MasterCard - Carta Debito/prep 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ MasterCard - Carta Debito/prep Comm. Minima sulla transaz. / MasterCard - Carta Debito/prep Circuito Mastercard - Carta Credito Comm.% transato / MasterCard - Carta credito 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ MasterCard - Carta credito Comm. Minima sulla transaz. / MasterCard - Carta credito Circuito MasterCard - CartaBCC Comm.% transato / MasterCard - CartaBCC 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ MasterCard - CartaBCC Comm. Minima sulla transaz. / MasterCard - CartaBCC Circuito MasterCard - CartaBCC Aziendale Comm.% transato / MasterCard - CartaBCC Aziend. 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ MasterCard - CartaBCC Aziend. Comm. Minima sulla transaz. / MasterCard - CartaBCC Aziend. Circuito MasterCard - Carta Aziendale Comm.% transato / MasterCard - Carta Aziendale 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ MasterCard - Carta Aziendale Comm. Minima sulla transaz. / MasterCard - Carta Aziendale Circuito Visa - carta di debito /prepag. Comm.% transato / Visa - Carta di debito/prepag. 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa - Carta di debito/prepag. Comm. Minima sulla transaz. / Visa - Carta di debito/prepag. Circuito Visa Electron - Carta Comm.% transato / Visa Electron - Carta 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa Electron - Carta Comm. Minima sulla transaz. / Visa Electron - Carta Circuito Visa - Carta di Credito Comm.% transato / Visa - Carta di Credito 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa - Carta di Credito Comm. Minima sulla transaz. / Visa - Carta di Credito Circuito Visa - CartaBCC Comm.% transato / Visa - CartaBCC 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa - CartaBCC Comm. Minima sulla transaz. / Visa - CartaBCC Pagina 3 di 6

4 Circuito Via - CartaBCC Aziendale Comm.% transato / Visa - CartaBCC Aziendale 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa - CartaBCC Aziendale Comm. Minima sulla transaz. / Visa - CartaBCC Aziendale Circuito Visa - Carta Aziendale Comm.% transato / Visa - Carta Aziendale 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ Visa - Carta Aziendale Comm. Minima sulla transaz. / Visa - Carta Aziendale Circuito VPAY - Carta Comm.% transato / VPAY - Carta 1,7% Comm. Fissa sulla transaz./ VPAY - Carta Comm. Minima sulla transaz. / VPAY - Carta MASSIMALI E ALTRE CONDIZIONI Periodicita' di addebito delle commissioni sul transato RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto POS e reclami La Banca e/o l Acquirer possono recedere dal Contratto con un preavviso di 2 mesi e senza alcun onere per l Esercente. Il preavviso è dato a mezzo raccomandata A.R. all indirizzo comunicato dall Esercente all atto della sottoscrizione del Contratto. Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell art. 33, comma 3, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, la Banca e/o l Acquirer possono recedere dal Contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione all Esercente. L Esercente può recedere dal Contratto in qualunque momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta alla Banca o all Acquirer. L Esercente, nelle ipotesi di recesso e/o cessazione degli effetti del Contratto: a) non potrà compiere ulteriori Operazioni con il P.O.S.; b) dovrà corrispondere alla Banca e/o all Acquirer gli importi inerenti alle Operazioni effettuate sino al momento di cessazione degli effetti del Contratto; c) nel caso di unico Acquirer attivo sul P.O.S., dovrà restituire immediatamente lo stesso P.O.S. alla Banca e/o all Acquirer e/o al proprietario dello stesso, riconsegnando tutto il materiale fornitogli, nonché rimuovendo i contrassegni di identificazione delle Carte, ovvero, in caso di pluralità di Acquirer attivi sul medesimo P.O.S., l Esercente dovrà comunicare a ciascuno di detti Acquirer la cessazione del rapporto disciplinato dal Contratto. I rapporti derivanti dall applicazione del Contratto sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia derivante dall applicazione del Contratto e competente in via esclusiva l Autorità Giudiziaria nella cui giurisdizione si trova la sede legale della Banca e/o dell Acquirer, salva l ipotesi in cui il Titolare rivesta la qualità di consumatore, nel qual caso il Foro competente e quello di residenza del Titolare medesimo. Nel caso in cui sorga una controversia tra l Esercente e la Banca e/o l Acquirer e/o la Banca relativa all interpretazione ed applicazione del Contratto, l Esercente può presentare reclamo utilizzando, in alternativa, le seguenti modalità: Per reclami inerenti la locazione / gestione del terminale POS: o lettera all Ufficio Reclami della Banca di Salerno Credito Cooperativo: Via Silvio Baratta, 92, Salerno (SA); o fax al numero 089/ o via posta elettronica: segreteria@pec.bancadisalerno.it Per reclami inerenti il servizio di Acquiring PagoBancomat/Internazionale: o lettera indirizzata all Ufficio reclami dell Acquirer: Iccrea Banca S.p.A. - Ufficio Reclami - Via Lucrezia Romana, 41/ ROMA; o fax al numero 06/ ; o telematicamente all indirizzo di posta elettronica: reclami@iccrea.bcc.it L Acquirer e la Banca si impegnano a rispondere al reclamo entro 30 giorni dalla sua ricezione. In alternativa alla Giustizia Ordinaria, l Esercente, qualora non ritenga soddisfacente la risposta ottenuta, ha a disposizione degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie che, in funzione del valore della pratica e del prodotto di riferimento possono soddisfare il desiderio di ricevere una decisione o l interesse a trovare un Pagina 4 di 6

5 accordo. In particolare è possibile: 1) presentare un ricorso all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) informazioni e modulistica acquisibili mediante consultazione del sito o richiesta presso le Filiali della Banca d Italia o della Banca di Salerno Credito Cooperativo, oppure presso l Acquirer; 2) presentare una domanda di conciliazione al Conciliatore Bancario Finanziario per tentare di raggiungere un accordo con la Banca/l Acquirer informazioni mediante consultazione del sito (Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie Roma, Via delle Botteghe Oscure, tel. 06/674821). Qualora il Titolare desideri comunque avvalersi degli strumenti di tutela della Giustizia Ordinaria deve preventivamente ed obbligatoriamente esperire un procedimento di mediazione rivolgendosi ad uno degli Organismi iscritti nell apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia; tra tali Organismi abilitati risulta anche il Conciliatore Bancario Finanziario. Ai fini del rispetto della normativa riguardo alla mediazione obbligatoria prevista dal decreto legislativo 4 marzo 2010 n.28, e delle successive modifiche della legge 9 agosto 2013 n. 98, prima di fare ricorso all autorità, il cliente e la banca dovranno esperire il procedimento di mediazione, ricorrendo, presso le opportune sedi di competenza territoriale: al Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet ; LEGENDA Acquirer Banca Carta Carta di credito Carta di debito Contratto di Acquiring Disputa Esercente Modalità PAN Manuale PIN P.O.S. P.O.S. Cordless P.O.S. Ethernet P.O.S. postazione fissa P.O.S. postazione GSM/GPRS Il prestatore di servizi di pagamento che stipula il presente Contratto per il convenzionamento di un Esercente con lo scopo di abilitarlo all accettazione delle Carte secondo le regole del circuito di riferimento, accompagnata dalla gestione dei relativi flussi finanziari. Il prestatore di servizi di pagamento (PSP) che commercializza il Servizio, in nome e per conto dell Acquirer; nell eventualità in cui il Servizio sia collocato direttamente dall Acquirer, le disposizioni riferite alla Banca sono riferibili all Acquirer, ove applicabili. Tessera di debito e di credito, emessa da un PSP, contrassegnata da uno o più dei marchi (PagoBANCOMAT, VISA, VPay,VISA Electron, MasterCard e Maestro, Eurocheque, Cash Advance, o altro), che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo e versamento presso gli sportelli automatici (ATM). Carta di pagamento con pagamento differito. Carta di pagamento con addebito è immediato. Contratto di convenzionamento tra l Esercente e l Acquirer in forza del quale vengono trasmesse, con richiesta di autorizzazione, le transazioni effettuate con le carte di credito, debito e prepagate sui rispettivi circuiti. Contestazione dell ordine di pagamento Persona fisica, società o ente, presso la quale viene installato il P.O.S. Disponibile solo per alcune categoria merceologiche dei esercente (alberghi, autonoleggi, vendite per corrispondenza) : tutte le transazioni effettuate tramite la digitazione manuale sulla tastiera del P.O.S. del numero della Carta e della scadenza, a fronte dell ordine di addebitare la Carta ricevuto dal Titolare della stessa, tramite telefono, lettera, fax o . Personal Identification Number, codice personale segreto attraverso la cui digitazione il Titolare presta il consenso all effettuazione di un Operazione. Point Of Sale, apparecchiatura che consente di effettuare l acquisto di beni e/o servizi presso l Esercente mediante l utilizzo della Carta, di proprietà dell Esercente o della Banca o concessa in locazione da terzi sulla base di specifici accordi con l Acquirer. Terminale P.O.S. collegato alla rete telefonica costituito da una base fissa alla quale si collega (senza filo) un terminale mobile che permette di spostarsi all'interno dell'area di vendita. Terminale P.O.S. non mobile collegato alla corrente elettrica ed alla rete ADSL dell'esercente. P.O.S. collegato alla rete telefonica fissa ed alla corrente elettrica. P.O.S. destinato agli esercenti che, non disponendo di rete telefonica fissa, utilizzano la rete di telefonia mobile; necessita di una SIM CARD ed alimentato con Pagina 5 di 6

6 batterie. Titolare Persona fisica o giuridica legittimata ad utilizzare la Carta, alla quale la stessa è intestata. Valuta Periodo di tempo riferito alla decorrenza degli interessi. È il giorno in cui cominciano a maturare gli interessi attivi o passivi di una operazione bancaria. CartaBCC POS è un marchio di proprietà di Iccrea Banca S.p.A. Sede legale ed amministrativa Via Lucrezia romana, 41/ Roma Partita Iva, Codice Fiscale e N. Iscrizione al Registro Imprese di Roma R.E.A. di Roma N Telefono Fax Telex S.W.I.F.T. Code Icrai It Rr Capitale Sociale Euro Int. Vers. Soggetto al Controllo e Coordinamento di Iccrea Holding S.p.A. Gruppo Bancario Iccrea Iscritto all'albo dei Gruppi Bancari N Aderente al Fondo di Garanzia dei depositanti del Credito Cooperativo Iscritta all'albo delle Banche N Pagina 6 di 6