e-commerce, Modelli di business e casi di successo

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1 e-commerce, Modelli di business e casi di successo

2 2 Content 1 Numeri e tendenze 2 Opportunità della digitalizzazione 3 Modelli di business possibili 4 Strategie per vendere on line 5 Casi di business di successo

3 Scopo dell incontro 3 Rispondere alla domanda finale Si può vendere on line?

4 4 Numeri e tendenze

5 numeri e tendenze 5 e-commerce 32 in Italia (2016) Valore assoluto: 31,7 MLD EUR Tasso di crescita: +10% anno su anno Settori a più forte crescita: Alimentare (+38%), Salute e Bellezza (+31%), Casa e arredamento (+29%), Moda (+28%), Editoria (+18%)

6 6 Opportunità della digitalizzazione

7 Opportunità della digitalizzazione 7 Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Nuovi modelli Nuovi prodotti Il digital cambia le regole e impone una trasformazione delle aziende per rispondere alle esigenze dei nuovi consumatori Sviluppo di nuovi modelli di business che utilizzano internet per cambiare le regole Introduzione sul mercato di prodotti e servizi innovativi che prima non c erano

8 Opportunità della digitalizzazione 8 Nuovi processi Nuovi mercati Nuove relazioni Utilizzo del digitale per modificare e creare nuovi processi all interno delle aziende Ingresso in nuovi mercati sia di settore che di paese grazie alle possibilità di innovare e comunicare Creazione di nuove relazioni con tutti gli stakeholder del business ed in particolare con i propri clienti

9 9 Modelli di business possibili

10 Modelli di business possibili % B2C % B2B Consumer Modello di vendita diretto al consumatore finale B2B2C Nuovi modelli intermedi con l utilizzo dello sharing e del dropshipment Business Modello di vendita diretto ai clienti aziendali e professionali

11 11 Strategie per vendere on line

12 Strategie per vendere on line 12 Farsi trovare su Come fare a internet? Azioni di SEO (Ottimizzazione sui motori di ricerca) con azioni di lungo periodo (creazione di contenuti e posizionamento/indicizzazione su specifiche parole chiave) Azioni SEM (Pubblicità sui motori ricerca) con annunci sponsorizzati Azioni SMM (Marketing sui social media) con azioni sui social attivati

13 Strategie per vendere on line 13 Convertire i visitatori in potenziali? Trasformare i potenziali in clienti? Generazione di chiamate all azione o call to action (CTA) per i visitatori che catturati dall azione precedente navigano sul sito o sul blog. Azioni di lead generation (generazione dei potenziali) con incentivi a fornire dati ( , telefono in appositi form) in risposta alle CTA. Azioni di sollecito/stimolo per favorire la conversione in clienti. Efficaci campagne di cura dei potenziali (cd lead nurturing ), ossia tutte quelle attività che si attuano per curare e nutrire i rapporti con i potenziali clienti, in modo tale da instaurare con loro un rapporto di fiducia. Azioni di promozione finalizzate all acquisto e alla conversione in clienti. Continua relazione (CRM, gestione delle relazioni con i clienti) per alimentare la fedeltà in circolo virtuoso che grazie al passa parola (positivo) genera altri clienti on line.

14 14 Casi di business di successo

15 Casi di business Jun/17 B2B fashion myunderwear.it Client: Riggio Diffusione SRL

16 Casi di business Jun/17 B2B2C fashion Client: IDT SPA

17 Casi di business Sept/17 B2C fashion telablu.com Client: Tela Blu SRL

18 18 Conclusioni

19 Conclusioni Vendere on line si può Non è facile, ma si può. Ogni business ha la sua ricetta, occorre identificare quella per il proprio e iniziare Vendere on line si deve La tendenza in atto va colta, non si può non far parte di questa rivoluzione pensando che tutto sarà come prima Vendere on line conviene Il digital crea efficienza nei processi e permette di rispondere in maniera efficace ed efficiente alle esigenze dei clienti Vendere on line è vincente Gli esempi e i casi di successo ci dicono ogni giorno che è una scelta vincente. Per vincere però occorre pianificazione e strategia

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