1. LA SECONDA RIVOLUZIONE DIGITALE

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2 1. LA SECONDA RIVOLUZIONE DIGITALE 1.1 Perché i manager devono diventare «digitali» Il mondo è cambiato Perché l organizzazione aziendale è una delle chiavi La sfida per i manager Filosofia e contesto Punto di partenza Come e perché il digitale crea sempre dei Monopoli Il manager di oggi Come fa Google a fatturare 80 miliardi con i click? Quanto fattura Google Quanto paga Google di tasse? Qual è il secondo motore di ricerca al mondo? IL DIGITAL È IL PRESENTE E IL FUTURO: 10 TREND 2.1 Capire i trend è strategico Verso un mondo completamente connesso Oligopoli e trend da conoscere Sharing economy Diffusione Motivazioni Settori interessati Crowd-everything Crowdsourcing Crowdfunding Marketplace Le metriche di un marketplace Il mercato migliore per un marketplace Fattori di successo Effetto rete Far nascere, crescere e scalare il vostro marketplace Piattaforme e API economy Aderire all API Economy Da Prodotto/Canale centrico a API centrico Cinque aree abilitate dalle API Video e Smart TV YouTuber e la rivoluzione del silenzio Video, Engagement e strategia Come creare dei video on line e dei contenuti di brand Smart TV Il fenomeno Streaming: Twitch Tv Le opportunità dello streaming La rivoluzione mobile Ma quanto costa realizzare un sito per dispositivi mobili? Crea un sito facile da utilizzare per i clienti Il mobile per le attività locali Wolters Kluwer Italia Guida per Manager nell era digitale _Quarta_Bozza_FM.indd 9

3 2.8 IA Potere alle macchine Le macchine sono intelligenti? Informatica, Robotica e intelligenza Artificiale Machine Learning e Deep Learning Applicazioni dell Intelligenza Artificiale Esempi di utilizzo di Intelligenza Artificiale in Google Bot e Applicazioni mobile Il futuro delle app: Instant Apps e ChatBot Telegram e lo sviluppo dei bot in Crowdsourcing Slack punta sui bot per aumentare l efficienza del lavoro E-commerce e retail bot Gli investimenti in «bot» Internet of Things La creazione di valore nell IoT Il potere economico dell IoT Tipologie di modelli di business dell IoT Sfide imprenditoriali nell implementazione di modelli di business dell IoT DIGITAL BULDING BLOCKS 3.1 Le uniche cose che devi sapere sulla tecnologia (ovvero l IT spiegato ai top manager) La metodologia Digital Building Blocks Quando nasce e come funziona internet Suite di protocolli e pacchetti Infrastruttura di rete Nomi di dominio Protocolli Internet Digital Analytics Data is the new oil Tutto è misurabile, tutto è conoscibile Un obiettivo senza piano è solo un desiderio Come impostare un efficace Piano di Misurazione dei Digital Analytics Inbound marketing Il ciclo d acquisto: lo ZMOT Il Permission Marketing Creare un marketing che piace alla gente Le 4 fasi dell Inbound Marketing Come si calcola il Cost of Customer Acquisition (CAC) Tasso di conversione, una metrica pericolosa L organizzazione funzionale verso la metodologia Inbound Customer Lifetime Value: questo sconosciuto Dal Marketing alla Lead Generation: la lunga coda Tre miti da sfatare sul B2B Definire una strategia on line di Marketing Le regole dell attrazione Lead Generation e Processi di Vendita Wolters Kluwer Italia Guida per Manager nell era digitale _Quarta_Bozza_FM.indd 10

4 3.4.1 Perché serve un processo di Lead Generation? Zero Moment of Truth Attenzione in affitto o di proprietà? Un modello scalabile Misurazione del funnel Segmentare il database Un metodo per misurare: le metriche AARRR Analisi e attribuzioni Un quick win: l analisi del Customer Journey Le grandi sfide della Lead Generation Come qualificare un lead? Non tutte le Call to Action nascono uguali Come stimare il valore di una conversione Come lanciare la prima campagna di Lead Generation per un azienda B2B Le tattiche più efficaci di Lead Generation B2B Gestione dei Lead Customer Relationship Management Lead Nurturing Lead Scoring Marketing Automation E-commerce Vendite on line nel mondo In Europa In Italia Tendenze dei consumatori on line Lanciare un E-commerce Identificare il prodotto/servizio Analisi di benchmark La scelta tecnologica Tasso di conversione degli e-commerce Marketplace Rete di vendita on line Drop Shipping Vendere su Amazon Catalogo prodotti Piattaforme di E-commerce automation E-commerce Subscription Model Personal Styling Service Flash Sales Delivery Disruption Fattori abilitanti e sfide per il management User experience come asset Definizione Il caso Netflix Quanto vale una buona UX? Il linguaggio diventa l interfaccia Progettare un nuovo business model (e quindi una UX) Wolters Kluwer Italia Guida per Manager nell era digitale _Quarta_Bozza_FM.indd 11

5 3.7 Iper personalizzazione Internet come un grande CRM Come avviene l iperpersonalizzazione Il remarketing e il programmatic advertising marketing e Lead nurturing COME FARE A 4.1 Meglio provare che non provare Prima regola: Focus Come enfatizzare i punti forti tramite il Digital Quale business model? L innovazione è riorganizzare Best practice per azienda che produce abbigliamento per bambini Crea una roadmap Prima regola: osservare Roadmap Wolters Kluwer Italia Guida per Manager nell era digitale _Quarta_Bozza_FM.indd 12

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