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1 Pagina in aggiornamento. Per la consultazione verificare la data dell'ultima modifica ASSISTENZA INTERNET Plessi Panzacchi-Ciari-don Milani: Lepida Plessi Minghetti-Gnudi: FASTWEB (i referenti dei plessi sono invitati a copiare questi numeri ora che la connessione funziona...) 1 / 7

2 VIRTUAL CLONE DRIVE (CD-DVD virtuali) Accesso a cd o dvd virtuali PROBLEMI DI RETE (In implementazione) PROBLEMI GENERALI CIO' CHE SI SALVA SUL PC VIENE PERSO IMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPITER (CD-VIRTUALI) LIM CALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE NON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA NON SI ACCENDE IL PROIETTORE NON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA SUPPORTO PER LA LAVAGNA PROMETHEAN - SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN MOODLE NON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE 2 / 7

3 CALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE Nel caso in cui non si riesca a visualizzare i bersagli di calibrazione, cliccare sull'icona di Interwrite e poi su einstruction Device Manager. Quindi click sull'icona Dual Board, poi opzioni e calibra. Nel caso compaia una X rossa sul simbolo della lavagna, verificare che essa sia accesa (lato destro si devono vedere dei led verdi accesi). IMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPUTER Risorse di rete > Tutta la rete > rete Microsoft > Scuola Individuare il LACIE-CloudBox (Se non dovesse comparire nelle opzioni di ricerca rete o computer di rete in XP, digitare Lacie) Connettersi con l'username "docente" e relativa password (*) Posizionarsi sulla cartella docente Tasto destro del mouse e selezionare "connetti unita' di rete" Per connettersi al CD-virtuale qui le istruzioni NON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA Verificare che il cavo USB sia correttamente inserito nel PC. Nel caso provare a cambiare porta. E' comunque conveniente rimettere il cavo nella sua porta iniziale, altrimenti ad ogni riavvio di computer viene rifatta l'installazione. Altra causa può essere la mancanza di alimentazione della LIM. Verificare che sia acceso un Led dietro la lavagna. Nello scatolotto è presente un piccolo interruttore che normalmente è acceso. Verificare anche che sia connesso il cavo USB, lato lavagna. 3 / 7

4 NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (LIM) Verificare che sia acceso il led sul proiettore. Nel caso in cui sia spento verificare che il cavo di alimentazione sia inserito nella presa di corrente e che questa, se ha l'interruttore, sia accesa. Se tutto è ok allora verificare lo stato delle pile del telecomando. C'è modo di bypassare il telecomando agendo manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso. NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (PROIETTORE AULA INFORMATICA PANZACCHI) Verificare che sia acceso il led sul proiettore. C'è modo di bypassare il telecomando agendo manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso (un po' scomodo). Prima di verificare lo stato delle pile spegnere per qualche secondo l'interruttore generale del videoproiettore posto nel quadretto situato tra lo schermo e la porta. Se dopo tale operazione il led è acceso ma continua a non funzionare, verificare lo stato delle pile. IL PROIETTORE SI SPEGNE AUTOMATICAMENTE Possono essere due la cause: - i proiettori sono stati configurati in modo che se si spegne il computer dopo dieci minuti si spegne il proiettore (per evitare che rimangano accesi anche di notte); - il proiettore si spegne in quanto si autoprotegge a causa di mancato raffreddamento della lampada. Periodicamente occorre aprire il vano che contiene il filtro dell'aria e pulirlo. 4 / 7

5 NON APPARE L'IMMAGINE DEL PC SUL VIDEOPROIETTORE Verificare che si connesso al PC il cavo VGA. Nel caso inserirlo e se non arriva il segnale al videoproiettore, riavviare il computer. NON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA Verificare il funzionamento della lavagna. Provare la penna su di un'altra LIM dello stesso modello di lavagna. Provare con una penna funzionante. NON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE Verificare che sia funzionante la connessione a Internet. Se sì, verificare che funzioni il sito ww w.icozzanoemilia.it/joomla. Se non funziona probabilmente non funziona il server aruba. Se funziona aruba ma non funziona moodle il problema è più serio. [*] Se funziona moodle ma non viene riconosciuta la password verificare con l'accesso alla posta elettronica. Se si accede alla posta, ma non a moodle, il problema è nella validazione dell'utente da parte del nostro server. [*] SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN Numero verde: Chiamare dopo avere annotato il numero seriale della LIM (si trova sul pannello delle conenssioni posto sul lato laterale sinistro) 5 / 7

6 VIRTUAL CLONE DRIVE Il programma permette di utilizzare il contenuto di un CD-ROM, o DVD, su tutti i PC da una sola immagine di questo salvata su di una risorsa in rete. Supposto che l'immagine sia già stata creata e memorizzata in rete (a), per utilizzarla seguire la seguente procedura: 1. Cliccare sull'icona Risorse del computer 2. Tasto destro sull'icona Virtual CloneDrive (la pecorella) 3. Selezionare Virtual Clone > Monta 4. Cliccare su risorse di rete > Tutta la rete > Rete Microsoft > Scuola 5. Cliccare su LACIE-CloudBox (b) 6. Cliccare sulla cartella docente. Verra' chiesto nome utente e password. Chiedere al referente di plesso. 7. Selezionare la cartella CD-Virtuali 8. Scegliere la cartella che contiene il CD desiderato 9. Cliccare sull'icona del file In Risorse del computer l'icona di Virtual CloneDrive (pecorella) viene sostituita dall'icona del programma selezionato. Cliccandoci sopra si avvia il programma. (a) I CD o DVD per essere utilizzati con Virtual CloneDrive devono essere masterizzati come file immagine e salvati nelle apposite cartelle. Seguire le istruzioni specifiche (Creare un'immagine da un CD o DVD) (b) Nel caso non dovesse comparire l'icona di Lacie-CloudBox, nel percorso di rete digitare: \ Sul sistema operativo Windows XP il percorso di rete si digita nella finestra "nome del file" 6 / 7

7 [*] Problema che richiede assistenza (*) Per la password chiedere al referente informatico 7 / 7