Tutto quello che un Imprenditore ( non vorrebbe mai sentirsi dire)

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1 Giovanni Di Rocca Tutto quello che un Imprenditore ( non vorrebbe mai sentirsi dire)

2 I diritti di traduzione, memorizzazione elettronica, riproduzione ed adattamento totale o parziale, con qualsiasi mezzo, sono riservati per tutte le nazioni. Nessuna parte di questo libro può essere riprodotta senza l'autorizzazione scritta dell'editore Editore Viale Carducci, Livorno (LI) info@diroccagroup.it Copyright Giugno Proprietà letteraria riservata Cell

3 Indice cliccabile Introduzione Nella mia attività le cose le faccio io E' il Marketing, il business vero! Senza il Marketing non c'è niente... 9 Conclusioni Licenza Creative Commons... 11

4 Introduzione Penso proprio che questo articolo sarà per molti come un pugno sullo stomaco. Perché andrà a scardinare una delle convinzioni più radicate nella testa dell imprenditore-italiano-medio. Gli effetti potrebbero essere quelli di sentirsi così destabilizzati da rifiutare a priori ogni confronto o ogni ragionamento su questo tema, chiudendosi in modo ermetico e arroccandosi ancora di più in maniera ostinata sulle proprie convinzioni. Io non posso farci nulla. Riporto solo la realtà. Riporto solo i fatti. Iniziamo

5 1. Nella mia attività le cose le faccio io... Come le faccio io non le sa fare nessun altro... Quante volte l ho sentito. E chi lo diceva se ne vantava anche! Sono un cuoco/ristoratore/pizzaiolo? Allora la cosa più importante che devo fare e che farà andar bene la mia attività è stare nella cucina del mio ristorante 16 ore al giorno e preparare i miei migliori piatti. La gente se ne accorgerà, apprezzerà e farà passaparola. Vendo scarpe? Allora la cosa più importante che devo fare è stare 13 ore al giorno nel mio negozio a misurare scarpe. Sono una Estetista/Ho un centro estetico? Allora la cosa più importante che devo fare è fare il trattamento alle mie clienti e stare in cabina per tutto il giorno. Giusto? NO! Sbagliato! Completamente sbagliato! E, se questa è la tua situazione, e un errore che ti costerà molto caro Se tu sei quello che fa le cose non sei un imprenditore. Sei un dipendente della tua attività. Con i doveri di un dipendente (anzi molti di più dato che devi rispondere ad un capo ferocissimo, cioè TE STESSO!) e tutte le grane, gli obblighi e i problemi dell imprenditore (che, come certo saprai, in Italia sono pochi Vero?). L errore è quello di pensare che Io cuoco/ristoratore sono nel business dei ristoranti e per avere successo devo essere il miglior cuoco. Io pizzaiolo sono nel business delle pizzerie e per avere

6 successo devo essere il miglior pizzaiolo. Io negoziante che vendo scarpe sono nel business delle scarpe e per avere successo devo lavorare IO in negozio. Io estetista sono nel business dell estetica e per avere successo devo fare IO i trattamenti, perchè sono la migliore. Non è così. Il cuoco/ristoratore deve cambiare mentalità e pensare: Io sono nel business del MARKETING del mio ristorante, nel business del markettizzare il mio ristorante Il pizzaiolo deve pensare Io sono nel business del MARKETING della mia pizzeria Il negoziante che vende scarpe deve pensare Io sono nel business del MARKETING del mio negozio di scarpe L estetista deve pensare Io sono nel business del MARKETING del mio centro estetico

7 2. E' il Marketing, il business vero! Il Marketing è il Business vero su cui lavorare! Per quale motivo? Perché volenti o nolenti è solo il Marketing che ti porta soldi in cassa, clienti seduti ai tavoli, clienti alla porta del negozio, pazienti nel tuo studio dentistico, o aziende che vogliono il tuo software, o il tuo servizio. Non è la qualità del tuo lavoro, o il come fai le cose tu meglio degli altri, che ti porterà clienti, magicamente o grazie al passaparola che è la forma migliore di marketing (Questo del passaparola è un concetto completamente travisato e purtroppo utilizzato consapevolmente e colpevolmente da chi è solo interessato ai tuoi soldi e non al successo delle tue campagne pubblicitarie e della tua attività). Ovvio che questo non significa che tu possa dare un prodotto/servizio da schifo ai tuoi clienti. La qualità è una condizione MINIMA per rimanere sul mercato. Ma se non entrano nel tuo locale persone che hanno fame e che hanno il portafoglio pieno, non hai un ristorante. Hai solo una sala piena di tavoli e di sedie. Se non entrano nel tuo negozio di scarpe persone che vogliono comprare scarpe e che hanno il portafoglio pieno, non hai un negozio di scarpe. Hai solo un locale pieno di scarpe. Se non arrivano clienti nel tuo centro estetico che desiderino essere più belle, ringiovanirsi, sentirsi bene con se stesse e che hanno il portafoglio pieno, non hai un centro estetico. Hai solo un locale pieno di poltrone, lettini e creme.

8 Ed e proprio per questo che il Marketing è l aspetto e l abilità PIU IMPORTANTE che un imprenditore debba possedere e mettere in pratica IN PRIMA PERSONA. Perché non è solo una abilità: Senza Marketing NON ESISTE PROPRIO, l attività. Il Marketing è l attività stessa. Tutto il resto (il fare le cose, l accogliere i clienti, le operazioni quotidiane quali che siano quelle della tua attività, il trasporto dei prodotti, la pulizia del locale, ecc..) riguardano la CONSEGNA del prodotto e la GESTIONE degli aspetti organizzativi. Che puoi delegare. Per tutte le funzioni a valle del marketing, che si ripetono e che possono essere standardizzate e ordinate, puoi creare dei processi e dei sistemi, da insegnare ad altri.

9 3. Senza il Marketing non c'è niente Senza il Marketing, non c è niente, a valle. NON ESISTE l attività. Ed è proprio per questo che un imprenditore (o un professionista, o chiunque possieda una attività o voglia crearne una da zero) deve imparare IN PRIMA PERSONA a fare Marketing. Perché è l unica funzione davvero importante ed è quella dove sono i soldi. In modo più specifico, dove sono i soldi? I soldi sono: nell acquisire i Clienti, nel vendere loro di più, nel mantenerli nel tempo, nel moltiplicarli. L UNICO tipo di Marketing che lavora su tutti e 4 questi aspetti, ti porta contatti caldi, già educati alla tua offerta e pronti ai blocchi di partenza, impazienti di acquistare e che torneranno da te per acquistare ancora e ancora, è il Marketing a Risposta Diretta. Perché il Marketing a Risposta Diretta ha lo scopo preciso di ATTIVARE le persone per far fare loro un primo passo verso di te e, una volta diventate clienti, a farle tornare ad acquistare più e più volte da te. E solo con il Marketing a Risposta Diretta puoi conoscere e misurare in modo preciso l efficacia delle tue campagne pubblicitarie (cioè, detto in parole povere, se rientrano PIU SOLDI di quelli che escono). E sapere cosa cambiare per migliorare i risultati delle tue campagne.

10 Conclusioni In definitiva: se tu crei e sviluppi il Marketing a Risposta Diretta per la tua attività, hai il CONTROLLO degli aspetti davvero importanti per far entrare soldi. Hai il CONTROLLO della tua attività.

11 Licenza Creative Commons Se l' ebook vi è piaciuto potete ridistribuirlo, anzi vi ringrazierò se lo farete: ricordate però di rispettare alcune condizioni. Come tutti i contenuti del mio blog, questo ebook è distribuito in licenza Creative Commons Attribuzione Non commerciabile Distribuisci allo stesso modo ( Attribuzione Quando diffonderete, anche in forma parziale, i miei testi, dovrete sempre citarmi come autore e mettere un link al mio blog Non commerciabile Potete ridistribuire questo ebook e i miei testi solo in forma gratuita e privata, cioè potete girarli a un amico ma non rivenderli. Se volete usare i miei contenuti per scopi commerciali o professionali, ad esempio come documentazione di un corso che tenete, dovrete prima contattarmi per definire insieme le condizioni di uso. Distribuisci allo stesso modo. Se usate il mio e-book e i miei testi, anche in forma parziale, in un vostro sito o blog o e-book, anche questi devono essere distribuiti in licenza Creative Commons. La stampa di questo documento su una stampante professionale a colori e la rilegatura in libro delle pagine consentono di fare un regalo originale ed utile ai vostri amici ed ai vostri conoscenti. E' consigliato il formato della carta 14,5 x 21

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