I SISTEMI COME GROUPON

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Fulvio Perri
5 anni fa
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1 COME USARE A TUO VANTAGGIO I SISTEMI COME GROUPON

2 INDICE 1. Groupon: usarlo o non usarlo per la tua attività? 2. Come raccogliere e usare I contatti che vengono da Groupon 3. Cosa NON FARE con chi acquista la tua offerta Groupon 4. Il VERO VALORE: Ricontattare gli utenti

3 GROUPON: USARLO O NON USARLO PER LA TUA ATTIVITÀ?

4 Prima di usare Groupon devi sapere Se pensi di usare Groupon per guadagnare stai sbagliando tutto. Lo devi considerare esclusivamente uno strumento pubblicitario che funziona 100 volte meglio di un cartellone pubblicitario Però «buttare» 10 mila euro in un cartellone lo consideri un investimento pubblicitario mentre la stessa cifra su Groupon ti sembra un furto!!! Se non hai altri strumenti di MARKETING già funzionanti allora GROUPON (e simili) fanno al caso tuo.

5 Prima di usare Groupon devi Calcolare per bene i costi dell offerta che farai Calcolare i tempi dei pagamenti di Groupon Preparare il magazzino, i prodotti, la struttura per ricevere un «picco» di persone in poco tempo Preparati a fornire maggior assistenza Preparati a una tipologia di clienti tra i peggiori che hai mai incontrato

6 COME RACCOGLIERE E USARE I CONTATTI CHE VENGONO DA GROUPON

7 PERCHE TI SERVE GROUPON? I sistemi di Couponing come Groupon, ti servono per partire rapidamente con un «SISTEMA DI ACQUISIZIONE CLIENTI» Infatti la cosa + importante che dovrai fare con i clienti che arriveranno sarà quella di ottenere in modo elegante i loro DATI DI CONTATTO (nome, cognome, , indirizzo, interessi)

8 Conquistare un cliente ha sempre un costo non è mai gratis. La tua offerta su Groupon ti deve servire solo allo scopo di conquistare clienti facendo conoscere il tuo prodotto o servizio. Vediamo i modi principali per raccogliere i dati di contatto

9 PERCHE TI DEVO DARE I MIEI DATI DI CONTATTO? DEVI offrire un motivo valido per farti lasciare i dati (nome indirizzo ) DEVI offrire un regalo di valore per farti lasciare i dati. DEVI rendere questa cosa facile e non una scocciatura per il tuo cliente

10 Il tuo cliente ti lascia volentieri i suoi dati solo se rispondi a questa sua domanda! Offri uno sconto, un omaggio, qualche cosa di buon valore che devi considerare sempre come costo di acquisizione del cliente!

11 COME FACCIO A RACCOGLIERE QUESTE INFORMAZIONI? PREPARA un modulo cartaceo con i campi vuoti e proponi al cliente di riempirlo PREPARA un computer ad uso del cliente con un form per inserire i dati (va bene anche in EXCEL) PREPARA una pagina sul WEB e offri in mano al cliente un Tablet (IPAD) per fargli compilare i dati in autonomia

12 Quello che ti ho appena detto di fare, potrebbe sembrare difficile, ma in realtà è molto semplice. Tutto dipende dalla tua generosità (non fare il taccagno). Ai clienti devi offrire qualcosa di valore e di concreto e li devi trattare tutti BENE allo steso modo. Ai clienti non devi creare scocciature per questa richiesta dati; se occorre prendi una persona aggiuntiva solo per fare «accoglienza» e per aiutare ad inserire i dati sul foglio di carta o sul computer.

13 REGOLA FONDAMENTALE Il vero motivo per usare sistemi come GROUPON è. CREARE UNA LISTA DI PERSONE DA RICONTATTARE A NOSTRO PIACERE

14 Cosa NON FARE CON CHI ACQUISTA LA TUA OFFERTA Groupon

Con i clienti che vengono da Groupon, l imprenditore di solito ragiona così Con questo ci sto perdendo soldi Il solito rompipalle tirchio che ha

15 Con i clienti che vengono da Groupon, l imprenditore di solito ragiona così Con questo ci sto perdendo soldi Il solito rompipalle tirchio che ha pagato poco e pretende molto Questo cliente lo devo trattare come fosse un appestato perché viene da groupon Gli do gli scarti e lo metto per ultimo

16 La cosa peggiore che puoi fare è trattare questi clienti DIVERSAMENTE dagli altri. NON DEVI mai farli sentire diversi perché anche se tu ci rimetti soldi quei clienti potrebbero ancora crearti un danno maggiore con il passaparola NEGATIVO Non devi mai permettere che un cliente vada via dal tuo locale, senza averti lasciato i suoi dati e aver ricevuto il regalo che gli spetta!

17 Il Potere nascosto NEI CONTATTI RIPETUTI NEL TEMPO

18 Ipotizziamo tu gestisca un ristorante e hai appena terminato un dealer con Groupon creando una tua lista di contatti, come li useresti e in che modo sono un valore per te? Li inserisci in una mail settimanale dove mandi a tutti la stessa offerta Oppure se hai profilato anche i gusti mandi a ciascuno un offerta relativa a ciò che più gli piace Se hai il cell. allora puoi inviargli un SMS con un offerta «last Minute» Se hai l indirizzo dell abitazione puoi inviargli le offerte per le date «speciali» San valentino Natale festa della donna Pasqua etc. Fallo per un periodo di tempo e rimarrai SCONVOLTO da quante persone saranno contente di accettare le tue offerte!

19 FACCIAMO 2 CONTI Usiamo come esempio un ristorante Cena completa X 2 persone costo normale 80 - guadagno medio 300% - 26 sono le spese il resto è guadagno Groupon: Cena completa X 2 persone costo 40 - il 40% va a groupon (16 ) - a fronte di 26 di spese si incassa 24 (ci rimetti 2 euro) ACQUISIRE UN CLIENTE TI E COSTATO 2 EURO

20 FACCIAMO 2 CONTI RICONTATTI IL CLIENTE INFINITE VOLTE Alla fine accetta una tua offerta (cena a 40 con sconto del 20%) per la festa del papà e viene con la moglie e 2 figli. Spendono 32 X 4 (128 euro): La tua spesa è stata di 50 a fronte di 128 di incasso (ci guadagni 78 euro) Acquisire un cliente ti è costato 2 la prima volta e 8 (40-20%) la seconda In totale ti è costato 10

21 Non esistono sistemi buoni o cattivi. Groupon come ogni sistema deve essere «piegato» al nostro interesse e alla nostra attività dobbiamo fare in modo che il «sistema» lavori per noi e ci permetta nel tempo di essere autonomi da questo tipo di offerte misura bene e fai i tuoi conti per raggiungere il tuo obiettivo.

22 GRAZIE PER L ATTENZIONE

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