VALORE PA 2018 (corsi gratuiti per i dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni)

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1 VALORE PA 2018 (corsi gratuiti pr i dipndnti dll Pubblich Amministrazioni) Ara: COMUNICAZIONE EFFICACE: PUBLIC SPEAKING, COMUNICAZIONE SUL WEB, COMUNICAZIONE E LEADERSHIP, ASCOLTO EFFICACE, ORGANIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI 1 LIVELLO (corso bas) SVILUPPARE COMPETENZE E METODI DI COMUNICAZIONE PER GENERARE RELAZIONI EFFICACI, INCISIVE E PRAGMATICHE COMUNICAZIONI ISTITUZIONALI E RAPPORTI CON MEDIA, WEB E SOCIAL - I NUOVI PROFILI PROFESSIONALI PER LE ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE E DI INFORMAZIONE INTRODOTTI DAI CCNL 2018 DOCENTI: - dott. MIRCO TURCO, Rlator a corsi convgni intrnazionali con sprinza plurinnal Esprto nl campo dlla analisi di comportamnti organizzativi sviluppo managrial - Psicologo dl Lavoro dll Organizzazioni - Esprto in Bilancio dll Comptnz d in Profilo Orintativo Individual Autor di libri pubblicazioni in matria - Projct Managr Trainr - Formator formatori - Psicologo Projct managr - Formator Uniqu Antistrss Quality di Antistrss Acadmy - dott. RENATO VOTTA, Docnt con sprinza plurinnal nl campo dlla analisi di comportamnti organizzativi sviluppo managrial- Co-foundr Dirttor Markting Stratgico di Nxting, Startup innovativa nl campo dlla comunicazion - Già Dirttor Gnral di Road Mdia Nws, socità di comunicazion formazion multimdial - Collabora con la Scuola Suprior di Economia Finanza dl Ministro dll Economia in Roma nll ambito dl Comportamnto organizzativo con la Libra Univrsità dl Mditrrano Jan Monnt, nll ambito dll Tcnich di Valutazion dl Potnzial DESTINATARI: Dipndnti, profssional, Funzionari ch vorrbbro o si occupano di Comunicazion di Informazion all intrno dlla P.A. ch intndono acquisir spcifich conoscnz comptnz profssionali in tali ambiti; rsponsabili opratori ch dbbano gstir rlazioni profssionali volut di livllo; Projct managr, Projct Ladr, componnti di tam di lavoro intrfunzionali, ch intndono sviluppar tamworking ladrship prsonal. OBIETTIVI: Il corso si prfigg nl complsso di: - Sviluppar tcnich, comptnz, mtodi stratgi pr gnrar rlazioni fficaci, incisiv, pragmatich. - Implmntar l propri prformanc nll ambito dlla comunicazion fficac nl public spaking. - Lavorar in modo consapvol sull ascolto attivo. - Comunicar fficacmnt con attravrso il wb. PREVISIONI CONTRATTUALI: I rcnti rinnovi contrattuali sottoscritti nl corso dl 2018 hanno prvisto la istituzion di nuovi profili profssionali pr l attività di comunicazion di informazion. 1

2 Sia il CCNL Funzioni Cntrali 22/02/2018 (art. 95) ch il CCNL Funzioni Locali 21 maggio 2018 (art. 18-bis), nonché il CCNL Sanità 21/05/2018 (art. 13), infin, il CCNL Istruzion Ricrca (szion Univrsità d Azind Ospdaliro-Univrsitari art. 59) nl quadro di procssi di innovazion dl lavoro pubblico, hanno intso valorizzar migliorar l attività di informazion di comunicazion post in ssr dall Pubblich Amministrazioni, mdiant la prvision di profili profssionali idoni a garantir l ottimal attuazion di rlativi compiti funzioni. Nlla prospttiva di assicurar il complto prsidio di procssi lavorativi comunqu riconducibili ai suddtti sttori dll informazion dlla comunicazion, i suindicati profili profssionali, in posssso di adguat comptnz in matria, saranno collocati nll ambito di sistmi di classificazion dll amministrazioni, a sconda dlla complssità di compiti, nonché dl livllo di autonomia, rsponsabilità comptnza profssional, dagli stssi richisto. Pr quanto concrn il Sttor Comunicazion, il cui profilo profssional di rifrimnto sarà qullo di Spcialista dlla comunicazion istituzional, i dipndnti dovranno avr spcifich conoscnz comptnz profssionali in: - gstion coordinamnto di procssi di comunicazion strna d intrna in rlazion ai fabbisogni dll utnza d agli obittivi dll amministrazion, - dfinizion di procdur intrn pr la comunicazion istituzional, - raccordo di procssi di gstion di siti intrnt, - comunicazioni digitali WEB social. Il tutto anch nll ottica dll attuazion dll disposizioni di matria di trasparnza dlla comunicazion strna di srvizi rogati dall Amministrazion dl loro funzionamnto. Pr quanto concrn il Sttor Informazion, il cui profilo profssional di rifrimnto sarà qullo di Spcialista ni rapporti con i mdia, giornalista pubblico, i dipndnti dovranno avr spcifich conoscnz comptnz profssionali in: - gstion coordinamnto di procssi di informazion sviluppati in strtta connssion con gli obittivi istituzionali dll Amministrazion, - promozion cura di collgamnti con gli organi di informazion, - individuazion /o implmntazion di soluzioni innovativ di strumnti ch possano garantir la costant aggiornata informazion sull attività istituzional dll amministrazion, - gstion dgli vnti, dll accsso civico dll consultazioni pubblich. In prospttiva futura, prtanto, la partcipazion al corso potrbb ssr particolarmnt util ai partcipanti, ai quali vrranno fornit conoscnz comptnz profssionali ngli spcifici ambiti dlla Comunicazion dlla Informazion all intrno dlla Pubblica Amministrazion. METODOLOGIA DIDATTICA: il corso intnd sviluppar il sapr, il sapr ssr il sapr far, scondo un approccio mtodologico: - concrto pragmatico, in modo da favorir una sprimntazion attiva dgli apprndimnti; - cntrato sul conctto di consapvolzza d mpowrmnt; - spcifico contstualizzato, attravrso un apprndimnto attivo di skill spcifich; - applicabil sin da subito nl proprio contsto lavorativo d organizzativo. La mtodologia sarà carattrizzata da rol playing, autocasi, simulazioni, lavori di gruppo MATERIALE DIDATTICO: slids, filmati, schd stimolo, qustionari, bibliografia. DURATA: 40 or (ripartit in 5 giornat di formazion da 8 or cadauna) 2

3 Modulo 1 (1 giorno) COMUNICAZIONE EFFICACE, ASCOLTO EFFICACE COMUNICAZIONE E RELAZIONE: Il procsso comunicativo umano. Gli lmnti stratgici pr una comunicazion fficac. I 10 punti pr una comunicazion fficac. Dall attnzion al mirroring. Mimica, Pantomimica, Prossmica, Cronmica. Elmnti di Comunicazion Non Vrbal Avanzata. ELEMENTI DI PROGRAMMAZIONE NEURO LINGUISTICA: La mappa il trritorio. La PNL com forma mntis rlazional. I Sistmi rapprsntazionali i canali di accsso d laborazion. Com crar un rapport istantano. Ascolto attivo d mpatia. Elmnti di comunicazion simbolica fascinazion ipnotica. Modulo 2 (1 giorno) PUBLIC SPEAKING EFFICACIA COMUNICATIVA, EFFICACIA RELAZIONALE: La gstion coscint dlla comunicazion. La gstion dll propri paur nl P.S. Gli accordi nl P.S. La gstion dgli spazi. La gstion dll domand dll obizioni. DIVENTARE ORATORI EFFICACI: Crar una prformanc ottimal. Il Modling. Gstir il fdback. Public Spaking flssibil. L orator prformant. Modulo 3 (1 giorno) LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, IL WEB ED I SOCIAL: COSA E COME COMUNICARE LE P.A. ED IL WEB: 3

4 Il snso l importanza di una prsnza intgrata multicanal. L possibilità gli strumnti. I stt principi di progttazion di un buon sito wb. Il wb pr il mobil. Accssibilità usabilità. Cosa dv contnr un sito wb dlla P.A. Tcnich di wb writing. SEO, SEM, Contnt Managmnt. Social fisica, virtual ral: - tant modalità di comunicazion, - un unica idntità vision. COME UTILIZZARE I SOCIAL: - quali, - prché. REDAZIONE DI UNA POLICY. Rdazion di un piano ditorial. I Social nlla stratgia complssiva di comunicazion. Com ralizzar concrtamnt un piano di comunicazion intgrato. Modulo 4 (1 giorno) COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE E RAPPORTI CON I MEDIA COME STRUTTURARE UN UFFICIO COMUNICAZIONE I NUOVI PROFILI PROFESSIONALI PREVISTI DAI CCNL 2018 COMUNICAZIONE INTERNA E COMUNICAZIONE ESTERNA: du facc dlla stssa mdaglia. La comunicazion intrna: finalità strumnti. Comunicazion on lin off lin. Dalla comunicazion intrna alla comunicazion organizzativa. Favorir la condivision. Gnrar un sistma intgrato di knowldg managmnt: - strumnti, - tcnich, - modalità. Nssi collgamnti tra comunicazion intrna comunicazion strna. La gstion di dati com lva stratgica comptitiva dll P.A. La gstion organizzativa dlla comunicazion. COME STRUTTURARE UN UFFICIO COMUNICAZIONE. I NUOVI PROFILI PROFESSIONALI PREVISTI DAI CCNL 2018: I rcnti rinnovi contrattuali sottoscritti nl corso dl 2018 hanno prvisto la istituzion di nuovi profili profssionali pr l attività di comunicazion di informazion. Sia il CCNL Funzioni Cntrali 22/02/2018 (art. 95) ch il CCNL Funzioni Locali 21 maggio 2018 (art. 18-bis), nonché il CCNL Sanità 21/05/2018 (art. 13), infin, il CCNL Istruzion Ricrca (szion Univrsità d Azind Ospdaliro-Univrsitari art. 59) nl quadro di procssi di innovazion dl lavoro pubblico, hanno intso valorizzar migliorar l attività di 4

5 informazion di comunicazion post in ssr dall Pubblich Amministrazioni, mdiant la prvision di profili profssionali idoni a garantir l ottimal attuazion di rlativi compiti funzioni. Nlla prospttiva di assicurar il complto prsidio di procssi lavorativi comunqu riconducibili ai suddtti sttori dll informazion dlla comunicazion, i suindicati profili profssionali, in posssso di adguat comptnz in matria, saranno collocati nll ambito di sistmi di classificazion dll amministrazioni, a sconda dlla complssità di compiti, nonché dl livllo di autonomia, rsponsabilità comptnza profssional, dagli stssi richisto. Pr quanto concrn il Sttor Comunicazion, il cui profilo profssional di rifrimnto sarà qullo di Spcialista dlla comunicazion istituzional, i dipndnti dovranno avr spcifich conoscnz comptnz profssionali in: - gstion coordinamnto di procssi di comunicazion strna d intrna in rlazion ai fabbisogni dll utnza d agli obittivi dll amministrazion, - dfinizion di procdur intrn pr la comunicazion istituzional, - raccordo di procssi di gstion di siti intrnt, - comunicazioni digitali WEB social. Il tutto anch nll ottica dll attuazion dll disposizioni di matria di trasparnza dlla comunicazion strna di srvizi rogati dall Amministrazion dl loro funzionamnto. Pr quanto concrn il Sttor Informazion, il cui profilo profssional di rifrimnto sarà qullo di Spcialista ni rapporti con i mdia, giornalista pubblico, i dipndnti dovranno avr spcifich conoscnz comptnz profssionali in: - gstion coordinamnto di procssi di informazion sviluppati in strtta connssion con gli obittivi istituzionali dll Amministrazion, - promozion cura di collgamnti con gli organi di informazion, - individuazion /o implmntazion di soluzioni innovativ di strumnti ch possano garantir la costant aggiornata informazion sull attività istituzional dll amministrazion, - gstion dgli vnti, dll accsso civico dll consultazioni pubblich. In prospttiva futura, prtanto, la partcipazion al corso potrbb ssr particolarmnt util ai partcipanti, ai quali vrranno fornit conoscnz comptnz profssionali ngli spcifici ambiti dlla Comunicazion dlla Informazion all intrno dlla Pubblica Amministrazion. DEFINIZIONE DI UN PIANO INDIVIDUALE DI TRASFERIMENTO DELLE TECNICHE APPRESE SUL LAVORO: L ACTION PLAN INDIVIDUALE DI CIASCUN PARTECIPANTE Modulo 5 (1 giorno) COMUNICAZIONE E LEADERSHIP CAPI, CAPETTI E LEADER: LA P.A. E I LEADER DEL FUTURO. Gli stili di gstion di collaboratori. Com sviluppar capacità comptnz di un capo pr divntar ladr ralmnt riconosciuto. Il valor dlla fiducia. LA LEADERSHIP COME: - smpio, 5

6 - intgrità, - trasparnza. LE COMPETENZE DI COMUNICAZIONE DEL LEADER: - il ladr ch ascolta, - il ladr ch dà ricv fdback, - il ladr trasparnt. Il ladr com connttor di sprinz, comptnz, passioni. STRUMENTI E TECNICHE PER SVILUPPARE LEADERSHIP PERSONALE. STRUMENTI E TECNICHE PER SVILUPPARE LEADERSHIP NEL GRUPPO. 6