TECNICO PC,TABLET, SMARTPHONE

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Nicolina Moro
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1 computing rdware & Software support technician Microsoft Office Specialist Impiegato Amministrativo e contabile Esperto Buste Paga Operatore Informatico Certificato (IC3) A CHI E RIVOLTO

Pre-requisiti Buona conoscenza del sistema operativo Windows e/o Mac OSX Dimestichezza con dispositivi mobili (smartphone, tablet) Pregressa esperienza nel settore rappresenta un vantaggio La

1 1 computing rdware & Software support technician Microsoft Office Specialist Impiegato Amministrativo e contabile Esperto Buste Paga Operatore Informatico Certificato (IC3) A CHI E RIVOLTO Destinatari Il corso è rivolto agli utenti che desiderano assemblare, installare, configurare e gestire sistemi informatici e/o dispositivi mobili. Pre-requisiti Buona conoscenza del sistema operativo Windows e/o Mac OSX Dimestichezza con dispositivi mobili (smartphone, tablet) Pregressa esperienza nel settore rappresenta un vantaggio La diffusione a 360 di Personal Computer, Smartphone e Tablet ha aperto nuove possibilità di lavoro, dando vita a figure professionali operanti in autonomia (Freelance), all interno di aziende, in rami informatici, in reparti vendita, etc. TECNICO PC,TABLET, SMARTPHONE con laboratorio pratico Tecnico hardware: assembla hardware, periferiche e reti locali e ne cura la manutenzione anche mediante interventi sulle apparecchiature elettriche per il ripristino delle funzioni (AC powers, UPS, saldature su componentistiche e cavi, CPU, schede, dissipatori etc.). Opera nella vendita computer o fa assistenza onsite presso il cliente e nei grandi centri elaborazione dati (CED). Tecnico software: cura l installazione di sistemi operativi ed applicazioni, su personal computer, smartphone e tablet. È coadiuvato dal tecnico hardware o ne integra completamente le funzioni. MyWeb Lab: Un laboratorio pratico a completamento del percorso di formazione, progettato per incentivare le abilità personali dei corsisti attraverso atttività di assistenza tecnica informatica su vari devices. Un esperienza di Learning by Doing per affrontare affrontare interventi di assemblaggio, diagnosi e riparazione di PC, Stampanti, Smartphone, Tablet, Reti, check-up e ottimizzazione dei PC e supporto remoto. OCCUPAZIONI Sistemista di Rete Esperto in Supporto Tecnico Operatore Customer Care Tecnico rdware / Software Addetto alla Vendita Operatore Informatico

RIPARAZIONE HW le competenze indispensabili ad un professionista del settore Funzionamento smartphone, tablet, pc UNITÀ 2 Disassemblaggio e riassemblaggio UNITÀ 3 UNITÀ 4 UNITÀ 5 UNITÀ 6 UNITÀ 1

4 RIPARAZIONE HW le competenze indispensabili ad un professionista del settore Funzionamento smartphone, tablet, pc UNITÀ 2 Disassemblaggio e riassemblaggio UNITÀ 3 UNITÀ 4 UNITÀ 5 UNITÀ 6 UNITÀ 1 Sostituzione display, batterie, circuiterie, pulsantiere Uso di strumenti di laboratorio Tecniche di saldatura UNITÀ 7 UNITÀ 8 Manutenzione devices Gestione di un proprio laboratorio Prodotti chimici per le riparazioni RIPARAZIONE HARDWARE TECNICO RIPARATORE HW ASSEMBLARE E RIPARARE PC, NOTEBOOK, DEVICE MOBILE CONFIGURARE E MANUTENERE RETI E APPARECCHIATURE DI RETE FORNIRE CONSULENZA NELLA VENDITA DI COMPUTER E SOFTWARE INSTALLARE SISTEMI OPERATIVI E APPLICAZIONI SU PC E DEVICES MOBILI 4

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5 RIPARAZIONE SW le competenze indispensabili ad un professionista del settore RIPARAZIONE SOFTWARE Il tecnico software è un esperto in grado di individuare e risolvere anomalie e malfunzionamenti di applicativi, sistemi operativi e reti informatiche. Effettua opportune conﬁgurazioni e aggiornamenti di programmi lavorando in sinergia con tecnici hardware e sistemisti di rete, allo scopo di risolvere tutte le problematiche che operano a livello software. RIPARAZIONE SOFTWARE UNITÀ 1 Installazione, configurazione, aggiornamento sistemi operativi UNITÀ 2 UNITÀ 3 UNITÀ 4 Diagnosi dei malfunzionamenti Problem Solving rdware / Software Box software per riparazione devices UNITÀ 5 UNITÀ 6 Configurazione Software Sistemi di Back-up e data recovery UNITÀ 7 UNITÀ 8 Gestione sicurezza e privacy Gestione clienti / help desk DESKTOP SUPPORT HELP DESK SUPPORT PC SUPPORT TECHNICAL SUPPORT REMOTE SUPPORT SUPPORTO POST VENDITA CENTRO ASSISTENZA 5

MOBILE CONFIGURARE E MANUTENERE RETI E APPARECCHIATURE DI RETE FORNIRE CONSULENZA NELLA

6 TECNICO HW/SW le competenze indispensabili ad un professionista del settore UNITÀ 1 UNITÀ 2 UNITÀ 3 UNITÀ 4 UNITÀ 5 UNITÀ 6 UNITÀ 7 UNITÀ 8 ASSEMBLARE E RIPARARE PC, NOTEBOOK, DEVICE MOBILE CONFIGURARE E MANUTENERE RETI E APPARECCHIATURE DI RETE FORNIRE CONSULENZA NELLA VENDITA DI COMPUTER E SOFTWARE INSTALLARE SISTEMI OPERATIVI E APPLICAZIONI SU PC E DEVICES MOBILI 6

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7 SPECIALIZZAZIONE focus di approfondimento 7 Figura professionale che organizza e gestisce il supporto tecnico agli utenti finali relativamente ad hardware o software. È una figura di grande importanza perché l assistenza post-vendita è oggi considerata fondamentale. L Help desk manager coordina un gruppo di lavoro che può offrire supporto telefonico, supporto diretto o remoto. UNITÀ 1 UNITÀ 2 UNITÀ 3 UNITÀ 4 UNITÀ 5 Identificazione dei problemi relativi alla sicurezza UNITÀ 6 Identificazione e risoluzione di problemi relativi all'hardware UNITÀ 7 UNITÀ 8 DESKTOP SUPPORT HELP DESK SUPPORT PC SUPPORT TECHNICAL SUPPORT REMOTE SUPPORT SUPPORTO POST VENDITA CENTRO ASSISTENZA

8 6 certificazione La certificazione CompTIA A + è il punto di partenza per una carriera nel settore IT. Gli esami riguardano la manutenzione del PC, dispositivi mobili, computer portatili, sistemi operativi e stampanti. La certificazione CompTIA A+ è: richiesta per i servizi di assistenza tecnica Dell, Intel e Lenovo riconosciuta dal dipartimento della difesa americana ANSI accredited Certifier vendor-neutral conseguita da oltre professionisti IT (Information Technology) Per conseguirela certificazione CompTIA A+, è necessario superare 2 esami CompTIA A Copre i fondamenti della tecnologia informatica, installazione e configurazione di Personal Computer, laptop con il rispettivo hardware e le basi del networking. CompTIA A Copre gli skill richiesti per installare e configurare sistemi operativi di Personal Computer, così come la configurazione delle funzionalità comuni (es. connettività di rete e posta elettronica) per sistemi operativi mobili Android e Apple ios. CompTIA A PC rdware 2.0 Networking 3.0 Laptops 4.0 Printers 5.0 Operational Procedures CompTIA A PC rdware 2.0 Networking 3.0 Laptops 4.0 Printers 5.0 Operational Procedures

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