MONITORAGGIO TRASPORTO PUBBLICO LOCALE ANNO 2017

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1 MONITORAGGIO TRASPORTO PUBBLICO LOCALE ANNO 2017 Brescia 18 Aprile 2018 ASSESSORATO ALLE POLITICHE DELLA MOBILITA SETTORE MOBILITA, ELIMINAZIONE BARRIERE ARCHITETTONICHE E TRASPORTO PUBBLICO

2 APPLICATIVO REGIONALE INTERFACCIA PER IL TRASFERIMENTO ALLA REGIONE DEI DATI DI MONITORAGGIO

3 RETE TPL SU GOMMA

4 METROPOLITANA LEGGERA

5 PARCO AUTOBUS NUMERO FINANZIAMENTO DESCRIZIONE INVESTIMENTI ENTRATI IN ESERCIZIO ACQUISTATI 23 AUTOBUS di cui 20 AUTOBUS di cui 14 cofinanziamento MATTM 50% 12 metri a metano 3 cofinanziamento RL 70% 12 metri a metano 2 autofinanziamento 12 metri a metano 3(*) autofinanziamento 12 metri a metano 1(*) autofinanziamento 8,4 metri a gasolio (Euro 6+FAP) 9 cofinanziamento RL 70% 12 metri a metano 11 autofinanziamento 12 metri a metano (*) autobus usati

6 NUOVE PENSILINE INVESTIMENTI UBICAZIONE Via Zappa fronte 22/40 Via Zappa 42/60 Via San Donino 34 (*) Via Gadola 32 (*) Via degli Alpini (Sanpolino Capolinea) (*) autorizzate e di prossima installazione

7 RIQUALIFICAZIONE FERMATE MESSA IN SICUREZZA FERMATE TPL VIA LABIRINTO RIQUALIFICAZIONE ASSE MAZZINI-S.M. DELLA BATTAGLIA REALIZZAZIONE COPERTURE SCALE METROPOLITANA INVESTIMENTI

8 NUOVI TITOLI DI VIAGGIO

9 MONITORAGGIO TPL PERCORRENZE CHILOMETRICHE PASSEGGERI TRASPORTATI PUNTUALITA REGOLARITA SERVICE AVAILABILITY SISTEMA TARIFFARIO, TITOLI DI VIAGGIO E INTROITI CORRISPETTIVO CHILOMETRICO E RISORSE CUSTOMER SATISFACTION PARCO MEZZI VELOCITA COMMERCIALE SANZIONI E TASSO DI EVASIONE INCIDENTALITA SEGNALAZIONI

10 PERCORRENZE TOTALE NOTE: Percorrenze programmate a contratto: Autobus pari a km Metropolitana pari a km

11 PERCORRENZE

12 PERCORRENZE

13 PASSEGGERI TOTALE

14 PASSEGGERI

15 PASSEGGERI

16 PUNTUALITA (Bus)

17 REGOLARITA (Bus)

18 SERVICE AVAILABILITY (Metro) SERVICE AVAILABILITY (EFFICIENZA DEL SISTEMA) calcolata sulla base dei dati forniti dal sistema sulla base dei tempi di arrivo e partenza di ciascun treno in ciascuna banchina di tutte le stazioni SA GREZZA si intende la SA calcolata considerando tutti gli eventi accaduti nella giornata SA EFFETTIVA si intende il valore della SA calcolato sulla base dei soli eventi imputabili al conduttore

19 SERVICE AVAILABILITY (Metro)

20 SISTEMA TARIFFARIO ZONA 2 ZONA 2 ZONA 2 ZONA 1 ZONA 2 ZONA 2 ZONA 2 SISTEMA TARIFFARIO A ZONE BACINO DI RIFERIMENTO AREA URBANA DI BRESCIA 14 COMUNI

21 DELIBERAZIONE N. X/6861 DEL Determinazioni in materia di tariffe per i servizi di trasporto pubblico regionale e locale per gli anni 2017 e 2018 ai sensi del regolamento regionale n. 4 del 10 giugno 2014 SISTEMA TARIFFARIO ZONA 1 ZONA 2 RANGE DGR n.3007 del REGIONE LOMBARDIA TARIFFE IN VIGORE 1,30-1,60 Euro 1,40 Euro ZONA 1+2 1,70-2,10 Euro 1,90 Euro

22 TITOLI DI VIAGGIO VENDUTI Totale

23 TITOLI DI VIAGGIO VENDUTI

24 BIGLIETTI VENDUTI

25 BIGLIETTI VENDUTI

26 BIGLIETTI VENDUTI

27 BIGLIETTI VENDUTI

28 ABBONAMENTI VENDUTI

29 ABBONAMENTI VENDUTI NOTE: Abbonamenti Integrati riferiti esclusivamente alla Z1

30 ABBONAMENTI VENDUTI NOTE: (*) di cui abbonamento Treno Città e abbonamento AV Integrato Full (*)

31 ABBONAMENTI VENDUTI

32 ABBONAMENTI VENDUTI

33 INTROITI TOTALE RETE

34 INTROITI

35 INTROITI

36 INTROITI

37 INTROITI

38 CORRISPETTIVO UNITARIO (Bus)

39 RISORSE DESTINATE AL FINANZIAMENTO DEL TRASPORTO PUBBLICO LOCALE - ANNO 2017 METROBUS RISORSE FINANZIARIE Corrispettivo a compensazione* ,75 Contributo Regionale 0,00 Risorse proprie dell'ente ,75 AUTOBUS Corrispettivo servizio ,41 Contibuto Regionale ,07 Risorse proprie dell'ente ,34 Risorse DGR 573 (Patto TPL) ,00 Contributo Regionale ,00 Risorse CCNL ,61 Contributo Regionale ,61 *differenza fra: i costi di gestione - pari a circa 35,3 ml (di cui 23,5 ml a copertura dell'ammortamento dell'opera, degli oneri finanziari derivanti dai mutui contratti per la costruzione della stessa e delle spese legate all infrastruttura) e i ricavi dell'esercizio - pari a circa 5,6 ml oltre a IVA 10%

40 CUSTOMER SATISFACTION INDAGINE CUSTOMER AUTOBUS INDAGINE CUSTOMER METROPOLITANA CONDOTTA DA SOCIETA ESTERNA INCARICATA DA BRESCIA TRASPORTI S.p.A. - Diagramma Centro Studi - INDAGINE QUADRIMESTRALE (aprile/maggio luglio/agosto novembre) VALORE SU SCALA DECIMALE DEL LIVELLO MEDIO DI SODDISFAZIONE 8 INDICATORI CONDOTTA DA UFFICIO STATISTICA DEL COMUNE DI BRESCIA INDAGINE SEMESTRALE 9 INDAGINI CONDOTTE A PARTIRE DA NOVEMBRE 2013 VALORE SU SCALA DECIMALE DEL LIVELLO MEDIO DI SODDISFAZIONE 18 INDICATORI

41 CUSTOMER SATISFACTION (Metro)

42 CUSTOMER SATISFACTION (Metro)

43 CUSTOMER SATISFACTION (Bus)

44 CUSTOMER SATISFACTION (Bus)

45 PARCO MEZZI (Bus)

46 PARCO MEZZI (Bus)

47 PARCO MEZZI (Bus)

48 PARCO MEZZI (Bus)

49 DATI PARCO ROTABILE METRO PARCO MEZZI (Metro) NUMERO TRENI: 18 NUMERO MASSIMO TRENI IN SERVIZIO: 14 DIMENSIONI TRENI: LUNGHEZZA 39 M LARGHEZZA 2,65 M CAPACITA TRENO: 425 DI CUI: A SEDERE 72 CARROZZINE DISABILI 2 IN PIEDI 351 VELOCITA COMMERCIALE (2017): 28,35 Km/h

50 VELOCITA COMMERCIALE (Bus)

51 SANZIONI AUTOBUS METROPOLITANA AUTOBUS + METROPOLITANA PASSEGGERI CONTROLLATI PENALI REGOLARIZZATE SUBITO PENALI SEGNALATE TOTALE PENALI EVASIONE CALCOLATA 9,28 8,15 6,53 5,23 4,71 3,87 2,33 2,54 1,60 1,63 6,71 4,64 3,93 3,05 2,91 SANZIONI

52 INCIDENTALITA' AUTOBUS METROPOLITANA AUTOBUS + METROPOLITANA INCIDENTI A MEZZI INCIDENTALITA INCIDENTI A PERSONE INCIDENTI TOTALI

53 Segnalazioni e suggerimenti SEGNALAZIONI Descrizione Telefonate Reclami scritti Social Network Fax Casi totali WhatsApp Abbonamento Anticipo Biglietto Carenza servizio (richiesta aumento corse, richiesta aumento orari, zona poco servita) Comfort vettura (guasto, aria condizionata, pulizia, decoro) Complimenti per il servizio Comportamento personale (autisti e verificatori) Comportamento utenti Disabili e rampa autobus Fermata e pensilina (mancanza orario, danno pensilina, aggiunta fermata/pensilina) Io viaggio - titolo di viaggio Malfunzionamento Obliteratrici Multa Oggetti smarriti Omnibus Card Orario Percorso Pubblicità Ritardo Saltata corsa Sciopero Sicurezza Tariffe Trasporto extra (animali, bici, cose) Ufficio Sinistri Carta Regionale trasporto TOTALE Riepilogo Reclamo Tipologia Telefono Social Network Casi totali WhatsApp scritto Fax Reclami Suggerimenti Richieste di informazione TOTALE

54 Comune di Brescia Assessorato alle Politiche della Mobilità