Il Contratto di Servizio Lazio. Indicatori e livelli minimi di trasparenza
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- Ladislao Marini
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1 Il Contratto di Servizio Lazio Indicatori e livelli minimi di trasparenza
2 PUNTUALITA E REGOLARITA PUNTUALITA' Obiettivo Consuntivo* Penali Linee FR1 servizio relativo a domanda di trasporto rilevante 93,80% Linee FR1 servizio relativo a domanda di trasporto non rilevante 94,30% Linee FR2 servizio relativo a domanda di trasporto rilevante 95,10% Linee FR2 servizio relativo a domanda di trasporto non rilevante 93,60% Linee FR3 servizio relativo a domanda di trasporto rilevante 95,40% Linee FR3 servizio relativo a domanda di trasporto non rilevante 96,70% REGOLARITA' % treni circolati su treni programmati 99,10% ACCESSIBILITA' COMMERCIALE ACCESSIBILITA' COMMERCIALE Dotazione adeguata canali di vendita delle stazioni stazione tipo A: 79% % stazioni e fermate dotate di adeguati canali di vendita, rispetto al totale stazione tipo B: 100% stazione tipo C: 49% Funzionamento canali di vendita telematici % giorni con adeguata funzionalità (nessuna interruzione superiore a 12 ore) 100% Funzionamento biglietterie automatiche stazione tipo A: 100% % guasti risolti entro 72h dalla rilevazione/apertura del cartellino (esclusi festivi; esclusi atti vandalici) stazione tipo B: 100% stazione tipo C: 100% Funzionamento validatrici stazione tipo A: 100% % guasti risolti entro 72h dalla rilevazione/apertura del cartellino (esclusi festivi; esclusi atti vandalici) stazione tipo B: 100% stazione tipo C: 100% 2
3 PULIZIA E COMFORT PULIZIA Esecuzione interventi pulizia classe A /PR1 % interventi pulizia "sosta breve" o a bordo effettuati, sul totale programmati Esecuzione interventi pulizia classe B /PR2 % interventi pulizia "fine servizio/giornaliero" effettuati, sul totale programmati Esecuzione interventi pulizia classe C /PR3 % interventi pulizia "sosta lunga/ settimanale" effettuati, sul totale programmati Esecuzione interventi pulizia classe D /PR4 % interventi pulizia "sosta manutenzione/semestrale" effettuati, sul totale programmati Conformità interventi di pulizia classe A/PR1 % interventi pulizia "sosta breve" o a bordo conformi, sul totale effettuati Conformità interventi pulizia classe B /PR2 % interventi pulizia "fine servizio/giornaliero" conformi, sul totale effettuati Conformità interventi pulizia classe C/PR3 % interventi pulizia "sosta lunga/ settimanale" conformi, sul totale effettuati Conformità interventi pulizia classe D/PR4 % interventi pulizia "sosta manutenzione/semestrale" conformi, sul totale effettuati COMFORT Obiettivo Consuntivo * Penali 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Funzionamento impianti climatizzazione flotta nuova composizione fino a 5 casse: 100% % carrozze con impianto climatizzazione funzionante, sul totale carrozze altri casi: 90% Funzionamento impianti climatizzazione altra flotta % carrozze con impianto climatizzazione funzionante, sul totale carrozze 70% Accessibilità e funzionamento toilette flotta nuova % toilettes accessibili/in servizio, su totale toilettes presenti Accessibilità e funzionamento toilette altra flotta % toilettes accessibili/in servizio, su totale toilettes presenti 100% 100% 3
4 COMFORT Obiettivo Consuntivo * Penali Disponibilità e fruibilità servizi PMR % treni corse alle PMR, su totale treni segnalati in orario come accessibili 100% Accessibilità e funzionamento porte flotta nuova % corse effettuate con 100% porte d'accesso e intercomunicanti funzionanti, su totale corse Accessibilità e funzionamento porte altra flotta % corse effettuate con 100% porte d'accesso e intercomunicanti funzionanti, su totale corse Disponibilità servizi bici - linea FR1 Disponibilità servizi bici - linea FR2 Disponibilità servizi bici - linea FR3 Offerta dei posti Informazioni all utenza prima del viaggio Informazione all utenza durante il viaggio ALTRI INDICATORI 100% 100% 46% 60% 72% Numero di posti conforme a quello previsto dalla composizione minima indicata nel Programma di Esercizio. Informazioni presenti e conformi (prestazione valutata in maniera puntuale sulla base di verifiche ispettive) Informazioni presenti e conformi (prestazione valutata in maniera puntuale sulla base di verifiche ispettive) 4
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