COD. PRATICA: Regione Umbria. Giunta Regionale DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE N DEL 30/09/2013

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1 Regione Umbria Giunta Regionale DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE N DEL 30/09/2013 OGGETTO: Programma generale di intervento della Regione Umbria ai sensi della Legge n. 388/2000, articolo 148, comma 1 - Disposizioni per il finanziamento delle iniziative a vantaggio dei consumatori - Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 PRESENZE Marini Catiuscia Presidente della Giunta Presente Casciari Carla Vice Presidente della Giunta Presente Bracco Fabrizio Felice Componente della Giunta Presente Cecchini Fernanda Componente della Giunta Assente Paparelli Fabio Componente della Giunta Presente Riommi Vincenzo Componente della Giunta Presente Rometti Silvano Componente della Giunta Presente Tomassoni Franco Componente della Giunta Assente Vinti Stefano Componente della Giunta Presente Presidente: Catiuscia Marini Segretario Verbalizzante: Catia Bertinelli Efficace dal 10/10/2013. Il funzionario:firmato

2 LA GIUNTA REGIONALE Visto il documento istruttorio concernente l argomento in oggetto e la conseguente proposta dell Assessore Fabio Paparelli Preso atto: a) del parere favorevole di regolarità tecnica e amministrativa reso dal responsabile del procedimento; b) del parere favorevole sotto il profilo della legittimità espresso dal Dirigente competente; c) della dichiarazione del Dirigente medesimo che l atto non comporta oneri a carico del Bilancio regionale; d) del parere favorevole del Direttore in merito alla coerenza dell atto proposto con gli indirizzi e gli obiettivi assegnati alla Direzione stessa; Vista la legge regionale 1 febbraio 2005, n. 2 e la normativa attuativa della stessa; Visto il Regolamento interno di questa Giunta; A voti unanimi espressi nei modi di legge, DELIBERA 1) di fare proprio il documento istruttorio e la conseguente proposta dell Assessore, corredati dei pareri che si allegano alla presente deliberazione, quale parte integrante e sostanziale, rinviando alle motivazioni in essi contenute; 2) di approvare ai sensi dell art. 4, del Decreto direttoriale del del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo 2013, il seguente programma generale denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 che prevede la realizzazione di interventi mirati all'informazione, all educazione e all'assistenza dei consumatori e degli utenti attraverso: lo sviluppo e la gestione di servizi informativi e telematici; la pubblicazione e distribuzione di materiali divulgativi; l'attività di monitoraggio, analisi e divulgazione di dati; l'apertura e gestione di appositi sportelli informativi, di assistenza e call center; l'utilizzo di strumenti informatici e telematici, ivi compresa la sperimentazione di strumenti telematici dedicati anche a particolari categorie di consumatori; la consulenza individuale o collettiva, anche on-line, a favore dei consumatori e degli utenti; 3) di definire che gli interventi avranno ad oggetto: a) l informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria; b) il rafforzamento delle conoscenze, degli strumenti critici e del comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile; c) sviluppo e gestione di servizi informativi e telematici; d) I servizi e le tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; e) Il rafforzamento del potere di contrattazione dei diritti degli utenti; che il programma viene realizzato attraverso n. 5 interventi definiti come segue: 1 - Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; 2 - La scuola elettronica del consumo 2013/14; segue atto n del 30/09/2013 1

3 3 - Comunicazione e informazione ; 4 - Servizi e tutele ai consumatori in centri com merciali naturali ; 5 - Rafforzare il potere di contrattazione dei dir itti degli utenti. che ogni singolo intervento del programma contiene oggetto, obiettivi e finalità specificatamente individuate come segue: 1 intervento Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; Informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria aggiornamento della piattaforma e del questionario per la raccolta dati, raccolta, analisi, elaborazione, stesura report, presentazione, pubblicazione, diffusione e inserimento nel sito web della Regione Umbria dedicato ; 2 intervento La scuola elettronica del consumo 2013/14; realizzazione di 22 progetti informativi e formativi in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile, in collaborazione tra gli Istituti scolastici regionali e le Associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale, per rafforzare le conoscenze, gli strumenti critici ed il comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi, e-commerce che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile 3 intervento Comunicazione e informazione; Pubblicazione di materiale informativo dedicato. Pubblicazione del materiale informativo elaborato e proposto dalle stesse associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale con una cadenza mensile di notizie/articoli di interesse consumeristico principalmente anche a carattera territoriale e locale, nella misura e secondo le modalità da definire nella convenzione ai sensi dell art. all art. 6 comma 2 del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013 ; 4 intervento Servizi e tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; Indagine, sulle aspettative ed i bisogni di consumatori e operatori economici, in area di Centro Commerciale Naturale. Creazione di una app per smarthphone, gratuita, con mappa del territorio dedicato, con evidenza di negozi, botteghe, associazioni culturali, attività, servizi di utilità (baby parking, ludoteche o spazi dedicati a bambini, consegne a domicilio, custodia e/o ristoro di animali, ecc.) e le seguenti opzioni di base: "segnala iniziativa", "scrivi al commerciante". Apertura di uno Sportello del consumatore nell area Centro Commerciale Naturale ; 5 intervento Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti. Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti nella definizione degli standard di qualità nei servizi pubblici locali. Mappatura delle carte dei servizi e degli standard di qualità delle aziende pubbliche, partecipate, convenzionate e/o che gestiscono servizi in appalto nel territorio della Regione Umbria e creazione banca dati con sito web dedicato per una attuazione piena dell articolo 2, comma 461, della legge Finanziaria per il ) di definire che il costo totale del programma comprensivo delle spese forfetarie e di eventuali spese di missione, relative alla Commissione di verifica di cui al comma 4, segue atto n del 30/09/2013 2

4 dell'art. 12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, ammonta ad un totale di ,00 ripartito come dalla tabella che segue; Numero intervento Costo intervento Di cui: Risorse Ministeriali , , , , , , , , , ,00 Comm.ne 2.643, ,00 Verifica Totali , ,00 Totale Programma ,00 5) di definire che al costo totale del programma si provvede per ,00 tramite le risorse finanziarie assegnate con Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo da acquisire al Bilancio regionale nel primo esercizio utile in relazione all effettiva disponibilità della somma assegnata alla Regione Umbria; 6) di individuare i soggetti attuatori, a norma dell art. 6, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, nella stessa la Regione Umbria - Servizio Commercio e Tutela dei consumatori e nelle Associazioni dei consumatori presenti sul territorio regionale e iscritte all Albo regionale ai sensi dell art.7 della l. r. 34/87, in premessa richiamate e/o, per esse, le seguenti associazioni di associazioni: Ce.S.A.C. e CON.SUT; 7) di definire che alla nomina della Commissione di verifica, di cui al comma 1, art.12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, si provvede con atto del Dirigente del Servizio Commercio e Tutela dei consumatori; 8) di definire che le modalità di rendicontazione delle spese sostenute ovvero gli specifici riferimenti normativi da cui si evincono tali modalità sono quelle previste all art.7, del Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo , e quelle previste dalla normativa regionale di riferimento; 9) di definire che il compenso dei componenti la Commissione di verifica di cui al comma 5, art.12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, è fissato in 2.643,00, forfettario e comprensivo di eventuali spese di missione da dividere paritariamente tra i due componenti; 10) di definire che l'attività di monitoraggio da parte della Regione Umbria si attui attraverso comunicazioni informative che contengono i dati finanziari, procedurali e fisici dei singoli interventi a carico dei soggetti attuatori; 11) di definire che i criteri per la verifica dei risultati, a garanzia della reale utilità delle iniziative per il consumatore siano misurati attraverso la rilevazione dell utenza: (n accessi ai siti web dedicati, App), (accessi fisici, contatti telefonici e telematici allo Sportello del consumatore) e numero di giovani in età scolare; 12) di acquisire la proposta di programma, comprensivo delle informazioni relative agli interventi di cui si compone, redatto sulla base del modello allegato (Mod. 2); 13) di attestare con il presente atto l immediata eseguibilità del Programma subordinatamente alla comunicazione di positiva valutazione di cui all articolo 9, comma 4 e 5 ed alla comunicazione di cui all art.9, comma 6, del Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo ; 14) di indicare quale responsabile della realizzazione del Programma il Dott. Pietro Spadoni responsabile della Sezione Tutela del consumatore; 15) di indicare nella Direzione Regionale Risorsa Umbria, Federalismo, Risorse Finanziarie, Umane e Strumentali - Servizio Commercio e tutela dei consumatori, Sezione - Tutela del Consumatore, la struttura incaricata di definire eventuali integrazioni, chiarimenti circa il segue atto n del 30/09/2013 3

5 programma e/o quanto si rendesse necessario. IL SEGRETARIO VERBALIZZANTE IL PRESIDENTE f.to Catia Bertinelli f.to Catiuscia Marini segue atto n del 30/09/2013 4

6 DOCUMENTO ISTRUTTORIO Oggetto: Programma generale di intervento della Regione Umbria ai sensi della Legge n. 388/2000, articolo 148, comma 1 - Disposizioni per il finanziamento delle iniziative a vantaggio dei consumatori - Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti PREMESSO che in attuazione dell art. 4 D.M. 21 marzo 2013 è stato emanato il Decreto direttoriale di attuazione del 2 luglio 2013 relativo al finanziamento degli interventi delle Regioni con le risorse di cui all art. 4 del D.M. 21 marzo 2013, modificato dal decreto direttoriale del 24 luglio 2013 ; che, ai sensi dell'articolo 4, comma 1 del citato D.M. 21 marzo 2013, è stata destinata alle Regioni la somma complessiva di ,00, ripartita secondo la tabella ivi riportata all'allegato B, per la realizzazione di interventi mirati all'informazione e all'assistenza a favore dei consumatori e degli utenti, con particolare riferimento all'esercizio dei diritti e delle opportunità previste da disposizioni nazionali e comunitarie; che, ai sensi dell'art. 4, commi 2 e 3 del decreto 21 marzo 2013, si dispone che, con decreto del Direttore generale per il mercato, la concorrenza, il consumatore, la vigilanza e la normativa tecnica, sono individuate le modalità di effettuazione delle iniziative secondo le direttive ivi disposte, nonché disciplinate le modalità di presentazione dei programmi generali di intervento, le modalità di rendicontazione delle spese, comprese quelle relative allo svolgimento delle attività di monitoraggio e di controllo, le modalità di liquidazione delle risorse; che la Regione Umbria sulla base della tabella riportata all'allegato A, allegata al Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, modificato dal decreto direttoriale del 24 luglio 2013, può definire il proprio Programma generale di intervento utilizzando e programmando le risorse assegnate e definite in ,00; che la Regione Umbria intende avvalersi delle risorse attribuite secondo le modalità previste dal Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, modificato dal decreto direttoriale del 24 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo 2013; che le predette risorse saranno imputate al bilancio della Regione, nel primo esercizio utile in relazione all effettiva disponibilità delle risorse, della somma assegnata provvisoriamente a ciascuna Regione; che il capitolo di spesa è da attribuire alla U.P.B del Servizio Commercio e Tutela dei consumatori; che la Regione Umbria gestisce la materia attraverso la legge regionale 10 luglio 1987 n. 34 recante Norme per la tutela dei consumatori e degli utenti ed istituzione della Consulta regionale per l utenza ed il consumo e successive modificazioni ed integrazioni; che ai sensi dell art.7 della l. r. 34/87, sopra citata, è costituito l Albo regionale delle Associazioni di consumatori ed utenti presenti sul territorio regionale ed iscritte all Albo regionale stesso; che con D.D. n. 387 del 04/02/2013 si è provveduto all aggiornamento annuale dello stesso, ed allo stato risultano iscritte le seguenti Associazioni: - ACU Associazione Consumatori Utenti - Umbria - Adiconsum Umbria - Associazione Italiana Difesa Consumatori ed Ambiente - Adoc Regionale Umbria - Cittadinanzattiva - onlus - Codacons Umbria - Confconsumatori Federazione regionale dell Umbria - Federconsumatori regionale dell Umbria segue atto n del 30/09/2013 5

7 - Lega Consumatori Umbria - Movimento Consumatori Sez. reg.le dell Umbria - Movimento Difesa del Cittadino - Unione Nazionale Consumatori Comitato reg.le dell Umbria che le Associazioni regionali dei consumatori iscritte all Albo e prima richiamate hanno costituito le seguenti associazioni di associazioni: Ce.S.A.C. con sede in Perugia - XX Settembre n. 27 e CON.SUT con sede in Perugia Via Campo di Marte 4/N/5, alle quali partecipano rispettivamente: Ce.S.A.C: - ACU Associazione Consumatori Utenti - Umbria - Adoc Regionale Umbria - Cittadinanzattiva - onlus - Confconsumatori Federazione regionale dell Umbria - Lega Consumatori Umbria - Movimento Consumatori Sez. reg.le dell Umbria - Unione Nazionale Consumatori Comitato reg.le dell Umbria CON.SUT: - Adiconsum Umbria - Associazione Italiana Difesa Consumatori ed Ambiente - Codacons Umbria - Federconsumatori regionale dell Umbria - Movimento Difesa del Cittadino; che, l'attuazione del programma generale può avvenire anche in collaborazione con le associazioni dei consumatori presenti sul territorio, riconosciute in base alla normativa delle rispettive Regioni, che nel programma possono essere previsti interventi da attuare congiuntamente tra più Regioni sia per realizzare un unico intervento sia con riferimento a più interventi distinti da realizzare nei rispettivi territori; che la Regione Umbria prima dell approvazione del programma e nelle more della sostituzione del Presidente della Consulta regionale per l utenza ed il consumo ha provveduto ad attivare le opportune forme di consultazione con le associazioni dei consumatori, come da presenze e verbali degli incontri, Allegati 1a e 1b; Visto l art. 3 del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, modificato dal decreto direttoriale del 24 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo 2013; Si definisce ai sensi dell art. 4 del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, modificato dal decreto direttoriale del 24 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo 2013 il seguente programma generale denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 che prevede la realizzazione di interventi mirati all'informazione, all educazione e all'assistenza dei consumatori e degli utenti attraverso: lo sviluppo e la gestione di servizi informativi e telematici; la pubblicazione e distribuzione di materiali divulgativi; l'attività di monitoraggio, analisi e divulgazione di dati; l'apertura e gestione di appositi sportelli informativi, di assistenza e call center; l'utilizzo di strumenti informatici e telematici, ivi compresa la sperimentazione di strumenti telematici dedicati anche a particolari categorie di consumatori; segue atto n del 30/09/2013 6

8 la consulenza individuale o collettiva, anche on-line, a favore dei consumatori e degli utenti; gli interventi avranno ad oggetto: l informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria; il rafforzamento delle conoscenze, degli strumenti critici e del comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile; sviluppo e gestione di servizi informativi e telematici; I servizi e le tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; Il rafforzamento del potere di contrattazione dei diritti degli utenti; il programma viene realizzato attraverso n. 5 interventi definiti come segue: 1 - Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; 2 - La scuola elettronica del consumo 2013/14; 3 - Comunicazione e informazione ; 4 - Servizi e tutele ai consumatori in centri com merciali naturali ; 5 - Rafforzare il potere di contrattazione dei dir itti degli utenti. ogni singolo intervento del programma contiene oggetto, obiettivi e finalità specificatamente individuate come segue: 1 intervento Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; Informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria aggiornamento della piattaforma e del questionario per la raccolta dati, raccolta, analisi, elaborazione, stesura report, presentazione, pubblicazione, diffusione e inserimento nel sito web della Regione Umbria dedicato ; 2 intervento La scuola elettronica del consumo 2013/14; realizzazione di 22 progetti informativi e formativi in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile, in collaborazione tra gli Istituti scolastici regionali e le Associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale, per rafforzare le conoscenze, gli strumenti critici ed il comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi, e-commerce che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile 3 intervento Comunicazione e informazione; Pubblicazione di materiale informativo dedicato. Pubblicazione del materiale informativo elaborato e proposto dalle stesse associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale con una cadenza mensile di notizie/articoli di interesse consumeristico principalmente anche a carattera territoriale e locale, nella misura e secondo le modalità da definire nella convenzione ai sensi dell art. all art. 6 comma 2 del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013 ; 4 intervento Servizi e tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; segue atto n del 30/09/2013 7

9 Indagine, sulle aspettative ed i bisogni di consumatori e operatori economici, in area di Centro Commerciale Naturale. Creazione di una app per smarthphone, gratuita, con mappa del territorio dedicato, con evidenza di negozi, botteghe, associazioni culturali, attività, servizi di utilità (baby parking, ludoteche o spazi dedicati a bambini, consegne a domicilio, custodia e/o ristoro di animali, ecc.) e le seguenti opzioni di base: "segnala iniziativa", "scrivi al commerciante". Apertura di uno Sportello del consumatore nell area Centro Commerciale Naturale ; 5 intervento Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti. Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti nella definizione degli standard di qualità nei servizi pubblici locali. Mappatura delle carte dei servizi e degli standard di qualità delle aziende pubbliche, partecipate, convenzionate e/o che gestiscono servizi in appalto nel territorio della Regione Umbria e creazione banca dati con sito web dedicato per una attuazione piena dell articolo 2, comma 461, della legge Finanziaria per il Considerato che il costo totale del programma comprensivo della quota proveniente dal Bilancio della Regione Umbria e delle spese, forfettarie e comprensive di eventuali spese di missione, relative alla Commissione di verifica di cui al comma 4, dell'art. 12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, ammonta ad un totale di ,00, da acquisire al Bilancio regionale nel primo esercizio utile in relazione all effettiva disponibilità della somma assegnata alla Regione Umbria da ripartire come dalla tabella che segue; Numero Costo intervento Di cui: Risorse Ministeriali intervento , , , , , , , ,00 Comm.ne 2.643, ,00 Verifica Totali , ,00 Totale Programma ,00 Dato atto che è necessario definire le modalità e i termini per la nomina della Commissione di verifica di cui all'articolo 12 e la determinazione dei relativi oneri di spesa; che è necessaria la descrizione delle modalità di individuazione dei soggetti attuatori, di cui all'articolo 6; che è necessario definire le modalità di rendicontazione delle spese sostenute ovvero gli specifici riferimenti normativi da cui si evincono tali modalità; che è necessario definire le modalità e i tempi di effettuazione dell'attività di monitoraggio da parte del soggetto beneficiario; che è necessario definire i criteri per la verifica dei risultati, a garanzia della reale utilità delle iniziative per il consumatore; che è necessaria l'attestazione dell'immediata eseguibilità del programma, subordinatamente alla comunicazione di positiva valutazione di cui all articolo 9, comma 4 e 5 ed alla comunicazione di cui all art. 9, comma 6; segue atto n del 30/09/2013 8

10 che è necessario l'indicazione del responsabile della realizzazione del programma; che è necessario acquisire la proposta di programma, comprensivo delle informazioni relative agli interventi di cui si compone, redatto sulla base del modello allegato (Mod. 2); che è necessario indicare indicare nella Direzione Regionale Risorsa Umbria, Federalismo, Risorse Finanziarie, Umane e Strumentali - Servizio Commercio e tutela dei consumatori, Sezione - Tutela del Consumatore, la struttura incaricata di definire eventuali integrazioni, chiarimenti circa il programma e/o quanto si rendesse necessario per la sua l attuazione. Tutto ciò premesso si propone alla Giunta regionale: di approvare ai sensi dell art. 4, del Decreto direttoriale del del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo 2013, il seguente programma generale denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 che prevede la realizzazione di interventi mirati all'informazione, all educazione e all'assistenza dei consumatori e degli utenti attraverso: lo sviluppo e la gestione di servizi informativi e telematici; la pubblicazione e distribuzione di materiali divulgativi; l'attività di monitoraggio, analisi e divulgazione di dati; l'apertura e gestione di appositi sportelli informativi, di assistenza e call center; l'utilizzo di strumenti informatici e telematici, ivi compresa la sperimentazione di strumenti telematici dedicati anche a particolari categorie di consumatori; la consulenza individuale o collettiva, anche on-line, a favore dei consumatori e degli utenti; di definire che gli interventi avranno ad oggetto: l informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria; il rafforzamento delle conoscenze, degli strumenti critici e del comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile; sviluppo e gestione di servizi informativi e telematici; I servizi e le tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; Il rafforzamento del potere di contrattazione dei diritti degli utenti; che il programma viene realizzato attraverso n. 5 interventi definiti come segue: 1 - Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; 2 - La scuola elettronica del consumo 2013/14; 3 - Comunicazione e informazione ; 4 - Servizi e tutele ai consumatori in centri com merciali naturali ; 5 - Rafforzare il potere di contrattazione dei dir itti degli utenti. che ogni singolo intervento del programma contiene oggetto, obiettivi e finalità specificatamente individuate come segue: 1 intervento Osservatorio tariffe e tributi locali 2013; Informazione sulle tariffe e sui tributi derivanti da servizi di larga e generale fruizione, segue atto n del 30/09/2013 9

11 gestiti da Enti ed Istituzioni e Società che operano nella Regione Umbria aggiornamento della piattaforma e del questionario per la raccolta dati, raccolta, analisi, elaborazione, stesura report, presentazione, pubblicazione, diffusione e inserimento nel sito web della Regione Umbria dedicato ; 2 intervento La scuola elettronica del consumo 2013/14; realizzazione di 22 progetti informativi e formativi in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile, in collaborazione tra gli Istituti scolastici regionali e le Associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale, per rafforzare le conoscenze, gli strumenti critici ed il comportamento dei giovani in età di obbligo scolastico e formativo (6-18 anni ) in materia di sicurezza, qualità di prodotti e servizi, e-commerce che pongono a base il concetto di sviluppo/consumo sostenibile 3 intervento Comunicazione e informazione; Pubblicazione di materiale informativo dedicato. Pubblicazione del materiale informativo elaborato e proposto dalle stesse associazioni dei consumatori iscritte all Albo regionale con una cadenza mensile di notizie/articoli di interesse consumeristico principalmente anche a carattera territoriale e locale, nella misura e secondo le modalità da definire nella convenzione ai sensi dell art. all art. 6 comma 2 del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013 ; 4 intervento Servizi e tutele ai consumatori in centri commerciali naturali ; Indagine, sulle aspettative ed i bisogni di consumatori e operatori economici, in area di Centro Commerciale Naturale. Creazione di una app per smarthphone, gratuita, con mappa del territorio dedicato, con evidenza di negozi, botteghe, associazioni culturali, attività, servizi di utilità (baby parking, ludoteche o spazi dedicati a bambini, consegne a domicilio, custodia e/o ristoro di animali, ecc.) e le seguenti opzioni di base: "segnala iniziativa", "scrivi al commerciante". Apertura di uno Sportello del consumatore nell area Centro Commerciale Naturale ; 5 intervento Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti. Rafforzare il potere di contrattazione dei diritti degli utenti nella definizione degli standard di qualità nei servizi pubblici locali. Mappatura delle carte dei servizi e degli standard di qualità delle aziende pubbliche, partecipate, convenzionate e/o che gestiscono servizi in appalto nel territorio della Regione Umbria e creazione banca dati con sito web dedicato per una attuazione piena dell articolo 2, comma 461, della legge Finanziaria per il di definire che il costo totale del programma comprensivo delle spese forfetarie e di eventuali spese di missione, relative alla Commissione di verifica di cui al comma 4, dell'art. 12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, ammonta ad un totale di ,00 ripartito come dalla tabella che segue; Numero intervento Costo intervento Di cui: Risorse Ministeriali , , , , , , , , , ,00 segue atto n del 30/09/

12 Comm.ne 2.643, ,00 Verifica Totali , ,00 Totale Programma ,00 di definire che al costo totale del programma si provvede per ,00 tramite le risorse finanziarie assegnate con Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo da acquisire al Bilancio regionale nel primo esercizio utile in relazione all effettiva disponibilità della somma assegnata alla Regione Umbria; di individuare i soggetti attuatori, a norma dell art. 6, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, nella stessa la Regione Umbria - Servizio Commercio e Tutela dei consumatori e nelle Associazioni dei consumatori presenti sul territorio regionale e iscritte all Albo regionale ai sensi dell art.7 della l. r. 34/87, in premessa richiamate e/o, per esse, le seguenti associazioni di associazioni: Ce.S.A.C. e CON.SUT; di definire che alla nomina della Commissione di verifica, di cui al comma 1, art.12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, si provvede con atto del Dirigente del Servizio Commercio e Tutela dei consumatori; di definire che le modalità di rendicontazione delle spese sostenute ovvero gli specifici riferimenti normativi da cui si evincono tali modalità sono quelle previste all art.7, del Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo , e quelle previste dalla normativa regionale di riferimento; di definire che il compenso dei componenti la Commissione di verifica di cui al comma 5, art.12, del Decreto direttoriale del 2 luglio 2013, è fissato in 2.643,00, forfettario e comprensivo di eventuali spese di missione da dividere paritariamente tra i due componenti; di definire che l'attività di monitoraggio da parte della Regione Umbria si attui attraverso comunicazioni informative che contengono i dati finanziari, procedurali e fisici dei singoli interventi a carico dei soggetti attuatori; di definire che i criteri per la verifica dei risultati, a garanzia della reale utilità delle iniziative per il consumatore siano misurati attraverso la rilevazione dell utenza: (n accessi ai siti web dedicati, App), (accessi fisici, contatti telefonici e telematici allo Sportello del consumatore) e numero di giovani in età scolare; di acquisire la proposta di programma, comprensivo delle informazioni relative agli interventi di cui si compone, redatto sulla base del modello allegato (Mod. 2); di attestare con il presente atto l immediata eseguibilità del Programma subordinatamente alla comunicazione di positiva valutazione di cui all articolo 9, comma 4 e 5, ed alla comunicazione di cui all art.9, comma 6, del Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo ; di indicare quale responsabile della realizzazione del Programma il Dott. Pietro Spadoni responsabile della Sezione Tutela del consumatore; di indicare nella Direzione Regionale Risorsa Umbria, Federalismo, Risorse Finanziarie, Umane e Strumentali - Servizio Commercio e tutela dei consumatori, Sezione - Tutela del Consumatore, la struttura incaricata di definire eventuali integrazioni, chiarimenti circa il programma e/o quanto si rendesse necessario. Perugia, lì 26/09/2013 L'istruttore Pietro Spadoni FIRMATO segue atto n del 30/09/

13 PARERE DI REGOLARITÀ TECNICA E AMMINISTRATIVA Ai sensi del vigente Regolamento interno della Giunta: si esprime parere favorevole in ordine alla regolarità tecnica e amministrativa del procedimento e si trasmette al Dirigente per le determinazioni di competenza. Perugia, lì 30/09/2013 Il responsabile del procedimento Pietro Spadoni FIRMATO PARERE DI LEGITTIMITÀ Ai sensi del vigente Regolamento interno della Giunta; Visto il documento istruttorio; Atteso che sull atto è stato espresso: - il parere favorevole in ordine alla regolarità tecnica e amministrativa reso dal responsabile del procedimento; Si esprime parere favorevole in merito alla legittimità dell atto e si dichiara che l atto non comporta oneri a carico del Bilancio regionale; Perugia lì 30/09/2013 Il dirigente di Servizio Antonella Tiranti FIRMATO segue atto n del 30/09/

14 MODULO SD Regione Umbria Giunta Regionale DIREZIONE REGIONALE RISORSA UMBRIA. FEDERALISMO, RISORSE FINANZIARIE, UMANE E STRUMENTALI OGGETTO: Programma generale di intervento della Regione Umbria ai sensi della Legge n. 388/2000, articolo 148, comma 1 - Disposizioni per il finanziamento delle iniziative a vantaggio dei consumatori - Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 PARERE DEL DIRETTORE Il Direttore, ai sensi e per gli effetti degli artt. 6, l.r. n. 2/2005 e 13 del Regolamento approvato con Deliberazione di G.R., 25 gennaio 2006, n. 108: - riscontrati i prescritti pareri del vigente Regolamento interno della Giunta, - verificata la coerenza dell atto proposto con gli indirizzi e gli obiettivi assegnati alla Direzione, esprime parere favorevole alla sua approvazione. Perugia, lì 30/09/2013 IL DIRETTORE DOTT. GIAMPIERO ANTONELLI FIRMATO segue atto n del 30/09/

15 MODULO SA Regione Umbria Giunta Regionale Assessorato regionale Commercio e tutela dei consumatori. Sport ed impiantistica sportiva. Associazionismo sportivo. Centri storici. Società partecipate. Risorse patrimonali, innovazione e sistemi informativi. Riforme dei servizi pubblici locali e riforme endoregionali. Sicurezza (l.r. 13/2008). Polizia locale. Urbanistica OGGETTO: Programma generale di intervento della Regione Umbria ai sensi della Legge n. 388/2000, articolo 148, comma 1 - Disposizioni per il finanziamento delle iniziative a vantaggio dei consumatori - Decreto direttoriale del 2 luglio Attuazione art. 4 D.M. 21 marzo denominato: informazione ed assistenza ai consumatori ed agli utenti 2013 PROPOSTA ASSESSORE L Assessore ai sensi del vigente Regolamento della Giunta regionale, propone alla Giunta regionale l adozione del presente atto Perugia, lì 30/09/2013 Assessore Fabio Paparelli FIRMATO Si dichiara il presente atto urgente Perugia, lì 30/09/2013 L Assessore segue atto n del 30/09/