Reti e sistemi informativi I Concetti introduttivi

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1 Reti e sistemi informativi I Concetti introduttivi Prof. Andrea Borghesan & Dr.ssa Francesca Colgato venus.unive.it/borg borg@unive.it Ricevimento: mercoledì dalle alle Modalità esame: scritto + tesina facoltativa

2 Informazioni Vengono utilizzate per decidere come allocare risorse per il raggiungimento di obiettivi aziendali E necessario definire i processi per la raccolta delle informazioni per pianificare, organizzare, controllare le attività aziendali

3 Caratteristiche dell informazione Principale risorsa utilizzata nel coordinamento e nel controllo Viene prodotta da qualunque attività E una risorsa immateriale Non viene distrutta dall uso Produce nuova informazione

4 Sistema Un sistema è una collezione di entità correlate tra loro e con il loro ambiente in modo da formare un tutt uno. un sistema viene realizzato da un certo numero di componenti collegate tra loro per un qualche scopo (ma un sistema è qualcosa di più della semplice somma delle sue parti!) le componenti del sistema sono differenziate dall ambiente da loro scopo comune

5 Alcune proprietà di un sistema Confini Il sistema ha un confine le entità che ne fanno parte sono all interno del confine e le entità che non ne fanno parte sono al di fuori dell ambiente Input Il sistema ha input gli input arrivano dall ambiente e attraversano un interfaccia per entrare nel sistema Output Il sistema ha output gli output vengono dal sistema e attraversano una interfaccia per entrare nell ambiente

6 Rappresentazione semplificata del concetto di sistema Input Trasformazione Output Retroazione

7 Gestione dell informazione Eventi Trasformazione Informazioni Generatori di eventi Utilizzatori Retroazione

8 Dati e informazione I dati sono informazioni opportunamente codificate in numeri, immagini, suoni hanno bisogno di essere interpretati. Quando i dati vengono interpretati possono fornire informazione ed arricchire la conoscenza

9 Componenti del sistema azienda Sistema azienda Sistema organizzativo Sistema informativo Sistema informatico

10 Sistema azienda E caratterizzato da : 1) Uno o più obiettivi o fini istituzionali 2) Una struttura, cioè un insieme di parti, sottoinsiemi, risorse 3) I processi, cioè le attività che avvengono nella struttura

11 Sistema organizzativo E composto da : 1) Risorse (persone, denaro, materiali, informazioni) 2) Regole che consentono di razionalizzare l attività d azienda attraverso l uso coordinato delle risorse

12 Sistema informativo Un sistema informativo è una combinazione di risorse, umane e materiali, e di procedure organizzate per la raccolta, l archiviazione, l elaborazione e la trasmissione delle informazioni necessarie allo svolgimento delle attività dell azienda (operative, di gestione, programmazione, controllo e valutazione dell organizzazione)

13 Sistema informatico Un sistema informatico è l insieme degli strumenti informatici impiegati per il trattamento automatico delle informazioni di un organizzazione al fine di agevolare le funzioni del suo sistema informativo

14 Esempio La società Soldoni s.r.l. è stata costituita con lo scopo di redigere richieste di finanziamento a conto interesse o a conto capitale alla Comunità Economica Europea, che eroga tali finanziamenti a fronte di un risparmio energetico. Le società che ritengono di aver realizzato un risparmio energetico delegano al società Soldoni s.r.l. ad inoltrare la domanda di finanziamento. La segretaria, con l aiuto dell amministratore, si occupa della parte burocratica, mentre l ingegnere che ha costituito la società redige e firma un rapporto tecnico che quantifica il risparmio conseguito e il finanziamento richiesto. I finanziamenti vengono poi erogati direttamente alle società che versano una percentuale alla Soldoni s.r.l.

15 Sistema azienda Obiettivo: fornire un supporto tecnico-amministrativo per richiedere ed ottenere finanziamenti europei Componenti: ingegnere, segretaria, amministratore, archivio, macchine e locali Processi: ingaggio da parte delle società, acquisizione dati tecnici, stesura relazioni, inoltro domande, sollecito pagamenti, etc.

16 Sistema organizzativo Risorse: persone (ingegnere, segretaria ), denaro, materiali (locali,macchinari), informazioni (conoscenza della burocrazia, conoscenze tecniche..) Rapporti gerarchici interni, procedure di compilazione, amministrazione del personale..

17 Sistema informativo Estremi delle società e dei contatti necessari, dati tecnici dei singoli interventi, parametri di valutazione della legittimità delle domande, legislatura, scadenze, moduli per la presentazione delle domande, dati per la presentazione delle domande, dati per l amministrazione del personale interno, know how tecnico necessario a redigere le relazioni, collezione delle domande precedentemente accettate e rifiutate

18 Sistema informatico I dati relativi alle aziende, ai contatti e al personale sono collezionati in un repository locale e vengono salvati su supporto magnetico ogni mese. Gli stipendi interni vengono gestiti con un programma apposito. Domande lettere e relazioni tecniche vengono realizzate con un word processor. Un programma realizzato dallo stesso ingegnere lo aiuta nel calcolo dei risparmi energetici e del finanziamento da richiedere..

19 Sistema informativo e organizzazione Data la stretta relazione che sussiste tra sistema informativo e organizzazione, su quali basi si può sviluppare il sistema informativo più adatto alle esigenze aziendali? Rappresentazione per funzioni Rappresentazione per processi Rappresentazione gerarchica

20 Rappresentazione per funzioni Direzione Amministra zione Produzione Sistemi Informativi Risorse Umane Commercia le Clienti Fornitori Servizi Internet Gestione Database Italia Estero

21 Rappresentazione per processi Processo Input Attività Attività Attività Output Cliente

22 La piramide di Anthony L attività manageriale può essere suddivisa in tre livelli: Livello strategico Si ha una pianificazione a lungo termine (decisioni organizzative e di investimento). Questo tipo di pianificazione richiede sia informazioni di alto livello sulle tendenze interne, sia informazioni dall estero sulle tendenze nell economia nazionale ed internazionale Livello tattico Si ha una pianificazione a medio termine (direzione delle risorse in un dipartimento aziendale o cambi nella strategia per avvantaggiarsi dei trend quando si presentano). Questo tipo di pianificazione richiede livelli aggregati da parte del sistema informativo dell organizzazione. Livello operativo Riguarda la vita giornaliera dell attività aziendale. Questo tipo di pianificazione richiede rapporti dettagliati e richieste specifiche dal sistema informativo dell organizzazione

23 La piramide di Anthony Caratteristiche delle attività: Orizzonte temporale di riferimento Orientamento all esterno Discrezionalità Ripetitività Prevedibilità Ruoli organizzativi coinvolti

24 Requisiti informativi e ruoli coinvolti Alta direzione e staff Direzioni funzionali o di divisone Personale esecutivo Prevalenza di: Informazioni esterne Dati prospettici stimati e approssimati Informazioni anche non omogenee tra loro Esigenze informative su dati interni non prevedibili né ripetitive Prevalenza di : Informazioni interne Dati omogenei e congruenti tra loro Dati sintetici o arrotondati Dati consecutivi Elaborazioni ripetitive e coerenti nel tempo Esigenza di: Segnalare in tempo utile leeccezioni Accedere su richiesta a informazioni non preventivate Prevalenza di: Dati esatti Dati analitici Esigenze informative in tempo reale