SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE Definizione, classificazioni

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1 SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE Definizione, classificazioni

2 IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE (SI) Perché definire SI: Identificazione, progetto, scelta, gestione.. Distinguere il SI da altro Diverse prospettive tecnica, organizzativa, della comunicazione e diverse definizioni

3 Utilizzatori Dti Dati - informazioni... programmaz. della produzione......contabilitàt di dei costi......bilancio... SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE dati modelli di interpretazione ed elaborazione dei dati Discipline economico-gestionali Fenomeni e realtà di interesse per l azienda

4 sistema informativo: Una definizione insiemei ordinato di elementi diversi i che raccolgono, elaborano, scambiano e archiviano dati relativi a fenomeni economici i e attività ità gestionali dell azienda. d Lo scopo è di produrre e/o distribuire informazioni in modo efficace ed efficiente nel momento e luogo adatto ai soggetti ed entità nell organizzazione che ne hanno bisogno e li usano sulla base dei criteri e della logica dell organizzazione stessa

5 DATI E INFORMAZIONI DATO: misura o caratteristica di un fenomeno, evento, oggetto, ecc. INFORMAZIONE: dato o insieme di dati cui è data una forma - ossia una struttura, un formato e un contenuto così da acquistare un significato

6 ambiente esterno organizzazione (impresa) sistema informativo sistema informatico

7 I componenti di un sistema informativo

8 ...bilancio programmaz. della produzione......contabilità dei costi... Discipline economico-gestionali DATI PROCEDURE DI ELABORAZIONE Fenomeni di interesse MEZZI TECNICI PRINCIPI ISPIRATORI E OBIETTIVI DEL SISTEMA SISTEMA INFORMATIVO PERSONE Utilizzatori

9 TIPI DI SISTEMI INFORMATIVI

10 ERP... Cruscotti gestionali... Business Intelligence... MIS... Workflow management system... Transaction processing system... EDI... CRM... Sales force automation... Decision Support System... ERP II...

11 DUNQUE: COME METTERE ORDINE? Classificazione dei sistemi informativi

12 CRITERI DI TIPO ORGANIZZATIVO Sulla base del tipo di attività supportata: Sulla base dell area funzionale interessata Sulla base dei processi aziendali

13 SISTEMI INFORMATIVI IN BASE AL TIPO DI ATTIVITA SVOLTO IN AZIENDA I modelli di Anthony e Simon

14 La piramide di Anthony: le diverse attività in azienda PROCESSI DECISIONALI NON PROGRAMMATI APERTURA DI UN NUOVO STABILIMENTO PROCESSI DECISIONALI PROGRAMMATI ASSEGNAZIONE CARICO MACCHINE PROCESSI FISICI E OPERATIVI FUNZIONAMENTO DI UNA LINEA PRODUTTIVA

15 Il grado di strutturazione delle attività Attività e decisioni strutturate: Ripetitività Dati (abbastanza) determinati Compiti privi di ambiguità Attività e decisioni poco o non strutturate Non ripetitività; occasionalità Elevata incertezza Obiettivi indeterminati

16 Attività strategiche Attivitàità tattiche Attività operative (cfr. Simon)

17 Fabbisogni di informazione dei vari tipi di attività ALTA BASSA

18 Quali sono i fabbisogni di elaborazione delle informazioni in funzione del grado di strutturazione delle attività?

19 CATEGORIE DI SISTEMI INFORMATIVI in base al modello di Anthony &S Simon

20 Input SISTEMA Output informazioni decisioni i i controlli informazioni

21 Esempio 1: controllo e automazione di processi Attività completamente strutturata: dati determinati, quantitativi sia elaborazione che esecuzione di attività viene automatizzata SOSTITUZIONE DI ATTIVITA MANUALI! Obiettivi del sistema: AUTOMAZIONE

22 Input (materiali, energia, ecc.) sonde sonde Output (prodotti, servizi) i) Misure, segnali comandi inviati ad attuatori Misure, segnali Calcoli e verifiche

23 Sistemi per l automazione e il controllo di processi Obiettivo: operazioni automatiche; controllo (automatico) di macchinari Minori i errori, maggiore precisione, i maggiore rapidità idià e velocità di risposta Esempi: macchine a CN, Robot industriali, automazione industriale, controllo di processi chimici, controllo di centrali elettriche, di sistemi di trasporto..

24 ESEMPIO 2: Esecuzione e controllo di attività operative ripetitive Attività molto strutturata: dati standardizzati, quantitativi, elevati volumi elaborazione lb può essere automatizzata ti t SOSTITUZIONE DEI PROCESSI MANUALI DI ELABORAZIONE! SOSTITUZIONE (PARZIALE) DI ATTIVITA MANUALI! Obiettivi del sistema: EFFICIENZA NELL ELABORAZIONE EFFICIENZA OPERATIVA (IN PARTE AUTOMAZIONE)

25 Input (materiali, energia, ecc.) rilevatori Misure, segnali dati e segnali utili a svolgere compiti operativi rilevatori Misure, segnali Output (prodotti, servizi) i) Calcoli e verifiche

26 Sistemi di supporto alle attività operative (sistemi operazionali, sistemi transazionali) Obiettivo: automazione di processi manuali, specialmente per quel che riguarda le attività di elaborazione di informazioni risparmi, rapidità, efficienza nell elaborazione di informazioni (SISTEMI EDP - Electronic Data Processing System) es. calcolo paghe e stipendi, contabilità e fatture, ecc.

27 Input (materiali, energia, ecc.) rilevatori Misure, segnali dati e segnali utili a svolgere compiti operativi rilevatori Misure, segnali Output (prodotti, servizi) i) Calcoli, verifiche

28 ESEMPIO 3: attività di direzione Attività poco o per nulla strutturata: dati indeterminati, anche qualitativi, di tipo variabile Obiettivi del sistema: FORNIRE SUPPORTO INFORMATIVO SUPPORTARE LA COMUNICAZIONE FLESSIBILITA NEL TIPO DI INFORMAZIONI E DI ELABORAZIONI

29 rilevatori i registratori registratori Input (informazioni sull azienda e sul business, comunicazioni, ecc.) Misure, segnali informazioni utili per prendere decisioni Registrazioni comunicazioni Output (decisioni) i i) Calcoli, verifiche, ricerche, registrazioni comunicazioni

30 Sistemi direzionali (business intelligence) - Obiettivo: i fornire if informazione i per le decisioni ii i MIS (Management Information System) DSS (Decision Support System) BUSINESS INTELLIGENCE Esempi: produzione di rapporti per la direzione Simulazioni e proiezioni di vendita Ecc