Mari, Buonanno, Sciuto Informatica e cultura dell informazione McGraw-Hill 5/14/2010

Transcript

1 La gestione dell informazione Non ha a che vedere SOLO con la gestione delle ICT MA è molto correlata alle ICT NON riguarda solo i ruoli con competenze informatiche Non riguarda solo le aziende di servizi Una adeguata gestione dell informazioneè essenziale per la gestione di un organizzazione 2 Qualsiasi organizzazione basa la propria attività su un determinato insieme di risorse: Persone Denaro Materiali Informazione 3 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

2 creare, acquisire IN elaborare archiviare comunicare presentare, attuare OUT tradizionalmente mentre oggi si sta l enfasi è su spostando su cioè sull interconnessione in rete dei sistemi di elaborazione 4 Input Trasformazione Output Retroazione 5 Generatori di eventi eventi Trasformazione informazioni Utilizzatori di informazioni i Retroazione 6 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

3 regole dell organizzazione persone IS eventi dati processi / procedure informazione IT feedback 7 Sistema Informativo (Information System, IS) IT (Computer Based IS) Y LAN LAN B G 8 A partire dai destinatari dell informazione Valutando i fabbisogni informativi Quali sono le caratteristiche delle informazioni necessarie? Quali informazioni servono Quando servono Chi deve produrle Con quale frequenza Con quale livello di dettaglio 9 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

4 Quali sono i ruoli con i quali sono in contatto per realizzare le mie attività? Tra questi, quali sono quelli con cui scambio (solo) informazioni? Quali sono i flussi di informazioni scambiati? (cosa va a chi) Per ogni flusso informativo: quale % delle informazioni è scambiata usando un calcolatore? Quali sono gli archivi che uso per lavorare? Quali sono le categorie di informazioni tipicamente presenti in ciascun archivio? Per ogni categoria di informazioni: quale % è memorizzata in un calcolatore? approfondimento 10 Un primo modello per identificare i fabbisogni informativi si basa sulla caratteristiche degli elementi del sistema informativo: procedure e dati Procedure Quanto sono formalizzate? Dati Quanto sono strutturati? 11 Procedura formalizzata Caratteristiche delle operazioni da svolgere e modalità di svolgimento delle attività predefinite, esprimibili sotto forma di algoritmi (es. procedura di gestione degli ordini) Procedura non formalizzata Caratteristiche delle operazioni da svolgere e modalità di svolgimento delle attività non definibili a priori (es. riunione del CdA per definizione strategie) 12 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

5 Dati sufficientemente strutturati Dati/informazioni dotati delle meta-informazioni necessarie per ottenere i risultati desiderati dall utilizzatore (es. elenco telefonico) Dati non sufficientemente strutturati Dati/informazioni privi delle meta-informazioni necessarie ad ottenere, a costi accettabili, i risultati desiderati dall utilizzatore 13 Sistema Informatico dati suff. strutturati procedure formalizzate procedure non formalizzate dati non suff. strutturati 14 Un modello per rappresentare il ruolo del Sistema Informativo nell organizzazione 15 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

6 È un modello per l identificazione dei requisiti informativi Principio: un organizzazione si può rappresentare come un insieme di attività che possono essere suddivise in tre sottoinsiemi (o livelli) Strategico Tattico Operativo 16 Pianificazione strategica Programmazione e controllo Attività strategiche Attività tattiche Scelta degli obiettivi aziendali Scelta delle risorse per il loro conseguimento Definizione delle politiche di comportamento aziendale Programmazione delle risorse disponibili per un uso efficace Controllo sul conseguimento degli obiettivi programmati Attività operative Attività operative Conduzione a regime delle attività aziendali 17 livello di base: processi operativi gestione della produzione dei beni, erogazione dei servizi attività giornaliere il cui compito è l acquisizione, la produzione e l utilizzo di risorse attività che comportano la generazione e una prima organizzazione dell informazione nel SI aziendale livello intermedio: processi gestionali (o tattici) operatività di medio periodo (tipicamente mensile o trimestrale) controllare la corrispondenza dei risultati delle attività operative con gli obiettivi generali dell azienda livello superiore: processi direzionali definizione degli obiettivi strategici dell azienda richiedono informazione proveniente dall esterno, dato che le decisioni sono influenzate dall ambiente e dalle previsioni sui mercati. 18 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

7 19 orizzonte temporale di riferimento orientamento all esterno discrezionalità ripetitività prevedibilità ruoli organizzativi coinvolti 20 Alta direzione e staff Direzioni Funzionali o di Divisione Personale Esecutivo Prevalenza di: informazioni esterne dati prospettici stimati e approssimati informazioni anche non omogenee tra loro esigenze informative su dati interni non prevedibili né ripetitive Prevalenza di: informazioni interne dati omogenei e congruenti tra loro dati sintetici o arrotondati dati consuntivi elaborazioni ripetitive e coerenti nel tempo Esigenza di: segnalare in tempo utile le eccezioni accedere su richiesta a informazioni non preventivate Prevalenza di: dati esatti dati analitici esigenze informative in tempo reale 21 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A

8 Attività Orizzonte temporale Proprietà di base Ruoli coinvolti Strategiche Lungo termine Orientamento all esterno Scarsa regolarità e strutturabilità Altadirezione e staff Tattiche Mediotermine Ripetitività Completezza Sistematicità Direzionifunzionali o di divisione Operative Brevetermine Bassa discrezionalità Facilità di definizione delleprocedure Personale esecutivo 22 SIA ATTIVITÀ LIVELLO DELLE ATTIVITÀ RIPARTIZIONE TRA SI UFFICIALE E PRIVATO DSS Poco strutturate Pianificazione strategica SI ufficiale SI privato MIS Parzialmente strutturate Programmazione e controllo SI ufficiale SI privato EDP Ripetitive e strutturate Attività operative SI ufficiale SI privato 23 Informatica giuridica (corso propedeutico) - A.A