LA COMUNICAZIONE DIGITALE NELLA PA

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1 Percorso laboratoriale LA COMUNICAZIONE DIGITALE NELLA PA Internet, i social network e l'esplosione dei new media hanno rivoluzionato il linguaggio della comunicazione e gli strumenti del marketing, e stanno cambiando anche l approccio della pubblica amministrazione a questi temi. Da queste nuove esigenze è nata l'idea di un percorso formativo che affronta il tema sia dal punto di vista teorico che pratico e che raccolga e affronti le sfide che pone la comunicazione nell'era digitale dal punto di vista della PA. Nel corso degli incontri i docenti metteranno a disposizione degli allievi strumenti pratici per riuscire a sfruttare al meglio le potenzialità offerte dalla rete nel rispetto della normativa. DESTINATARI Responsabili e collaboratori di Uffici Protocollo, Comunicazione e URP Webmaster di Amministrazioni e Aziende Pubbliche Soggetti che gestiscono contenuti e siti per Amministrazioni e Aziende Pubbliche. STRATEGIE DI COMUNICAZIONE ON LINE Data da definire 2013 Leda Guidi Project manager della Rete Civica Iperbole del Comune di Bologna, Responsabile U.I. AGENDA DIGITALE - Settore Agenda digitale e tecnologie informatiche. Il seminario ha l obiettivo di offrire un quadro conoscitivo generale delle ICT più diffuse e della multicanalità nel contesto pubblico, accanto al loro utilizzo nell ambito delle strategie di comunicazione delle PA, on line e off line (per gli utenti finali, gli operatori di sportello, gli stakeholder). Sarà adottata una metodologia teorico-pratica per fornire strumenti concettuali e operativi, funzionali alla applicazione delle conoscenze acquisite al lavoro sul campo (casi d uso, analisi di buone pratiche, esercitazioni di progettazione anche finalizzati alla realizzazione nell Ente di appartenenza). Le ICT, i servizi on line e le strategie di comunicazione in un Azienda / Istituzione Pubblica: - Modelli, canali, contesti, pianificazione, evoluzioni in atto nel quadro tecnologico e normativo; Il Piano Editoriale di un portale multicanale - le piattaforme da adottare, la selezione e la strutturazione dei contenuti/informazioni/servizi; - la scelta della grafica, del layout e dei modelli di navigazione, le policies di usabilità e di accessibilità;

2 - i linguaggi, i toni, le parole-chiave in funzione dei diversi canali. La MY PAGE/ Fascicolo del cittadino, l identità digitale e l accesso diretto a banche dati istituzionali e a servizi personalizzati sicuri. Back Office, Front office, Integrazione orizzontale dei flussi di interazione interna/esterna: - progettazione, organizzazione, strumenti, piattaforme di lavoro, modelli di funzionamento e nuove forme collaborative del web sociale Internet/Intranet, Comunicazione interna e innovazione tecnologica/organizzativa nella produzione dei servizi di sportello e dei contenuti informativi - progettazione, organizzazione, strumenti, piattaforme di lavoro, modelli di funzionamento, metodi di ascolto e monitoraggio, gestione dell interattività e delle filiere informative per il cambiamento organizzativo NUOVE PROSPETTIVE PER UN E-GOVERNMENT 2.0: OPEN GOVERNMENT, DATI APERTI E SOCIAL MEDIA 4 GIUGNO 2013 Gianluigi Cogo - Program Manager U.C. egovernment presso Regione Veneto. Docente a contratto presso Università Ca' Foscari di Venezia. Autore, redattore e speaker presso Maggioli Editore. Il seminario ha l obiettivo di fornire una solida base di conoscenza nel contesto dell'amministrazione Digitale attraverso l'analisi di buone pratiche internazionali e locali. Verranno affrontati gli aspetti relativi alla comunicazione, all organizzazione dei back-office e al dispiegamento delle tecnologie utili per applicare i nuovi paradigmi dell Open Government e della PA 2.0. I social media nella PA: cambiamenti organizzativi, policy e buone pratiche Open Government: trasparenza, partecipazione e collaborazione Esperienze di democrazia partecipata, Civic Hacking e Open Government a livello nazionale e internazionale Il paradigma degli Open Data e la road map italiana fra profili tecnici e regolamentari Cosa cambia con il Decreto Sviluppo 179/2012 e l Agenda Digitale Il cloud computing come opportunità per un Gcloud nella PA

3 LA COMUNICAZIONE ESTERNA NELLA PA 13 GIUGNO 2013 Olga Passera - Direttore S.O.S. Marketing Sociale presso ASS n 3 Alto Friuli, Amministratore del Sito Internet aziendale e Direttore Responsabile Web TV aziendale Il seminario ha l obiettivo di identificare riferimenti normativi, aspetti organizzativi e strumenti per attuare un efficace comunicazione delle PA nei confronti di cittadini e stakeholders. Sarà utilizzata una metodologia pratico-operativa al fine di applicare le conoscenze acquisite attraverso esercitazioni mirate alla progettazione, realizzazione e l utilizzo di strumenti e metodi per la comunicazione dell Ente di appartenenza. Riferimenti normativi Il Piano di Comunicazione; i destinatari della comunicazione esterna; gli obiettivi della comunicazione esterna; Metodi e strumenti per la comunicazione esterna: obblighi normativi, strumenti tradizionali, nuovi media - web e web 2.0 per la comunicazione - comunicare con i mass media - organizzare eventi - valutare la comunicazione Comunicazione istituzionale e comunicazione sociale: analogie e differenze

4 I costi della comunicazione: idee per il fund raising

5 SCHEDA DI ISCRIZIONE INFORMAZIONI GENERALI MODALITÀ DI ISCRIZIONE Per confermare l adesione, Vi preghiamo di compilare e sottoscrivere la scheda di iscrizione. Per ragioni organizzative, Vi invitiamo ad effettuare l iscrizione almeno 5 gg. prima della data d inizio del Seminario, inviando la scheda di iscrizione a: SEGRETERIA ORGANIZZATIVA: Michela Osualdini ForSer via L. da Vinci Pasian di Prato (UD) Tel / fax [email protected] QUOTA INDIVIDUALE DI PARTECIPAZIONE: 150,00 (esente IVA) per la partecipazione al singolo seminario. Sconto del 10% dal secondo partecipante dello stesso Ente ( 135,00). 405,00 (esente IVA) intero ciclo. Sconto del 10% dal secondo partecipante dello stesso Ente ( 364,50). La quota comprende la partecipazione al Corso, il materiale didattico e il pranzo. MODALITÀ DI PAGAMENTO E DISDETTA ForSer emetterà fattura all avvio del Seminario. Si prega pertanto di comunicare eventuali disdette almeno 3 gg. prima della data di inizio del Seminario, in caso contrario verrà addebitato l importo. Il pagamento potrà essere effettuato tramite Bonifico Bancario IBAN IT 43 S L ATTESTATI Verrà rilasciato un attestato di frequenza. E previsto un test finale di apprendimento che verrà indicato nell attestato. SEDE DEL CORSO ForSer - Via Leonardo da Vinci 27 Pasian di Prato - UD Pregasi restituire la presente scheda di iscrizione almeno 5 gg. prima della data d inizio del Seminario a: Segreteria organizzativa ForSer: Michela Osualdini Tel / Fax / [email protected] DATI PARTECIPANTE NOME.. LUOGO E DATA DI NASCITA..... C.F.. INCARICO SETTORE DI APPARTENENZA .. TEL.. FAX.. DATI ENTE DI APPARTENENZA COMUNE/ENTE.. P.IVA.. C.F... INDIRIZZO.. LOCALITA CAP. CODICE ABBONAMENTO.... INTENDO ISCRIVERMI A: NUOVE PROSPETTIVE PER UN EGOVERNMENT 2.0: OPEN GOVERNMENT, DATI APERTI E SOCIALE MEDIA LA COMUNICAZIONE ESTERNA NELLA PA STRATEGIE DI COMUNICAZIONE ON LINE AUTORIZZAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi della legge 196/2003 per l iscrizione al Seminario e per l invio di notizie relative ad esso. I dati non saranno né diffusi né comunicati a soggetti diversi da quelli che concorrono alla prestazione dei servizi richiesti DATA FIRMA DEL PARTECIPANTE.. TIMBRO E FIRMA DELL ENTE..