SMART METER Aspetti tecnici e di compliance, esperienze e case history

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Daniella Biondi
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1 SMART METER Aspetti tecnici e di compliance, esperienze e case history Bologna, 24/05/2016 Pag. 1

CHI SIAMO Il Gruppo Ascopiave opera principalmente nel settore della distribuzione e

Nel settore della distribuzione, il gruppo (*) si colloca tra i dieci maggiori

posto in Triveneto quanto a numero di utenze servite.

2 CHI SIAMO Il Gruppo Ascopiave opera principalmente nel settore della distribuzione e vendita del gas naturale. Nel settore della distribuzione, il gruppo (*) si colloca tra i dieci maggiori operatori nazionali e vanta una supremazia regionale consolidata collocandosi al 1 posto in Triveneto quanto a numero di utenze servite. Ascopiave è quotata nel segmento STAR di Borsa italiana dal (*) Ascopiave, Edigas Esercizio Distribuzione Gas, ASM Distribuzione Gas e Unigas Distribuzione Gas Pag. 2

WORK IN PROGRESS MASS MARKET ASCOPIAVE SPA STATO AVANZAMENTO INSTALLAZIONI ASCO PIAVE SPA; MASS MARKET Numero di installazioni/mese 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 GPRS RF 1000 500 0 4/1/2014

3 WORK IN PROGRESS MASS MARKET ASCOPIAVE SPA STATO AVANZAMENTO INSTALLAZIONI ASCO PIAVE SPA; MASS MARKET Numero di installazioni/mese GPRS RF /1/2014 5/1/2014 6/1/2014 7/1/2014 8/1/2014 9/1/ /1/ /1/ /1/2014 1/1/2015 2/1/2015 3/1/2015 4/1/2015 5/1/2015 6/1/2015 7/1/2015 8/1/2015 9/1/ /1/ /1/ /1/2015 1/1/2016 2/1/2016 3/1/2016 4/1/2016 Pag. 3

4 COMPETENZE DEL PERSONALE MONITORAGGIO DELLA RETE INNOVAZIONE TECNOLOGICA INTERCETTAZIONE ANOMALIE MISURA SVECCHIAMENTO PARCO CONTATORI AGGIORNAMENTO PROCEDURE OPERATIVE Pag. 4

APPROCCIO OPERATIVO SISTEMI INFORMATIVI SAC mass market Gestionale utenza Adeguamento WFM all attività massiva di sostituzione RISORSE UMANE Acquisire Know how nuove tecnologie à redigere le

5 APPROCCIO OPERATIVO SISTEMI INFORMATIVI SAC mass market Gestionale utenza Adeguamento WFM all attività massiva di sostituzione RISORSE UMANE Acquisire Know how nuove tecnologie à redigere le specifiche tecniche, individuare e testare i prodotti Aumentare le competenza della forza lavoro creando risorse skillate per le attività su smart meter PROCEDURE ORGANIZZAZIONE Sviluppare nuove procedure e adeguare le prassi vigenti privilegiando l internalizzazione dei processi e delle attività Riorganizzare la logistica per approvvigionamento e stoccaggio misuratori (nuovi/sostituiti) Pag. 5

CRITICITA CON IL CLIENTE FINALE Tasso di fallimento al primo tentativo di sostituzione del 30% Messa a disposizione di un numero verde per la fissazione di un nuovo appuntamento Contestazioni per

6 CRITICITA CON IL CLIENTE FINALE Tasso di fallimento al primo tentativo di sostituzione del 30% Messa a disposizione di un numero verde per la fissazione di un nuovo appuntamento Contestazioni per ricostruzione consumi su misuratori guasti, aumento dei reclami e delle M02 Numerose richieste inerenti le modalità di effettuazione dell autolettura su contatori elettronici alle società di vendita. Criticità: sequenza display non standardizzata Dubbi sulla correttezza della misura dovuti ad attività di sostituzione di apparati appena installati con problemi di comunicazione del dato Lamentale per passaggi letturista anche successivamente all installazione del contatore elettronico (RF privo di concentratore o GPRS non comunicante) Possibile rifiuto di consentire l accesso in proprietà privata per la sostituzione di contatori non accessibili, vanificando l opportunità per il distributore della gestione da remoto della morosità. Pag. 6

7 CURIOSITA -----Messaggio originale----da: Antonio Inviato: sabato 14 maggio :25 A: Mail Info Oggetto: Trasporto contatore 90 euro ogni bolletta per il trasporto contatore...strano non mi sono nemmeno accorto che lo avete trasportato... per la prossima bolletta chiamatemi che me lo trasporto da solo Pag. 7

8 EFFICIENZA TELELETTURA GPRS PTZ over G25 (target 98%) Oltre Gli apparati sono stati considerati comunicanti se presenti almeno 15 connessioni a buon fine nel mese A B C D 99% 99% 98% 97% Contatori Integrati G10 G25 (target 95%) Oltre Gli apparati sono stati considerati comunicanti se presenti almeno 15 connessioni a buon fine nel mese A1 B1 C1 D1 E1 96% 98% 92% 73% 93% Mass Market (target 90%) Oltre Gli apparati sono stati considerati comunicanti se presenti almeno una connessione a buon fine alla settimana A2 B2 C2 D2 E2 F2 97% 77% 93% 83% 65% 62% Pag. 8

CONCLUSIONI INDIVIDUARE LA SOLUZIONE ECONOMICAMENTE E TECNICAMENTE PIÙ VANTAGGIOSA MIX GPRS / RF à in funzione del territorio, della distribuzione dei pdr e della disponibilità e onerosità dei siti

9 CONCLUSIONI INDIVIDUARE LA SOLUZIONE ECONOMICAMENTE E TECNICAMENTE PIÙ VANTAGGIOSA MIX GPRS / RF à in funzione del territorio, della distribuzione dei pdr e della disponibilità e onerosità dei siti idonei all ubicazione dei concentratori (incognita costi operativi architettura RF) SELEZIONARE I PRODOTTI PIÙ AFFIDABILI à ridurre i costi di manutenzione e i disagi per i Clienti finali MASSIMIZZARE L'INTEGRAZIONE TRA GLI APPARATI à garantire all Azienda la piena imparzialità nell accesso al mercato à maggiore flessibilità in vista della possibile gestione di nuovi impianti SVILUPPARE COMPETENZE INTERNE à ridurre l outsourcing à ottimizzare i costi di gestione Pag. 9

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