Specifiche per l integrazione delle Aziende Regionali con i sistemi del Sistema di Accoglienza Regionale (SAR) della Regione Lazio

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1 Specifiche per l integrazione delle Aziende e degli Applicativi Regionali con i servizi del Sistema di Accoglienza Regionale (SAR) della Regione Lazio - Erogazione Ricette Dematerializzate 21/12/2015 LAIT LAZIO INNOVAZIONE TECNOLOGICA S.P.A. Sede legale: Via Rosa Raimondi Garibaldi, 7 - Sede operativa: Via Adelaide Bono Cairoli, 68 Tel: 06/

2 Status del Documento Rev. Data Descrizione Modifica 1 21/12/2015 Prima versione 2

3 INDICE INDICE INTRODUZIONE GLOSSARIO IL CONTESTO NORMATIVO DESCRIZIONE GENERALE DEL SISTEMA DESCRIZIONE GENERALE DEI SERVIZI D INTEGRAZIONE STATI DELLA RICETTA DEMATERIALIZZATA PROCESSI DI GESTIONE DELLA RICETTA DEMATERIALIZZATA E SERVIZI UTILIZZATI PROCESSO DI PRESA IN CARICO RICETTA DEMATERIALIZZATA La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito positivo Presa in carico tramite i servizi WS esposti dal SAR Presa in carico da parte del Call Center tramite una maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR.. 14 Presa in carico tramite la maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR Presa in carico della ricetta dematerializzata tramite WS con esito negativo causa errore formale La presa in carico della ricetta dematerializzata tramite Maschera Applicativa con esito negativo causa errore formale La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema Erogatore Rilascio della presa in carico della ricetta dematerializzata con esito positivo Rilascio Presa in carico tramite i servizi WS esposti dal SAR Rilascio Presa in carico da parte del Call Center tramite una maschera applicativa SAR Rilascio Presa in carico tramite la maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR PROCESSO EROGAZIONE RICETTA DEMATERIALIZZATA Erogazione totale della ricetta dematerializzata con esito positivo Erogazione parziale della ricetta dematerializzata con esito positivo Erogazione delle singole prestazioni della ricetta dematerializzata e la chiusura della ricetta con esito positivo Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema Erogatore PROCESSO ANNULLAMENTO EROGAZIONE RICETTA DEMATERIALIZZATA Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata senza revoca di presa in carico con esito positivo Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con revoca di presa in carico con esito positivo Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema Erogatore PROCESSO REGISTRAZIONE EROGAZIONE IN DIFFERITA Comunicazione del malfunzionamento del Sistema Erogatore al Sistema SAR Trasmissione di erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento SAR senza precedente comunicazione di presa in carico tramite i Servizi

4 4.4.3 Trasmissione di erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento SAR con precedente comunicazione di presa in carico tramite i Servizi Trasmissione di erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento del Sistema Erogatore senza precedente comunicazione di presa in carico tramite i Servizi Trasmissione di erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento del Sistema Erogatore con precedente comunicazione di presa in carico tramite i Servizi Visualizzazione ricette trasmesse in differita Ricerca ricette trasmesse in differita Annullamento erogazione ricette trasmesse in differita SERVIZI DISPONIBILI EROGAZIONE AUTENTICAZIONE PER L ACCESSO AI SERVIZI AUTENTICAZIONE PER L ACCESSO ALLE MASCHERE FUNZIONALE DEL SISTEMA SAR GESTIONE CREDENZIALI SCADUTI O INVALIDI PER WS CERTIFICATO DI PROTEZIONE VISUALIZZAZIONE E PRESA IN CARICO DELLA RICETTA DEMATERIALIZZATA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output COMUNICAZIONE DELL EROGAZIONE E CHIUSURA DELLA RICETTA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output ANNULLAMENTO DELL EROGAZIONE DELLA RICETTA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output COMUNICAZIONE DI MALFUNZIONAMENTO DEL SISTEMA EROGATORE Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output RICERCA SEGNALAZIONE DEL MALFUNZIONAMENTO Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output COMUNICAZIONE EROGAZIONE DELLE RICETTE IN DIFFERITA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output VISUALIZZAZIONE EROGAZIONI DELLE RICETTE IN DIFFERITA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output RICERCA EROGAZIONE DELLE RICETTE IN DIFFERITA Descrizione Servizio

5 Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output COMUNICAZIONE ANNULLAMENTO EROGAZIONE DELLE RICETTE IN DIFFERITA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output RICHIESTA ERRORI COMUNICAZIONE EROGAZIONE DELLE RICETTE IN DIFFERITA Descrizione Servizio Accesso al servizio Descrizione messaggio di input Descrizione messaggio di output AMBIENTE DI TEST E SERVIZI URL SERVIZI ACCESSO SERVIZI EROGAZIONE DATI DB DI TEST CODIFICA DEGLI ERRORI ELABORAZIONE RICETTE ERRORI SAR ELENCO ALLEGATI

6 1 Introduzione Il presente documento descrive le specifiche tecniche e i processi relativi alla integrazione con il Sistema SAR per tutti Soggetti Regionali che erogano le prestazioni specialistiche sulla base delle ricette dematerializzate. Per ricetta dematerializzata si intende un documento redatto in modalità informatica da un medico prescrittore, provvisto di una numerazione univoca, inviato ad un sistema di accoglienza, il quale lo rende disponibile alle strutture di erogazione per la consultazione e, se sussistono le condizioni, per la sua chiusura in modalità informatica. In particolare: per ricetta dematerializzata si intende una ricetta medica contenente prescrizioni farmaceutiche o specialistiche, compilata in modalità informatica e non sul modello cartaceo stampato dall IPZS; per modalità informatica si intende l utilizzo: o o di sistemi gestionali in grado: di generare una ricetta secondo un determinato tracciato record, se utilizzati da un medico prescrittore, di fornire informazioni inerenti all erogazione, se utilizzati da una struttura di erogazione, di collegarsi ad un sistema di accoglienza per la trasmissione dei dati; di applicazioni web messe a disposizione dal sistema TS, tramite cui compilare la ricetta in fase di prescrizione e fornire indicazioni inerenti all erogazione; per medico prescrittore si intende un soggetto autorizzato ad effettuare una prescrizione medica; per numerazione univoca si intende il Numero di Ricetta Elettronica (NRE), unico a livello nazionale, rilasciato dal Sistema di Accoglienza Centrale, con cui vengono contraddistinte le ricette dematerializzate; per sistema di accoglienza si intende un sistema centrale (SAC) o regionale (SAR) in grado di accogliere nei propri archivi le ricette dematerializzate inviate elettronicamente; per struttura di erogazione si intende una struttura autorizzata a somministrare quanto prescritto da un medico. La Regione Lazio, con nota prot. n del 10 novembre 2009, ha aderito all art. 4 comma 1 del DPCM 26 marzo 2008 stabilendo la realizzazione di un Sistema di Accoglienza Regionale (SAR) in grado di interagire con il Sistema di Accoglienza Centrale (SAC) predisposto dal Ministero dell Economia e Finanze (MEF) per la trasmissione telematica delle prescrizioni. In questo scenario, il SAR costituisce il contenitore che accoglie tutte le prescrizioni dematerializzate, farmaceutiche e specialistiche, dei medici prescrittori della Regione Lazio e relative registrazioni di erogazione delle ricette dematerializzate. 6

7 1.1 Glossario ASUR DPCM MEF NRE SAC SAR SASN SSN SSR Anagrafe Sanitaria Unica Regionale Decreto Presidente consiglio dei ministri Ministero dell economia e della finanze Numero Ricetta Elettronica Sistema di Accoglienza Centrale, che rappresenta l infrastruttura tecnologica del Ministero dell economia e delle finanze, per la ricezione dei dati delle ricette mediche trasmessi dagli utenti. Sistema di Accoglienza Regionale Servizio Assistenza Sanitaria personale Navigante Servizio Sanitario Nazionale Servizio Sanitario Regionale 7

8 2 Il contesto normativo Nella realizzazione del proprio Sistema Sanitario la Regione Lazio evolve il servizio seguendo quelle che sono le normative Nazionali e le indicazioni tecniche delle istituzioni preposte al coordinamento delle attività in materia sanitaria. Il Tavolo Permanente per la Sanità Elettronica (TSE) delle Regioni e delle Province Autonome propone l armonizzazione degli interventi e la definizione di un quadro di regole tecniche condivise per la Sanità Elettronica. In dettaglio i riferimenti sono: 1. Legge finanziaria 2003 (art. 50, comma 1 del DL 30 settembre 2003, n. 269, convertito, con modificazioni, dalla legge 24 novembre 2003, n. 326), che rappresenta la normativa di riferimento del progetto monitoraggio della spesa sanitaria 2. Legge finanziaria 27 dicembre 2006, n. 296, articolo 1, comma 810, lettera c) che dispone la trasmissione dei dati delle ricette da parte dei medici prescrittori al Ministero dell Economia e delle Finanze. 3. DPCM 26 marzo 2008 attuativo del comma 810, che rappresenta la normativa di riferimento del progetto Collegamento in rete dei Medici. Tale decreto è suddiviso in articoli, di cui i principali sono: a) Art 1: principi generali relativi alle modalità di trasmissione. In esso viene stabilito: che la modalità di trasmissione delle ricette al MEF avviene nell ambito del SPC; quali sono le possibilità che gli utenti hanno per autenticarsi; che il Ministero dell economia e della finanze (di seguito MEF), d intesa con il Dipartimento Innovazioni Tecnologiche della Presidenza del Consiglio dei Ministri (DIT) e il Centro Nazionale Informatica Pubblica Amministrazione (CNIPA) predispone gli accordi di servizio con le amministrazioni interessate. b) Art. 2: trattamento dei dati e obbligo di riservatezza c) Art. 3: Infrastrutture regionali: le Regioni devono comunicare al MEF quali sono le infrastrutture regionali esistenti in grado di fornire servizi di connettività agli utenti e interoperare con le infrastrutture di cooperazione applicativa del Sistema di Accoglienza Centrale (di seguito SAC). La valutazione viene effettuata dal MEF d accordo con il DIT e il CNIPA. d) Art. 4: programma di applicazione per la trasmissione delle ricette: si dà la possibilità alle Regioni di aderire al comma 1 di tale articolo e di poter trasmettere i dati delle ricette dei propri medici, sostituendosi a questi ultimi. La valutazione viene effettuata dal MEF d accordo con il DIT e il CNIPA. e) Art. 5: definizione dei dati delle ricette. 8

9 4. Decreto del 2 novembre 2011 il Ministero dell'economia e delle Finanze (MEF) ha stabilito la "Dematerializzazione della ricetta medica cartacea, di cui all'articolo 11, comma 16, del decreto-legge n. 78 del 2010 (Progetto Tessera Sanitaria)" (rif. (D02/11/2011)) che, ai fini dell'attuazione di quanto appunto previsto dall'art 11, comma 16, ultimo periodo del decreto-legge 31 maggio 2010, n. 78 (convertito con modificazioni dalla legge 30 luglio 2010, n. 122), prevede che la ricetta cartacea, di cui al D.P.C.M. 26 marzo 2008, è sostituita dalla ricetta elettronica generata dal medico prescrittore secondo le modalità di cui al disciplinare tecnico allegato 1 che costituisce parte integrante del decreto. 9

10 3 Descrizione generale del Sistema 3.1 Descrizione generale dei Servizi d integrazione Il Sistema SAR espone i Servizi Web per dare la possibilità ai software di terzi parti di comunicare con il SAR ai fini di registrazione delle erogazioni delle ricette dematerializzate. L erogazione di una ricetta dematerializzata si divide in due momenti: Visualizzazione del contenuto della ricetta dematerializzata prescritta con contestuale presa in carico in maniera esclusiva della stessa, Comunicazione di chiusura dell erogazione a seguito di vendita del farmaco o dispensazione di prestazioni specialistiche. I servizi esposti sono disponibili per la registrazione delle erogazioni delle ricette dematerializzate solo per le prescrizioni specialistiche. Attori principali che utilizzeranno i servizi esposti sono: Sistemi Informativi CUP delle strutture e ambulatori private. Inoltre il Sistema SAR mette a disposizione le maschere funzionali applicative, che permettono alle strutture e ambulatori, ancora non integrati tramite i servizi web, di visualizzare e prendere in carico le ricette dematerializzate specialistiche direttamente tramite Sistema SAR. I servizi che il SAR espone verso i software terzi parti sono realizzati, con le specifiche corrispondenti ai servizi esposti dal SAC del MEF. Nel caso in cui non ci siano i servizi web corrispondenti esposti dal SAC del MEF, i servizi di SAR aggiuntivi seguiranno le linee guida presenti nel SAC del MEF sulla base della documentazione presente sul sito I Servizi Web che il sistema SAR espone sono: Servizio Visualizzazione e Presa in carico della ricetta dematerializzata. Tramite questo servizio è possibile: Descrizione effettuare la presa in carico esclusivo della ricetta dematerializzata da parte della struttura erogatrice. visualizzare i dati completi della ricetta indipendentemente dallo stato della ricetta stessa (anche per erogate) rilasciare la ricetta presa in carico, nel caso in cui ancora non è 10

11 Servizio Comunicazione della chiusura dell erogazione della ricetta dematerializzata Annullamento dell erogazione delle ricette dematerializzate Comunicazione del malfunzionamento del sistema erogatore Trasmissione delle ricette dematerializzate in differita Annullamento delle ricette trasmesse in differita. Richiesta di errori di elaborazione delle ricette trasmesse in differita Descrizione erogata. visualizzare i dati oscurati anagrafici della ricetta. Tramite questo servizio è possibile: registrare l erogazione totale della ricetta. registrare l erogazione parziale della ricetta. registrazione dell erogazione della singola prestazione della ricetta. registrare il completamento dell erogazione della ricetta dopo aver registrato l erogazione delle singole prestazioni. Tramite questo servizio è possibile: comunicare l annullamento dell erogazione della ricetta senza revoca della presa in carico. comunicare l annullamento dell erogazione della ricetta con revoca della presa in carico. Tramite questo servizio è possibile: comunicare il malfunzionamento del Sistema Erogatore e ricevere il numero di ticket che dovrà essere utilizzato per l invio della erogazione delle ricette in differita. richiedere la lista dei malfunzionamenti segnalati dal Sistema Erogatore. Tramite questo servizio è possibile: trasmettere in differita l erogazione delle ricette dematerializzate, non registrate in tempo reale a causa di sopraggiunti malfunzionamenti. visualizzare le ricette trasmesse in differita dal Sistema Erogatore. ricercare le ricette trasmesse in differita dal Sistema Erogatore. Tramite questo servizio è possibile: richiedere l annullamento della erogazione di una ricetta trasmessa in differita. Tramite questo servizio è possibile: richiedere eventuali errori e warning prodotti dal Sistema SAR 11

12 Servizio Descrizione durante l elaborazione delle erogazioni e gli annullamenti di erogazioni delle ricette trasmesse in differita dal Sistema Erogatore. 3.2 Stati della ricetta dematerializzata Nella tabella successiva sono riportati gli stati della ricetta dematerializzata gestiti nell ambito del Sistema SAR in corrispondenza del Sistema SAC per le ricette con le prescrizioni specialistiche. Codice Descrizione Stati Stati Descrizione dell azione che determina lo stato Stato Stato Precedenti Successivi 3 Ricetta da erogare 4 Ricetta annullata dal prescrittore 5 Ricetta in corso di erogazione nessuno 4,5 La ricetta dematerializzata è correttamente inserita negli archivi del SAR e pronta per essere erogata. 3 nessuno La ricetta dematerializzata è correttamente inserita negli archivi del SAR e annullata dal medico prescrittore. La ricetta non può essere erogata. 3 7,8,3 La ricetta dematerializzata è correttamente presa in carico esclusivo da un Sistema Erogatore. La ricetta non può essere presa in carico da nessun altro Sistema Erogatore e può essere o erogata (stato 8) o rilasciata (stato 3). 7 Singola Prestazione Erogata 5 8 Per la ricetta dematerializzata, che contiene diverse prestazioni, è stata registrata l erogazione di una o più prestazioni singole L erogazione dell ultima prestazione specialistica, chiude la ricetta facendola passare allo stato di ricetta completamente erogata (stato 8). 8 Ricetta Erogata 5,7 5,3,9 Per la ricetta dematerializzata è stata registrata l erogazione completa. All interno della ricetta possono essere stati o tutte le prestazioni o anche solo alcune. 9 Annullamento Ricetta Erogata 8 8,3 Annullamento dell erogazione della ricetta da parte dell erogatore. La ricetta viene portata nuovamente nello stato di visualizzata e presa in carico esclusivamente, in modo che si possano inserire nuovamente i dati per concludere l erogazione (stato 8) oppure rilasciare completamente la ricetta e porla di nuovo nello stato da erogare (stato 3). 12

13 4 Processi di gestione della ricetta dematerializzata e servizi utilizzati 4.1 Processo di Presa in Carico Ricetta Dematerializzata. Il Processo di presa in carico della ricetta Dematerializzata può essere eseguita da seguenti attori Sistemi Erogatori: CUP di un azienda privata (Sistema Erogatore) - la gestione della ricetta dematerializzata in questo caso avviene tramite i servizi d integrazione esposti dal Sistema SAR o tramite una maschera funzionale predisposta dal Sistema SAR per la gestione di operazione. Call Center utilizzato da una azienda privata - la gestione della ricetta dematerializzata in questo caso avviene tramite una maschera funzionale predisposta dal Sistema SAR per la gestione di operazione. Nella gestione di questo evento possono essere presenti una delle seguenti possibilità, descritte in dettaglio nei paragrafi successivi: Presa in carico della ricetta dematerializzata con esito positivo. Presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa l errore formale della ricetta. Presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. La presa in carico non può essere eseguita per malfunzionamento del Sistema Erogatore. Nel caso in cui la ricetta non sia presente nel Sistema SAR la ricetta sia extra Regione Sistema SAR provvederà a comunicare al Sistema SAC l avvenuta presa in carico della ricetta dematerializzata da parte di un azienda/struttura regionale. Il Servizio esposto dal SAR è VisualizzaErogatoService. Il Servizio di presa in carico della ricetta dematerializzata prevede la gestione delle seguenti opzioni: 1 - comunicazione di visualizzazione e presa in carico della ricetta e recupero completo dei dati. Nel caso in cui questa opzione venga utilizzata per la prima volta, la ricetta sarà registrata come presa in carico da parte del Sistema Erogatore; per tutte le volte successive, indipendentemente dallo stato della ricetta, tramite quest opzione sarà possibile visualizzare i dati completi della ricetta, sia quelli inseriti dal prescrittore che quelli eventualmente impostati dall erogatore che ha iniziato a trattare una ricetta e non l ha ancora erogata totalmente. 2 - comunicazione di visualizzazione e presa in carico della ricetta, senza recupero dei dati. Tale opzione può essere utilizzata solo per ricette prescritte nella stessa regione nella quale avviene l erogazione. 13

14 3 - rilascio della ricetta dematerializzata che era stata visualizzata e presa in carico, per impossibilità di erogazione, in tal caso la ricetta torna ad essere visibile a tutti gli erogatori. 4 - visualizzazione dei dati dell assistito oscurati dal medico. 5 - visualizzazione e presa in carico della ricetta senza dichiarazione della struttura di erogazione. In seguito sono riportati i processi per la gestione della presa in carico della ricetta dematerializzata La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito positivo Presa in carico tramite i servizi WS esposti dal SAR. Questo flusso riporta la presa in carico della ricetta dematerializzata da parte di qualsiasi Sistema Erogatore tramite utilizzo dei Servizi esposti dal Sistema SAR (opzione 1 o 2) sd 01 - Presa in Carico - Esito Risposta - Positiv o - WS (1,2) Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1 o 2) Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 1 o 2) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) Registra Prenotazione() In questo caso il Sistema Erogatore deve attendere la risposta positiva dal Sistema SAR prima di effettuare la registrazione della presa in carico esclusivo e prenotazione nel proprio DB Presa in carico da parte del Call Center tramite una maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR. Questo flusso riporta la presa in carico della ricetta dematerializzata da parte del Call Center, tramite utilizzo della maschera applicativa messa a disposizione dal Sistema SAR e successiva registrazione da parte del Sistema del CUP Aziendale. 14

15 sd 02 - Presa in Carico - Esito Risposta - Positiv o - App - WS (5) Call Center CUP SAR WebApp SAR WS SAC Registra Presa in Carico tramite WebApp() Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 5) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) Esito(Positivo) Registra su CUP() Registra Prenotazione() Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1 o 2) Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 1 o 2) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) In questo caso l operatore di Call Center utilizza la maschera funzionale messa a disposizione dal Sistema SAR per la registrazione di presa in carico della ricetta, senza indicazione della Struttura Erogatrice (opzione 5). In un momento successivo, appena possibile, la registrazione sarà effettuata sul Sistema CUP Aziendale, il quale provvederà a comunicare al Sistema SAR la Struttura Erogatrice tramite lo stesso servizio (opzione 1 o 2). Nel caso in la Struttura Erogatrice non sia stata individuata, il Sistema Erogatore deve rilasciare la ricetta Presa in carico tramite la maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR. Questo flusso riporta la presa in carico della ricetta dematerializzata da parte del CUP dell azienda privata tramite utilizzo della maschera applicativa messa a disposizione dal Sistema SAR. sd 03 - Presa in Carico - Esito Risposta - Positiv o- App - WS (1,2) CUP Ambulatorio Privato o Pubblico SAR WebApp SAC Registra Presa in Carico tramite WebApp() Esito Positivo() Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 1 o 2) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) Registra Prenotazione() In questo l operazione di presa in carico sarà effettuata tramite la maschera applicativa del Sistema SAR con indicazione della Struttura Erogatrice. 15

16 4.1.2 Presa in carico della ricetta dematerializzata tramite WS con esito negativo causa errore formale. Nel caso in cui il Sistema SAR rilevi errori nei dati inviati da parte delle Sistemi e Strutture Erogatori, tali errori dovranno essere corretti in tempo reale e dovrà essere rieseguita l operazione di presa in carico della ricetta, finché il Sistema SAR non esiterà l esito positivo dell operazione. Il Sistema Erogatore non può eseguire la registrazione nel proprio DB fino alla convalida positiva della presa in carico della ricetta da parte del Sistema SAR. sd 04 - Flusso Presa in Carico - Esito Risposta - Errore Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1 o 2) Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 1 o 2) VisualizzazioneErogatoRicevuta(Ristituzione Errore) VisualizzazioneErogatoRicevuta(Ristituzione Errore) Correzione Errore, Ri-Invocazione WS() La presa in carico della ricetta dematerializzata tramite Maschera Applicativa con esito negativo causa errore formale. Nel caso in cui la presa in carico della ricetta venga effettuata tramite la maschera applicativa del Sistema SAR, la presa in carico della ricetta sarà ritenuta effettiva solo dopo che il Sistema SAR ha restituito l esito positivo. sd 05 - Flusso Presa in Carico - Esito Risposta - Errore - App Struttura Erogatrice SAR WebApp SAC Registra Presa in Carico tramite WebApp() Esito(Errore) Invoca WS VisualizzaErogatoRichiesta(Opzione 5) VisualizzazioneErogatoRicevuta(Errore) Correzione Errore, Ri-Conferma registrazione() 16

17 4.1.4 La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. Nel caso di malfunzionamento del Sistema SAR il Sistema Erogatore deve eseguire la prenotazione ed erogazione della ricetta sulla base del promemoria presentato dall assistito. Il Sistema Erogatore dovrà trasmettere in differita i dati della ricetta presa in carico ed erogata sulla base del flusso di trasmissione delle ricette in differita, decritta nei capitoli successivi. sd 06 - Flusso Presa in Carico - Malfunzionamento SAR Sistema Erogatore SAR WS Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1, 2, 5) VisualizzazioneErogatoRicevuta(Malfunzionamento SAR) Prenotazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() La presa in carico della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema Erogatore. Nel caso di malfunzionamento del proprio Sistema l Erogatore deve eseguire la prenotazione ed erogazione della ricetta sulla base del promemoria presentata dall assistito. Il Sistema Erogatore deve aprire un ticket di malfunzionamento. Il ticket può essere aperto con seguente modalità: invocazione del apposito WS esposto dal Sistema SAR. tramite utilizzo della maschera funzionale, fornita dal SAR. Al Sistema Erogatore sarà comunicato il numero di ticket il quale dovrà essere inserito nella successiva trasmissione delle ricette in modalità differita. Il Sistema Erogatore dovrà trasmette in differita i dati della ricetta presa in carico ed erogata sulla base del flusso di trasmissione delle ricette in differita, decritta nei capitoli successivi e utilizzando il numero di malfunzionamento in suo possesso. La trasmissione delle ricette con il codice del malfunzionamento specifico potrà essere trasmesso dal Sistema Erogatore solo nei 5 giorni successivi al malfunzionamento registrato. In seguito il SAR non accetterà più le ricette in differita con questo codice del malfunzionamento. 17

18 sd 07 - Flusso Presa in Carico- Malfunzionamento Sistema Erogatore Sistema Erogatore SAR WS Invoca WS RicettaDifferitaService(InvioSegnalazione) InvioSegnalazioneRicevuta(Numero Malfunzionamento) Prenotazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() sd 08 - Flusso Presa in Carico- Malfunzionamento Sistema Erogatore Sistema Erogatore Help Desk SAR Segnalazione Malfunzionamento() Comunicazione Numero Malfunzionamento() Prenotazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() Rilascio della presa in carico della ricetta dematerializzata con esito positivo Rilascio Presa in carico tramite i servizi WS esposti dal SAR. Nel caso in cui il Sistema Erogatore debba rilasciare una ricetta presa in carico, prima di aver registrato l erogazione, si dovrà utilizzare lo stesso servizio di visualizzazione e presa in carico VisualizzaErogatoService della ricetta utilizzando l opzione 3. 18

19 Rilascio Presa in carico da parte del Call Center tramite una maschera applicativa SAR. In questo caso il rilascio della presa in carico della ricetta, tramite la maschera applicativa, potrà avvenire soltanto immediatamente dopo la presa in carico della stessa ricetta, effettuata per errore dallo stesso operatore. Non si potrà rilasciare la ricetta presa in carico da parte degli altri operatori o nei giorni successivi Rilascio Presa in carico tramite la maschera applicativa predisposta dal Sistema SAR. In questo caso il rilascio della presa in carico può avvenire in qualsiasi momento, attraverso la maschera applicativa del Sistema SAR. 4.2 Processo Erogazione Ricetta Dematerializzata. Il Processo di erogazione della ricetta Dematerializzata può essere eseguita da seguenti attori Sistemi Erogatori: CUP di un azienda privata (Sistema Erogatore) - in questo caso la gestione della ricetta dematerializzata avviene tramite i servizi d integrazione esposti dal Sistema SAR. Il processo di erogazione di ricetta dematerializzata e presa in carico della ricetta dematerializzata deve essere eseguita dallo stesso soggetto erogatore. La registrazione dell erogazione tramite Servizi Web sincroni del SAR può essere registrata solo nel caso in cui, precedentemente, è stata registrata la presa in carico della ricetta tramite Servizi Web sincroni del SAR. Nel caso in cui non sia stato possibile registrare la presa in carico tramite i Servizi Web sincroni a causa di malfunzionamenti, la registrazione dell erogazione dovrà avvenire obbligatoriamente in modalità differita, anche se al momento di registrazione di erogazioni non sono presenti i malfunzionamenti dei sistemi che lo impediscono. Le modalità di invio delle ricette in differita sono descritti nei capitoli successivi. Nel caso in cui sia stata correttamente registrata da parte del Sistema Erogatore, tramite i Servizi Web sincroni, la presa in carico della ricetta e/o anche erogazione delle singole prestazioni, ma la chiusura della ricetta è stata registrata in modalità differita causa malfunzionamenti, il Sistema Erogatore potrà comunque trasmette entro un anno dalla data di prescrizione della ricetta la relativa chiusura di erogazione tramite i Servizi Web sincroni. Altrimenti, per tutte le ricette presi in carico e non chiusi nel Sistema SAR, l operazione di chiusura erogazione sarà effettuato d ufficio dal Sistema SAR a scadenza di un anno dalla data di prescrizione e trasmessa al Sistema SAC. Nella gestione di questo evento possono essere presenti seguenti possibilità: Erogazione totale della ricetta dematerializzata con esito positivo. Erogazione parziale della ricetta dematerializzata con esito positivo. 19

20 Erogazione della prestazione singola della ricetta dematerializzata con esito positivo. Chiusura erogazione della ricetta dematerializzata delle prestazioni singole con esito positivo. Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale della ricetta. Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. Erogazione non può essere eseguita causa malfunzionamento del Sistema Erogatore. Il Sistema SAR provvederà a comunicare al Sistema SAC l avvenuta erogazione della ricetta dematerializzata da parte di una azienda/struttura regionale. Il Servizio esposto dal SAR è InvioErogatoService. Il Servizio erogazione della ricetta dematerializzata prevede la gestione delle seguenti operazioni: 1 - comunicazione di erogazione totale della ricetta dematerializzata. Tramite quest operazione viene comunicato che tutte le prestazioni della ricetta sono stati erogati, indipendentemente dalle date di erogazione delle singola prestazione, e la chiusura completa della ricetta. 3 - comunicazione di erogazione parziale della ricetta dematerializzata. Tramite quest operazione viene comunicato che non tutte le prestazioni della ricetta sono stati erogati, indipendentemente dalle date di erogazione delle singola prestazione, e la chiusura completa della ricetta. 2 comunicazione di erogazione della singola prestazione della ricetta dematerializzata. Tramite questa operazione viene comunicato l erogazione di una delle prestazioni presente nella ricetta. La ricetta in questo caso non viene considerata chiusa. 6 comunicazione di conclusione di erogazione della ricetta dematerializzata, nel caso in cui per la stessa ricetta sono stati registrati le erogazioni delle singole prestazioni (operazione 2). Per utilizzare questa operazione è necessario che almeno una delle prestazioni è stata erogata con opzione 2, ma non è necessario che lo siano state tutte. Utilizzo di questa opzione prevede anche la comunicazione di tutte le altre prestazioni erogate, nel caso in cui ci sono, per effettuare la chiusura della ricetta. Al momento di comunicazione di questa operazione la ricetta sarà chiusa in modalità totale o parziale, sulla base della prestazioni registrati singolarmente erogati per questa ricetta. In seguito sono riportati i processi per la gestione dell erogazione della ricetta dematerializzata Erogazione totale della ricetta dematerializzata con esito positivo Questo flusso prevede la registrazione di erogazione totale della ricetta da parte del Sistema Erogatore. In questo caso la registrazione dell erogazione nel DB del Sistema Erogatore avviene solo dopo aver ricevuto l esito positivo del Sistema SAR. 20

21 sd 09 - Flusso Erogazione Totale Ricetta - Esito Positivo Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS InvioErogatoService(Operazione 1) Invoca WS InvioErogatoRichiesta(Operazione 1) InvioErogatoRicevuta(Positivo) InvioErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Erogazione() Erogazione parziale della ricetta dematerializzata con esito positivo Questo flusso prevede la registrazione di erogazione parziale della ricetta da parte del Sistema Erogatore. In questo caso la registrazione dell erogazione nel DB del Sistema Erogatore avviene solo dopo aver ricevuto l esito positivo del Sistema SAR. sd 10 - Flusso Erogazione Parziale Ricetta - Esito Positivo Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS InvioErogatoService(Operazione 3) Invoca WS InvioErogatoRichiesta(Operazione 3) InvioErogatoRicevuta(Positivo) InvioErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Erogazione() Erogazione delle singole prestazioni della ricetta dematerializzata e la chiusura della ricetta con esito positivo. Questo flusso prevede prima la registrazione delle singole prestazioni della ricetta e, successivamente, la registrazione di chiusura della ricetta da parte del Sistema Erogatore. In questo caso la registrazione dell erogazione nel DB del Sistema Erogatore avviene solo dopo aver ricevuto l esito positivo del Sistema SAR sia per le prestazioni singole sia per la chiusura della ricetta. 21

22 sd 11 - Flusso Erogazione Singola Prestazione Ricetta - Esito Positivo Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS InvioErogatoService(Operazione 2) InvioErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Erogazione() Ripetizione Erogazione Singola(se serve) Invoca WS InvioErogatoService(Operazione 6) Verifica se ricetta è stata erogata totalmente o parzialmente() Invoca WS InvioErogatoRichiesta(Operazione 1 o 3) InvioErogatoRicevuta(Positivo) InvioErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Erogazione() Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale. Nel caso in cui il Servizio SAR per la registrazione dell erogazione, per qualsiasi operazione, restituisca errori formali a causa dei quali l erogazione della ricetta non possa essere registrata, il Sistema Erogatore provvederà a correggere gli errori e rinviare l erogazione della ricetta al Sistema SAR. Solo in seguito la registrazione dell erogazione può essere terminata nel Sistema Erogatrice Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. Nel caso di malfunzionamento del Sistema SAR il Sistema Erogatore deve eseguire l erogazione della ricetta sulla base del promemoria presentato dall assistito. Nel caso in cui il malfunzionamento del Sistema SAR si sia presentato solo per la registrazione dell erogazione, ma la presa in carico della ricetta è stata eseguita correttamente, il Sistema Erogatore deve eseguire erogazione sulla base del promemoria cartacea dell assistito e dei dati registrati nel proprio sistema. In seguito il Sistema Erogatore dovrà trasmettere l erogazione della ricetta in differita. 22

23 Nel caso in cui il Sistema Erogatore non abbia trasmesso la presa in carico della ricetta a causa di malfunzionamenti (sia del proprio Sistema sia del Sistema SAR), dovrà trasmettere sia presa in carico che l erogazione della ricetta in differita, anche se al momento di erogazione non sono presenti malfunzionamenti. Il Sistema Erogatore dovrà trasmette in differita i dati della ricetta presa in carico ed erogata sulla base del flusso di trasmissione delle ricette in differita, decritta nei capitoli successivi. sd 12 - Flusso Erogazione - Malfunzionamento SAR - Presa in carico non trasmessa Sistema Erogatore SAR WS Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1, 2, 5) VisualizzaErogatoRicevuta(Malfunzionamento SAR) Prenotazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() sd 13 - Flusso Erogazione - Malfunzionamento SAR - Presa in carico trasmessa Sistema Erogatore SAR WS Invoca WS VisualizzaErogatoService(Opzione 1, 2, 5) VisualizzaErogatoRicevuta(Positivo) Invoca WS InvioErogatoService(tutte le operazioni) InvioErogatoRicevuta(Malfunzionamento SAR) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() 23

24 4.2.6 Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema Erogatore. Nel caso di malfunzionamento del proprio Sistema l Erogatore deve eseguire l erogazione della ricetta sulla base del promemoria presentata dall assistito. Il Sistema Erogatore deve aprire un ticket di malfunzionamento. Il ticket può essere aperto con seguente modalità: invocazione del apposito WS esposto dal Sistema SAR. tramite la comunicazione telefonica al operatore del Help Desk del SAR. Al Sistema Erogatore sarà comunicato il numero di ticket il quale dovrà essere inserito nella successiva trasmissione delle ricette in modalità differita. Il Sistema Erogatore dovrà trasmette in differita i dati della ricetta erogata sulla base del flusso di trasmissione delle ricette in differita, decritta nei capitoli successivi e utilizzando il numero di malfunzionamento in suo possesso. Nel caso in cui il malfunzionamento del Sistema Erogatore si è presentato solo per la registrazione dell erogazione, ma la presa in carico della ricetta è stata eseguita correttamente, il Sistema Erogatore deve eseguire erogazione sulla base del promemoria cartacea dell assistito e dei dati registrati nel proprio sistema. In seguito il Sistema Erogatore dovrà trasmettere l erogazione della ricetta in differita. Nel caso in cui il Sistema Erogatore non ha trasmesso la presa in carico della ricetta causa malfunzionamenti (sia del proprio sistema sia del Sistema SAR), dovrà trasmettere sia presa in carico che l erogazione della ricetta in differita, anche se al momento di erogazione non sono presenti malfunzionamenti. Il Sistema Erogatore dovrà trasmette in differita i dati della ricetta presa in carico ed erogata sulla base del flusso di trasmissione delle ricette in differita, decritta nei capitoli successivi. sd 14 - Flusso Erogazione - Malfunzionamento Sistema Erogatore Sistema Erogatore SAR WS Invoca WS RicettaDifferitaService(InvioSegnalazione) InvioSegnalazioneRicevuta(Numero Malfunzionamento) Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() 24

25 sd 15 - Flusso Erogazione - Malfunzionamento Sistema Erogatore Sistema Erogatore Help Desk SAR Segnalazione Malfunzionamento() Comunicazione Numero Malfunzionamento() Erogazione Ricetta(in base promemoria cartacea) Processo Trasmissione in deferita() 4.3 Processo Annullamento Erogazione Ricetta Dematerializzata. Il Processo di annullamento di erogazione della ricetta Dematerializzata può essere eseguita da seguenti attori: CUP di un azienda privata (Sistema Erogatore) - la gestione della ricetta dematerializzata in questo caso avviene tramite i servizi d integrazione esposti dal Sistema SAR. Il processo di annullamento di erogazione di ricetta dematerializzata e presa in carico ed erogazione della ricetta dematerializzata deve essere eseguita dallo stesso soggetto erogatore. La registrazione dell annullamento di erogazione tramite Servizi Web del SAR può essere registrata solo nel caso in cui, precedentemente, sia stata registrata l erogazione della ricetta tramite Servizi Web SAR. Nel caso in cui non sia stato possibile registrare l erogazione tramite i Servizi Web a causa di malfunzionamenti, l annullamento dell erogazione dovrà avvenire obbligatoriamente in modalità differita tramite appositi servizi. Le modalità di invio e di annullamento delle ricette in differita sono descritti nei capitoli successivi. Nella gestione di questo evento possono essere presenti seguenti possibilità: Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata senza revoca di presa in carico con esito positivo. Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con revoca di presa in carico con esito positivo. Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale della ricetta. Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. Annullamento Erogazione non può essere eseguita causa malfunzionamento del Sistema Erogatore. 25

26 Il Sistema SAR provvederà a comunicare al Sistema SAC l annullamento erogazione della ricetta dematerializzata da parte di una azienda/struttura regionale. Il Servizio esposto dal SAR è AnnullaErogatoService. Il Servizio di annullamento di erogazione della ricetta dematerializzata prevede la gestione delle seguenti operazioni: 2 - comunicazione annullamento di erogazione della ricetta dematerializzata senza revoca di presa in carico da parte di Sistema Erogatore. Tramite questa operazione viene comunicato l annullamento della erogazione di tutte le prestazioni della ricetta. In questo caso la ricetta rimane in carico del Sistema Erogatore, che successivamente può trasmettere una nuova erogazione per la stessa ricetta. 3 - comunicazione annullamento di erogazione della ricetta dematerializzata con revoca di presa in carico da parte di Sistema Erogatore. Tramite questa operazione viene comunicato l annullamento della erogazione di tutte le prestazioni della ricetta. In questo caso la ricetta viene rilasciata da parte del Sistema Erogatore e può essere presa in carico da un altro Sistema Erogatore. In seguito sono riportati i processi per la gestione dell erogazione della ricetta dematerializzata Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata senza revoca di presa in carico con esito positivo. Questo flusso prevede la registrazione di annullamento di erogazione della ricetta da parte del Sistema Erogatore senza revocare la propria presa in carico della ricetta. In questo caso la registrazione dell annullamento dell erogazione nel DB del Sistema Erogatore avviene solo dopo aver ricevuto l esito positivo del Sistema SAR. La ricetta in questo caso potrà essere di nuovo registrata come erogata dallo stesso Sistema Erogatore. sd 16 - Flusso Annullamento Erogazione senza revoca presa in carico - Esito Positivo Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS AnnullaErogatoService(Operazione 2) Invoca WS AnnullaErogatoRichiesta(Operazione 3) AnnullaErogatoRicevuta(Positivo) AnnullaErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Annullamento Erogazione() 26

27 4.3.2 Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con revoca di presa in carico con esito positivo. Questo flusso prevede la registrazione di annullamento di erogazione della ricetta da parte del Sistema Erogatore con revocare la propria presa in carico della ricetta. In questo caso la registrazione dell annullamento dell erogazione nel DB del Sistema Erogatore avviene solo dopo aver ricevuto l esito positivo del Sistema SAR. La ricetta in questo caso sarà disponibile per la presa in carico dall altro Sistema Erogatore. sd 17 - Flusso Annullamento Erogazione con revoca presa in carico - Esito Positivo Sistema Erogatore SAR WS SAC Invoca WS AnnullaErogatoService(Operazione 3) Invoca WS AnnullaErogatoRichiesta(Operazione 2) AnnullaErogatoRicevuta(Positivo) AnnullaErogatoRicevuta(Positivo) Registrazione Annullamento Erogazione() Annullamento Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa errore formale. Nel caso in cui il Servizio SAR per la registrazione di annullamento di erogazione, per qualsiasi operazione, dia esito ad errori formali a causa dei quali l annullamento dell erogazione della ricetta non possa essere registrata, il Sistema Erogatore deve provvedere a correggere gli errori e inviare nuovamente l annullamento dell erogazione della ricetta al Sistema SAR. Solo in seguito la registrazione dell annullamento dell erogazione può essere conclusa nel Sistema Erogatrice Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo causa malfunzionamento del Sistema SAR. Nel caso di malfunzionamento del Sistema SAR, il Sistema Erogatore deve attendere la risoluzione del malfunzionamento e ritrasmettere l annullamento di erogazione. Non è prevista la trasmissione in differita dell annullamento di erogazione Erogazione della ricetta dematerializzata con esito negativo a causa malfunzionamento del Sistema Erogatore. Nel caso di malfunzionamento del proprio Sistema l Erogatore deve attendere la risoluzione del malfunzionamento e ritrasmettere l annullamento di erogazione. Non è prevista la trasmissione in differita dell annullamento di erogazione. 27

28 4.4 Processo Registrazione Erogazione in Differita. Il Sistema Erogatore, se a causa di malfunzionamenti propri oppure del Sistema SAR è impossibilitato a erogare secondo le regole stabilite dal decreto della ricetta dematerializzata, in modo particolare non è in grado di visualizzare quanto inserito elettronicamente nel sistema dal medico prescrittore, deve basarsi su quanto indicato nel promemoria cartaceo presentatogli dall assistito, in base di quanto stabilito dal comma 7, art. 1 del DM 2 nov L erogatore, al termine del malfunzionamento, è tenuto a trasmettere informaticamente i dati dell erogazione avvenuta sul promemoria cartaceo il prima possibile e in maniera differita rispetto alla reale erogazione. Nel caso di malfunzionamenti del Sistema SAR, tale informazione sarà resa disponibile tramite avviso inviato a tutti i responsabili delle Aziende tramite . Il Processo di registrazione di erogazione della ricetta Dematerializzata in differita può essere eseguita da seguenti attori: CUP di un azienda privata (Sistema Erogatore) - la gestione della ricetta dematerializzata in questo caso avviene tramite i servizi d integrazione esposti dal Sistema SAR. Nella gestione di questo evento possono essere presenti seguenti possibilità: Comunicazione del malfunzionamento del proprio sistema da parte Sistema Erogatore. Ricerca del malfunzionamento segnalato da parte Sistema Erogatore. Trasmissione dell erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento SAR per le ricetta senza comunicazione di presa in carico tramite Servizi. Trasmissione dell erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento SAR per le ricetta con la precedente presa in carico comunicata tramite Servizi. Trasmissione dell erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento Sistema Erogatore per le ricetta senza comunicazione di presa in carico tramite Servizi. Trasmissione dell erogazione delle ricette in differita causa malfunzionamento Sistema Erogatore per le ricetta con la precedente presa in carico comunicata tramite Servizi. Visualizzare le ricette erogate in differita. Ricercare le ricette erogate in differita. Annullamento erogazione della ricetta in differita. Servizi esposti dal SAR sono Servizio relativo all invio delle ricette in differita RicettaDifferitaService che prevede seguenti metodi: InvioSegnalazione. 28

29 RicercaSegnalazioni. InvioErogatoDiff. VisualizaErogatoDiff. RicercaErogatoDiff. Servizio di annullamento di erogazione della ricetta in differita AnnullaErogatoDiffService. Servizio per la richiesta degli errori relativi di elaborazione delle ricette in differita RichiestaErroriErogatoDiffService. Il Sistema SAR premunirà comunicare al Sistema SAC l avvenuta erogazione in differita delle ricette dematerializzate da parte di un azienda/struttura regionale Comunicazione del malfunzionamento del Sistema Erogatore al Sistema SAR. Il sistema di tracciatura dei malfunzionamenti ha come scopo principale quello di consentire all erogatore la trasmissione in differita delle informazioni inerenti alle prestazioni erogate sulla base del promemoria cartacea, vista la mancanza di collegamento con il Sistema che permette la visualizzazione informatica dei dati di prescrizione. A seguito di tale premessa risulta indispensabile la comunicazione del malfunzionamento preventiva rispetto all erogazione della prima ricetta dematerializzata effettuata sulla base dei dati del promemoria cartaceo. Il Sistema Centrale che registra la comunicazione di apertura malfunzionamento tiene conto dell orario in cui l erogatore effettua tale segnalazione. La comunicazione di malfunzionamento deve quindi essere inviata ogni qualvolta non possono essere visualizzati informaticamente i dati della ricetta inseriti dal medico, per cui l erogazione avviene unicamente in base a quanto riportato nel promemoria cartaceo. La comunicazione si intende per evento (cumulativa di più ricette) e mai per singola ricetta. Il Sistema Erogatore può segnalare il malfunzionamento del proprio sistema tramite invocazione del WS RicettaDifferitaService.InvioSegnalazione. Questo servizio deve essere invocato ogni volta che si presente il malfunzionamento. Alla chiusura del malfunzionamento non deve essere eseguita nessuna operazione di chiusura. Il Sistema SAR espone anche il servizio per richiedere la lista dei malfunzionamenti segnalati dal Sistema Erogatore (RicettaDifferitaService.RicercaSegnalazioni). Per segnalare un malfunzionamento il Sistema Erogatore, nel caso in cui non è possibile invocare il servizio, può effettuare la segnalazione tramite la maschera funzionale messa a disposizione del Sistema SAR. 29