Diventare globali con un piccolo team web. La testimonianza e gli insegnamenti di un produttore globale

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1 Diventare globali con un piccolo team web La testimonianza e gli insegnamenti di un produttore globale

2 Per stare al passo con l economia globale, i produttori hanno spesso l esigenza di tradurre i propri siti web per clienti e fornitori internazionali. Purtroppo, per i piccoli team di marketing di queste aziende è praticamente impossibile portare a termine questo compito, soprattutto in un arco di tempo che spesso è inesorabilmente breve. Di recente abbiamo parlato con uno dei nostri clienti, responsabile senior del marketing interattivo presso una multinazionale produttrice di sostanze chimiche B2B. Ci ha illustrato le sfide che la sua azienda ha dovuto affrontare per diventare globale online e come è riuscita a superarle con MotionPoint. Noi di MotionPoint siamo consapevoli di queste difficoltà e abbiamo aiutato decine di produttori a semplificare le attività di traduzione, gestione e ottimizzazione dei siti web per i mercati locali.

3 D. R. Quali erano gli obiettivi della vostra iniziativa per il lancio di un sito web globale? Quali sfide avete dovuto affrontare? Il nostro sito web aziendale era disponibile solo in inglese, e non offriva un buon servizio ai clienti e ai team di vendita e assistenza globali. Avevamo la necessità di servire 30 mercati lanciando 29 siti web in 11 lingue, e dovevamo farlo rapidamente. Volevamo anche disporre di un Sistema di gestione dei contenuti (CMS) nel quale creare i contenuti, di un processo standard per implementarli nelle versioni multilingue del sito web e di un altro processo standard per tradurli. Inoltre, dovevamo portare a termine il tutto con un team web davvero piccolo, composto da soli tre dipendenti a tempo pieno, incluse le risorse addette allo sviluppo.

4 Abbiamo scelto MotionPoint per diverse ragioni. Una è la rapidità di ingresso nel mercato.

5 . R. Avete effettuato un analisi molto approfondita prima di scegliere un partner per questa iniziativa. Quali opzioni avete considerato? Perché avete scelto MotionPoint? Abbiamo valutato tre alternative: incrementare il numero di risorse interne addette al marketing per gestire e tradurre i contenuti del sito web; utilizzare risorse locali per la gestione delle traduzioni con il nostro CMS (Sitecore); avvalerci di tecnologie e servizi di traduzione basati sul cloud, cioè di MotionPoint. Abbiamo scelto MotionPoint per diverse ragioni. Una è la rapidità di ingresso nel mercato: se avessimo cercato di creare autonomamente un sito web in un altra lingua ci sarebbero voluti 18 mesi, mentre a MotionPoint sarebbero bastati 60 giorni. Inoltre, non disponevamo delle risorse interne per occuparci autonomamente della manutenzione e dell aggiornamento dei siti in lingua. Tuttavia, il fattore decisivo è stato il prezzo: abbiamo calcolato che il costo per la creazione e la gestione completa di un sito web in lingua sarebbe stato 2-3 volte superiore se avessimo provveduto internamente, invece di affidarci a MotionPoint. La soluzione era piuttosto ovvia.

6 . Vi ha sorpreso che MotionPoint fosse l opzione meno costosa? R. No. La maggior parte delle aziende considera solo il costo del fornitore esterno poiché si tratta di una voce di spesa nel bilancio. Tuttavia, la traduzione e la gestione di siti web interna comporta costi elevati di cui molti non tengono conto: il personale interno potrebbe dedicarsi ad altre attività, quindi occorre considerare anche il loro stipendio e il costo in termini di tempo. Questi costi potrebbero non essere altrettanto evidenti, ma di solito sono nettamente più elevati.

7 . Vi preoccupava l idea di tenere aggiornati i siti web in lingua? In tal caso, come vi ha aiutato MotionPoint? Queste tempistiche sono inaccettabili. È inammissibile comunicare informazioni importanti che influiscono sulla nostra attività commerciale con un tale ritardo. R. Prima di collaborare con MotionPoint avevamo alcuni siti web in lingua locale, ma tenerli aggiornati era un impresa ardua. Un dipendente creava una pagina sul sito in inglese e poi, dopo circa due o tre settimane, si ricordava che doveva essere tradotta in spagnolo. Diventava un altro progetto che finiva per aggiungersi alla lista delle pratiche da sbrigare. Forse aspettando un altra settimana qualcuno se ne sarebbe occupato. In sostanza, la pagina veniva tradotta in spagnolo un mese dopo. Devono raggiungere i mercati in poco tempo. MotionPoint fa sì che i nostri siti multilingue siano sincronizzati con il sito web principale in inglese.

8 Non disponiamo delle risorse web di un azienda B2C con un team di marketing da 100 persone e milioni di dollari da destinare al sito Operiamo con un piccolo team web. MotionPoint si occupa di tutto per conto nostro: traduzione, gestione e aggiornamento dei siti locali. Inoltre, possiamo avvalerci della loro competenza in fatto di ottimizzazione dei siti web per i mercati locali.

9 .. Quale valore aggiunto ha apportato MotionPoint al vostro CMS Sitecore? Utilizzare Sitecore per i siti web multilingue senza avvalerci di MotionPoint richiederebbe risorse che non abbiamo, come i traduttori, un responsabile che trasferisca i contenuti tra i traduttori e le nostre unità aziendali, e un team interno che riveda le traduzioni per assicurarsi che il messaggio e la voce del nostro marchio vengano comunicati in maniera opportuna. Avremmo inoltre bisogno di una soluzione di traduzione in outsourcing che consenta di assegnare i nuovi contenuti ai traduttori tramite Sitecore e di rinviare i contenuti tradotti al CMS. Infine, ci vorrebbe un ampio team di sviluppatori web per la risoluzione di eventuali problemi. In definitiva, si tratta di stabilire quanto personale è necessario assumere e destinare a questa operazione complessa. La tariffa offerta da MotionPoint per fare tutto ciò non è lontanamente paragonabile ai costi che avremmo dovuto sostenere per gestire il progetto internamente.

10 D. R. Quali altri servizi offre MotionPoint per semplificare la vita a Lei e al Suo team? Il mio lavoro è quello di analizzare situazioni complesse e fornire risposte semplici per risolverle. MotionPoint offre proprio la soluzione semplice che cerchiamo. Si occupa della traduzione, invia i siti globali a Google e mi fornisce l analisi dei dati. Cos ho dovuto fare io? Solo firmare un documento con cui dicevo: Pensateci voi.

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