Le tecnologie della traduzione

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1 Le tecnologie della traduzione Tutto quello che occorre sapere sulle tre tecnologie di localizzazione dei contenuti più diffuse: Proxy, connettori e API.

2 Introduzione Forse ti sorprenderà sapere che la traduzione e la localizzazione di contenuti di siti web globali e altri canali di marketing (dalle piattaforme dei social ai documenti di marketing stampati) sono fondamentalmente una questione di tecnologia. Ovviamente la qualità e l accuratezza della traduzione sono importanti. Ma se consideri il processo di gestione dei contenuti localizzati, è chiaro che l automazione e i software devono avere un ruolo fondamentale: Esportare i contenuti traducibili dal tuo CMS o da altri sistemi di back-end Trasmettere i contenuti a un traduttore Gestire il flusso di traduzione Ricevere i contenuti tradotti Archiviarli nel tuo sistema di back-end Popolare o aggiornare il tuo sito web localizzato e i materiali di marketing 2

3 Per mettere in moto questo complicato flusso di lavoro si possono utilizzare tre diverse tecnologie: una soluzione basata su Proxy, un interfaccia di programmazione di un applicazione (API) e un connettore CMS. Ciascuno presenta vantaggi e svantaggi, benché in proporzioni diverse. Questo e-book spiegherà nei dettagli ognuno dei tre approcci e ti aiuterà a scegliere quello che risponde meglio alle tue esigenze. 3

4 Indice Introduzione...2 Proxy chiavi in mano...5 Più facile, veloce e lineare... 7 Il connettore CMS...9 L API Ibrido Proxy chiavi in mano/api Conclusione Chi è MotionPoint

5 Proxy chiavi in mano La soluzione completa chiavi in mano basata su Proxy è il modo più semplice per lanciare e gestire un sito web tradotto. Questo approccio riduce al minimo la complessità e la mole di lavoro per la tua azienda automatizzando le attività e le azioni o gestendole dietro le quinte. Questo approccio sfrutta in modo intelligente il codice e i contenuti del tuo sito web originale per creare versioni localizzate rivolte ai mercati globali. Grazie alla tecnologia Proxy, i tuoi siti tradotti offrono le stesse funzionalità, prestazioni e aspetto del sito principale del mercato primario. 5

6 Con questa soluzione, non è necessario l intervento del cliente al lancio del sito localizzato o a intervalli costanti. Ad esempio: Per mantenere i tuoi siti globali sincronizzati con il sito flagship, le tecnologie di rilevamento delle modifiche effettuano una ricerca per indicizzazione dei nuovi contenuti del sito flagship mentre vengono pubblicati o revisionati. La tecnologia programma automaticamente la traduzione di questi contenuti, senza l invio di notifiche o il coinvolgimento del tuo team. Una volta che i contenuti tradotti sono stati archiviati nel database delle traduzioni del sistema (chiamato memoria di traduzione ), possono essere estratti per popolare il sito Proxy localizzato. Tecnologia in pillole: la soluzione Proxy In breve, ecco come funziona la soluzione Proxy chiavi in mano: Quando i clienti globali interagiscono con il sito web tradotto, i loro click e comandi non vengono inviati al tuo server. Vengono prima inviati a un server di traduzione. Questo server speciale capisce quale pagina il cliente desidera visualizzare e sa quali contenuti si trovano su quella pagina. Individua i contenuti tradotti corretti, archiviati nella memoria di traduzione come segmenti, da rinviare all utente. Il codice del sito web originale e questi contenuti tradotti vengono poi accorpati in una pagina web localizzata. Tutti i contenuti, compresi grafica e testi, gli Alt tag e i metadati, vengono sostituiti. Questa pagina localizzata viene poi trasmessa al cliente. L intero processo si svolge istantaneamente. 6

7 Più facile, veloce e lineare A differenza dei classici siti paralleli o dei micrositi, che prevedono la creazione e la manutenzione di esperienze localizzate totalmente distinte per ciascun mercato, la soluzione completa chiavi in mano ti consente di lanciare un sito globale con facilità e senza sforzo. Le migliori soluzioni Proxy sono onnivore. Sono in grado di rilevare e tradurre automaticamente i contenuti di ogni tipo e formato, non solo il testo. Sono compatibili con funzionalità e-commerce, grafica, contenuti multimediali, applicazioni e molti altri elementi con contenuti di terze parti (come i sistemi di feedback dei clienti). In questo modo i clienti internazionali hanno a disposizione la stessa ricca esperienza online del sito primario. 7

8 Altri vantaggi principali: SEMPLICITÀ: si fa carico al posto della tua azienda del compito, dei tempi e della formazione necessari per tradurre, lanciare ed effettuare la manutenzione di uno o più siti localizzati. VELOCITÀ: lancio rapido di nuovi siti localizzati (in soli 30 giorni) per contribuire ad accelerare l ingresso nei mercati globali. CONVENIENZA: invece di assumere altro personale e acquistare la tecnologia necessari per gestire ogni sito localizzato, la tua azienda può delegare completamente il flusso di lavoro, comprese la traduzione e le fasi operative, al fornitore del Proxy chiavi in mano. Contenuti omnicanale Con le giuste funzioni complementari, una soluzione Proxy chiavi in mano può consentirti anche di recuperare e riutilizzare le traduzioni per l uso multicanale. Tutti i contenuti localizzati archiviati nel database della memoria di traduzione si possono usare per materiali di marketing stampati, post sui social media, presentazioni e molto altro. 8

9 Il connettore CMS Se la tua azienda usa un CMS o un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM), forse conosci già i connettori, a volte definiti cartucce. Le aziende che preferiscono archiviare e controllare internamente i contenuti tradotti (invece di lasciare che li conservi un fornitore di servizi di traduzione) possono scegliere il connettore come tecnologia di integrazione. Il connettore consente di trasmettere i contenuti da tradurre al sistema del fornitore e poi di nuovo al CMS per la pubblicazione. 9

10 Sembra la soluzione ideale per creare delle pipeline tra i siti web globali gestiti da CMS e i fornitori di servizi di traduzione. Ma in pratica, i connettori di rado operano nelle modalità con cui vengono pubblicizzati. Perché? I connettori sono soluzioni standardizzate e preconfigurate progettate per casi di uso comune Non sono compatibili con i CMS o i PIM personalizzati Le modifiche necessarie per collegare i connettori alle piattaforme dei contenuti sono lunghe e complesse I connettori spesso sono soggetti a errore dopo l aggiornamento del software CMS o gli upgrade di sicurezza I connettori fragili provocano ritardi o interruzioni dei flussi di traduzione 10

11 Le aziende che non dispongono di team di sviluppo interni devono dare in outsource questa attività, con costi di sviluppo aggiuntivi. Le aziende che usano i connettori si trovano a dover lottare continuamente per mantenere la compatibilità con le piattaforme CMS o PIM. Le aziende che non dispongono di team di sviluppo interni devono dare in outsource questa attività, con maggiori costi e complessità. Un altro svantaggio dei connettori è la portata limitata. A differenza della soluzione Proxy chiavi in mano o dell API (che descriveremo nella prossima sezione), il connettore non può elaborare i contenuti per il tuo sito web o altri canali all esterno delle piattaforme supportate. Per questo potrebbe essere necessario implementare un metodo distinto per gestire materiali speciali come i contenuti dei servizi di terze parti, delle applicazioni web e anche degli elementi grafici. 11

12 L API Anche se l approccio Proxy chiavi in mano è la soluzione più elegante e semplice per lanciare ed effettuare la manutenzione di siti web localizzati, l API è l ideale per alcune aziende. 12

13 L API, solitamente offerta dal fornitore di servizi di traduzione, ha una portata molto più ampia del connettore. Consente di creare pipeline tra il CMS o contenuti non provenienti da un sito web e il tuo servizio di traduzione. Ti offre quindi la flessibilità di creare un flusso di lavoro per qualsiasi tipo di contenuti da tradurre, non solo le informazioni archiviate nel CMS. Inoltre, l API non presenta le problematiche di compatibilità del connettore, in quanto ti permette di sviluppare un interfaccia su misura adatta al tuo sistema. Sebbene sia necessaria un operazione di sviluppo, i migliori fornitori di servizi di traduzione offrono documenti chiari per ridurre i tempi e la mole di lavoro. Contenuti omnicanale L API permette di tradurre con grande facilità contenuti per canali diversi dal sito web localizzato. I fornitori migliori sono in grado di farti risparmiare utilizzando l API per accedere alle traduzioni presenti nella memoria per l uso multicanale. Questi contenuti sono già stati tradotti, rivisti e approvati, quindi i fornitori di qualità li mettono a disposizione gratuitamente. Se i contenuti che invii tramite l API non sono ancora stati localizzati, i fornitori leader del settore sono in grado di tradurli e consegnarli entro un giorno lavorativo. 13

14 Ibrido Proxy chiavi in mano/api Per disporre di un processo di localizzazione di siti web, nonché della flessibilità e del controllo auspicati da molte aziende, puoi abbinare l efficacia di una soluzione Proxy chiavi in mano a un API: Con il Proxy supererai le complessità della traduzione e della gestione di siti web Con l API recupererai e riutilizzerai la memoria di traduzione per tutti gli altri canali 14

15 Queste soluzioni operano in sinergia consentendoti di coinvolgere facilmente i clienti là dove lavorano, vivono e giocano. Ecco un esempio della collaborazione tra la soluzione Proxy/API di MotionPoint: di conferma dell ordine: quando un utente effettua il pagamento su una pagina web tradotta, il server del sito web di MotionPoint comunica con il tuo per trasmettere all utente la pagina web localizzata con il messaggio ordine completato. Questa pagina è stata tradotta con la soluzione Proxy chiavi in mano. E l di conferma dell ordine associata? Questo contenuto spesso si trova su una piattaforma di marketing come Hubspot o Marketo, all esterno del server del tuo sito web. In questo caso, il tuo server può utilizzare i metadati per rilevare che è stato completato un ordine sulla pagina web tradotta e comunicare con l API di MotionPoint per acquisire una versione tradotta dell di conferma dell ordine. Il messaggio viene quindi inviato all utente. Un altro ottimo esempio pratico è la traduzione di app native per smartphone: Molte aziende offrono app per dispositivi mobili complementari ai loro siti web, che permettono agli utenti di effettuare acquisti e prenotazioni, accedere ai conti correnti e molto altro, il tutto comodamente dallo smartphone. 15

16 Queste app potrebbero avere molte caratteristiche e funzioni in comune con il sito web, ma si differenziano per un aspetto importante: i contenuti di queste app non si trovano nel server del tuo sito web. Quindi non sono alla portata della soluzione Proxy di MotionPoint. Tuttavia, con l API di MotionPoint, è possibile inviare i contenuti da tradurre a MotionPoint stessa. Poiché l API è compatibile con formati come testo non formattato, HTML, XML e anche JSON, si possono inviare, tradurre e restituire le stringhe di testo così come sono. Dovrai solo caricare i contenuti tradotti nell app e creare varie versioni dell app per le diverse lingue. Come la soluzione Proxy di MotionPoint, l API sfrutta la memoria di traduzione. Tutti i contenuti dell app presenti anche sul sito web vengono tradotti gratuitamente. Grazie a questo risparmio, per le aziende con siti web tradotti e app native è semplice offrire agli utenti internazionali un esperienza localizzata completa. Contenuti omnicanale La soluzione ibrida Proxy/API di MotionPoint ti fa risparmiare anche quando sfrutti le tue traduzioni per l uso omnicanale. I contenuti localizzati archiviati nella tua memoria di traduzione si possono riutilizzare per qualsiasi canale, in qualunque momento e senza costi aggiuntivi. Pagherai solo i contenuti inviati tramite l API e non ancora localizzati, che verranno tradotti e consegnati entro un giorno lavorativo. Tra gli esempi di contenuti omnicanale vi sono: Template di App native Feed associati PDF dinamici Indici per la ricerca sul sito Cataloghi, materiali di marketing e altri documenti offline 16

17 Conclusione Molte aziende apprezzano i vantaggi produttivi dell automazione tecnologica, ma sono riluttanti a cedere il pieno controllo a un sistema di terze parti. Mentre sempre più imprese lottano per entrare nei mercati internazionali, sono combattute tra l esigenza di un incremento rapido e il desiderio di essere coinvolte nel processo. Puoi raggiungere questo equilibrio abbinando una soluzione Proxy chiavi in mano per la localizzazione di siti web ad API che connettono i database di contenuti (come il CMS) alla memoria di traduzione. La soluzione Proxy riduce al minimo la mole di lavoro e il tuo intervento sul sito localizzato, così il tuo team è libero di concentrarsi sul miglioramento e sulla manutenzione del sito primario. L API, personalizzata internamente dalla tua azienda, ti permette di supportare qualsiasi canale con i contenuti tradotti. 17

18 Quindi che cosa ne sarà della terza opzione, il connettore???? Sarà meglio lasciarla perdere, purtroppo. I connettori presentano limiti notevoli, ovvero inaffidabilità, necessità di personalizzazioni frequenti, portata ridotta, quindi spesso comportano più problemi che vantaggi. Per tradurre contenuti omnicanale e di siti web, l approccio completo Proxy chiavi in mano abbinato ad API solide garantisce l equilibrio ideale tra controllo e libertà che i responsabili marketing desiderano tanto. 18

19 Chi è MotionPoint MotionPoint semplifica la complessità operativa e riduce i costi di localizzazione dei siti web. A differenza degli altri approcci, la nostra tecnologia e la nostra soluzione chiavi in mano sono progettate proprio per questo scopo. Traduciamo, implementiamo e gestiamo siti web multilingue, ottimizzando l esperienza del cliente su tutti i canali.

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