Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto ADDETTO QUALIFICATO ALLE VENDITE - Prodotti non food Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/18

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: ATHENA FORMAZIONE SRL Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): MURARO ARNALDO Indirizzo sede legale: VIA GIUSEPPE SARAGAT 16 CAP - Comune - Provincia: Spoleto - PG Telefono: Fax: Indirizzo athenaformazione.pg@gmail.com Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di Perugia - n. PG anno 2016 A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: MURARO ARNALDO Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Athena Formazione Srl Indirizzo: Via Giuseppe Saragat N. civico/piano: 16 CAP - Comune - Provincia: Spoleto - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 2 Denominazione: Immobilare LEM Srl Pag. 2/18

3 Indirizzo: Via degli Ippocastani N. civico/piano: 1 CAP - Comune - Provincia: Bastia Umbra - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Accademia Rousseau Indirizzo: Piazza San Francesco N. civico/piano: 2 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: Studio Gervasio Indirizzo: Via Col di Lana N. civico/piano: 3 CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 5 Denominazione: Studio Vincenti Indirizzo: Via Marconi N. civico/piano: 7 CAP - Comune - Provincia: Città di Castello - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 6 Denominazione: Studio Rotondi-Ceccaroni Indirizzo: Via Lalli N. civico/piano: 22 CAP - Comune - Provincia: Norcia - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/18

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/18

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento culturale - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Servizi di distribuzione commerciale B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il corso mira a formare una figura professionale in grado di operare come addetto qualificato alle vendite nel settore del commercio NON FOOD, in esercizi di piccole, medie e grandi dimensioni, gestendo il processo di vendita ed occupandosi della realizzazione di attività quali l allestimento di scaffali e vetrine la gestione del magazzino, operazioni di cassa. Attraverso il percorso formativo, gli allievi saranno in grado di gestire la comunicazione con i clienti, di organizzare il layout e gli spazi espositivi, di gestire il magazzino anche attraverso l utilizzo di specifici software e il processo di vendita, e per questo di essere inseriti in maniera più efficace e mirata in contesti commerciali, nella gestione delle attività connesse alla vendita e alla commercializzazione dei prodotti non food. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Formazione di personale qualificato per gli esercizi commerciali ed inserimento lavorativo nel contesto locale. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Il corso si rivolge a giovani e adulti che abbiano maggiori di età e che abbiamo assolto dell'obbligo di istruzione. Requisiti di ammissione: Assolvimento dell'obbligo di istruzione. Modalità di accertamento del attraverso un modulo di iscrizione compilato dagli allievi e dichiarazione con possesso individuale dei autocertificazione secondo la norma vigente. requisiti di ammissione: Previsione e modalità di Non previsto. riconoscimento del credito di ammissione : B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa La pubblicizzazione dell'intervento verrà effettuata utilizzando il web, in special modo con i social network e attraverso la distribuzione di depliants e di schede informative, nonchè attraverso l'affissione di locandine presso i centri per l'impiego. Il percorso formativo avrà un impronta significativamente pratica; verranno sviluppati e sperimentati casi concreti. La didattica utilizzerà lezioni frontali, ma anche lavori di gruppo, specie in laboratorio durante l'approccio pratico. Non mancheranno Pag. 5/18

6 momenti di verifica e di monitoraggio delle competenze acquisite. Si farà ampiamente uso di condivisioni di esperienze in rete. Il corpo docente sarà scelto tenendo conto dell'esperienza professionale con esperti provenienti dal mondo del lavoro. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Pubblicizzazione dei risultati attraverso social networks e altri strumenti commerciali. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 6/18

7 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale ADDETTO QUALIFICATO ALLE VENDITE - Prodotti non food C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale L'Addetto qualificato alle vendite prodotti non food opera nel commercio, in esercizi di piccole, medie e grandi dimensioni, gestendo il processo di vendita ed occupandosi in alcuni casi della realizzazione di attività accessorie (allestimento scaffali e vetrine, gestione del magazzino, operazioni di cassa, etc.). C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO Commercio al dettaglio (escluso quello di autoveicoli e di motocicli e escluso commercio di prodotti alimentari) C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esercitare la professione di addetto qualificato alle vendite Gestire il sistema cliente Gestire la comunicazione con i clienti del punto vendita Interagire con le altre risorse professionali operanti sul luogo di lavoro Produrre beni/erogare servizi Allestire gli spazi espositivi Realizzare attività di vendita e vigilare sull'esercizio commerciale Gestire i fattori produttivi Realizzare operazioni di immagazzinamento Lavorare in sicurezza in negozio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Pag. 7/18

8 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esercitare la professione di addetto qualificato alle vendite Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Esercitare la professione di addetto qualificato alle vendite Gestire la comunicazione con i clienti del punto vendita Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire la comunicazione con i clienti del punto vendita Allestire gli spazi espositivi Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Allestire gli spazi espositivi Realizzare attività di vendita e vigilare sull'esercizio commerciale Produrre beni/erogare servizi Pag. 8/18

9 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Realizzare attività di vendita e vigilare sull'esercizio commerciale Realizzare operazioni di immagazzinamento Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Realizzare operazioni di immagazzinamento Interagire con le altre risorse professionali operanti sul luogo di lavoro Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Interagire con le altre risorse professionali operanti sul luogo di lavoro Lavorare in sicurezza in negozio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza in negozio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi Pag. 9/18

10 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Pag. 10/18

11 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 2:00 messa a livello 2 Esercizio di un'attività lavorativa Esercitare un'attività lavorativa in forma 6:00 in forma dipendente o dipendente o autonoma autonoma 3 L'attività professionale di Esercitare la professione di addetto 8:00 addetto qualificato alle vendite - qualificato alle vendite prodotti non food 4 La comunicazione con i clienti Gestire la comunicazione con i clienti del 20:00 del punto vendita punto vendita 5 Il layout degli spazi espositivi Allestire gli spazi espositivi 44:00 6 L'attività di vendita Realizzare attività di vendita e vigilare 30:00 sull'esercizio commerciale 7 Gestione del magazzino Realizzare operazioni di immagazzinamento 20:00 8 Gruppo, posizione, ruolo, clima Interagire con le altre risorse professionali 4:00 organizzativo operanti sul luogo di lavoro 9 Sicurezza sul luogo di lavoro Lavorare in sicurezza in negozio 8:00 10 La valutazione della qualità di Valutare la qualità del proprio operato 8:00 un servizio nell'ambito dell'erogazione di un servizio 11 Stage 70:00 Totale durata del percorso 220:00 0:00 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Pag. 11/18

12 Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Presentazione del percorso formativo ed integrazione dei partecipanti 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Esercizio di un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale ed a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 L'attività professionale di addetto qualificato alle vendite - prodotti non food Denominazione della UC di riferimento: Esercitare la professione di addetto qualificato alle vendite Acquisire le conoscenze relative alle caratteristiche delle imprese commerciali (vendita all'ingrosso ed al minuto; centri commerciali; grande distribuzione organizzata; franchising;etc), e al personale delle imprese commerciali (ruoli, attività e responsabilità) al fine di poter avere le basi necessarie all'esercizio dell attività in oggetto. Caratteristiche e modalità organizzative delle diverse tipologie di imprese 4:00 commerciali Principi e norme di esercizio dell'attività professionale di addetto qualificato 4:00 alle vendite Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 La comunicazione con i clienti del punto vendita Denominazione della UC di riferimento: Gestire la comunicazione con i clienti del punto vendita Acquisire la UC Gestire la comunicazione con i clienti del punto vendita Fondamenti psicologici della comunicazione 4:00 Principi di psicologia della negoziazione e della vendita 8:00 La relazione con il cliente 8:00 Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Pag. 12/18

13 Numero segmento/ufc: 5 Il layout degli spazi espositivi Denominazione della UC di riferimento: Allestire gli spazi espositivi Acquisire la UC Allestire gli spazi espositivi Elementi di analisi del target, segmentazione della clientela sulla base del 12:00 profilo di acquisto e definizione delle caratteristiche tipo dell'offerta Principi di marketing nell'ambito della gestione degli spazi nel punto vendita: 16:00 layout delle attrezzature, layout merceologico, display Esercitazioni pratiche 16:00 Totale durata segmento/ufc 44:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 L'attività di vendita Denominazione della UC di riferimento: Realizzare attività di vendita e vigilare sull'esercizio commerciale Acquisire la UC Realizzare attività di vendita e vigilare sull'esercizio commerciale Tecniche di vendita assistita ed attiva 8:00 Caratteristiche e modalità di realizzazione dei principali sistemi di 4:00 pagamento e modalità di funzionamento della strumentazione per le operazioni di cassa Strumenti e modalità operative per la gestione della vigilanza 2:00 Esercitazioni pratiche 16:00 Totale durata segmento/ufc 30:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Gestione del magazzino Denominazione della UC di riferimento: Realizzare operazioni di immagazzinamento Acquisire la UC Realizzare operazioni di immagazzinamento Gestione del magazzino 20:00 Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Gruppo, posizione, ruolo, clima organizzativo Denominazione della UC di riferimento: Interagire con le altre risorse professionali operanti sul luogo di lavoro Acquisire la UC Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro Concetti di gruppo, posizione, ruolo, comportamenti individuali e collettivi, 4:00 dinamiche di gruppo, clima organizzativo Pag. 13/18

14 Totale durata segmento/ufc 4:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: Lavorare in sicurezza in negozio Acquisire la UC Lavorare in sicurezza in negozio Fattori di rischio professionale e ambientale 8:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 La valutazione della qualità di un servizio Denominazione della UC di riferimento: Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio 4:00 Project work: definizione di un sistema di valutazione 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 Stage Denominazione della UC di riferimento: L'attività di stage consentirà all'allievo di completare ed ampliare le conoscenze teoriche e le competenze tecnico - professionali maturate durante il percorso formativo. Stage 70:00 Totale durata segmento/ufc 70:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 14/18

15 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Arnaldo Muraro E.2 Tutor Nome e cognome: Elio Cordiano E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Consulente esperto B-C Esercizio di 6:00 un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Consulente esperto B-C Accoglienza e 2:00 messa a livello Consulente esperto B-C L'attività 8:00 professionale di addetto qualificato alle vendite - prodotti non food Consulente esperto B-C La comunicazione 20:00 con i clienti del punto vendita Consulente esperto B-C Il layout degli spazi 44:00 espositivi Consulente esperto B-C L'attività di vendita 30:00 Consulente esperto B-C Gestione del 20:00 magazzino Consulente esperto B-C Gruppo, posizione, 4:00 ruolo, clima organizzativo Consulente per la sicurezza B-C Sicurezza sul luogo 8:00 di lavoro Consulente in qualità B-C Valutazione della 8:00 qualità di un servizio Pag. 15/18

16 E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Giuseppe Saragat, 16 Sì Spoleto - PG 2 Via degli Ippocastani, 1 No Bastia Umbra - PG 3 Piazza San Francesco, 2 No Terni - TR 4 Via Marconi, 7 No Città di Castello - PG 5 Via Mario Angeloni, 57 No Perugia - PG 6 Via Lalli, 22 No Norcia - PG 7 Via Col di Lana, 3 No Foligno - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Giuseppe Saragat, 16 Sì Spoleto - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Pag. 16/18

17 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il corso potrà essere attivato in tutti i periodi dell anno. Per quanto riguarda i giorni e gli orari di frequenza, gli stessi verranno stabiliti in accordo con gli allievi e i docenti. Pag. 17/18

18 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo del corso ammonta ad 4.000,00. Si precisa che l'attivazione di ogni singola edizione verrà subordinata al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti pari a 5. Pag. 18/18