La Guida modello Banca, quale sussidio didattico per la formazione, è destinata sia ai maestri di tirocinio sia all apprendista.

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1 Elemento 1 Indice: 1. Scopo della Pagina 1 2. Panoramica dello svolgimento dell apprendistato Pagina 2 3. Struttura della Pagina 4 4. Informazioni, uffici di contatto, fornitore Pagina 4 1. Scopo della La, quale sussidio didattico per la formazione, è destinata sia ai maestri di tirocinio sia all apprendista. Per gli apprendisti Serve quale sussidio per la realizzazione del programma di formazione individuale (Elemento 2 Programma di formazione) il controllo del proprio livello di formazione (Elemento 3 Catalogo degli obiettivi di formazione, Lo so fare bene! ) lo svolgimento delle unità procedurali (Elemento 4 Unità procedurali (UP)) lo svolgimento e la valutazione delle Situazioni di apprendimento e di lavoro (Elemento 5 Situazioni di apprendimento e di lavoro ()) il lavoro nei corsi interaziendali (Elemento 6 Corsi interaziendali ramo Banca) Per i maestri di pratica Costituisce la base e il punto di partenza per la pianificazione di una formazione aziendale strutturata e per l allestimento di un programma di formazione aziendale (Elemento 2 Programma di formazione e Elemento 3 Catalogo degli obiettivi di formazione) la pianificazione e lo svolgimento delle unità procedurali (Elemento 4 Unità procedurali (UP)) lo svolgimento e la valutazione delle Situazioni di apprendimento e di lavoro (Elemento 5 Situazioni di apprendimento e di lavoro ()) l informazione, la pianificazione e lo svolgimento dei corsi interaziendali ramo Banca (Elemento 6 Corsi interaziendali ramo Banca) All inizio dell apprendistato gli apprendisti ricevono un esemplare personale della Guida modello Banca. All inizio del tirocinio, di regola nel primo corso interaziendale, si spiega all apprendista come lavorare con la. Associazione svizzera dei banchieri estate

2 Il regolamento di formazione e d esame, altri documenti ufficiali ed informazioni supplementari si trovano sulla homepage dell Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT): 2. Panoramica dello svolgimento dell apprendistato Struttura organizzativa della formazione Nuova formazione commerciale di base FB / FBA E / B Campi di apprendimento 1 anno di tirocinio 2 anno di tirocinio 3 anno di tirocinio Parte aziendale Parte scolastica Conoscenze professionali Conoscenze del ramo Informazione, comunicazione, amministrazione (ICA) Economia e società E&S 1ª lingua nazionale Lingue straniere Corso di base UP UI Punto della situazione Punto della situazione UP UI UP UI Esame finale di tirocinio Esame finale di tirocinio 100 % 100 % Fonte: Frey Akademie November 2002 Parte aziendale La formazione in azienda comprende principalmente la formazione sul posto di lavoro, l applicazione pratica delle nozioni apprese come pure la loro valutazione, con il supporto e le rispettive istruzioni. I corsi interaziendali sostengono il successo dell apprendimento trasmettendo delle competenze di base e tipiche del ramo. Situazioni di apprendimento e di lavoro () Il maestro di tirocinio valuta, sulla base di criteri di valutazione predefiniti, la prestazione ed il comportamento dell apprendista sul posto di lavoro. Le sono simili ai colloqui di concertazione degli obiettivi nel mondo del lavoro e sostituiscono il rapporto di formazione obbligatorio. Nei tre anni di tirocinio l apprendista svolge 6 (2 per ogni anno di tirocinio). La media di tutte le note contribuisce per il 25 % alla parte aziendale dell esame di fine tirocinio. Le scadenze per la consegna delle singole, le informazioni sulla registrazione online e sulla spedizione delle note si trovano in Internet sotto Associazione svizzera dei banchieri estate

3 Corsi interaziendali ramo Banca I corsi interaziendali ramo Banca servono alla trasmissione di competenze generali e specifiche del ramo. Organizzatrice dei corsi interaziendali ramo Banca è l Associazione svizzera dei banchieri, quale ramo di formazione e d esame autorizzato dall Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT), assieme agli organizzatori veri e propri dei corsi (vedi Elemento 6 Corsi interaziendali ramo Banca). I corsi sono distribuiti su tutti gli anni di tirocinio e durano da due a quattro giorni per anno di tirocinio. Per lo svolgimento dei corsi interaziendali sono fissate delle finestre temporali (finestre CI). Durante queste finestre CI lo svolgimento dei corsi interaziendali è prioritario. Negli altri periodi è la scuola che ha la priorità. La finestra per il primo corso interaziendale cade nel periodo di vacanze scolastiche. Se le scuole, durante le altre finestre, svolgono dei corsi, gli apprendisti non devono subire svantaggi a causa della loro partecipazione ai corsi interaziendali. Le informazioni dettagliate sulle finestre CI si trovano su Internet sotto Unità procedurali (UP) Le unità procedurali sono unità di apprendimento create appositamente, che gli apprendisti svolgono in azienda. Queste possono essere sia processi lavorativi generali in un azienda o anche dei processi lavorativi specifici in un determinato settore lavorativo. Le unità procedurali vengono concepite in modo specifico per gli apprendisti nella formazione commerciale e prendono in considerazione il catalogo degli obiettivi di formazione. Attraverso lo svolgimento delle unità procedurali nell azienda di tirocinio, gli apprendisti devono imparare a pensare in modo autonomo, analitico e interdisciplinare. La media delle tre note delle unità procedurali contribuisce per il 25 % alla parte aziendale dell esame di fine tirocinio. Libro di lavoro Il libro di lavoro è un sussidio che permette agli apprendisti di riflettere sui processi lavorativi all esempio del loro proprio procedimento. Fisicamente, il libro di lavoro può essere un quaderno scolastico, un bloc-notes o un file su computer. L utilizzo del libro di lavoro è parte integrante delle unità procedurali ed è spiegato maggiormente nell Elemento 4. Parte scolastica All inizio dell apprendistato si svolge il corso di base sotto forma di corso della scuola professionale. L ulteriore insegnamento può essere organizzato in blocchi o in giornate scolastiche settimanali. I suoi contenuti sono definiti nel catalogo degli obiettivi di formazione scolastici dell Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT). Corso di base Il corso di base trasmette delle competenze professionali elementari che permettono all apprendista di rendersi subito utile sul posto di lavoro. Queste competenze includono principalmente la gestione degli apparecchi elettronici e un comportamento orientato al cliente. Il corso di base di regola ha una durata da 3 a 6 settimane e va organizzato dalle scuole possibilmente all inizio del primo anno di tirocinio. Associazione svizzera dei banchieri estate

4 Esame di fine tirocinio (EFT) L esame di fine tirocinio ora è composto da due parti di uguale importanza, una parte scolastica e una parte aziendale/del ramo. I dettagli sulle singole parti dell esame di fine tirocinio si trovano nella parte C del regolamento di formazione e d esame in Internet sotto Esame di fine tirocinio aziendale La nota aziendale è composta da quattro elementi: le situazioni di apprendimento e di lavoro (media di 6 prestazioni); vedi sopra le unità procedurali (media di 3 prestazioni); vedi sopra l esame scritto (situazioni e casi pratici bancari) l esame orale (situazioni professionali che richiedono capacità comunicative) Affinché l esame di fine tirocinio sia considerato superato, la media di questi quattro elementi deve ammontare almeno al 4.0. Esame scritto (situazioni e casi pratici bancari) L esame scritto è orientato agli obiettivi particolari della Guida modello del ramo Banca. Contiene domande di comprensione e di elaborazione riferite alla prassi bancaria quotidiana. Domande di puro sapere sono poste solo in casi molto rari. L esame scritto è composto da due parti: 40% delle domande/materia sono prestabilite da una commissione d esame centralizzata a livello svizzero 60% delle domande sono elaborate dall Associazione svizzera dei banchieri. Esame orale (situazioni professionali che richiedono capacità comunicative) L apprendista è esaminato in situazioni professionali sulle sue capacità professionali, sociali e metodologiche. L esame orale del ramo Banca si svolge come segue: L apprendista può scegliere tra due casi. In seguito l apprendista ha 10 minuti di tempo per studiare il caso d esame e per prepararsi al colloquio con il cliente. Nella preparazione, come anche nel seguente colloquio, l apprendista può utilizzare tutti i sussidi che ha portato. L apprendista svolge un colloquio di consulenza con un esperto d esame della durata di 30 minuti e riferito ad un caso pratico. Il secondo esperto d esame allestisce un verbale dettagliato durante lo svolgimento del colloquio. Nella successiva valutazione sono valutate, come già indicato, oltre alle capacità professionali anche le competenze sociali e metodologiche dell apprendista. L Associazione svizzera dei banchieri prepara centralmente i casi che sono utilizzati all esame. Associazione svizzera dei banchieri estate

5 3. Struttura della All inizio dell apprendistato gli apprendisti apprendono la struttura dell apprendistato ed i nuovi termini (Elemento 2 Programma di formazione). La parte centrale della Guida modello è composta dall Elemento 3 Catalogo degli obiettivi di formazione per la parte aziendale. Qui si trovano i concetti quali le idee direttrici, gli obiettivi generali e particolari, che ritroviamo in tutta la formazione. Le competenze professionali, metodologiche e sociali sono rappresentate graficamente nel cosiddetto "Cubo delle competenze commerciali" (vedi Elemento 3 Catalogo degli obiettivi di formazione). Nell Elemento Catalogo degli obiettivi di formazione seguono gli obiettivi particolari per la realizzazione pratica delle competenze richieste in azienda. Questi obiettivi particolari sono suddivisi in cinque campi di apprendimento validi anche per la scuola commerciale: Ramo e azienda Informazione-comunicazione-amministrazione (ICA) Economia e società Prima lingua nazionale (lingua standard) Lingue straniere Nell Elemento 4 Unità procedurali (UP) sono spiegate le unità procedurali da elaborare in a- zienda e nei corsi interaziendali. L Elemento 5 Situazioni di apprendimento e di lavoro () si occupa della valutazione delle prestazioni e del comportamento sul posto di lavoro. Infine segue l Elemento 6 Corsi interaziendali ramo Banca. Nell Elemento 7 Glossario viene spiegato l apprendistato commerciale dall A alla Z. Questo elemento contiene inoltre un glossario sugli obiettivi particolari specifici del ramo Banca. 4. Informazioni, uffici di contatto, fornitore La è disponibile in Internet sotto - Ausbildung - Kaufmännische Grundbildung. Il regolamento di formazione e d esame, altri documenti ufficiali ed informazioni supplementari si trovano sulla homepage dell Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT): Associazione svizzera dei banchieri estate

6 Per ulteriori domande, osservazioni, feedback ecc. in relazione alla vi preghiamo di rivolgervi al seguente indirizzo: Schweizerische Bankiervereinigung Ausbildung Postfach 4182, 4002 Basel Fax La può essere ordinata contro pagamento di un contributo alle spese al seguente indirizzo: Schweizerische Bankiervereinigung Postfach 4182, 4002 Basel Fax Associazione svizzera dei banchieri estate