Unità procedurale (UP) 3 anno di tirocinio - precisazioni ASB dei criteri di valutazione

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1 Unità procedurale (UP) 3 anno di tirocinio - precisazioni ASB dei criteri di valutazione Direttive secondo la Guida modello Banca : superato (ineccepibile / perfetto a livello apprendisti) : raggiunto : parzialmente raggiunto : non raggiunto 1. Documentazione del processo (diagramma di flusso) Punti Precisazioni Le principali fasi parziali del processo sono complete e l ordine cronologico è corretto. Svolgimento corretto dal punto di vista professionale Manca una fase importante del processo o l ordine di svolgimento si scosta in un punto dall ordine corretto. Mancano due fasi importanti del processo o l ordine di svolgimento si scosta in alcuni punti dall ordine corretto. Corretta indicazione delle fasi parziali Numero richiesto di fasi parziali Tutte le altre prestazioni. Le fasi parziali, indipendentemente dal numero, sono 100 % denominate correttamente e rappresentate con i giusti simboli. Le fasi parziali, indipendentemente dal numero, sono 80 % denominate correttamente e rappresentate con i giusti simboli. Le fasi parziali, indipendentemente dal numero, sono 60% denominate correttamente e rappresentate con i giusti simboli. Tutte le altre prestazioni. Numero di fasi parziali secondo l incarico (10-20) Numero di fasi parziali maggiore o minore di quello previsto dall incarico. Quale fasi parziali si contano i livelli: attività, pianificazione e decisione. I simboli d inizio e di fine, come pure i simboli di passaggio ad una nuova pagina non fanno parte del numero delle fasi parziali richieste. Contano tutte le fasi parziali orizzontali e verticali. Attenzione: per questo criterio vengono attribuiti solo 3 o 0 punti. Uno o due punti non possono essere attribuiti. ASB Versione estate /7

2 2. Esattezza della relazione dal punto di vista dei contenuti professionali Punti Precisazioni Tutte le fasi sono descritte in modo chiaro, corretto e comprensibile per un collaboratore di banca. Corretta descrizione dei processi dal punto di vista professionale Formulazioni comprensibili Spiegazione delle fasi parziali essenziali Tutte le fasi sono descritte in modo corretto e comprensibile per un collaboratore di banca. La descrizione corrisponde solo in parte alle esigenze professionali. La descrizione non corrisponde alle esigenze professionali. Le affermazioni sono dettagliate e comprensibili ed i termini tecnici sono spiegati e possono essere compresi da tutti i collaboratori di banca senza ulteriori domande. Le affermazioni sono comprensibili e possono essere comprese da tutti i collaboratori di banca senza particolari conoscenze preliminari. Le affermazioni sono parzialmente (60%) comprensibili. Le affermazioni non sono logiche e comprensibili. Le principali fasi parziali sono spiegate in modo dettagliato e complete di esempi compilati (formulari, lettere). Le principali fasi parziali sono spiegate e complete di esempi compilati (formulari, lettere). Le principali fasi parziali sono spiegate. Gli esempi esistono, ma non sono compilati. Le principali fasi parziali non sono spiegate o sono spiegate in modo poco chiaro, mancano gli esempi. ASB Versione estate /7

3 3. Individuazione delle fasi critiche del processo Precisazioni Ha riconosciuto un momento critico Un momento critico è stato riconosciuto. Nessun momento critico è stato riconosciuto La descrizione del momento critico è comprensibile La procedura esistente nel momento critico è motivata in modo comprensibile La descrizione del momento critico è completa e comprensibile. La descrizione del momento critico è in grandi linee comprensibile. La descrizione del momento critico è parzialmente comprensibile. La descrizione del momento critico non è comprensibile. Il modo di procedere nel momento critico è motivato in modo completo e comprensibile. Il modo di procedere nel momento critico è motivato in grandi linee in modo comprensibile. Il modo di procedere nel momento critico è motivato parzialmente in modo comprensibile. Il modo di procedere nel momento critico non è motivato in modo comprensibile. ASB Versione estate /7

4 4. Definizione e raggiungimento di obiettivi e priorità Precisazioni Gli obiettivi e le priorità sono stati determinati utilizzando il metodo dei sei livelli (IPDRCV) (ob. particolare ). Obiettivi e priorità sensati Procedimento pianificato evidente Raggiungimento degli obiettivi stabiliti Gli obiettivi e le priorità sono stati determinati e sono chiaramente evidenti. Non è stato utilizzato il metodo dei sei livelli. Gli obiettivi e le priorità sono stati determinati, ma sono solo parzialmente comprensibili. Gli obiettivi e le priorità non sono stati determinati e non sono comprensibili. L applicazione del metodo scelto è evidente nel procedimento. Nell applicazione un procedimento pianificato è evidente. Nell applicazione un procedimento pianificato è solo parzialmente evidente. Nell applicazione un procedimento pianificato non è evidente. Tutti gli obiettivi stabiliti sono stati raggiunti. Tutti gli obiettivi stabiliti sono stati in grandi linee raggiunti. Tutti gli obiettivi stabiliti sono stati parzialmente raggiunti. Nessun obiettivo stabilito è stato raggiunto. ASB Versione estate /7

5 5. Rispetto delle scadenze e delle istruzioni Precisazioni Rispetto del termine di consegna L UP deve essere consegnata al responsabile del CI al giorno prefissato entro le ore Viene considerato il timbro di entrata e non il timbro postale. Consegna della documentazione completa Completezza secondo le posizioni sul foglio informativo dell Associazione svizzera dei banchieri. Ampiezza della documentazione conforme alla richiesta Volume secondo le direttive del foglio informativo dell Associazione svizzera dei banchieri. 6. Documentazione elaborata Precisazioni - esiste un introduzione all UP - esiste una descrizione del processo (spiegazione dei passi parziali) - spiegazione del punto d incontro critico e motivazione dell applicazione del procedimento in azienda - esistono delle conclusioni Struttura logica Se 4 punti di osservazione sono raggiunti. Ordinamento chiaro Ortografia / grammatica Se di osservazione sono raggiunti. Se 1- di osservazione sono raggiunti. Se nessun punto di osservazione è raggiunto - Copertina con cognome, nome dell apprendista, anno di tirocinio, banca e con la denominazione del processo - Ogni pagina è numerata. La copertina e gli esempi di documenti possono essere numerati, ma la loro numerazione non è obbligatoria. - I capitoli e sottocapitoli nell UP e nell indice hanno un titolo e sono numerati - Non vi sono fogli sciolti Se 4 punti di osservazione sono raggiunti. Se di osservazione sono raggiunti. Se 1- di osservazione sono raggiunti. Se nessun punto di osservazione è raggiunto. Non vi sono errori di ortografia e di grammatica. Fino a 5 errori 6 a 10 errori 11 e più errori ASB Versione estate /7

6 7. Comprensibilità della presentazione Punti Precisazioni L introduzione all argomento ha creato un legame univoco con il lavoro scritto e l uditore ha potuto comprendere chiaramente cosa aspettarsi durante la presentazione. Introduzione adeguata all argomento Modo di esprimersi chiaro Affermazioni verificabili L introduzione all argomento ha creato in grandi linee un legame con il lavoro scritto e ha mostrato all uditore cosa aspettarsi durante la presentazione. L introduzione all argomento ha mostrato solo parzialmente un legame con il lavoro scritto e la panoramica sulla presentazione era poco chiaro. L introduzione all argomento è stato improvvisa, accidentata e non ha potuto creare un legame con il lavoro scritto. - pronuncia chiara - scelta di parole adeguata, - termini tecnici sono spiegati o chiari - flusso di parole continuo (ad es. nessun eh, o ecc.) - frasi brevi e semplici Se 5 punti di osservazione sono raggiunti. Se 3-4 punti di osservazione sono raggiunti. Se 1- di osservazione sono raggiunti. Se nessun punto di osservazione è raggiunto. Tutte le affermazioni sono state comprensibili. Un affermazione non è stata comprensibile. Alcune affermazioni non sono state comprensibili. Molte affermazioni non sono state comprensibili. ASB Versione estate /7

7 8. Capacità di rispondere alle domande / modo di presentarsi Precisazioni Risposte brevi, concise e adeguate senza deviazioni. Risponde senza esitazioni Risponde in modo chiaro e tecnicamente corretto Modo di presentarsi Richieste raggiunte nella maggior parte dei casi (80 %). Richieste raggiunte parzialmente (60 %). Non ha dato risposte adeguate. Tutte le risposte sono state chiare e tecnicamente corrette. (100%) La maggior parte delle risposte sono state chiare e tecnicamente corrette. (80%) Le risposte sono state solo parzialmente (60 %) chiare e tecnicamente corrette. Molte risposte sono state poco chiare e tecnicamente non corrette (<60% corretto). - sicuro di sé - convincente - aspetto esteriore curato - abbigliamento adeguato (business) - tiene sempre il contatto visivo con il pubblico Se 5 punti di osservazione sono raggiunti. Se 3-4 punti di osservazione sono raggiunti. Se 1- di osservazione sono raggiunti. Se nessun punto di osservazione è raggiunto ASB Versione estate /7