ComunWeb. verso l Agenda Digitale. locale, nazionale, europea. pratiche e tecnologie per la gestione del territorio

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1 verso l Agenda Digitale locale, nazionale, europea ComunWeb pratiche e tecnologie per la gestione del territorio multi-canalità e nuovi servizi per Cittadini ed Enti Locali

2 Ambiti di azione 1. PORTALI ISTITUZIONALI trasparenza! Contesto 2. OPEN DATA Web (infrastruttura) OpenGovernment (Rif. Madia) Aggregazioni EELL (Rif. Delrio) 3. SERVIZI ON-LINE

3 Facilitare la relazione bidirezionale con il cittadino Cittadino Validazione accesso ai dati (normativa, privacy) ComunWeb (comunicazione e servizi) Ente locale Finanziario Gestionali Anagrafe Tributi Tecnico

4 Cosa cambia con l OpenGovernment cambia il punto di vista: al centro c è il cittadino, non le procedure amministrative, gli schemi burocratici, né le strutture organizzative o amministrative; il processo decisionale è il risultato del dialogo e della collaborazione tra ente e cittadino cambia il luogo del confronto: apertura, trasparenza, accesso a documenti e a servizi -> Internet e Web cambiano gli strumenti ICT: dai gestionali ai portali web (comunicazione e servizi) cambia l approccio verso gli strumenti ICT: dall analogico al digitale -> trasformazione digitale (cultura digitale) cambiamento normativo: nuove problematiche e regolamentazioni processo di trasformazione digitale

5 Trasformazione digitale 1. Approccio Community (cultura del confronto) Tavoli di lavoro in Consorzio ma non solo

6 Cos è ComunWeb oggi, in Provincia di Trento organizzazioni 173 comuni Community locale utenti redattori 14 comunità di valle amministratori locali uffici e servizi EELL confronto con servizi PAT (ICT, conservazione, ) accessi unici quotidiani contenuti supporto messaggi dai cittadini documenti ( atti, luoghi di interesse, eventi,...) richieste tecniche risposte agli enti

7 UN MODELLO OMOGENEO DI DATI STRUTTURATI Modello dati Servizio Evento Struttura Associazione Oggetti strutturati per classi Micro-servizi Web site (CMS headless) OpenSegnalazioni OpenAgenda OpenServizi REST API layer (open services) Ente Locale Micro-dati Dati di processo Storicizzazione Profilazione Big data Data visualization Erogazione del servizio (avvisi, eventi, personale, ruoli e strutture) CRUSCOTTO con grafici interattivi (es. Misura delle performance)

8 La rete dei dati Una rete territoriale di informazioni aggiornate, omogenee, standardizzate e di alta qualità Pinzolo Moena Dimaro Cavalese Portale open-data dati.trentino.it Primiero S. Martino di Castrozza Molveno Provincia autonoma di Trento Andalo Fiera di Primiero

9 Trasformazione digitale Evoluzione digitale orientata al progressivo cambiamento Metodo per lo sviluppo di micro-servizi 1. Analisi su 10 enti locali -> riuso 2. Rispetto della normativa 3. Strutturazione dei dati e predisposizione al rilascio dei dati 4. Predisposizione alla pubblicazione (cultura della trasparenza) 5. Open Source 6. Predisposizione per il Cloud 7. Interfacce: progettazione digital first e mobile first zk2sfx7xmsplvm4w9cqjen_oofsrcyrpy7-cu2dfw8/edit

10 Beni e servizi gestiti in maniera collaborativa Segnalazioni dei cittadini Calendario eventi partecipato dalle associazioni Prenotazione spazi pubblici Condivisione e noleggio attrezzature

11 Beni e servizi gestiti in maniera collaborativa Segnalazioni dei cittadini Calendario eventi partecipato dalle associazioni Prenotazione spazi pubblici Condivisione e noleggio attrezzature Open Source Open Data Open Services (API) Vocabolari condivisi a livello EU

12 RECUPERARE LA FIDUCIA DEI CITTADINI: GESTIONE TRASPARENTE DELLE SEGNALAZIONI La gestione dell iter in forma trasparente consente al cittadino di seguire la procedura in tempo reale e di avere evidenza della complessità degli iter necessari per risolvere le problematiche segnalate. URP Cittadino Invio segnalazione Risposta pubblica Inoltro Risposta interna Ufficio competente

13 Gestione trasparente delle segnalazioni del cittadino Trasparenza!

14 UN ESEMPIO: OPENAGENDA IL CALENDARIO DEGLI EVENTI LOCALI PARTECIPATO DAI CITTADINI l Associazione propone un nuovo evento Mappa geografica PC dati.gov.it OpenAgenda pianificazione degli eventi futuri Portale provinciale cultura Locandina stampabile Mobile

15 OPENAGENDA GLI ENTI LOCALI VERSO L OPEN GOVERNMENT Calendario tradizionale Il Comune produce l informazione Il Cittadino riceve e consulta Calendario partecipato Recupero dell informazione alla fonte Aumento della qualità dei dati Le associazioni propongono l informazione Il Comune pianifica, controlla, certifica (cruscotto) Il Cittadino riceve e consulta, commenta, sostiene

16 DAL CALENDARIO PARTECIPATO AGLI OPEN DATA TRASPARENZA PARTECIPAZIONE ACCOUNTABILITY -> FIDUCIA VALORE ECONOMICO Calendario comunale Mart Music A spasso con Frank Petra - Lost city of stone Il cielo in una stanza 2015 attraktiven Plätzen Scienza I venerdì dell Archeologia 2015 Little Mart Galleria Civica Parole al vento Musica Storia Scienza Arte GMBH Associazioni Eventi locali Luoghi della cultura

17 SERVIZI ON-LINE DI NUOVA GENERAZIONE La Stanza del Cittadino

18 Buongiorno, Mario Rossi

19 Misurazione delle performance KPI oggettive per stabilire premi e provvedimenti Utente Cruscotti di monitoraggio tempo totale: 5 min 20 s