TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM

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1 Guida di riferimento rapido per il primo utilizzo Capitolo 1. Raccolta dei dati necessari (4) 2. Disinstallazione dei driver e dei prodotti non più utilizzati (5) 3. Installazione del software (6.1 / 6.2) 4. Collegamento (6.3) 5. Controlli da eseguire a installazione avvenuta (7) 6. Accesso a Internet (8) 1 Introduzione Questo manuale è destinato agli utenti del TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM. Per l'utilizzo di questo prodotto sono richieste alcune conoscenze di base sulle connessioni di rete e telefoniche. Il 245B Speedlink ADSL Web Modem si rivela perfetto per l'accesso a Internet ad alta velocità: tale velocità può risultare ben 200 volte maggiore di quella raggiunta da un normale modem a 5 Con il presente prodotto è possibile raggiungere velocità fino a 8 Mbps in download (ricezione dati) e fino a 1 Mbps in upload (invio dati), a seconda del tipo di abbonamento stipulato con il proprio provider di servizi Internet (ISP). 2 Norme di sicurezza Leggere attentamente le seguenti istruzioni prima di mettere in funzione il prodotto. - I modem non necessitano di alcuna manutenzione specifica. Per mantenere pulito il modem, si consiglia di utilizzare un panno morbido e leggermente umido. - Per la pulizia del prodotto non utilizzare detergenti aggressivi come benzina o trielina. Essi possono infatti intaccare il materiale. - Non immergere in nessun caso l'apparecchio in un liquido. Ciò danneggia il prodotto in maniera irreparabile. Non utilizzare l'apparecchio in prossimità di acqua. - Accertarsi che non vi sia nulla sul cavo. Non utilizzare questo prodotto in un luogo in cui il cavo si possa usurare o possa venire danneggiato dal passaggio di persone. - Non tentare di riparare da soli il prodotto. 3 Requisiti per il funzionamento Per stabilire il collegamento a Internet è necessario disporre di quanto segue (rivolgersi eventualmente al proprio provider di servizi Internet): una linea ISDN ADSL attivata (Annex B - ADSL tramite linea ISDN; un account ADSL attivato; un identificativo utente (user name), una password qualora si utilizzino i protocolli PPPoA o i PPPoE;. i parametri VPI / VCI; il protocollo di rete (Internet); l'incapsulamento [encapsulation]; uno splitter ADSL (che permette la contemporanea separazione del traffico telefonico e del traffico Internet). Attenzione: Attenzione:! Nel caso in cui non si disponga di quanto qui sopra specificato, il modem ADSL non funzionerà ed sarà pertanto inutile iniziare l'installazione del modem. Il prodotto "Trust 245B ADSL" funziona esclusivamente se collegato a una linea ADSL di tipo Annex B. 1

2 4 Cenni sulla tecnologia ADSL I dati su linea ADSL vengono inviati tramite la linea telefonica analogica esistente o la linea telefonica digitale ISDN. Ciò significa che il segnale ADSL e il traffico telefonico o il segnale ISDN esistenti giungono all'utenza domestica attraverso un unico doppino telefonico. Nel caso in cui si desideri continuare a utilizzare la linea in fonia, è necessario separare questi due segnali. La separazione dei due segnali avviene tramite un microfiltro o uno splitter. Il microfiltro assicura che il normale segnale telefonico venga filtrato dalla connessione ADSL / telefono. Senza questo microfiltro utilizzando il telefono si udirà il traffico dati ADSL. Il dispositivo chiamato "splitter" si preoccupa di effettuare la separazione dei due segnali, risultando in due collegamenti: uno telefonico e uno per l'adsl. Lo splitter viene installato a monte della linea telefonica in entrata. Il segnale proveniente dallo splitter viene diramato al modem ADSL e all'apparecchio telefonico esistente oppure (in caso di linea ISDN) al centralino ISDN esistente. A seconda del tipo di abbonamento stipulato con il proprio provider di servizi Internet o con il gestore della linea ADSL lo splitter sarà presente o meno. Qualora non si disponga di alcuno splitter, non sarà possibile usare il proprio apparecchio telefonico quando si è collegati a Internet. È comunque possibile acquistare uno splitter in qualsiasi negozio di articoli telefonici (in Italia per es. presso i negozi "Punto 187"). Esistono tre tipi si linea ADSL: Annex A ADSL tramite linea telefonica analogica, chiamato anche "linea PSTN"; Annex B ADSL tramite linea telefonica ISDN; Annex C (viene utilizzato prevalentemente in Giappone e non in Europa). A seconda dalle tipologie di abbonamento offerte dal proprio provider di servizi Internet (ISP) si disporrà del tipo "Annex A" o del tipo "Annex B". Si consiglia di rivolgersi al proprio ISP per sapere quale è il tipo di linea ADSL in uso. Per il tipo "Annex b" si utilizza il prodotto "Trust 245B Speedlink ADSL Web Modem". L'abbonamento alla linea ADSL viene fornito da due diversi fornitori: il proprio ISP e il gestore della linea ADSL. Ciò può tuttavia variare da paese a paese: talvolta il fornitore di entrambi i servizi (Internet e linea ADSL) è infatti lo stesso. In molti casi per l'utente finale non cambierà niente. In caso di domande o informazioni relative al proprio abbonamento è necessario contattare il proprio ISP. Le impostazioni da eseguire per il modem ADSL dipendono in gran parte dal fornitore della linea ADSL. Il proprio ISP è tuttavia a conoscenza di tali impostazioni. Può pertanto capitare che due diversi ISP utilizzino la linea ADSL dello stesso fornitore. Ciò significa che alcune impostazioni relative a tali IPS saranno identiche. Considerato che vi sono molti più ISP che fornitori di linee ADSL, nel modem "Trust Speedlink ADSL Web Modem" sono stati preimpostati i parametri di alcuni fornitori di linee ADSL. In tal modo sarà solo sufficiente scegliere il corretto fornitore della linea ADSL senza dovere provvedere manualmente all'inserimento delle impostazioni. Questa procedura viene descritta al capitolo 6.1. Si consiglia di rivolgersi al proprio ISP per ottenere informazioni in merito al fornitore della linea ADSL. Nel caso in cui il fornitore della linea ADSL non sia compreso all'interno dell'elenco del software di installazione o qualora le impostazioni siano state modificate, sarà necessario provvedere all'esecuzione manuale delle impostazioni. Le impostazioni che permettono di stabilire il contatto con il proprio ISP (oltre agli altri requisiti di cui al capitolo 3) sono in totale 4. Esse sono: il protocollo di rete (Internet): (PPPoA, PPPoE, Bridge / Routed Internet); il parametro VPI: (un parametro compreso tra 0 e 255) (0 < x > 255); il parametro VCI: (un parametro compreso tra 32 e 65535) (32 < x > 65535); 2

3 il protocollo di incapsulamento: (LLC / SNAP, VCMUX). TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM Questa procedura viene descritta al capitolo 6.2. Si consiglia di rivolgersi al proprio ISP per ottenere informazioni in merito alle impostazioni corrette. Attenzione: Se si utilizza normalmente una linea ISDN per il traffico telefonico in fonia, non è detto che il proprio abbonamento alla linea ADSL sia necessariamente di tipo "Annex B". Si consiglia di rivolgersi sempre al proprio ISP per sapere quale è il tipo di linea ADSL necessaria. 5 Disinstallazione dei driver e dei prodotti non più utilizzati La più frequente causa di problemi in fase di installazione è la presenza del driver appartenente a un prodotto simile non più in uso. La soluzione migliore in questo caso è quella di eliminare tutti i driver relativi a tali prodotti prima di procedere all'installazione del nuovo driver. Assicurarsi tuttavia di eliminare soltanto i driver e i programmi appartenenti a prodotti (similari) non più in uso. 1. Avviare Windows in Modalità provvisoria (premere ripetutamente il tasto funzione F8 durante l'avvio del sistema: apparirà un breve menù dal quale è possibile scegliere l'opzione "Modalità provvisoria"). 2. Selezionare l'opzione "Avvio (Start) Impostazioni Pannello di controllo Software". 3. Ricercare tutti i programmi appartenenti a prodotti similari non più in uso ed eliminarli (tramite il pulsante "Aggiungi / Rimuovi"). A causa dell'avvio del sistema in Modalità provvisoria è possibile che gli stessi programmi siano presenti due volte nella lista. In tal caso, assicurarsi di eliminare anche i programmi che ricorrono una seconda volta. 4. Riavviare il computer. Attenzione: Assicurarsi di non eliminare i driver del modem. Attenzione: Non eliminare le connessione telefonica esistenti relative al modem analogico o ISDN per collegarsi a Internet durante la procedura di installazione. 6 Installazione Come già precedentemente illustrato nel capitolo 4 "Cenni sulla tecnologia ADSL", l'installazione del prodotto "245B Speedlink" può avvenire in due diversi modi. Nel capitolo 6.1 viene descritta la "Procedura di installazione automatica". Con questa installazione è possibile scegliere il fornitore della propria linea ADSL dall'elenco di fornitori standard proposto dal software di installazione Trust. Nel caso in cui il fornitore della propria linea ADSL non sia incluso nell'elenco o qualora la scelta effettuata non permetta il funzionamento del modem, consultare il capitolo 6.2 per la procedura di installazione manuale del modem ADSL. Attenzione: Attenzione: Attenzione: All'indirizzo presenti tutte le ultime versioni aggiornate dei driver. Si consiglia di controllare se non sia eventualmente disponibile una nuova versione dei driver e di utilizzare per l'installazione sempre la versione più recente. La versione del driver contenuta sul CD- ROM di installazione Trust è stampigliata sul supporto. Assicurarsi che durante la procedura di installazione non sia aperta nessun'altra applicazione. Durante la procedura di installazione in Windows XP potrebbe apparire un messaggio che indica la mancata certificazione del driver. Tale avvertenza non pregiudica in alcun modo il corretto funzionamento del driver. 3

4 Attenzione: Nell'esempio riportato è stata utilizzata la lettera "D:\" per indicare la lettera assegnata al lettore CD-ROM; ciò può tuttavia differire da sistema a sistema. 6.1 Procedura di installazione automatica del software 1. Inserire il CD-ROM nel lettore CD-ROM del computer. Il programma di installazione verrà avviato automaticamente. Nel caso in cui ciò non avvenga, procedere come segue: a) fare clic su "Avvio" / "Start" e selezionare l'opzione "Esegui..."; b) digitare la stringa [D:\SETUP.EXE] e fare clic su "OK" per avviare il programma di installazione del software Trust. 2. Apparirà il menù di installazione Trust (vedere la fig. 1). 3. Selezionare la lingua che si desidera utilizzare durante la procedura di installazione. 4. Fare clic su "245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM" per avviare la procedura di installazione del modem ADSL. 5. Verrà avviata la procedura di installazione guidata. Fare clic su "Avanti". 6. Apparirà una finestra di dialogo come quella riportata nella fig Selezionare il fornitore della linea ADSL: - nel caso in cui il fornitore della linea ADSL non sia incluso nell'elenco, terminare la procedura di installazione e proseguire con la lettura del capitolo nel caso in cui il fornitore della linea ADSL sia presente nell'elenco, selezionarlo e fare clic su "Avanti". 8. Qualora il sistema richieda di indicare un identificativo utente (user name) e una password, immettere i dati richiesti e fare clic su "Avanti" (identificativo utente e password forniti dal proprio ISP). 9. Apparirà una finestra di dialogo contenente una panoramica delle impostazioni (vedere la fig. 3). Controllare, se necessario, se questi dati corrispondono a quelli forniti dal proprio ISP. - Nel caso in cui i dati non corrispondano con quelli forniti dal proprio ISP o della propria linea ADSL, terminare la procedura di installazione e proseguire con la lettura del capitolo Qualora i dati siano esatti, fare clic su "Avanti". 10. Verranno quindi installati le impostazioni e i driver necessari. 11. Al termine della installazione verrà richiesto di riavviare il computer. Premere il tasto OK per riavviare il computer. 12. Proseguire come descritto al capitolo 6.3 per collegare il modem. 6.2 Procedura di installazione manuale del software Nel presente capitolo viene illustrata la configurazione manuale del modem ADSL. In primo luogo si fornisce una spiegazione dei diversi protocolli utilizzati dal modem ADSL Protocolli Per stabilire una connessione a Internet tramite la linea ADSL possono venire utilizzati diversi protocolli. Spesso uno stesso protocollo viene chiamato con un nome diverso a seconda dell'organizzazione. In tal modo, può quindi per es. accadere che il protocollo "PPPoA" venga indicato con "RFC2364" dal proprio ISP o dal proprio gestore della linea ADSL oppure, come nel software del modem, con "NDISWAN". Il protocollo necessario si ottiene dal proprio ISP. Per la denominazione corretta dei diversi protocolli, vedere la tabella sottostante. 4

5 Protocollo: Nome del driver: Protocollo presente: NDISWAN PPPoA PPPoE Bridged / IP NDISL AN Routed ethernet RFC1483 X X RFC2364 X X X RFC2516 X X RFC1577 X Tabella 1: descrizione dei protocolli Considerato che durante la procedura di installazione manuale si parla dei protocolli "NDISLAN" e "NDISWAN" e che tali denominazioni molto probabilmente non sono note al proprio ISP, nella tabella 2 viene data una breve descrizione dei protocolli in essi presenti e delle loro denominazioni più comuni. Nome del driver: PPPoA / RFC2364 PPPoE / RFC2364 / 2516 NDISLAN NDISWAN X X Tabella 2: denominazioni comuni dei protocolli Bridged/Routed ethernet / RFC1483 X Proprietà dei protocolli I diversi protocolli utilizzano anche diverse modalità per la connessione a Internet. All'interno della tabella sottostante ne vengono riportate, a uso degli utenti finali, le proprietà più importanti. Protocollo: Proprietà: RFC1483 Funziona allo stesso modo di una connessione di rete Continuamente in linea Non necessita di alcuna connessione telefonica Non necessita di alcun identificativo utente e di alcuna password per la connessione a Internet RFC2364 Funziona allo stesso modo di un modem + Il protocollo utilizza la connessione RFC2516 telefonica per connettersi a Internet Non necessita di alcun numero di telefono per la connessione telefonica Necessita di identificativo utente e di password (forniti dal proprio ISP) RFC1577 Funziona tramite l'indirizzo IP Non viene mai o quasi mai utilizzato Tabella 3: proprietà dei protocolli Denominazion e più comune Bridge / Routed Ethernet (RFC2364) PPPoE e PPPoA (RFC2516) PPPoE IP 5

6 6.2.3 Dati necessari Per configurare manualmente il software sono necessarie le seguenti informazioni. Protocollo: vedere la tabella 3. Incapsulamento: VCMUX o LLC / SNAP Parametro VPI: Parametro VCI: Fornitori di linee ADSL e protocolli Nella tabella sottostante viene riportato un elenco contenente le impostazioni corrette del proprio fornitore di linea ADSL. Considerato che vi sono molti più ISP che gestori di linee ADSL e che le impostazioni del modem ADSL dipendono dal fornitore della linea ADSL, nella tabella vengono menzionati solo i gestori di linee ADSL. Nel caso in cui il proprio fornitore di linea ADSL non sia contenuto nella tabella o qualora le impostazioni risultino essere non aggiornate e quindi non più funzionanti, si consiglia di contattare il proprio ISP per ottenere le impostazioni corrette per la configurazione manuale del modem ADSL. PAESE: Provider ADSL Protocollo: VPI / Incapsulamento VCI: bbned Bridged ethernet 0 / 35 LLC / SNAP over ATM Paesi Bassi BaByXL Bridged routed over ATM 0 / 34 LLC / SNAP Mxstream PPPoE / PPPoA 8 / 48 VCMUX Belgacom (PSTN) PPPoA 8 / 35 LLC / SNAP Belgio Belgacom (ISDN) PPPoA 0 / 35 LLC / SNAP Germania Deutsche PPPoE 0 / 32 VCMUX Telecom T-Online PPPoE 1 / 32 VCMUX Francia France Telecom PPPoA 8 / 35 LLC / SNAP Italia Telecom Italia PPPoE / PPPoA 8 / 35 VCMUX Svizzera Swisscom PPPoE / PPPoA 8 / 35 LLC / SNAP Tabella 4: informazioni sui provider ADSL Installazione manuale del software 1. Inserire il CD-ROM nel lettore CD-ROM del computer. Il programma di installazione verrà avviato automaticamente. Nel caso in cui ciò non avvenga, procedere come segue: fare clic su "Avvio" / "Start" e selezionare l'opzione "Esegui..."; digitare la stringa [D:\SETUP.EXE] e fare clic su "OK" per avviare il programma di installazione del software Trust. 2. Apparirà il menù di installazione Trust (vedere la fig. 1). 3. Selezionare la lingua che si desidera utilizzare durante la procedura di installazione. 4. Fare clic su " 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM" per avviare la procedura di installazione del modem ADSL. 5. Verrà avviata la procedura di installazione guidata. Fare clic su "Avanti". 6. Apparirà una finestra di dialogo come quella riportata nella fig Selezionare l'opzione Others (Altri). 8. Fare clic su "Avanti". 9. Sarà adesso necessario operare una scelta tra i protocolli "NDISLAN o "NDISWAN". Consultare la tabella 2 per la scelta del protocollo. 10. Fare clic su "Avanti". 6

7 11. Apparirà una nuova finestra di dialogo. Selezionare qui il protocollo e l'incapsulamento corretti e immettere il parametro VPI / VCI esatto indicato dal proprio fornitore di linea ADSL. 12. Fare clic su "Avanti". 13. Apparirà una nuova finestra di dialogo. Nel caso in cui il sistema richieda di inserire il proprio identificativo utente e la propria password, immettere i dati ottenuti dal proprio ISP (solo in caso di scelta del protocollo "NDISWAN"). 14. Fare clic su "Avanti". 15. Apparirà una finestra di dialogo contenente una panoramica delle impostazioni (vedere la fig. 3). Controllare, se necessario, se questi dati corrispondono a quelli forniti dal proprio ISP. Nel caso in cui i dati non corrispondano con le informazioni ottenute dal proprio ISP, ripetere le istruzioni riportate ai punti dal 10 al 15 compresi. Qualora i dati siano esatti, fare clic su "Avanti". 16. I driver e tutte le impostazioni eseguite manualmente verranno installati 17. Apparirà una ultima finestra di dialogo. Fare clic su "OK" per riavviare il computer. 18. Proseguire con il capitolo 6.3 per collegare il modem. 6.3 Collegamento del modem ADSL al computer Attenzione: Nel caso in cui assieme all'abbonamento alla linea ADSL sia stato fornito uno splitter o un microfiltro, provvedere prima a collegare tale dispositivo attenendosi alle istruzioni indicate all'interno del manuale dello splitter o del microfiltro. Se del caso, contattare anche il fornitore della linea ADSL. Vedere la fig. 4 per il diagramma di collegamento generale per il collegamento ADSL tramite la linea ISDN. 1. Collegare il modem alla porta USB del computer. 2. Windows rileverà il modem e avvierà la "Installazione guidata" di Windows. Seguire le istruzioni che appariranno a video. 3. Windows farà apparire il messaggio Installation Completed Succesfully (L'installazione è stata completata correttamente). Fare clic su "OK". 4. Una volta completata l'installazione, collegare la linea ADSL al modem ADSL. 7 Controlli da eseguire a installazione avvenuta 7.1 Controllo del software Una volta eseguita la completa installazione del prodotto e dei relativi driver, controllare la presenza sul sistema e il funzionamento dei seguenti componenti: B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM: NDISLAN 1. In "Avvio (Start) - Impostazioni - Pannello di controllo" - Pannello di controllo ADSL - Software - 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM - Sistema - Gestione periferiche - Rete - TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM LAN adapter - Sistema - Gestione periferiche - Controller USB - TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM Loader 2. In "Avvio (Start) Programmi - ADSL Modem Driver - Add CSA Tray Icon - CSA Help - Remove ADSL Modem Driver - Remove CSA Tray Icon 3. Barra delle applicazioni: 7

8 - icona ADSL NDISWAN 1. Sul Desktop di Windows: - TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM (connessione telefonica) 2.In "Avvio (Start) - Impostazioni - Pannello di controllo": - 245B ADSL USB MODEM Control Panel - Software - TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM WAN Adapter - Sistema - Gestione periferiche - Rete - TRUST 245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM (Native ATM Mode) 3. In "Avvio (Start) - Programmi - ADSL Modem Driver - Add CSA Tray Icon - CSA Help - Remove ADSL Modem Driver - Remove CSA Tray Icon 4. Barra delle applicazioni: - icona ADSL Attenzione: I dati riportai più sopra possono differire a seconda della rete scelta (protocollo Internet). Attenzione: È possibile che sorgano delle differenze da quanto riportato più sopra anche a causa dell'utilizzo di nuovi driver eventualmente scaricati da Internet. Attenzione: Per quanto riguarda il pannello di controllo, la denominazione dei programmi o il percorso in cui essi sono stati installati può variare leggermente da sistema operativo a sistema operativo. 7.2 Controllo Hardware Nel presente capitolo viene illustrato il controllo dei collegamenti hardware sulla base dei diagrammi di collegamento. Per mezzo delle due spie è possibile controllare se l'installazione è avvenuta correttamente. 8

9 7.2.1 Spie del prodotto "245B Speedlink ADSL Web Modem" Sul modem sono presenti e vengono utilizzate due spie, indicate dalle diciture "READY" e "LINE". La spia "READY" indica il corretto collegamento e la corretta installazione del modem alla porta USB del computer. Spia Stato Significato Causa Possibile soluzione Ready Accesa Il modem è collegato correttamente alla porta USB. - - Spenta Il modem non è funzionante. Mancanza di alimentazione elettrica La presa USB non è stata inserita a fondo nella porta USB Premere a fondo correttamente la presa USB nel modem e nel PC. Line Spenta Lampeggi ante Accesa La linea ADSL non è attiva. Inizializzazion e in corso: il modem sta ricercando la linea ADSL. La linea ADSL è stata rilevata ed è collegata correttamente. La porta USB del computer non funziona correttamente. La porta USB non è presente nella gestione periferiche oppure è presente con un punto esclamativo. Tramite il pannello di controllo ADSL è stato scelta l opzione per interrompere la connessione. Il collegamento con la linea ADSL non è stato avviato. Non è presente la linea ADSL. - - Controllare la porta USB del computer. Vedere anche: com/customerc are/help/genera l Doppio clic sulla icona ADSL nella barra di comando e selezionare Connect. Attendere fino a quando la spia non sia resti accesa costantemente. Collegare la linea ADSL e4 controllare la connessione. Vedere la figura 4. 9

10 10 Tabella 4: indicazione delle spie Collegamento del prodotto "245B Speedlink ADSL Web Modem Il prodotto "245B Speedlink ADSL Web Modem" (per linea telefonica ISDN/ Annex B) va collegato come segue. Collegare il cavo della linea telefonica in entrata allo splitter (nel caso in cui si desideri avere anche la completa funzionalità dell'apparecchio telefonico) e collegare quindi lo splitter all'apparecchio telefonico tramite il cavo telefonico e al modem ADSL tramite la presa di collegamento della linea ADSL. Collegare poi il modem ADSL alla porta USB del computer tramite il cavo USB (vedere la fig. 4). Attenzione: Il modem ADSL funziona anche se non è collegato alcun microfiltro o splitter. In tal caso, tuttavia, non sarà possibile utilizzare l'apparecchio telefonico. 7.3 Icona DSL Monitor Sulla barra delle applicazioni si trova la icona DSL. Questa icona fornisce informazioni sullo stato del collegamento DSL mediante indicazioni di colore. Stato Significato Causa Possibile soluzione Nero Il modem non è disponibile. Il modem non è collegato. Collegare il modem alla porta USB del computer. Azzurro Rosso ADSL attende la inizializzazione. Collegamento ADSL interrotto. La linea ADSL non è collegata. Il modem è collegato ad una linea non adatta (linea annex A con modem annex B). Tramite il pannello di controllo ADSL è stato scelta l opzione per interrompere la connessione. Giallo Inizializzazione. La linea ADSL non è stata ancora attivata. Verde La linea ADSL è - - collegata con DSLAM. Ciò significa che la linea è adeguata. Tabella 5: indicazioni icona ADSL 8 Stabilire la connessione Internet Collegare la linea. Vedere la figura 4. Consultare il proprio fornitore in merito alla linea DSL. Doppio clic sulla icona ADSL nella barra di comando e selezionare Connect. Consultare il fornitore della linea per verificare l attivazione. 8.1 Internet via PPPoA / PPPoE (NDISWAN / RFC2364/RFC2516) Nel caso in cui si desideri stabilire una connessione Internet tramite il protocollo NDISWAN, è necessario creare una connessione telefonica. A tale scopo, l'accesso remoto deve venire configurato in maniera corretta. Per ricevere e inviare i messaggi di posta elettronica è necessario anche stabilire una connessione con il proprio ISP. I dati da impostare a tale scopo sono in molti casi gli stessi di quelli impostati per la connessione a Internet. Qualora si disponga di più account di posta elettronica, sarà ovviamente possibile ricevere i messaggi relativi ai

11 diversi account. Per inviare i messaggi, tuttavia, è necessario avere stabilito la connessione con lo ISP relativo ai singoli account. Si consiglia di rivolgersi al proprio provider per ottenere le informazioni necessarie a tale scopo Configurazione dell'accesso remoto Windows XP / Aprire il Pannello di controllo di Windows. 2. Fare doppio clic sull'opzione "Rete e connessioni remote". 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su"245b SPEEDLINK ADSL WEB MODEM". 4. Selezionare l'opzione "Proprietà". 5. Selezionare la scheda "Opzioni". 6. Impostare l'opzione "Tempo di inattività prima della disconnessione" su "Mai". Windows 98 / ME 1. Aprire il Pannello di controllo di Windows. 2. Fare doppio clic su "Accesso remoto". 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM". 4. Selezionare l'opzione "Proprietà". 5. Selezionare la scheda "Connessione". 6. Disattivare la casella relativa all'opzione "Disconnetti quando non in uso" Stabilire la connessione 1. Fare doppio clic sul collegamento "245B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM" presente sul desktop di Windows. Selezionare l'opzione "Connetti". Verrà stabilita la connessione con il proprio ISP. 2. Aprire il browser Internet (per es. MS Internet Explorer o Netscape). 3. A questo punto si è in linea Controlli da eseguire Nel caso in cui non si riesca a stabilire alcuna connessione a Internet, controllare le impostazioni relative a Internet. 1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare l'opzione "Opzioni Internet". 2. Fare clic sulla scheda Connessioni {Connections}. 3. Attivare l'opzione Utilizza sempre la connessione remota predefinita. Assicurarsi quindi di avere selezionato la connessione remota corretta qualora si disponga di più connessioni remote. 4. Fare clic su "Applica". Attenzione: Nel caso in cui si desideri che la connessione avvenga in modo automatico quando si accende il computer, trascinare il collegamento relativo alla connessione dal desktop di Windows alla cartella: C:\...\Menu Avvio\Programmi\Esecuzione automatica. La prima volta che verrà riavviato il sistema apparirà la finestra relativa alla connessione remota. Selezionare l'opzione "Automatico". La prossima volta che verrà riavviato il sistema la connessione avverrà in maniera automatica. 11

12 8.2 Internet via Bridged/Routed Ethernet (NDISLAN / RFC1483) Nel caso in cui il proprio ISP utilizzi il protocollo Bridged/Routed Ethernet, la connessione a Internet sarà continua e non sarà necessario creare o avviare un collegamento di accesso remoto. È quindi possibile avviare immediatamente il proprio browser Internet. Assicurarsi che le impostazioni per l'accesso a Internet siano state eseguite in modo corretto. 1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare l'opzione "Opzioni Internet". 2. Fare clic sulla scheda Connessioni {Connections}. 3. Attivare l'opzione Non utilizzare mai connessioni remote. 4. Fare clic su "Applica". 5. Fare clic sul pulsante Impostazioni LAN. 6. Disattivare la casella relativa all'opzione Utilizza un server proxy per le connessioni LAN. 7. Fare clic su OK e quindi su Applica. 8. Fare clic su "OK" per chiudere questa finestra. Nel caso in cui non sia possibile stabilire alcuna connessione, si consiglia di consultare le informazioni ottenute dal proprio ISP per eseguire correttamente le impostazioni di rete. Alcuni provider utilizzano indirizzi IP da impostare manualmente. 8.3 Controllo dello stato della connessione Internet B SPEEDLINK ADSL WEB MODEM Fare doppio clic sull'icona relativa alla linea ADSL presente nella barra delle applicazioni di Windows. Apparirà una finestra di dialogo nella quale viene visualizzato lo stato della connessione ADSL. La dicitura "ADSL connected" significa che la connessione è presente; la dicitura "Disconnected" significa che la connessione è assente. Vedere la figura 5. Icona ADSL = Attenzione: Se dopo questi controlli l'esito permane negativo, si consiglia di controllare di nuovo tutte le impostazioni eseguite e di contattare nuovamente il proprio ISP per controllare se i dati e le impostazioni di cui al capitolo 3 risultano corrette 12

13 9 Risoluzione dei problemi Modalità di uso 1. Leggere le soluzioni presentate qui sotto 2. Controllare le FAQ aggiornate, i driver e i manuali presenti su Internet Problema Causa Possibile soluzione Il modem non è ben Controllare il collegato alla porta USB. collegamento alla porta Windows non rileva alcun nuovo dispositivo dopo il collegamento del modem. Il modem non funziona. Una volta collegato il modem USB la "installazione guidata nuovo hardware" viene interrotta (Windows XP) La porta USB del computer non funziona. USB. Installare il driver dal CD- ROM seguendo la procedura descritta al cap. 6. Selezionare quindi l'opzione Nuovo hardware all'interno del Pannello di controllo. Selezionare l'opzione Sì, lo hardware è già collegato ; selezionare quindi la periferica dall'elenco e fare clic su Avanti. Seguire quindi le istruzioni che appaiono sullo schermo. Controllare le impostazioni della porta USB. Per ulteriori informazioni visitare il sito: are/help/usb La porta USB è evidenziata con un punto esclamativo (!) all'interno della "Gestione periferiche" di Windows. La porta USB ha un conflitto di indirizzo IRQ con un'altra periferica del computer. Configurare il proprio PC in maniera migliore e provvedere a liberare alcuni indirizzi IRQ. Per ulteriori informazioni tecniche, collegarsi all'indirizzo: are/help/general Il prodotto "Trust 245B SpeedLink ADSL Web Modem" è evidenziato con un punto esclamativo (!) all'interno della "Gestione Il driver non è stato correttamente installato. Disinstallare il driver (vedere il cap 5) e installarlo di nuovo. e (vedere il cap. 6). 13

14 Problema Causa Possibile soluzione periferiche" di Windows. La spia Line del modem ADSL è spenta. La spia Line del modem ADSL lampeggia. Impossibile collegarsi a Internet. Problemi con le impostazioni Internet. 14 Il modem ADSL non è attivo La linea ADSL non è collegata al modem. Il modem è collegato al tipo di linea errata (Linea annex A con modem annex B). La linea ADSL non è stata attivata Durante la procedura di installazione è stato selezionato il provider ADSL errato (tabella 4). Sono state utilizzate le impostazioni errate (valori VCI, VPI). È stato impostato lo standard di incapsulamento (encapsulation) errato (LLC/Snap, VCMUX). È stato installato il protocollo errato (RFC1483, RFC2364, RFC2516). Si sta utilizzando un modem per linea Annex A su una linea ISDN. Sono state eseguite delle impostazioni errate per stabilire la connessione a Internet. Ciò dipende dal protocollo utilizzato. Sono possibili diverse cause. Doppio clic sulla icona ADSL in basso a sinistra sulla barra di comando e selezionare Start ADSL. Collegare al modem la linea ADSL. Vedere la figura 4. Contattare il proprio ISP per ottenere informazioni in merito alla linea ADSL in uso. Vedere il cap. 4 per ulteriori informazioni. Consultare il fornitore della linea ADSL per verificare l avvenuta attivazione. Disinstallare il driver e installarlo di nuovo. Procedere all'installazione manuale (vedere il cap. 6.2). Utilizzare le impostazioni indicate dal provider. Controllare che tutte le impostazioni siano state eseguite correttamente. Consultare la tabella 4. Controllare che tutte le impostazioni siano state eseguite correttamente. Consultare la tabella 4. Controllare che tutte le impostazioni siano state eseguite correttamente. Consultare la tabella 4. Contattare il proprio provider ADSL per sapere quale linea ADSL è stata installata. Eseguire le impostazioni corrette in "Opzioni Internet Connessione" (vedere il cap. 7). Stabilire una connessione con Internet utilizzando un modem analogico o ISDN e consultare la seguente pagina: are/help/internet

15 Problema Causa Possibile soluzione Si dispone di più account di posta elettronica. Impossibile inviare messaggi di posta elettronica. Nella linea telefonica è udibile un fruscio quando si telefona e si usa Internet allo stesso tempo. Impossibile eseguire conversazioni telefoniche mentre si usa Internet. Le impostazioni relative alla posta elettronica sono errate. La soluzione non è contenuta in questa tabella. Non si sta utilizzando un microfiltro adatto. Non è stato installato alcuno splitter. I provider non permettono l'invio di posta elettronica da account diversi da quelli gestiti dal relativo provider. Connettersi al provider del caso tramite il modem analogico o la linea ISDN. Controllare le impostazioni relative alla posta elettronica confrontandole con i dati ottenuti dal proprio ISP. Consultare su Internet la risoluzione ai problemi Internet Trust (Trust Internet Problem Solver) o contattare lo ISP in questione. Utilizzare un microfiltro separato tra il telefono e la linea telefonica (disponibile presso qualsiasi negozio di articoli telefonici). Installare lo splitter fornito dal proprio ISP assieme all'abbonamento ADSL o acquistare uno splitter (disponibile presso qualsiasi negozio di articoli telefonici). Nel caso in cui queste soluzioni non siano in grado di risolvere i problemi del prodotto, rivolgersi a uno dei Centri di Assistenza Clienti Trust. All'ultima pagina di copertina di questa guida sono contenute ulteriori informazioni sui nostri Centri di Assistenza Clienti. Si prega in ogni caso di tenere a portata di mano le seguenti informazioni: il codice articolo, in questo caso: 13365; una descrizione ottimale di cosa non funziona; una descrizione ottimale di quando il problema si verifica. 15