LUDOBIBLIOTECA LA CASA DEI DESIDERI CENTRO LUDICO PRIMA INFANZIA L ISOLA FELICE CARTA DEI SERVIZI

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1 LUDOBIBLIOTECA LA CASA DEI DESIDERI CENTRO LUDICO PRIMA INFANZIA L ISOLA FELICE PREMESSA CARTA DEI SERVIZI La ludoteca è un servizio di interesse pubblico che si configura come un luogo intenzionalmente dedicato al gioco e alla promozione della cultura ludica. Essa mette a disposizione dell utenza spazi, materiali e competenze; offre l opportunità di dedicarsi liberamente ad attività ludiche favorendo la conoscenza e la condivisione delle diverse forme di gioco. La ludoteca è un luogo di svago, di socializzazione, di integrazione, e di educazione che pone il gioco e il giocattolo al centro di tutti i progetti e delle azioni intraprese. Contribuisce alla formazione dell individuo e si inserisce a pieno titolo nella rete dei servizi socio-culturali ed educativi del territorio comunale. Attraverso il gioco e l animazione promuove il benessere e l agio dell individuo e si attiva alla riduzione degli handicap che inibiscono l accesso al gioco dei soggetti con deficit. Nella programmazione e nelle proposte di attività la ludoteca rispetta le differenze di genere, di età, etniche e culturali promuovendo l integrazione. Essa opera per la piena attuazione dell articolo 31 della Convenzione sui diritti dell infanzia e dell adolescenza, che sancisce il diritto al gioco, approvata dall Assemblea Generale delle Nazioni Unite il 20 novembre 1989 e ratificata dall Italia con L. 27/05/1991 n La Carta dei Servizi è un documento che formalizza un patto con il quale i servizi comunali Ludobiblioteca La Casa dei Desideri e Centro ludico prima infanzia L isola felice in concessione alla Cooperativa Sociale PRISMA si impegnano a mantenere la qualità degli interventi in conformità agli standard normativamente fissati. Nella Carta dei Servizi si definiscono e si rendono noti agli utenti i principi fondamentali delle attività: I fattori di qualità che l utente ha diritto di ricevere; Gli standard, cioè i livelli e gli obiettivi quantitativi e qualitativi delle attività proposte;

2 Le procedure di reclamo cioè i mezzi a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disservizi. Conoscere i principi di catalogazione e classificazione; Saper giocare con e senza materiale ludico; I LUDOTECARI Per offrire il miglior servizio possibile le ludoteche devono essere gestite con continuità e con professionalità da personale in possesso di adeguata formazione, competenze ed esperienze. A tal proposito è richiesto il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado. Costituiscono titoli di preferenza diploma o laurea inerenti le scienze dell educazione e la psico-pedagogia, documentate esperienze professionali nel settore ludicoeducativo-culturale e la frequenza di corsi di formazione e aggiornamento, seminari e corsi di specializzazione sull animazione e sul gioco organizzati da enti, istituzioni e associazioni qualificate e riconosciute. Il ludotecario è una persona in grado di: Avere una buona conoscenza delle culture ludiche, delle diverse tipologie di giocattoli; Essere motivato, avere abilità comunicative, relazionali, dimostrare attitudine al lavoro di gruppo e capacità gestionali e organizzative; Essere disponibile all ascolto e avere un comportamento accogliente; Saper programmare le attività e valorizzare il patrimonio ludico; Dimostrare capacità di adattamento e flessibilità nel rispetto del regolamento Favorire e promuovere la libera scelta del gioco, dei materiali, dei porpri compagni di gioco; Rispettare il gioco e il non gioco; Favorire la relazione genitori-figli attraverso la pratica del gioco;

3 Favorire percorsi di lettura animata attraverso l utilizzo di libri cartonati, pop-up, fiabe classiche e della tradizione popolare; SPAZIO LUDOTECA spazio dedicato ai bambini di età compresa fra i 5 e gli 11 anni nei quali vengono proposti giochi da tavolo, di società e di movimento; ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI La Ludobiblioteca La Casa dei Desideri e il Centro ludico prima infanzia L isola felice in concessione alla Cooperativa Sociale Prisma di Ostuni sono ubicati ad Ostuni in V.le Aldo Moro. I locali, di proprietà del Comune di Ostuni, sono ubicati al piano superiore della Scuola dell Infanzia Aldo Moro. La struttura è suddivisa in 4 spazi: SPAZIO ACCETTAZIONE - spazio preposto all accoglienza delle famiglie al fine di informarmele sui vari servizi offerti. E presente l angolo archivio all interno del quale è conservata l intera documentazione relativa la gestione dei servizi; SPAZIO POLIVALENTE spazio dedicato ai bambini di età compresa fra i 15 mesi e i 3 anni in cui vengono proposti giochi di simulazione. La struttura dispone inoltre di uno spazio giochi esterno che consente la realizzazione di attività e giochi all aperto. La Cooperativa Sociale PRISMA di Ostuni garantisce la copertura assicurativa per gli utenti iscritti al servizio. La struttura possiede inoltre l autorizzazione al funzionamento dei servizi socio-assistenziali per un numero pari a 50 utenti secondo quando previsto dalla L.R. n. 19/06 art. 53 rilasciata dal Dirigente del 5 Settore Politiche Sociali del Comune di Ostuni in data 18/11/2009 prot. N SPAZIO LABORATORIO spazio dedicato ai bambini di età compresa fra i 4 e gli 11 anni preposto alla realizzazione di attività manuali e creative;

4 FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI E COMPARTECIPAZIONE DEGLI UTENTI Gli orari di funzionamento dei servizi sono i seguenti: Centro ludico prima infanzia Ludobiblioteca LUNEDI 9.30/ /19.30 MARTEDI 9.30/ /19.30 MERCOLEDI 9.30/ /19.30 GIOVEDI 9.30/ /19.30 VENERDI 9.30/ /19.30 SABATO /19.30 Ai servizi si accede mediante iscrizione su apposito modulo predisposto dalla Cooperativa Sociale Prisma che contiene fra l altro l informativa inerente il trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dal D. Lgs. 196/03. Le quote di compartecipazione degli utenti per usufruire dei servizi sono indicate di seguito: Gli orari sono soggetti a variazione a seconda delle esigenze degli utenti. Durante il servizio il personale, costituito da n. 5 educatori e n. 1 coordinatore è munito di cartellino di riconoscimento vidimato dall Ufficio Comunale competente. MODALITA DI INFORMAZIONE SUI SERVIZI I servizi sono promossi mediante differenti modalità: ci si avvale in primo luogo della comunicazione all ufficio Servizi Sociali del Comune di Ostuni attraverso la presentazione dei vari servizi mediante locandine, brochure etc.. In secondo luogo l informazione avviene mediante divulgazione diretta ai potenziali utenti attraverso l istituzione scolastica. A tal propostio si utilizzano per la promozione locandine, volantini, brochure, sms telefonici. Centro ludico prima infanzia Ludobiblioteca Attività di recupero scolastico per la scuola primaria 2,00 a ora 2,00 a ora 100,00 al mese Laboratori artistici, Centri estivi Feste di compleanno musicali e teatrali 2,00 a ora 100,00 al mese 130,00

5 TIPOLOGIE DI GIOCHI, ATTIVITA E SERVIZI OFFERTI La ludobiblioteca mette a disposizione una varietà di materiali, attività e servizi per favorire lo sviluppo, l educazione, la socializzazione, lo svago e il tempo libero. Promuove forme di gioco libero e organizzato sulla base delle opportunità di cui dispone. I servizi offrono: Molteplici tipologie di giochi e giocattoli; Attività laboratoriali; Servizio di prestito dei libri. Nell ambito delle attività della Ludobiblioteca La Casa dei Desideri e del Centro ludico prima infanzia L isola felice la Cooperativa Sociale Prisma promuove inoltre: Laboratori ricreativi artistici, musicali e teatrali per ragazzi preadolescenti (dopo le attività della ludobiblioteca) Attività di recupero scolastico per bambini della scuola primaria (tutti i giorni nel primo pomeriggio) Centro Estivo EstateRagazzi (Durante i mesi di giugno e luglio) Feste di Compleanno (dopo le attività della ludobiblioteca e anche la domenica pomeriggio) Feste a tema (Halloween, Natale, Carnevale etc ) Esursioni e visite guidate (durante le attività del centro estivo EstateRagazzi ) LUDOTECA E TERRITORIO La ludobiblioteca La Casa dei Desideri si attiva per: Affermare la sua identità e riconoscibilità; Portare il gioco ovunque e in particolare nel territorio di più stretta competenza; Sviluppare collaborazioni con altre realtà, enti, istituzioni pubbliche e private promuovendo progetti comuni e/o partecipando ad attività concordate; Sviluppare progetti educativi e didattici con le scuole del territorio; Promuovere lo sviluppo di una rete nazionale delle ludoteche per incentivare scambi e organizzare iniziative condivise.

6 MODALITA DI RICORSO Gli utenti hanno diritto di ricorrere nei confronti dei servizi di ludobiblioteca e centro ludico prima infanzia inviando un reclamo da redigersi su apposito modulo contenente generalità, indirizzo e reperibilità da inviarsi al coordinatore dei servizi e per conoscenza all organo amministrativo della cooperativa. Entro 30 giorni dalla data di presentazione del modulo, il coordinatore dei servizi su delibera del Consiglio di Amministrazione della Cooperativa Prisma invierà all utente che ha esposto reclamo comunicazione scritta sull esito dello stesso specificando gli accertamenti effettuati e gli impegni presi per la rimozioni delle eventuali irregolarità. Il modulo da utilizzare viene allegato alla presente carta. COMUNE DI OSTUNI Cooperativa Sociale "Prisma" onlus P.zza Galizia, 25 Ostuni (Br) CARTA DEI SERVIZI Sede: V.le Aldo Moro, s.n OSTUNI (Br) Telefono: 0831/ Mobile: 393/