IS357_03_07 Lettera aggiornamento egovernment vers

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1 OGGETTO: aggiornamento della procedura egovernment dalla versione alla versione Vi invitiamo a visitare il sito E-Procedure, raggiungibile dal menù della procedura, nel quale potete trovare: le lettere di aggiornamento e i manuali d'uso delle procedure; le note pratiche relative alle operazioni da svolgere in occasione di scadenze e adempimenti (es. 770, conto consuntivo, bilancio di previsione, revisione liste elettorali, ecc.); il database delle domande ricorrenti (lo stesso utilizzato dal nostro servizio di Assistenza); i videocorsi e i report; la normativa e altre interessanti novità. A disposizione per varie ed eventuali, cordialmente. Matelica, lì 05/10/2020 Halley Informatica egovernment Pagina 1 di 13

2 SOMMARIO OPERAZIONI PRELIMINARI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO... 3 OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L AGGIORNAMENTO... 4 MIGLIORIE... 5 ERRORI RISOLTI... 6 ALLEGATO 1: CITTADINO - PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI... 8 APPENDICE: ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO Pagina 2 di 13

3 Operazioni preliminari per eseguire l aggiornamento Per i portali installati presso i server web gestiti direttamente dalla Halley Informatica oppure da Rivenditori Halley: - l aggiornamento della procedura sarà eseguito direttamente dai tecnici Halley appena possibile e l operatore, pertanto, non dovrà eseguire alcuna operazione. Per i portali installati on-site, operare, invece, come segue: - accertarsi che le copie di sicurezza siano state effettuate almeno il giorno precedente all esecuzione dell aggiornamento; - verificare che le procedure interessate siano alle versioni richieste come indicato di seguito. DAL SERVER: - entrare nella procedura Ambiente Halley; - selezionare la funzione Gestione del Sistema, quindi la funzione Gestione Procedure (è possibile scorrere l elenco delle procedure con l utilizzo delle frecce). DAL CLIENT: - all interno della procedura, cliccare col tasto destro del mouse; - cliccare su Utilità / Versioni procedure. Verificare che le seguenti procedure siano aggiornate alle versioni indicate: Procedura Presenza obbligatoria (si/no) Versione minima per poter eseguire l aggiornamento In caso contrario, aggiornare le procedure alla versione minima richiesta. Gli aggiornamenti devono essere eseguiti soltanto sull ente principale. Per le istruzioni dettagliate su come si esegue l aggiornamento si rimanda alla specifica appendice. Sia nel caso in cui gli aggiornamenti siano eseguiti dal server che effettuati in automatico dal client, attendere che il programma segnali la fine dell aggiornamento. La versione della procedura egovernment sarà aggiornata alla versione Nel caso in cui l aggiornamento non sia andato a buon fine è necessario: - trascrivere in modo preciso eventuali messaggi visualizzati; - contattare l assistenza Halley e comunicare il problema. Pagina 3 di 13

4 Operazioni da effettuare dopo l aggiornamento Controllare che la versione visualizzata nel footer del portale corrisponda alla versione appena aggiornata (EG ). Oppure accedere nell area Intranet della procedura Gestione Ambiente egov del portale e verificare la versione. Pagina 4 di 13

5 Di seguito riportiamo l elenco delle modifiche apportate, suddivise per tipologia. Il numero riportato dopo ogni descrizione è il numero di registrazione nel Giornale della Procedura. Migliorie Nell' Avviamento dei servizi al fine di ottimizzare il lavoro quotidiano dell'ente ed evitare lunghe file in sala d'attesa, si chiede di aggiungere un nuovo servizio di "Prenotazione appuntamento" dove prenotare e gestire l accesso ai servizi al pubblico. Attraverso un calendario dove sono evidenziate le disponibilità e' possibile fissare un appuntamento con gli operatori comunali. (EG 3388) E stata realizzata una nuova funzionalità per l area riservata Cittadino che permette di inoltrare agli uffici comunali una richiesta di prenotazione (selezionando data e ora) per un determinato servizio opportunamente configurato nel backoffice della procedura egovernment. (Allegato 1) Eliminare il logo ASSOPA presente nel footer di tutti i siti egovernment Halley (EG 4266) E stato eliminato il logo posto nel footer di ogni portale egovernment Halley. Pagina 5 di 13

6 Errori risolti Risolvere l'errore "Data prescrizione non valida" durante l'allineamento pendenze PagoPa tramite l'intermediario PagoUmbria (EG 4257) Risolto l errore con l intermediario PagoUmbria che non consentiva l invio dei pagamenti al nodo dei pagamenti (pagopa) Trasparenza rifiuti: correggere il titolo Grafico 1) Andamento della percentuale di racolta differenziata (EG 4242) E stato corretto l errore ortografico presente nel grafico 1 della funzione Trasparenza rifiuti ARERA Risolvere l'errore di costruzione url del breadcrumb in caso di dns senza codice ente (EG 4263) E stato risolto il problema dei breadcrumb nella sezione Cittadino \ Istanze online \ Le tue istanze Risolvere l'errore di visualizzazione dei dati elettorali, in caso non sia presente il serial iscrizione (EG 4255) E stato risolto l errore che si presentava sulla pagina dei risultati elettorali in caso di mancanza del serial iscrizione Correggere l'errato invio del SenderSys all'intermediario Credemtel durante la richiesta di pagamento (EG 4254) Risolto l errore relativo al parametro di configurazione inviato a Credemtel durante la richiesta di pagamento Trasparenza ARERA: nella tipologia di utenza non domestica non viene calcolato (nel campo Quota variabile) la Superficie in mq (EG 4253) E stato corretto il calcolo della quota variabile per l utenza domestica nella funzione Trasparenza rifiuti ARERA Risolvere l'errore di validazione del campo Raccolta differenziata che risulta sempre maggiore del campo Produzione rifiuti (EG 4248) E stato corretto l errore in fase di inserimento di raccolta differenziata per la generazione dei grafici nella funzione Trasparenza rifiuti ARERA Risolvere l'errore di caricamento allegato che tronca i file a 64kb (EG 4247) Risolto il problema riscontrato sul caricamento documenti all interno della sezione Trasparenza rifiuti ARERA Certificazione ANPR: Impossibile visualizzare la pagina web (EG 4246) Risolto l errore di risoluzione URL web della pagina Certificazione ANPR Risolvere la mancata generazione del metadata SPID (EG 4244) Risolto il problema relativo alla generazione del metadata XML di SPID Pagina 6 di 13

7 Risolvere il mancato recupero delle informazioni dalla procedura TB nel calcolo delle tariffe (EG 4243) E stato risolto il problema che non permetteva di recuperare automaticamente le tariffe dalla procedura TB per la simulazione della tariffa nella funzione Trasparenza rifiuti ARERA Tipologie di procedimento: poter utilizzare i caratteri accentati/speciali (EG 4233) Nella sezione Tipologie di procedimento dell Amministrazione trasparente è stato risolto il problema che visualizzava caratteri strani al posto di parole accentate e/o apostrofi. Pagina 7 di 13

8 Allegato 1: Cittadino Prenotazione appuntamenti La nuova funzionalità è stata progettata e realizzata per far interagire in maniera sempre più diretta e veloce il Cittadino con il Comune, mettendo a disposizione uno strumento digitale completo e di facile utilizzo. Il Cittadino ha la possibilità, previa autenticazione nella sua area riservata del sito istituzionale, di prenotare, attraverso l ausilio di un calendario opportunamente configurato nel back-office, un appuntamento con gli operatori degli uffici comunali per un determinato servizio. 1) Configurazione Uffici\Servizi\Operatori\Orari. Accedere alla funzione: Intranet \ Ambiente e-gov \ 3. Cittadino \ 7. Prenotazione appuntamenti \ 1. Gestione servizi uffici Figura 1 Il pannello di controllo dell Anagrafica servizi Cliccare sul pulsante Impostazioni per decidere quale elenco degli Uffici Comunali utilizzare. Figura 2 La scelta dell elenco uffici da proporre in fase di configurazione nuovo servizio Pagina 8 di 13

9 E possibile visualizzare e configurare gli uffici comunali nella sezione 1. Il Comune informa \ 12. Amministrazione trasparente, alla voce di menù Organizzazione Articolazione degli uffici. Una volta effettuata questa scelta iniziale possiamo configurare l elenco dei servizi visibili al Cittadino per i quali sarà possibile prenotare direttamente online un appuntamento. Cliccare sul pulsante Nuovo servizio per inserire un nuovo Ufficio\Servizio. Figura 3 L aggiunta e la configurazione di un nuovo servizio Inserite tutte le informazioni riferite agli orari e ai giorni in cui sarà possibile effettuare una prenotazione è possibile confermare il servizio e gestire gli operatori, opportunamente configurati all interno del portale egovernment, predisposti a gestire e a confermare gli appuntamenti registrati dal gestionale. Pagina 9 di 13

10 2) CITTADINO. Come inserire una prenotazione. Il cittadino (residente o non residente), previa autenticazione nell area riservata del portale egovernment Halley, potrà utilizzare la funzionalità cliccando sulla voce di menù Prenotazione appuntamenti. Nella prima schermata il Cittadino può selezionare l Ufficio, il Servizio e l Operatore che sarà disponibile all appuntamento. Figura 4 La sezione Prenota appuntamento PA visibile all utente registrato Cliccando sul pulsante Procedi sarà possibile visualizzare il calendario dove si potrà scegliere la data e l orario disponibile per l appuntamento. Figura 5 Il calendario con le date e gli orari disponibili Pagina 10 di 13

11 Figura 6 Il riepilogo della prenotazione con la possibilità di aggiungere una nota per l operatore Cliccando sul pulsante Conferma la prenotazione verrà memorizzata nel gestionale pronta per essere esaminata e confermata dall operatore comunale e verrà inviata una mail di riepilogo sia al Cittadino che all operatore comunale. Pagina 11 di 13

12 3) Gestione e conferma delle prenotazioni da parte degli operatori comunali. Accedere alla funzione: Intranet \ Ambiente e-gov \ 3. Cittadino \ 7. Prenotazione appuntamenti \ 2. Gestione appuntamenti E possibile visualizzare tutti gli appuntamenti prenotati, entrare nel dettaglio e visionare il riepilogo e successivamente confermare l appuntamento. Alla conferma dell appuntamento da parte dell operatore comunale verrà inoltrata una nuova mail al Cittadino per comunicare l approvazione. Figura 7 Il pannello di controllo visibile all operatore comunale per la gestione delle prenotazioni Pagina 12 di 13

13 Appendice: istruzioni per eseguire l aggiornamento Come scaricare gli aggiornamenti da Internet Laddove l automatismo dello scarico degli aggiornamenti sia disattivato, è possibile operare manualmente, decidendo quale aggiornamento scaricare e quando eseguirlo. L'accesso al sito degli aggiornamenti è consentito: - dai banner delle procedure, cliccando alla voce Aggiornamenti procedura e poi al link Sito aggiornamenti; - accedendo al sito e cliccando su Scarica Aggiornamenti. Pagina 13 di 13