La visitor experience. Rilevanza di Explora per Expo Milano 2015

Transcript

1 La visitor experience Rilevanza di Explora per Expo Milano 15

2 Visitatori attesi Italia + Estero ITALIA mln VISITTORI TOTALI mln ESTERO 6-8 mln + % VISITE RIPETUTE= 24 mln

3 Suddivisione Della previsione di visitatori stranieri EUROPA FUORI EUROPA mln mln Lista rappresentativa dei mercati attesi più rilevanti Austria Croazia Danimarca Francia Germania Regno Unito Olanda Spagna Svizzera Svezia Australia Brasile Cina Canada India Giappone Russia Corea del Sud Emirati Arabi Uniti USA

4 Il turismo sarà uno degli elementi principali di abilitazione dei flussi di visitatori attesi Il turismo è uno degli elementi principali di attrazione ed abilitazione dei flussi di visitatori attesi all expo: 13 milioni di Italiani e 7 milioni di stranieri Percentuale di prima citazione come destinazione città d arte, di mare, per monti e lifestyle CITTÀ D ARTE MARE MONTI LIFESTYLE 29,1% 38,1% 31,9% 25,0% 24,1% 23,9% 18,2% 23,4% Italia Francia Italia Spagna Italia Austria Italia Francia Città d'arte Mare Monti Lifestlyle L'italiaviene citata come la destinazione ideale per vacanze d'arte, mare, montagna e lifestyledai principali tour operator europei Fonte: ISNART (interviste a 3 TO Europei, 10)

5 Sarà necessario fronteggiare un trend negativo che ha visto l'italia perdere la leadership come meta turistica ANNO 1995 Presenze crossͳcountry Quota 17,8% 113,6 Italia 16,9% Spagna 12,1% UK 10,0% Austria Francia ANNO 05 8,5% ANNO 10 Presenze crossͳcountry Quota 24,0% Spagna 16,2% 9,1 Spagna 141,2 Italia 15,1% 152,0 104,2 Francia 14,5% 141,0 107,8 Italia 76,8 Francia 63,8 UK 8,5% 74,0 UK 54,3 Austria 7,8% 68,3 Austria 12,0% Presenze crossͳcountry Quota 25,8% 231,0 9,1% 7,8% 79,0 79,0 Grecia 6,0% 38,2 Germania 5,2% 45,4 Grecia 5,6% 53,0 Germania 5,5% 35,3 Grecia 4,6% 40,4 Germania 5,2% 45,0 Le debolezze percepite del sistema turistico in Italia (e.g. conoscenza dell offerta, capacità di aggregazione, digitalizzazione, livello di servizio) stanno facendo perdere costantemente quota di turisti e visitatori rispetto alle principali nazioni Europee Fonte: elaborazioni Bain & Co. Eurostat

6 Cosa pensate dell Italia?

7 Immagine dell Italia Valori percentuali Enorme eredità artistica e culturale Bellezze Naturali Cucina e gastronomia eccellenti Grande Qaulità di prodotti locali Buona qualità della vita Buona ospitalità Elevata Qualità di alberghi e ristoranti Efficienza dei servizi turistici Sicurezza del turista 9 13 Costo della vita sostenibile

8 Cosa pensate di Milano?

9 Immagine della città di Milano Valori percentuali Città della moda & design Internazionale Centro dell economia Italiana Una metropoli Moderna Offee molte cose interessanti Efficiente Orientata al futuro Elegante Facilmente raggiungibile Città d arte Buona Qualità della vita 3 Buon cibo

10 Le aspettative da Expo Milano 15 Valori percentuali Espereinza Educativa sul cibo e la sostenibilità Uno sguardo al futuro Lezioni su culture straniere Cibi e ricette da Un diverso tutto il mondo giorno in giro Un giorno di relax 13 4 Un parco a tema 10 0

11 La ricerca Eurisko evidenzia la necessità di promuovere un'offerta turistica integrata Milano e l Expo: durante la sua visita ad Expo, lei ha intenzione di? Interesse verso i pacchetti 'tutto compreso' Es. Viaggio + Hotel + Biglietto d ingresso 100,0% Non sa Visitare Milano Visitare Milano e altre città Visitare solo Expo (monumenti, negozi, luoghi caratteristici, ecc.) 100,0% Molto Abbastanza Così Così Poco Per niente Pacchetti all inclusive Pacchetti all inclusive Oltre il % degli Italiani abbinerà la visita di Expo alla visita di Milano e di altre città turistiche Oltre il % delle persone vorrebbe un'offerta turistica integrata con il biglietto Expo Fonte: elaborazioni Bain & Co. su dati GSK Eurisko, 13

12 I Focus Group Eurisko hanno evidenziato un elevato interesse dei visitatori per gli eventi "Milanesi" e "Lombardi" esterni al sito espositivo la musica, la lirica, il MiTo delle serate alla Scala le grandi mostre e l arte, «Brera», i musei di Milano Expo e dintorni (Focus Group Eurisko) Milano città del/della il teatro, lo spettacolo i grandi concerti musicali (per i giovani e per la musica adulta) il design, la comunicazione, la pubblicità, tutto cio che è avanguardia la danza classica, moderna, contemporanea I Focus group condotti da Eurisko hanno registrato un elevato interesse verso gli eventi Milanesi e Lombardi "fuori sito"; si riconosce Milano come fucina di intrattenimento di qualità, nel segno di un offerta ricca, varia e articolata Fonte: GSK Eurisko, 13

13 Opportunità per il Turismo CREAZIONE DI NUOVE OFFERTE Utilizzando Expo come il driver per pacchetti nuovi, ad-hoc ADATTAMENTO DI PACKAGES GIA ESISTENTI Per includere l Expo in una esperienza una-tantum nella vita

14 Il ruolo atteso di Explora SCOPO Promuovere e valorizzare i territori di riferimento, in coordinamento con le realtà istituzionali associative locali ATTIVITA' Creazione di un offerta distintiva per i potenziali visitatori di Expo 15, attraverso la creazione di un programma di club di prodotto e di esperienza turistica che promuova tutti i soggetti economici coinvolti