on the way 1990 Fondazione Zhermapol Varsavia, Polonia 1984 Lancio Siliconi per il laboratorio Zetalabor 1983 Lancio Alginato PZ Fondazione

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1 success line

2 1981 Fondazione on the way 1983 Lancio Alginato PZ Lancio Siliconi per il laboratorio Zetalabor 1990 Fondazione Zhermapol Varsavia, Polonia 1993 Certificazione Qualità ISO Lancio Siliconi C per lo studio Zetaflex Zetaplus 1988 Lancio Siliconi A (VPS) per lo studio Elite abbiamo scelto di non annoiarci e di

3 1997 Fondazione Zhermack GmbH Öhlmühle, Germania 2001 Fondazione Zhermack Inc. New Jersey, USA to success 2002 Implementazione SAP Lancio linea Gessi per il laboratorio Elite Stone 1996 Lancio linea disinfezione per lo studio e il laboratorio 2008 Partnership Dentsply 1994 Fondazione divisione industriale Zhermack Hi-Tech 2003 Nuovo impianto di sintesi 2005 Nuova immagine Corporate 2007 Robotizzazione impianto alginati non accontentarci mai

4 1981 fondazione Quest anno Zhermack festeggia 30 anni di innovazione, di successi e di sorrisi fatti assieme a voi. La nostra avventura è cominciata nel Oggi come allora, il nostro impegno si chiama ricerca per l innovazione, nel settore dentale e non solo. Se Zhermack è diventata un azienda tecnologicamente all avanguardia in tutto il mondo per qualità del prodotto e per servizi offerti, lo dobbiamo alla costante relazione di fiducia coi nostri clienti. È dall ascolto e dal rispetto delle vostre esigenze che progrediamo nella sperimentazione verso l eccellenza nella qualità. Guardiamo al futuro, oggi, con un obiettivo: continuare a sviluppare soluzioni attuali ed inedite per il settore dentale e industriale. Dall Europa all America, dall Australia ai paesi dell est, possiamo contare su partner e professionisti che fanno di Zhermack un azienda in costante espansione, impegnata nella ricerca e sempre pronta ad anticipare i tempi. Con lo scopo di dare valore al vostro lavoro.

5 il nostro obiettivo è quello di andare oltre l obiettivo Vittorio Mora & Tiziano Busin Soci Fondatori Abbiamo inventato il nome Zhermack con otto lettere, perché è un segno di fortuna nella numerologia cinese. Il nostro destino di successo lo stiamo costruendo giorno per giorno, da trent anni, con voi. E grazie al nostro credere in noi stessi che Zhermack è oggi una azienda leader sul mercato mondiale, con materiali e soluzioni all avanguardia per l impronta in studio e per il laboratorio odontotecnico.

6 ogni prodotto, per noi è prima di tutto una soluzione ad una vostra esigenza Divisione Siliconi > 1982 Prodotte fin dal 1982, le gamme di siliconi Zhermack coprono sia i fabbisogni per lo studio, con la prima linea di Siliconi C Zetaplus fino ai più recenti Elite HD+ e Hydrorise, che per il laboratorio, dalla prima linea Zetalabor fino ai più recenti siliconi per duplicazione Elite Double. Divisione Gessi > 2002 Presente da anni come leader mondiale nella produzione di gessi, Zhermack è nota nel mercato, per i prodotti della gamma Elite, fra cui i più conosciuti: Elite Rock, Elite Model e l ultimo nato Elite Master.

7 dal 1982 divisioni Prima fra le aziende al mondo ad essere dotata di un impianto di sintesi, Zhermack ha sviluppato un complesso industriale tecnologicamente all avanguardia, aprendosi a nuove ricerche e a nuovi mercati che vanno anche oltre le applicazioni per il settore dentale. Il nostro punto di forza resta oggi la capacità di controllare la qualità durante l intera filiera produttiva, col risultato di ottimizzare il sistema di gestione e di ottenere le più elevate performance dei nostri materiali. Il nostro know-how specifico nel settore si traduce nell ideazione di soluzioni integrate, con marchi e brevetti nostri, in grado di ottimizzare le prestazioni dell utilizzatore. Divisione Alginati > 1983 La produzione di alginati inizia con la fondazione dell azienda. Da Hydrogum ad Orthoprint, fino all ultimo Hydrocolor 5, la ricerca in Zhermack ha dato vita ad alginati che arrivano oggi fino a 5 giorni di stabilità dimensionale con grande beneficio da parte degli utilizzatori. Divisione Hi Tech > 1994 Nata per diversificare il business, si avvale del know-how aziendale acquisito e delle potenzialità strategiche dell impianto di sintesi per produrre gomme siliconiche e alginati da impiegare in nuovi settori come l otologia, il mould making, la ceramica ed il rapid prototyping etc. Divisione Disinfezione > 1996 La linea Zeta Hygiene, da 4 anni prodotta negli appositi impianti di Zhermack secondo le nuove normative validate sulla disinfezione e sterilizzazione, riesce a soddisfare tutte le necessità dello studio dentistico e del laboratorio. Divisione Sintesi > 2003 Zhermack è una delle poche aziende al mondo nel settore dentale a sintetizzare polimeri, catalizzatori e reticolanti in totale autonomia, arrivando ad ottenere un controllo qualitativo assoluto in tutte le fasi produttive. Divisione Resine > 2005 I nostri laboratori di ricerca hanno sviluppato una nuova formulazione delle tradizionali linee di resine per protesi totale e parziale. Con la nuova gamma di resine a freddo e a caldo Prothyl EVO, siamo giunti a valori bassissimi di residuo di monomero, e a colori di altissimo livello estetico. Divisione Apparecchiature > 2008 Zhermack Technical, forte della sua esperienza trentennale e della conoscenza del lavoro odontotecnico, propone, oltre ai materiali, correlate apparecchiature per il laboratorio con elevati standard qualitativi, funzionali e di design.

8 dal 1993 certificazioni La qualità per noi è l obiettivo verso cui siamo costantemente tesi. Zhermack ha dato importanza prioritaria alla qualità e al rispetto dell ambiente fin dagli inizi, adottando negli anni 80 le prime certificazioni dei Paesi scandinavi, allora i più avanzati nella ricerca qualitativa su prodotti a contatto diretto con l uomo. Da allora, il nostro progresso è stato segnato da un continuo dedicare attenzione allo sviluppo sostenibile, anticipando i temi che oggi sono all ordine del giorno. Dalla certificazione UNI EN ISO 9901 (1993) all americana FDA (1997), Zhermack è arrivata nel 2001 ad ottenere la certificazione ISO sulla tutela dell ambiente. Ci distinguono oggi un alto utilizzo di materiali riciclabili, una forte limitazione delle emissioni nell ambiente. E, non da ultimo, il rispetto per il tessuto sociale e per l ambiente umano di lavoro, di fondamentale rilievo per esprimere al massimo le nostre potenzialità. ISO 9001 > 1993 FDA > 1997 ISO > 2001

9 la cura dell ambiente è la cura dell uomo: la ricerca scientifica non può che fare propria questa strada

10 la tecnologia si fa innovazione, quando il fattore umano è valorizzato

11 tecnologie dal 2002 L innovazione è una meta senza frontiere: nasce dalla ricerca continua, dall applicazione delle tecnologie ai processi produttivi, così come dal costante contatto con i nostri clienti. Ricerca&Sviluppo Diventare quel che siamo oggi è stato possibile grazie all investimento continuo, fatto fin dall inizio, sull area strategica della ricerca e del capitale umano. Oltre 20 risorse, esperti in chimica e in scienza dei materiali, sono oggi impegnate a cercare nuove soluzioni e a perfezionare i nostri prodotti. Un impegno che si traduce per noi in formazione continua per la crescita professionale e in collaborazioni con prestigiosi istituti di ricerca universitari. SAP Dal 2002 Zhermack ha adottato la tecnologia SAP come Enterprise Resourse Planning, per ottimizzare la gestione e garantire l integrazione trasversale dell intera supply chain. La tecnologia SAP ci consente di rendere flessibile e versatile il nostro sistema produttivo, logistico e finanziario, per prestare sempre più cura alle relazioni con i nostri clienti. Produzione automatizzata L autonomia produttiva permette a Zhermack di lanciare sul mercato prodotti controllati e garantiti. Anche il settore produzione contribuisce a questo risultato, grazie a processi automatizzati e gestiti da un sistema di controllo distribuito (DCS) che controlla, registra e regola le ricette e le sequenze di lavoro.

12 una leadership affermata in tutto il mondo Fin dalla fondazione di Zhermack, il nostro sguardo è andato oltre i confini del nostro paese per avventurarci a conoscere e a ricevere suggerimenti dal mercato internazionale. Ascoltare e comprendere le esigenze più diverse significa confrontarsi ogni giorno e promuovere una ricerca aperta, pronta ad accogliere suggerimenti e stimoli. Lo scambio di competenze, di visioni e di ricerca ci ha permesso di creare un linguaggio internazionale e di nutrire la nostra azienda con un costante rapporto di fidelizzazione con i nostri clienti. La qualità assoluta del prodotto e del servizio è stata ed è tuttora il collante dei nostri rapporti. Oggi Zhermack può contare su un mercato internazionale di oltre 100 paesi, che coinvolge più di professionisti che utilizzano i nostri prodotti. Abbiamo filiali in Germania, negli Stati Uniti e in Polonia, oltre che uffici di rappresentanza in Inghilterra, Francia, Spagna, Russia e Turchia. Abbiamo soprattutto fatto crescere rapporti di collaborazione solidi e costanti nel tempo, e con loro siamo cresciuti noi. Zhermack Italia > 1981 Europa > Middle East Africa > 1986 Nord America > 1988 Sud America > 1990 Polonia > 1990 Est Europa > 1991 Australasia > 1992 Germania > 1997 Stati Uniti > 2001

13 dal 1981 mercati

14 partnership La nostra storia è segnata soprattutto da un successo: aver saputo coltivare relazioni durature con i nostri clienti. Questa è una conquista per noi di primo piano, perché significa essere riusciti a fare del nostro lavoro un supporto per il lavoro dei nostri clienti. Le partnership create da Zhermack rappresentano il buon esito di un CRM ottimale e di una rete di vendita efficiente, pronta a seguire e ad assistere i nostri clienti. Oggi Zhermack può contare sulla collaborazione di oltre 800 distributori, con un rapporto di fidelizzazione stretto e costante. La nostra recente partnership con Dentsply è una scelta mirata che abbiamo compiuto per proseguire in questo cammino di ricerca e conoscenza al fine di aumentare la diffusione nei vari mercati del nostro marchio, con l intenzione di mantenere fede a quella qualità e affidabilità che ci contraddistingue da sempre.

15 siamo sempre al vostro fianco per semplificare il vostro lavoro

16 comunicazione L evoluzione di un azienda corrisponde alla capacità di saper comunicare. Zhermack ne ha fatto un impegno fin dall inizio, con una propria filosofia. Conoscere e farsi conoscere. Essere attenti, essere dinamici, essere presenti: avere un identità che permette di farsi riconoscere, di avere un volto chiaro che parla onestamente. Ci teniamo ad essere un azienda che lascia un segno per quello che fa ogni giorno. Stare in relazione. Comunicare è più che dire, è saper ascoltare e dare risposte, anticipando i bisogni dell interlocutore. I dialoghi e i rapporti che Zhermack ha intrapreso con i suoi clienti non sono mai venuti meno nel tempo. Sono cresciuti e siamo fieri di curarli per crescere e imparare noi stessi.

17 non abbiamo mai smesso di essere creativi Intuire ed essere solidi. Escogitare l idea perfetta è il primo passo per cambiare quello che esiste e per farlo diventare migliore. Ma noi siamo andati oltre, abbiamo voluto rendere stabili le nostre conquiste, solide e durature nel tempo. Con lo spirito di chi sa evolversi e vuole condividere le proprie conquiste, anzi: farle pensando a chi ne beneficerà. Avere creatività. L emozione non è solo la sorpresa di una bella immagine, ma è quello che sta dietro a quell immagine, l attività di chi lavora con una passione. Zhermack ha fatto di questo la sua forza, grazie alle persone che da trent anni, con la loro intelligenza, la loro passione e la loro partecipazione costruiscono insieme un azienda sempre più presente.

18 futuro Il progresso di Zhermack è una costante che abbiamo dimostrato fin dalla nostra nascita. Con un aumento medio del fatturato del 15% annuo, ci confermiamo con un trend positivo di crescita, reso possibile da una struttura aziendale ben fondata. Partnership consolidate nel tempo, ricerca scientifica in continua evoluzione nello studio dei prodotti e sintonia con il mercato sono ingredienti destinati a segnare il nostro futuro. La nostra voglia di crescere va di pari passo con un identità stabile e affidabile. Possiamo per questo continuare ad ampliare i confini dell intelligenza e della nostra struttura, sicuri di poter contare su un anima unita, di chi lavora con Zhermack, che ci distinguerà ancora a lungo.

19 una storia con una forte identità, che porta con sé la vocazione di crescere

20 GPLCOMMUNICATION.COM