LICENZE D'USO PER SEMPRE di PROGRAMMI SOFTWARE di PROPRIETÀ INTEGRA

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1 LICENZE D'USO PER SEMPRE di PROGRAMMI SOFTWARE di PROPRIETÀ INTEGRA 1. OGGETTO - Ai termini ed alle condizioni che seguono INTEGRA S.R.L., Via Forte Garofolo 20, S. Giovanni Lupatoto (Verona) (qui di seguito denominata "Azienda") cede in licenza d'uso per sempre al Cliente (specificato al punto 2) i prodotti software (qui di seguito denominati i "Prodotti", specificati al punto 3) di seguito riportati. 2. CLIENTE: 3. PRODOTTI OGGETTO DELLE LICENZE D'USO Programmi licenziati Famiglia ACSI Famiglia GIS Altri Utenti Procedure Nr. Utenti Cod. Licenza d uso 4. SCELTA DEI PRODOTTI SOFTWARE - I Prodotti sono stati scelti dal Cliente in base alle informazioni che ha fornito riguardo alle sue esigenze ed all'elaboratore sul quale i Prodotti software devono essere utilizzati. resta l'unico responsabile della correttezza delle informazioni fornite e quindi della scelta dei prodotti. 5. DURATA - Il presente contratto resterà in vigore fra le parti per sempre. E' tuttavia facoltà del Cliente di risolverlo con 3 (tre) mesi di preavviso in qualsiasi momento dopo un anno dalla stipulazione. Il contratto cesserà ad ogni effetto, se l'utente finale: a) dovesse violare qualunque dei termini della presente Licenza b) venisse posto in liquidazione volontaria o coatta c) cessasse per qualunque ragione di esercitare la propria attività d) cedesse a terzi la licenza senza aver ottenuto il benestare scritto da parte dell Azienda 6. CONSEGNA - L'installazione dei software sugli elaboratori del Cliente avverrà secondo gli accordi che lo stesso ha stabilito con l Azienda. I Prodotti software licenziati vengono consegnati franco di porto al Cliente e in tempi prefissati salvo ritardi dovuti a cause non dipendenti dalla volontà dell'azienda. In ogni caso l'azienda non risponde di eventuali danni derivanti da ritardi dovuti a cause di forza maggiore. La consegna dei Prodotti potrà essere anche frazionata. 7. SUPPORTI - I Prodotti software (in formato eseguibile) saranno consegnati su appositi supporti (nastri, dischi, ecc.) secondo quanto riportato nel modulo d'ordine. Il costo dei supporti e delle spese di spedizione è compreso nel prezzo di acquisto dei Prodotti. 8. PREREQUISITI HARDWARE E SOFTWARE - dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software che l'elaboratore deve possedere per permettere corretta installazione e corretto funzionamento dei Prodotti oggetto del presente contratto. Spetta al Cliente provvedere all adeguamento Cliente: Contratto nr. / Data: / / 1/6

2 dell elaboratore ove necessario, anche quando la necessità di adeguamento è necessaria per la funzionalità di nuove release dello stesso programma licenziato. 9. NORME D'INSTALLAZIONE - predisporrà a proprie spese gli elaboratori, i terminali, i locali e gli impianti elettrici, secondo le norme tecniche stabilite e fornite dall'azienda. 10. COLLAUDO - metterà a disposizione, secondo necessità, proprio personale senza addebiti e l accesso all'elaboratore su cui vanno installati i Prodotti. Esaurita la fase di collaudo, alla quale è facoltà del Cliente di partecipare, l'azienda comunicherà al Cliente che i prodotti eseguono regolarmente le operazioni previste. Trascorso un mese dalla comunicazione senza che siano pervenute contestazioni da parte del Cliente, i Prodotti si considerano consegnati ed accettati e conclusa la fase di installazione e collaudo. Ogni ulteriore prestazione di assistenza richiesta dal Cliente per consentire ai suoi dipendenti di utilizzare i Prodotti oggetto del presente contratto sarà regolata da altro contratto. 11. UTILIZZAZIONE DEI PRODOTTI - ha il diritto di usare i Prodotti concessi in licenza d'uso mediante il presente contratto esclusivamente sull'elaboratore di cui, nel modulo d'ordine, sono specificati modello, matricola, configurazione, software di sistema utilizzato e luogo di installazione. E' fatto espresso divieto al Cliente di copiare in tutto o in parte i Prodotti, in forma stampata e/o in forma leggibile dall'elaboratore, se non per motivi di sicurezza e funzionalità operativa. sarà ritenuto responsabile della violazione della presente clausola anche nei confronti di terzi, dipendenti e/o non dipendenti AUTORIZZAZIONE ALL INTERVENTO: è consapevole che per le attività di installazione ed assistenza il personale di Integra ha la necessità di operare sul sistema informatico aziendale sia fisicamente, presso il cliente, che con modalità remote e mediante collegamenti internet. A tal proposito il Cliente autorizza espressamente Integra, i suoi collaboratori e partner ad intervenire sui propri sistemi informativi con le modalità ritenute più adeguate e sicure. è edotto e consapevole che nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Integra in caso di perdite dati e a tal proposito dichiara di aver messo in atto tutte le procedure di backup utili a prevenire perdite di dati involontarie TUTELA DELLA RISERVATEZZA DEI DATI DEL CLIENTE: è consapevole che nell erogazione del servizio di installazione ed assistenza il personale Integra e/o dei suoi partner potrebbe venire a conoscenza di informazioni riservate. In tal senso Integra garantisce il rispetto della legislazione vigente, la riservatezza delle informazioni mediante proprie procedure interne e vincoli contrattuali nei confronti dei propri partner, anche mediante estensione agli stessi di procedure interne ad Integra. L attività svolta da Integra non può essere ricondotta a compiti specifici previsti e disciplinati dalla legislazione vigente, a tale riguardo il Cliente manleva Integra, il suo personale e il personale dei suoi partner da qualsivoglia responsabilità. manleva integra da qualsiasi responsabilità inerente il mancato rispetto di vincoli di legge o la mancata esecuzione di operazioni per cause non attinenti al servizio fornito da Integra quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: mancanza/malfunzionamento di collegamento internet, mancanza/malfunzionamento di altro software, mancanza di energia elettrica, ecc. 12. PROPRIETA' - DIVIETO DI CESSIONE - I Prodotti sono forniti in licenza d'uso e rimangono di esclusiva proprietà dell'azienda. E' fatto quindi espresso divieto al Cliente di cederli o darli in sublicenza a terzi o comunque di consentirne l'uso da parte di terzi sia a titolo gratuito che a titolo oneroso. 13. SEGRETO - MODIFICHE - si obbliga a mantenere segreto il contenuto dei Prodotti e della documentazione fornita in dotazione per l'uso del sistema e a proteggere i diritti di proprietà dell'azienda. si obbliga a non modificare i Prodotti né ad incorporarli in tutto o in parte in altri programmi. E' vietato al Cliente eseguire compilazioni, assemblaggi a ritroso o decompilazioni. I programmi vengono forniti senza documentazione tecnica, tracciati record o altro materiale di supporto tecnico. 14. CORRISPETTIVO - In corrispettivo dell'uso dei Prodotti il Cliente corrisponderà all Azienda il prezzo indicato nel contratto d'ordine. 15. GARANZIA - L'Azienda garantisce esclusivamente che i Prodotti, se correttamente usati, sono in grado di eseguire le operazioni previste e indicate nelle descrizioni tecniche relative ai singoli prodotti. Qualsiasi eventuale verifica sarà effettuata utilizzando esclusivamente i test predisposti dall'azienda. Cliente: Contratto nr. / Data: / / 2/6

3 La garanzia è peraltro condizionata al corretto funzionamento dell'elaboratore e del software di sistema e al corretto uso del sistema da parte del Cliente. L'Azienda si impegna a mantenere nel tempo i Prodotti licenziati in stato da eseguire tali operazioni. 16. RESPONSABILITA' - In deroga a quanto previsto dagli artt e seguenti del Codice Civile, l'azienda non risponde dei danni derivanti al Cliente, o a terzi, da vizi originari o sopravvenuti dei Prodotti. Anche in caso di vizi, l'azienda è tenuta soltanto alla sostituzione o riparazione dei Prodotti. E escluso qualsiasi altro obbligo o responsabilità. L'Azienda non risponde dei danni diretti o indiretti comunque subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dall'uso o dal mancato uso del Prodotto oggetto del presente contratto. 17. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI - Entro un mese dalla risoluzione del presente contratto il Cliente stesso si obbliga a restituire l'originale e cancellare o distruggere le eventuali copie dei Prodotti ricevute dall'azienda. 18. ASSISTENZA - ALTRI CONTRATTI - Lo sviluppo di software applicativo personalizzato, la prestazione dei servizi di formazione, assistenza, consulenza, di abbonamento agli aggiornamenti software e di assistenza telefonica sono regolati da separati contratti. In particolare il Cliente dichiara di essere a conoscenza che i Prodotti forniti in licenza d'uso potranno essere aggiornati o modificati solo mediante sottoscrizione di contratto di abbonamento agli aggiornamenti software, detto contratto di assistenza Basic Support. 19. PUBBLICAZIONE NOME - Con la sottoscrizione del presente ordine, l'azienda è autorizzata dal Cliente a rendere pubblico il suo nominativo tra gli acquirenti dei propri prodotti. 20. COMUNICAZIONI - Qualsiasi comunicazione diretta all Azienda relativa al presente contratto dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo dell'azienda indicata in testa al presente contratto. 21. FORO COMPETENTE - Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Verona. Data, L Azienda Ai sensi dell'art e 1342 del C.C. il Cliente approva specificamente le clausole di cui ai punti: Scelta dei prodotti; Durata; Consegna; Collaudo; Proprietà - Divieto di cessione; Garanzia; Responsabilità; Foro competente. Cliente: Contratto nr. / Data: / / 3/6

4 CONTRATTO DI ASSISTENZA BASIC SUPPORT ALLEGATO ALLE LICENZE D USO 1. OGGETTO - Ai termini ed alle condizioni che seguono INTEGRA S.R.L., Via Forte Garofolo 20, S. Giovanni Lupatoto (Verona) (qui di seguito denominata "Azienda") si impegna a fornire al Cliente il Servizio di Abbonamento agli Aggiornamenti Software e all'assistenza come di seguito descritto, in relazione ai prodotti software (qui di seguito nominati "i Prodotti") specificati nella licenza d'uso a cui è allegato il presente contratto. 2. CLIENTE: 3. PRODOTTI ACSI OGGETTO DELL ASSISTENZA BASIC SUPPORT Programmi licenziati Famiglia ACSI Famiglia GIS Altri Utenti Procedure Nr. Utenti Costo annuo Codice BS A partire dal secondo anno, l importo sarà aggiornato in base alle variazioni dell indice ISTAT del costo della vita. 2. DURATA - Il presente contratto ha durata annuale e si intenderà automaticamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle due parti, da comunicare con raccomandata entro 3 mesi dalla data di scadenza. Il contratto decorrerà dal primo giorno del mese successivo indicato nel rapporto di installazione compilato dal Consulente Applicativo Integra che ha eseguito l installazione. 3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI AGGIORNAMENTI: Per tutta la durata del contratto l'azienda di impegna a fornire al Cliente gli aggiornamenti apportati dall'azienda ai Prodotti. Gli aggiornamenti comprendono: nuove funzionalità aggiunte ai Prodotti, correzioni di anomalie, adattamenti alle variazioni delle leggi nazionali (escluse legislazioni regionali e comunitarie) già esistenti, adeguamenti resi necessari dall evoluzione tecnologica di hardware e software. Nel caso in cui la configurazione dei Prodotti indicata nell'ordine venga integrata con altri prodotti per i quali l'azienda renda disponibile il servizio BS di abbonamento agli aggiornamenti, tale servizio verrà esteso a questi altri prodotti. Avrà decorrenza dal primo giorno del mese successivo alla consegna. pagherà così il canone addizionale determinato in base al listino corrente. L'installazione è a carico del Cliente che potrà effettuarla in autonomia o avvalersi del servizio di assistenza TS (Training & Service) fornito dall'azienda. 3.2 ASSISTENZA: Per tutta la durata del contratto l'azienda si impegna a fornire di assistenza telefonica e/o via per brevi chiarimenti sull'uso dei software applicativi, per diagnosticare errori operativi dell utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente o di suo personale. Eventuali interventi di ripristino conseguenti ad errori operativi, come pure formazione ed assistenza operativa nell utilizzo, sono esclusi dal presente contratto. L assistenza va richiesta attraverso la modalità Ticket, accessibile h24 dal sito agli Utenti in Cliente: Contratto nr. / Data: / / 4/6

5 regola con i pagamenti previsti dal presente contratto BS. Per situazioni urgenti si può comunicare via telefonica o via fax negli orari d ufficio (da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle e dalle alle 18.00). 4. MODALITA DEGLI INTERVENTI - Nel periodo di durata del presente contratto, l Azienda si impegna a rispondere ad eventuali segnalazioni di documentati difetti o malfunzionamenti dei Prodotti, che siano imputabili alle procedure software. Le segnalazioni dovranno pervenire utilizzando la modalità Ticket (o a mezzo fax) riportando la descrizione dell anomalia. L Azienda risponderà ai ticket via entro 48 ore lavorative comunicando modalità e tempistiche della soluzione del problema. Se quanto segnalato consiste in una esplicita difformità allo standard di funzionamento dei Prodotti forniti, l intervento è coperto dal presente contratto. Sono esclusi e pertanto saranno addebitati al Cliente (che verrà informato preventivamente) tutti gli eventuali interventi relativi a: - malfunzionamenti indotti da modifiche apportate dall'utilizzatore - malfunzionamenti dovuti ad uso improprio delle procedure - ogni altro malfunzionamento non oggettivamente imputabile alle procedure software - non malfunzionamenti (lamentele risolte senza interventi sul software) A seguito di ogni intervento, il personale dell Azienda provvederà a redigere un verbale d'intervento. Qualsiasi intervento sul Sistema, non eseguito da personale dell Azienda, libererà l Azienda da ogni successiva responsabilità. Gli interventi non coperti dal presente contratto di assistenza BS saranno addebitati al Cliente alle tariffe indicate nel listino vigente. 5. OBBLIGHI DEL CLIENTE - si impegna a mantenere il sistema al livello della più recente versione del sistema operativo e del software di base (run-time database). 5.1 AUTORIZZAZIONE ALL INTERVENTO: è consapevole che per le attività di installazione ed assistenza il personale di Integra ha la necessità di operare sul sistema informatico aziendale sia fisicamente, presso il cliente, che con modalità remote e mediante collegamenti internet. A tal proposito il Cliente autorizza espressamente Integra, i suoi collaboratori e partner ad intervenire sui propri sistemi informativi con le modalità ritenute più adeguate e sicure. è edotto e consapevole che nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Integra in caso di perdite dati e a tal proposito dichiara di aver messo in atto tutte le procedure di backup utili a prevenire perdite di dati involontarie. 5.2 TUTELA DELLA RISERVATEZZA DEI DATI DEL CLIENTE: è consapevole che nell erogazione del servizio di installazione ed assistenza il personale Integra e/o dei suoi partner potrebbe venire a conoscenza di informazioni riservate. In tal senso Integra garantisce il rispetto della legislazione vigente, la riservatezza delle informazioni mediante proprie procedure interne e vincoli contrattuali nei confronti dei propri partner, anche mediante estensione agli stessi di procedure interne ad Azienda. L attività svolta da Integra non può essere ricondotta a compiti specifici previsti e disciplinati dalla legislazione vigente, a tale riguardo il Cliente manleva Azienda, il suo personale e il personale dei suoi partner da qualsivoglia responsabilità. manleva Azienda da qualsiasi responsabilità inerente il mancato rispetto di vincoli di legge o la mancata esecuzione di operazioni per cause non attinenti al servizio fornito da Azienda quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: mancanza/malfunzionamento di collegamento internet, mancato/malfunzionamento di altro software, mancanza di energia elettrica, ecc. 6. CANONI - Con la stipulazione del presente Contratto il Cliente si obbliga al pagamento del canone annuale specificato nell'ordine di acquisto. Il pagamento sarà dovuto tramite ricevuta bancaria a 30 giorni data fattura fine mese. Il canone verrà fatturato dall Azienda su base annuale anticipata. La prima fattura verrà emessa alla data di installazione. Il canone di aggiornamento potrà essere adeguato ogni dodici mesi in base alle variazioni del numero indice dei costi di produzione del software (Indice ISTAT). L'Azienda comunicherà al Cliente tale adeguamento in occasione del rinnovo del contratto. 7. COMUNICAZIONI - Qualsiasi comunicazione del Cliente relativa al presente contratto dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo dell'azienda indicata in testa al presente contatto. 8. FORO COMPETENTE - Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Verona. Cliente: Contratto nr. / Data: / / 5/6

6 9. INADEMPIMENTI E RISOLUZIONI In caso di mancato pagamento entro i termini precedentemente esposti di quanto dovuto in forza del presente contratto o di contratti ad esso collegati, al Cliente verrà addebitato, anche a titolo di penale, l interesse di mora pari al Prime Rate ABI pro tempore vigente, maggiorato di 8 punti, senza necessità di preventiva costituzione in mora. Qualora il ritardo si protragga per più di 6 mesi, salvo quanto sopra, il Fornitore potrà considerare risolto il contratto, fermo restando l obbligo del Cliente di corrispondere il canone dovuto fino alla scadenza del contratto. In nessun caso il Cliente potrà sospendere i pagamenti dovuti, neppure in caso di proprie contestazioni, restando inteso tra le parti che ogni contestazione dovrà essere proposta in separata sede. Il Fornitore potrà risolvere il contratto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno in ogni caso di violazione, da parte del Cliente, di una qualsiasi delle clausole o di uno qualsiasi degli obblighi a suo carico discendenti dal presente contratto o dai sottostanti contratti di licenza d uso. In caso di mancati pagamenti da parte del Cliente in favore del Fornitore, il Fornitore potrà sospendere ogni fornitura. Data, L Azienda Ai sensi dell'art C.C., il Cliente approva specificamente gli artt. Art. Durata; Art. Descrizione dei servizi; Art. Modalità degli interventi da parte dell azienda; Art. Obblighi del Cliente; Art. Canoni; Art. Foro competente. Cliente: Contratto nr. / Data: / / 6/6