BONIFICO CHE COSA E IL BONIFICO

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1 BONIFICO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Federico Del Vecchio s.p.a. Sede legale: Via dei Banchi n Firenze - Sede amministrativa:, Viale A.Gramsci n Firenze Tel.: Fax: Indirizzo telematico - [email protected] Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Firenze: Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria CHE COSA E IL BONIFICO CARATTERISTICHE: Per bonifico si intende l operazione con la quale, su disposizione del Cliente, la Banca esegue un pagamento o un trasferimento di fondi a favore di un beneficiario presso gli sportelli della stessa Banca o di altre banche, in Italia o all estero (bonifico in partenza) o mette a disposizione del Cliente gli importi pervenuti a suo favore (bonifico in ricezione). L ordinante e il beneficiario di un operazione di bonifico possono coincidere. I bonifici PSD sono quelli prestati in euro o nella valuta ufficiale di uno Stato membro della Comunità europea non appartenente all area dell euro o nella valuta di uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo (attualmente Norvegia, Islanda e Liechtenstein) nell ipotesi in cui la banca del pagatore e quella del beneficiario, ovvero l unica banca coinvolta nell operazione di pagamento, siano insediate nella Comunità Europea o nello Spazio Economico Europeo. Il bonifico SEPA è un bonifico in euro fra conti correnti detenuti all interno dell Area SEPA (Single Euro Payments Area - area unica dei pagamenti in euro comprendente gli Stati membri dell Unione Europea oltre l Islanda, il Liechtenstain, la Norvegia, la Svizzera, il Principato di Monaco e la Repubblica di San Marino). Sono esclusi dal novero dei bonifici SEPA, i bonifici il cui importo è espresso in divisa estera, i bonifici eseguiti sulla stessa banca e i bonifici il cui trattamento e il cui regolamento avvengano mediante sistemi di pagamento di importo rilevante. Il bonifico ESTERO è il bonifico effettuato in valuta diversa sia dall euro, sia dalla valuta ufficiale di uno Stato membro della Comunità europea non appartenente all area dell euro, sia in valuta diversa da quella di uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), indipendentemente dal luogo di residenza/ insediamento dell ordinante, da quello Aggiornato al

2 del beneficiario nonché dai luoghi ove sono situati i prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell operazione. RISCHI TIPICI: Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. - operazione che non si perfeziona a causa di mancanza, inesattezza o incompletezza delle coordinate bancarie (IBAN). SERVIZIO DI PAGAMENTO - BONIFICI TEMPISTICHE DI ESECUZIONE DELLE RICHIESTE DI BONIFICO Gli ordini di pagamento saranno eseguiti () nel corso della stessa giornata lavorativa della richiesta se disposti nei seguenti orari: -Nel servizio CBI viene garantita l esecuzione nella stessa giornata lavorativa se l ordine di esecuzione viene inviato e confermato entro le ore 13:30. (1) -Utilizzando il servizio di Home Banking Home Banking vengono eseguite nella stessa giornata lavorativa se inviate e confermate entro le ore 18:00 per i bonifici nazionali ed entro le 12:30 per i bonifici esteri. (1) -Per quanto riguarda le disposizioni eseguite allo sportello vengono eseguite nello stesso giorno lavorativo se l ordine di pagamento viene effettuato durante gli orari di apertura al pubblico (1)Nel caso l operazione venga disposta oltre gli orari sopra indicati, le operazioni verranno eseguite durante il primo giorno lavorativo successivo. In caso l operazione venga disposta durante una giornata non lavorativa, verrà eseguita durante la prima giornata lavorativa successiva. Bonifico PSD in partenza BONIFICO INTERNO (effettuato a favore di conto corrente dell Istituto) disposto allo sportello con addebito in conto corrente disposto allo sportello per cassa disposto tramite Home Banking disposto tramite Corporate Banking Interbancario (CBI) BONIFICO SEPA disposto allo sportello con addebito in conto corrente disposto allo sportello per cassa disposto tramite Home Banking (nazionale/estero) disposto tramite Corporate Banking Interbancario (CBI) Ordini permanenti commissione per bonifico a favore di conto acceso presso il Ns Istituto avente medesima intestazione del conto ordinante commissione per bonifico con beneficiario su nostro Istituto commissione per bonifico con beneficiario su altro Istituto Commissione per Bonifico Urgente o di Importo Rilevante (per importi EURO 2,50 EURO 4,00 EURO 0,75 EURO 2,00 EURO 3,50 EURO 10,00 EURO 0,75 EURO 2,75 1,50 0,00 1,50

3 superiori a ,00 B.I.R.) disposto allo sportello disposto tramite Home Banking 7,00 12,00 BONIFICO IN ARRIVO 0,00 Recupero dell imposta di bollo (dovuta in caso di transazioni effettuate per cassa da non correntista di importo superiore a 5.000,00 ) Nella misura prevista dalla legge VALUTE BONIFICO INTERNO/SEPA Valuta addebito all ordinante per bonifico senza valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.) Valuta addebito all ordinante per bonifico con valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.). 1 g. lavorativo antecedente la valuta prefissata Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso nostro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario valuta ordinante uguale a valuta beneficiario prefissata Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso altro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario Valuta di accredito al beneficiario su bonifico ricevuto da altri Istituti: valuta ordinante 1 g. lavorativo antecedente la valuta beneficiario prefissata data regolamento interbancario BONIFICI ESTERO: - BONIFICI IN EUR/DIVISE UE O APPARTENENTI ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO VERSO/DA PAESI NON COMPRESI TRA QUELLI DELLA UE O DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO - BONIFICI IN DIVISE DIVERSE DA QUELLE UE O DEI PAESI APPARTENENTI Aggiornato al

4 ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO DIRETTI VERSO / PROVENIENTI DA QUALSIASI PAESE. - SONO ACCETTATE DISPOSIZIONI CON INDICAZIONI SPESA SHARE (BONIFICI CON CONDIZIONI RIPARTITE TRA ORDINANTE E BENEFICIARIO, PER I QUALI L ORDINANTE SI FA CARICO SOLO DELLE SPESE DELLA PROPRIA BANCA), SPESA OUR (TOTALMENTE A CARICO DELL ORDINANTE) O SPESA BEN (TOTALMENTE A CARICO DEL BENEFICIARIO). BONIFICI VERSO ESTERO COMMISSIONI A CARICO DELL ORDINANTE (OPZIONE SPESA SHARE/OUR) Spese bonifico in partenza : - via SWIFT - per emissione assegno internazionale Commissione su pagamento Spese no STP Recupero preventivo per importo di presunto addebito per Spese Banca Estera Spese reclamateci: per tutti i bonifici istruiti con opzione OUR, la Banca si riserva di addebitare all ordinante l importo delle spese di volta in volta reclamate dalle banche corrispondenti, oltre alle proprie normali spese e commissioni. Per i bonifici per l estero per i quali nell esecuzione del bonifico sia possibile avvalersi di una corrispondente estera con la quale esiste accordo/convenzione per applicazione di condizioni convenzionali, vengono applicate le condizioni migliorative previste dall accordo. Al di là del valore indicato nella voce Recupero preventivo per importo di presunto addebito per Spese Banca Estera, si precisa che verranno recuperate tutte le spese e/o commissioni reclamate dalle banche/enti intervenuti nelle operazioni di bonifico. Bonifico disposto tramite Corporate Banking Interbancario (CBI) BONIFICI DA ESTERO COMMISSIONI A CARICO DEL BENEFICIARIO (OPZIONE SPESA BEN/SHARE) Spese bonifico in arrivo Commissione intervento 18,25 23,25 min. 5,50 8,00 minimo 15,75 ed eventuali ulteriori spese reclamate dalle Banche corrispondenti 2,75 23,25 min. 5,50 BONIFICO INTERNO IN VALUTA ESTERA / GIROCONTO IN VALUTA ESTERA, NON SOGGETTO AL REGOLAMENTO CE 924/2009 NE AL REGOLAMENTO UE 260/2012 Commissione intervento ordinante (o Commissione di conversione valutaria, applicata all ordinante nel caso in cui il bonifico/giroconto venga disposto in una valuta diversa da quella relativa al conto corrente di addebito) Commissione intervento beneficiario (o Commissione di conversione valutaria, min. 5,50 min. 5,50

5 applicata al beneficiario nel caso in cui il bonifico/giroconto venga disposto in una valuta diversa da quella relativa al conto corrente di accredito) VALUTE BONIFICI ESTERO Bonifico verso l estero Bonifico dall estero Bonifico su conto nostra Banca in divisa / Giroconto in divisa: - ordinante - beneficiario + 2 gg forex + 2 gg forex Tasso di cambio applicato: Le operazioni in divisa estera contro euro sono regolate in base al cambio di mercato quotato dalla nostra Banca nel momento in cui l operazione viene perfezionata. Presso gli sportelli è a disposizione la quotazione aggiornata dei cambi. Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria (ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010) - invio cartaceo: Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico 1,50 GRATUITE Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell art. GRATUITE 118 D. Lgs. 385/93) Recupero costi di produzione copia di documentazione relativa al rapporto: Qualora il Cliente richieda copia di documentazione contrattuale, assegni e documentazione in genere, la Banca, ai sensi di quanto previsto dall art.119 del T.U.B. applicherà un mero recupero dei costi sostenuti per soddisfare la richiesta nella misura indicata nel Foglio Informativo Operazioni Occasionali Italia e Servizi diversi tempo per tempo vigente. RECESSO Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del servizio. RECLAMI E ALTRI MEZZI DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti di seguito: - Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R (Viale A.Gramsci n. 69, Firenze) o per via telematica ([email protected]). La banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi all Arbitro si può Aggiornato al

6 consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca. - Per informazioni di carattere generale sull'arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) è possibile rivolgersi al numero verde dell ABF Il Ricorso, redatto utilizzando l apposita modulistica messa a disposizione dall ABF e reperibile sul sito internet di quest ultimo o presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico, può essere, alternativamente: a) inviato direttamente, secondo le modalità indicate sulla modulistica, alla Segreteria Tecnica del collegio competente o a qualunque Filiale della Banca d Italia; b) presentato presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Gli indirizzi delle Segreterie Tecniche dell Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria Tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, Milano, Fax: , [email protected] (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, Roma, Fax: , [email protected] (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, Napoli, Fax: , [email protected] (solo per richiesta chiarimenti). - Il cliente può singolarmente o in forma congiunta con la banca attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( iscritto al n. 3 del registro, tenuto dal Ministero della Giustizia, ex articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorre all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo - Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. - Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, effettuare un tentativo di conciliazione ai sensi dell art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010 innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario o alla Camera di conciliazione ed arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di tratti di servizi di investimento), oppure esperire il procedimento istituito in attuazione dell art. 128 bis del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al D.Lgs. 385/1993 e, successive modificazioni, per le materie ivi regolate (Arbitro Bancario Finanziario ABF). LEGENDA Data di accettazione Data di regolamento IBAN Si intende la data nella quale ricorrono tutte le condizioni richieste da una Banca per dare esecuzione ad un ordine di bonifico SEPA. Data nella quale la Banca dell ordinante fa pervenire i fondi alla Banca del beneficiario. Tale data non può superare il secondo giorno lavorativo successivo alla data di accettazione. International Bank Account Number la struttura dell IBAN è basata sugli standard dettati dalla ECBS (European Committee for Banking Standard), mentre la sua lunghezza varia a seconda della nazione con un massimo di 34 caratteri alfanumerici; per l Italia è fissata in 27 caratteri: IT, 2 caratteri numerici di controllo

7 internazionali, 1 carattere alfabetico di controllo nazionale (CIN), 5 caratteri numeri per il codice ABI, 5 caratteri per il CAB, 12 caratteri alfanumerici per il numero di conto) Valuta ordinante BIR (Bonifici di importo rilevante) Data in cui l ordinante chiede che venga registrata l operazione sul proprio conto corrente Procedura interbancaria per lo scambio dei bonifici di importo superiore a ,00 Aggiornato al