GESTIONE INCASSI COMMERCIALI E PAGAMENTI (SERVIZI RID,SDD, RI.BA., MAV, BOLLETTINI BANCARI FRECCIA, RAV, PAGAMENTI VARI) INFORMAZIONI SULLA BANCA

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1 GESTIONE INCASSI COMMERCIALI E PAGAMENTI (SERVIZI,SDD, RI.BA., MAV, BOLLETTINI BANCARI FRECCIA, RAV, PAGAMENTI VARI) INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare Lecchese s.p.a Piazza Manzoni angolo Via Azzone Visconti Lecco Tel.: Fax: 0341/ Indirizzo telematico: - reclami@bppl.it Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Lecco n Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria Aggiornato al

2 CHE COSA E IL SERVI- ZIO GESTIONE INCASSI COMMERCIALI E PAGA- MENTI CARATTERISTICHE: I servizi che la Banca presta sia in qualità di Banca del debitore (pagatore) sia in qualità di Banca del creditore (beneficiario), sono: a) : ordine di incasso di crediti che presuppone una preautorizzazione all addebito in conto da parte del debitore. L esecuzione dell ordine prevede la trasmissione telematica, attraverso un apposita procedura interbancaria, delle informazioni relative agli incassi da eseguire dalla banca del creditore (banca assuntrice) a quella del debitore (banca domiciliataria); Il creditore ha la possibilità di presentare VELOCI che prevedono tempistiche di esecuzione più brevi rispetto al canale ordinario b) SDD (SEPA DIRECT DEBIT) servizio di pagamento che consente di effettuare pagamenti in Euro singoli o ricorrenti in Italia e nell area SEPA disposto su iniziativa del Beneficiario sulla base dell autorizzazione preventiva del soggetto Pagatore. Il SEPA DIRECT DEBIT viene attivato esclusivamente dal creditore in base al mandato ricevuto dal debitore.. Questo servizio di pagamento prevede due tipologie diverse per la gestione dell addebito: 1) SDD Core utilizzabile nei confronti di qualsiasi tipologia di Debitore (Consumatore Microimpresa e Non consumatore); 2) SDD Business To Business riservato esclusivamente ai debitori classificati come Microimpresa e Non consumatore; c) RiBa: ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; d) Mav (Pagamento mediante avviso): ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria e) Bollettino Bancario Freccia : ordine di incasso attraverso un bollettino precompilato dal creditore e senza importo predeterminato. Il debitore lo utilizza per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria;

3 Servizio Gestione Incassi Commerciali Questo servizio consente al cliente la presentazione di disposizioni d incasso per la riscossione dei propri crediti vantati verso terzi mediante S.D.D. M.A.V., RIBA, FRECCIA. La presentazione può avvenire: - La presentazione di effetti al SBF è il contratto con il quale la banca accredita l importo degli effetti, ricevute ed altri documenti, con riserva di verifica e salvo buon fine; detto importo non è disponibile prima che la Banca ne abbia effettuato l incasso (o comunque prima della scadenza, per i pagamenti rientranti nell ambito di applicazione del Dlgs. 11/2010). In ogni caso, ove la Banca eserciti la facoltà di rendere anticipatamente disponibile l importo il cliente è obbligato a rimborsare immediatamente alla Banca, a semplice richiesta, l importo degli effetti, ricevute ed altri documenti non ancora incassati. Nel caso in cui la Banca anticipi l importo dei documenti presentati al salvo buon fine, l anticipazione è garantita dalla cessione in proprietà alla Banca stessa degli effetti, ricevute ed altri documenti presentati, nonché dalla cessione dei crediti in relazione ai quali gli effetti sono stati emessi. - La presentazione di effetti al dopo incasso è il contratto con il quale la banca accredita l importo degli effetti, solo dopo la riscossione dei titoli (o alle date previste per l accredito indicate nel presente Foglio Informativo per i pagamenti rientranti nell ambito di applicazione del Dlgs. 11/2010). Gli effetti sono girati alla banca con valuta per l incasso e quindi la proprietà resta al cedente. In caso di mancato incasso, la banca provvede a restituire il titolo al cedente reclamando le commissioni e le spese sostenute nell esercizio dell incarico - Lo sconto è il contratto con il quale la banca, previa deduzione dell interesse, anticipa al cliente l importo di un credito verso terzi non ancora scaduto, mediante la cessione, salvo buon fine, del credito stesso. L operazione di sconto si sostanzia in un prestito monetario economicamente garantito dalla cessione di un credito; presupposto dello sconto è l esistenza di un credito non scaduto del cliente scontatario verso terzi e funzione peculiare del prestito, che con lo sconto la banca fa al cliente, è quella di consentirgli la realizzazione anticipata del credito, mediante cessione pro solvendo di esso, ovvero mediante il trasferimento del titolo di credito in cui il credito stesso sia incorporato. Oggetto dello sconto possono essere crediti cartolari (cambiali, tratte documentate, ecc.), fatture commerciali, crediti non cartolari (semestralità e annualità dovute dallo Stato o da enti pubblici territoriali) oppure crediti incorporati in titoli di natura non cambiari. Servizi di pagamento: Il cliente ha la possibilità di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, gratuite per la clientela, bollettini Mav, Freccia, imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso) e taluni contributi con gli appositi bollettini. RISCHI TIPICI: Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: -variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto -la possibilità di richiesta di restituzione delle somme anticipate dalla banca, qualora il credito oggetto del SBF non venga onorato -la possibilità di richiesta di pagamento delle spese sostenute dalla banca nel caso di mancato incasso -la possibilità di richiesta di restituzione delle somme anticipate dalla banca, qualora il credito oggetto dello sconto non venga onorato -per gli incassi tramite SEPA DIRECT DEBIT la possibilità che la Banca addebiti il conto corrente del creditore in caso di richiesta di rimborso da parte del debitore. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Servizio di presentazione di disposizioni riferite a incassi commerciali : PORTAFOGLIO ELETTRONICO Salvo Buon Fine ORDINARIO Commissioni di incasso da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione presentata al S.B.F. 2,40 Aggiornato al

4 Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione 2,90 Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Commissioni su effetti richiamati da caveau da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Termini di non stornabilità (gg. lavorativi successivi alla scadenza delle disposizioni ) 7 giorni 16 giorni VELOCE Maggiorazione (rispetto alla commissione d incasso previsto per il ordinario) da addebitare sul c/c del cedente presentato con modalità veloce Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione 4,25 Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Commissioni su effetti richiamati da caveau da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Termini di non stornabilità (gg. lavorativi successivi alla scadenza delle disposizioni ) 3 giorni 3 giorni PORTAFOGLIO ELETTRONICO Dopo incasso ORDINARIO Commissioni di incasso da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione presentata al S.B.F. Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione 2,90 2,40

5 Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Commissioni su effetti richiamati da caveau da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Termini di non stornabilità (gg. lavorativi successivi alla scadenza delle disposizioni ) 7 giorni 16 giorni VELOCE Maggiorazione (rispetto alla commissione d incasso previsto per il ordinario) da addebitare sul c/c del cedente presentato con modalità veloce Commissioni di incasso da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione presentata al S.B.F. Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione 7,00 4,25 6,50 Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Commissioni su effetti richiamati da caveau da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione Termini di non stornabilità (gg. lavorativi successivi alla scadenza delle disposizioni ) 3 giorni 3 giorni PORTAFOGLIO ELETTRONICO SDD - Salvo Buon Fine Commissioni di incasso da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione presentata al S.B.F. SEPA DIRECT DEBIT B2B: 6,65 7,15 Aggiornato al

6 SEPA DIRECT DEBIT CORE: 2,40 2,90 Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione SDD Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione SDD Commissioni su effetti stornati Data valuta addebito insoluto PORTAFOGLIO ELETTRONICO SDD Dopo incasso Commissioni di incasso da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione presentata al dopo incasso SEPA DIRECT DEBIT B2B: 6,65 7,15 SEPA DIRECT DEBIT CORE: 2,40 2,90 Commissioni su effetti richiamati da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione SDD Commissioni su effetti insoluti da addebitare sul c/c del cedente per ogni disposizione SDD 2,75 Commissioni su effetti stornati Data valuta addebito insoluto PORTAFOGLIO ELETTRONICO RI.BA. Salvo Buon Fine Presentazione RI.BA. al S.B.F. a mezzo di dati ricevuti su supporto cartaceo-magnetico e telematico CONDIZIONI PER IL CREDITORE Commissioni di incasso 5,65

7 6,15 Commissioni su RiBa richiamate Commissioni su RiBa insolute Commissioni su RiBa richiamate da caveau Spese varie per RiBa stampa e invio avviso Termini di non stornabilità (gg. lavorativi successivi alla scadenza delle disposizioni RI.BA) 2,50 11 giorni 2,50 7 giorni Commissione di esito Da addebitare sul c/c del cedente a fronte di ogni segnalazione di esito pagato 4,65 Il portafoglio RiBa viene accreditato sul c/c di appoggio ordinario per movimentazioni su filiali per movimentazioni su banche giorno scadenza giorno scadenza +1 giorno PORTAFOGLIO ELETTRONICO RIBA Dopo incasso CONDIZIONI PER IL CREDITORE Commissioni di movimentazione *su filiali *su banche *tali commissioni sono comprensive delle commissioni di emissione avviso. Commissioni su RiBa insolute e richiamate 8,15 8,65 Commissioni di esito 4,65 Il portafoglio RiBa presentato al dopo incasso viene accreditato sul c/c di appoggio ordinario per movimentazioni su filiali per movimentazioni su banche giorno scadenza giorno scadenza +1 giorno PORTAFOGLIO ELETTRONICO MAV Sbf a Valuta Maturata Commissione per movimento 8,00 Commissioni pagamenti su tardivi Uffici Postali 3,00 Giorni valuta per accredito pagamenti giorno regolamento interbancario Commissione di richiamo da caveau 7,75 Aggiornato al

8 Commissione di insoluto 3,00 Le commissioni comprendono l emissione di avviso. L accredito sarà effettuato alla data di regolamento interbancario con pari valuta. Gli eventuali pagamenti pervenuti dopo la data di scadenza dell effetto e dopo l addebito dell insoluto saranno accreditati con valuta pari alla data di regolamento interbancario. PORTAFOGLIO ELETTRONICO MAV- Dopo Incasso Commissione per movimento 8,00 Riduzione per movimento su presentazioni telematiche 2,00 Commissioni pagamenti tardivi su Uffici Postali 3,00 Giorni valuta per accredito pagamenti giorno regolamento interbancario Commissione di richiamo da caveau 7,75 Commissione di insoluto 3,00 Le commissioni comprendono l emissione di avviso. L accredito sarà effettuato alla data di regolamento interbancario con pari valuta. Gli eventuali pagamenti pervenuti dopo la data di scadenza dell effetto e dopo l addebito dell insoluto saranno accreditati con valuta pari alla data di regolamento interbancario. PORTAFOGLIO ELETTRONICO BOLLETTINO FRECCIA - Servizio incasso Commissione di presentazione Giorni valuta per accredito Gratuita Giorno di regolamento interbancario SERVIZI DI PAGAMENTO : SERVIZIO RI.BA Commissioni per pagamento allo sportello con regolamento per cassa Commissioni per pagamenti allo sportello con addebito in c/c 2,00 SERVIZIO INCASSO MAV Commissioni per pagamenti allo sportello con regolamento per cassa Commissioni per pagamenti allo sportello con addebito in c/c 1,00 SERVIZIO INCASSO BOLLETTINI BANCARI FRECCIA Commissione per pagamenti allo sportello con regolamento per cassa Commissione per pagamenti allo sportello con addebito in c/c 1,00 SERVIZIO INCASSO BOLLETTINI RAV Commissioni per pagamenti allo sportello con regolamento per cassa Commissione per pagamenti allo sportello con addebito in c/c 4,00 1,25 SERVIZIO INCASSO UTENZE Bollette ENEL, Telecom Italia e altri fornitori di servizi telefonici, utenze gas, acqua ecc.) Commissione per pagamento disposto allo sportello 2,50

9 Commissione per pagamenti con disposizione di addebito in c/c Commissione per pagamenti a fronte di ordine ripetitivo () - disposto allo sportello - disposto tramite Home banking 2,50 Commissione per pagamenti tramite Sepa Direct Debit (SDD) Richiesta di introdurre limiti al servizio SDD in relazione ai soggetti creditori, importi periodicità ecc.. Nota: relativamente ai pagamenti effettuati allo sportello potranno essere previste riduzioni o esenzioni in caso di convenzioni stipulate dall Istituto con specifici fornitori di servizi. SERVIZIO PAGAMENTI PRESTAZIONI VARIE Commissione per ogni pagamento disposto allo sportello Commissione per ogni pagamento di prestazioni sanitarie ASL convenzionate, disposto tramite Home banking con Servizio CBILL 2,00 1,00 SERVIZIO INCASSO TRIBUTI Commissione per pagamento imposte su esattorie non gestite dalla Banca, in un unica soluzione o rata per rata, su disposizione da rinnovare annualmente Disposizioni di clienti con addebito in c/c 3,62 PAGAMENTO F23 Commissioni per pagamento disposto allo sportello Commissioni per pagamento disposto tramite Home banking (servizio di prossima attivazione) PAGAMENTO F24 Formato cartaceo disposto allo sportello Formato elettronico disposto tramite Home banking ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria, ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/ invio cartaceo: Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell art. 118 D. Lgs. 385/93) 1,50 Recupero costi di produzione copia di documentazione relativa al rapporto: Qualora il Cliente richieda copia di documentazione contrattuale, assegni e documentazione in genere, la Banca, ai sensi di quanto previsto dall art.119 del T.U.B. applicherà un mero recupero dei costi sostenuti per soddisfare la richiesta nella misura indicata nel Foglio Informativo Operazioni Occasionali Italia e Servizi diversi tempo per tempo vigente. Nota: per le altre condizioni di gestione del conto si rimanda alle condizioni genericamente applicate per i conti correnti. Richiami esiti, ritiri di effetti: commissioni di richiamo + spese fisse di 7,25 Modifica scadenza effetti elettronici: 6,00 - in caso di modifica della scadenza di effetti elettronici la data limite superiore massima applicabile sarà determinata dalla Banca a seconda delle condizioni praticate al cliente ed indicata nel contratto. I giorni riportati nel documenti sono da intendersi lavorativi bancari RECESSO Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del servizio. Aggiornato al

10 RECLAMI E ALTRI MEZZI DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti di seguito: - Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R (Piazza Manzoni angolo Via Azzone Visconti, Lecco) o per via telematica (reclami@bppl.it). La banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca. - Per informazioni di carattere generale sull'arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) è possibile rivolgersi al numero verde dell ABF Il Ricorso, redatto utilizzando l apposita modulistica messa a disposizione dall ABF e reperibile sul sito internet di quest ultimo o presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico, può essere, alternativamente: a) inviato direttamente, secondo le modalità indicate sulla modulistica, alla Segreteria Tecnica del collegio competente o a qualunque Filiale della Banca d Italia; b) presentato presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Gli indirizzi delle Segreterie Tecniche dell Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria Tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, Milano, Fax: , milano.abf.segreteriatecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, Roma, Fax: , roma.abf.segreteriatecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, Napoli, Fax: , napoli.abf.segreteriatecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti). - Il cliente può singolarmente o in forma congiunta con la banca attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( iscritto al n. 3 del registro, tenuto dal Ministero della Giustizia, ex articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorre all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo - Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. - Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, effettuare un tentativo di conciliazione ai sensi dell art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010 innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario o alla Camera di conciliazione ed arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di tratti di servizi di investimento), oppure esperire il procedimento istituito in attuazione dell art. 128 bis del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al D.Lgs. 385/1993 e, successive modificazioni, per le materie ivi regolate (Arbitro Bancario Finanziario ABF). LEGENDA Bollettino bancario "Freccia" Cessione di credito Cessione pro solvendo MAV (pagamento mediante avviso) RAV (Ruoli Mediante Avviso) Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria) commerciale-utenze-veloce Servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario Contratto col quale un soggetto (cedente) trasferisce ad altro soggetto (cessionario) un credito vantato verso un terzo (debitore ceduto). Il cedente garantisce anche la solvenza (il pagamento) del debitore ceduto, con la conseguenza che il cedente stesso è liberato solo se il debitore ceduto abbia eseguito il pagamento. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Bollettino utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo, come ad esempio le sanzioni per violazioni del codice della strada, le tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana, l'iscrizione agli albi professionali. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore

11 S.D.D. (Sepa Direct Debit) Spesa per recupero costi di invio documentazione relativa alla normativa in tema di trasparenza bancaria Servizio CBILL Incasso di crediti singoli o ricorrenti in Euro nell area SEPA su iniziativa del Beneficiario sulla base dell autorizzazione preventiva del soggetto Pagatore. Spesa per recupero costi di invio delle comunicazioni obbligatorie ai fini della normativa sulla trasparenza bancaria (documenti di sintesi, proposte di modifica unilaterale del contratto, ecc.). E un servizio che permette agli utenti di Home Banking la consultazione e il pagamento di Ticket ASL (e documenti in genere che notificano al debitore l'importo dovuto a seguito della prestazione del servizio o a fronte di un obbligo amministrativo) emesse dal soggetto creditore aderente al circuito CBILL. Aggiornato al