Indice. Introduzione Gli obiettivi Il piano editoriale

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Sara Fedele
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3 3 Introduzione L' apertura della Soprintendenza Speciale di Pompei alla Social Media Communication risale all'aprile 2016 ed è parte di una strategia di più ampio respiro attuato con un Piano di Comunicazione integrato e coordinato che ha previsto un restyling complessivo del "Brand Pompei«realizzato nell'ambito del Grande Progetto Pompei. Comunicare significa valorizzare il patrimonio culturale e renderne fruibile il valore ad un'utenza sempre più vasta, e partecipativa, con l'obiettivo di creare un flusso di interazione tra Pompei e i suoi fruitori reali e virtuali attraverso i canali multimediali. Con questo intento sono nate le pagine Facebook, Twitter e Instagram e il canale YouTube, che comunicano in italiano e in inglese ad una platea sempre più ampia e variegata senza limiti spazio temporali.

4 4 GLI obiettivi Sostenere la nuova immagine di Pompei in rete, puntando sulla valorizzazione di un patrimonio culturale che vive e si alimenta della propria ricchezza giorno dopo giorno; Comunicare la grandezza del patrimonio storico e archeologico attraverso un linguaggio chiaro, semplice e efficace, Dare vita a un insieme integrato di canali informativi sui media digitali per diffondere in rete i valori e la mission propria di Pompei; Costruire un sistema stabile e duraturo di relazioni online che possa essere attivato in situazioni particolari per diffondere in rete eventi, iniziative, progetti che vedono interessati i siti archeologici del vesuviano;

5 5 Il piano editoriale Linee guida veicolare il messaggio di un Pompei viva e contemporanea in grado di emozionare e stimolare la crescente sete di sapere " creare interazione con gli utenti che visitano il sito, ma anche con la community dei social che può finalmente vivere le emozioni della città sospesa nel tempo; mettere a disposizione degli utenti una serie di input che valorizzino sia l'aspetto istituzionale e culturale della Soprintendenza, sia l'area archeologica come attrattore turistico; inserirsi nel flusso di informazioni giornaliero, sfruttando i trend del giorno, favorendo una forma di comunicazione bi-direzioanle; usare lo storytelling per una comunicazione con contenuti di qualità in grado di creare partecipazione attiva ed inclusiva, sviluppando senso di appartenenza da parte del pubblico. cura del social care rispondendo prontamente alle esigenze degli utenti

6 6 Il piano editoriale I numeri Il nostro staff di si compone di un Responsabile della comunicazione, di due Social media manager assunti ad hoc, di un esperto web e foto/video editor e di un fotografo. Facebook utenti, (aggiornamento profilo 2 volte al giorno; 500 nuovi like a settimana con una copertura di utenti raggiunti e interazioni con i post) Instagram 3300 follower Twitter 3000 follower

7 7 Il piano editoriale Facebook Facebook è il social network con il più grande bacino utenti nel mondo (30milioni di profili attivi in Italia e 1.7 miliardi nel mondo). È per questo che la Soprintendenza di Pompei lo ha scelto come canale principale per veicolare i messaggi e gli obiettivi illustrati. Come? Attraverso una serie di rubriche a cadenza settimanale che innestano curiosità, partecipazione e voglia di condividere il patrimonio culturale.

8 8 Facebook - Com era, com è Ripropone alcuni luoghi ed edifici di Pompei nei loro fasti antichi e nella loro attuale situazione, creando affascinanti paralleli

9 9 Facebook - Le iscrizioni sui muri I famosi graffiti in latino che rendono il sito così pulsante e vivo, finalmente non più appannaggio esclusivo degli esperti

10 10 Facebook - Ritrovamenti archeologici La condivisione di contenuti creativi e artistici e accattivanti, come i ritrovamenti archeologici che hanno prodotto un engagment notevole

11 11 Facebook - Le domus Video girati da noi e concepiti come «virtual tour» degli edifici più suggestivi di Pompei

12 Facebook La parola al Direttore Generale Pillole di archeologia pensate come mini-video da parte di addetti ai lavori e del Direttore stesso, per comunicare

12 12 Facebook La parola al Direttore Generale Pillole di archeologia pensate come mini-video da parte di addetti ai lavori e del Direttore stesso, per comunicare l'attività in corso, le nuove offerte di fruizione, ma anche risposte a domande inviate dagli utenti che aumentano notevolmente il tasso di interazione con i fan

13 13 Facebook - Dietro le quinte Il lavoro dietro le quinte, che spazia dal making of della mostra alla manutenzione ordinaria di questo enorme sito archeologico

14 14 Facebook - Gli eventi Gli eventi, come il ritorno di David Gilmour a Pompei (114mila persone raggiunte)

15 15 Facebook - I fuori programma Cavalcare i trend del giorno, anche con un pizzico di ironia, ha consentito di ottenere risultati notevoli

dirette, nei commenti, nell'incoraggiamento alla partecipazione

16 16 Facebook Aperti h24 L'elevata reattività che caratterizza la nostra pagina è frutto di un impegno costante nelle risposte dirette, nei commenti, nell'incoraggiamento alla partecipazione attiva del pubblico e alla condivisione di contenuti generati dai fruitori stessi

17 17 TWITTER Twitter è aggiornato con opere, appuntamenti, news e ogni giorno centinaia di followers interagiscono e pongono domande sul sito archeologico, ai quali rispondiamo con un linguaggio ad effetto.

18 18 Facebook Le campagne MIBACT

19 19 TWITTER - #Askacurator Molti i post ironici e divertenti, e le iniziative internazionali a cui abbiamo preso parte. Ultima in ordine di tempo: #AskACurator, durante la quale una serie di curatori e professionisti di Pompei, archeologi soprattutto, hanno risposto per tutta la giornata del 14 settembre alle curiosità su Twitter degli utenti.

20 20 TWITTER interazioni con gli utenti

21 21 INSTAGRAM Instagram è il canale in cui parlano le immagini di Pompei. Dagli affreschi, alle domus fino alle strade affollate, qui tutto è guidato da un solo diktat: comunicare la bellezza del sito archeologico.

22 22 Instagram A colori o in bianco e nero dal nostro archivio, molto spesso svelano luoghi nascosti o prospettive particolari del sito archeologico

23 23 Instagram Brevi video virali come quello che spiega da dove nasce il nuovo logo della Soprintendenza di Pompei

24 24 Instagram Si è scelto anche di premiare gli utenti, repostando le foto più belle provenienti dagli scavi, in una continua interazione che stimoli il processo creativo dell'audience

25 25 Instagram Anche in questo caso la strategia è quella di sfruttare il trend topic del giorno(la superluna del 14 novembre scorso) spingendo la call to action, il dialogo.

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