Medium voltage service. Apparecchiatura di media tensione Gestione del ciclo di vita

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1 Medium voltage service Apparecchiatura di media tensione Gestione del ciclo di vita

2 Informazioni generali I prodotti ABB sono oggetto di continuo sviluppo ed è nostro obiettivo proteggere gli investimenti dei nostri clienti lungo tutto il loro ciclo di vita. Sono definite quattro fasi per tutti i prodotti di media tensione: 1. Attivo 2. Disponibilità ridotta 3. Disponibilità limitata 4. Obsoleto. ABB non ritirerà dalla vendita alcun prodotto attivo fino a quando non sarà disponibile un sostituto equivalente di quel prodotto. Ciò tuttavia si potrà eccezionalmente verificare qualora i componenti o le tecnologie necessarie non saranno più disponibili presso ABB. Dopo che il prodotto è stato ritirato dalla vendita, passerà alla fase Disponibilità ridotta. Un prodotto Disponibilità ridotta sarà gradualmente eliminato nei 12 mesi precedenti alla dichiarazione di Fine Produzione. ABB annuncerà l eliminazione graduale e l opportunità per un Ultimo Acquisto nove mesi dopo tale annuncio. Dopo che un prodotto è stato eliminato, passerà gradualmente alla fase Disponibilità limitata. È intenzione di ABB fornire un supporto per tutto il periodo in cui ci saranno richieste significative da parte di clienti dopo la Fine Produzione, offrendo assistenza sul campo e riparazione, nonché mettendo a disposizione pezzi di ricambio. ABB continuerà a fornire assistenza sui propri prodotti per almeno dieci anni dall inizio della fase Disponibilità limitata, sebbene ci possano essere eccezioni a questa regola qualora i componenti o le tecnologie necessarie non siano più disponibili presso ABB. 2

3 Sono disponibili informazioni dettagliate e sempre aggiornate sullo stato del ciclo di vita dei prodotti. È possibile conoscere lo stato del ciclo di vita della base installata nei seguenti modi: tramite il vostro referente ABB attivando un Contratto di Assistenza Cliente riceverete aggiornamenti periodici visitando il nostro sito web mediumvoltage e selezionando Service Product Life Cycle Management - Products Status. 3

4 Modalità di gestione del ciclo di vita 1-Attivo Il prodotto è rilasciato alle vendite In produzione presso la fabbrica Attivamente promosso nei mercati di destinazione Disponibile per tutti i clienti Pienamente supportato tecnicamente prima e dopo la vendita Continuamente migliorato attraverso progetti di sviluppo Rilascio alla vendita di un nuovo prodotto equivalente > 6 mesi < 12 mesi Rilascio alla vendita Attivo Avviso di fine produzione Disponibilità ridotta Ultimo acquisto 3 mesi Fine produzione 2-Disponibilità ridotta Il prodotto non viene più promosso da parte della forza vendite (sei mesi dopo il rilascio del nuovo prodotto) Il prodotto è avviato al processo di messa fuori-produzione Dodici mesi prima della dichiarazione di Fine Produzione, ABB annuncerà la messa fuori produzione Ancora disponibile alla vendita, principalmente per estensioni di impianti esistenti, forniture legate a contratti, vincoli dimensionali, funzionalità non ancora supportate dal nuovo prodotto alternativo, contratti di licenza attivi Nessun ulteriore perfezionamento e sviluppo In produzione presso la fabbrica oppure già esternalizzato 4

5 4-Obsoleto Il prodotto è ritirato dalla vendita Il prodotto non è più supportato da ABB Dismesso da ogni tipo di produzione Non più costruibile come prodotto completo; disponibili ove possibile i ricambi e la sostituzione con apparecchiature alternative Attivo Disponibilità limitata Obsoleto > 6 mesi Avviso di obsolescenza Assistenza per 10 anni 3-Disponibilità limitata Il prodotto è ritirato dalla vendita e non viene più promosso da parte della forza vendite Ancora supportato dal centro ABB responsabile per la ricambistica ed il supporto post-vendita, ma con tempi di risposta sempre più dilatati con il progredire del tempo Offerto a prezzi maggiori (per la riduzione dei volumi e l incremento dei costi dei componenti) Escluso da ogni attività di modifica progettuale Non più prodotto dalla fabbrica 5

6 Servizi al ciclo di vita 1-Attivo Supporto a lungo termine grazie al Contratto di Assistenza Cliente Applicazione di estensione della garanzia Assistenza a livello mondiale con la massima competenza e puntualità Parti di ricambio certificate ABB pronte in magazzino per essere sempre disponibili lungo l intero ciclo di vita del prodotto (fasi: Attivo, Disponibilità ridotta e Disponibilità limitata) Fase Start-up In esercizio Attivo Installazione Messa in servizio Estensione della garanzia Formazione Parti di ricambio Manutenzione & riparazione Disponibilità ridotta Fine vita Sempre Strategia secondo condizione e analisi del risc 2-Disponibilità ridotta Opportunità di Ultimo Acquisto dell apparecchiatura completa Buona probabilità di ottenere parti di ricambio alle medesime condizioni del prodotto attivo Momento migliore per mantenere in buone condizioni il quadro elettrico, sottoscrivendo il Contratto di Assistenza Cliente Richiesta di corsi di formazione con disponibilità a livello mondiale 6

7 4-Obsoleto Le parti di ricambio possono essere ancora accessibili su richiesta Sono di norma disponibili soluzioni di retrofitting. L utilizzo di prodotti attivi consente di dare nuova vita agli impianti. Si possono trovare soluzioni di retrofitting esistenti consultando il nostro sito web selezionando Service Retrofit I nostri servizi di consulenza sono sempre disponibili per supportare efficacemente ed in modo ottimale i vostri investimenti. Una particolare attenzione è fornita nel garantire un passaggio graduale alle nuove applicazioni e soluzioni Disponibilità limitata Obsoleto hio Retrofitting & Estensione della vita utile Aggiornamento Sostituzione 3-Disponibilità limitata Nuove apparecchiature e parti di ricambio sono ancora disponibili su richiesta Possono già essere applicate soluzioni di retrofitting Contratti di Assistenza Cliente ideati per mantenere un livello di assistenza analogo a quello dei prodotti attivi 7

8 Contatti ABB S.p.A. Power Products Division Unità Operativa Sace-MV Via Friuli, 4 I Dalmine Telefono: Emergency Line h24: Fax: service.mv@it.abb.com Dati e immagini non sono impegnativi. In funzione dello sviluppo tecnico e dei prodotti, ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto di questo documento senza alcuna notifica. Copyright 2011 ABB. All rights reserved. 1VCP Rev. -, it - Technical catalogue (Brochure LCM Service) (gs)