I NVERTER FOR LIFE PROGRAMMA SERVICE - MASTER WARRANTY - MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA

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1 I NVERTER FOR LIFE PROGRAMMA SERVICE - MASTER WARRANTY - MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA

2 In FIMER, la cura del prodotto e del cliente non avviene solo prima delle vendita ma anche e, soprattutto, dopo. Se un impianto deve durare 20 anni, ogni suo componente deve durarne almeno 21. L inverter in quanto Cuore vero e proprio dell impianto, necessita delle maggiori attenzioni. Esso infatti deve poter essere garantito almeno per tutta la durata dell impianto e ha bisogno delle migliori cure per garantire sempre performance ASSOLUTE. A questo proposito FIMER ha messo a punto due strumenti dedicati: La MASTER WARRANTY e il SERVIZIO DI MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA

3 MASTER WARRANTY MASTER WARRANTY è il servizio di garanzia sul prodotto a 20 anni. Crediamo a tal punto sul prodotto che lo garantiamo oltre la vita dell impianto. Con MASTER WARRENTY, ti dimentichi della parola problema per i prossimi 20 anni. Con questo servizio vengono comunque garantiti gli interventi entro 48 ore con il ripristino totale del funzionamento della macchina. Si ha la possibilità di una visita programmata periodica per la regolare valutazione sullo stato dell impianto e si eliminano tutte le incombenze e i costi occulti che, sono sempre presenti in investimenti di cosi lunga durata.

4 SERVIZIO DI MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA Lo scopo dei contratti di Manutenzione Periodica Programmata Fimer è quello di potare praticamente a 0 le inefficienze mantenendo alto il livello di prestazione del convertitore. Queste sono le garanzie che vengono introdotte da un Servizio di Manutenzione Periodica Programmata, un servizio che in poche parole può essere definito come tutela all investimento effettuato.

5 QUALI SONO I VANTAGGI DEL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA? - La conoscenza Tecnica FIMER in qualità di costruttrice dei convertitori di energia è la massima conoscitrice del prodotto che avete installato. Gli interventi sono effettuati da tecnici altamente specializzati e formati su tutta la gamma di prodotti sui quali si richiede un intervento di manutenzione. - La garanzia del servizio FIMER fornisce tutte le garanzie necessarie alla tutela della propria clientela. Mantenere un elevato standard di soddisfazione della clientela sul prodotto e sul servizio è l obiettivo del Service FIMER.

6 QUALI SONO I VANTAGGI DEL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA? - Il controllo ed il buon mantenimento dell inverter FIMER mette a disposizione della propria clientela un servizio di assistenza telefonica e tecnica tempestivo ed altamente specializzato, capace non solo di far fronte ad ogni emergenza ma in grado di effettuare una prevenzione dei possibili fermi attraverso dei programmi di mantenimento degli impianti. - L avere a disposizione un magazzino ricambi FIMER mette a disposizione il proprio magazzino ricambi garantendo la qualità e la compatibilità delle parti fornite con spedizioni sempre rapide e puntuali - La convenienza Riduzione dei fermi attraverso interventi preventivi Mantenimento del convertitore fotovoltaico Garanzia di affidabilità Analisi dei dati con la possibilità di un confronto tecnico con i nostri progettisti - consulenza tecnica Possibilità di avere aggiornamenti software gratuiti ( la dove è permesso dalla versione hardware installata ) Avere diritto ad un servizio di assistenza telefonica qualificato capace di fornire supporto tecnico nel problem-solving ( ricerca dei guasti ), nella scelta di ricambi ed accessori, in grado di fornire indicazioni per la riparazione o la messa in servizio di nuovi inverter.

7 IL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE BASE Servizi Inclusi nel contratto di manutenzione BASE - Controllo dei componenti per escludere tracce di usura o anomalie di funzionamento - Verifica del continuo rispetto delle condizioni ambientali di lavoro - Pulizia dell inverter : filtri e dispositivi di raffreddamento - Sostituzione dei materiali di consumo - Rapporto di manutenzione dettagliato ( step by step ) Vantaggi per il cliente - Sicurezza garantita dal rispetto del piano di manutenzione predisposto per l inverter - Contenimento dei fermi macchina nei soli tempi di manutenzione preventivata - Costi di manutenzione vantaggiosi.

8 IL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE BASE Il contratto di manutenzione programmata quindi contiene un numero di visite stabilite nel contratto che danno diritto ad un costo forfettario per ciascuna, in base anche al numero di inverter installato presso il sito ( prezzi riportati nella tabella 2 fatta eccezione per i costi di viaggio e vitto per le quali saranno applicate le tariffe standard del listino attualmente in vigore ).

9 IL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE MASTER WARRANTY Servizi Inclusi nel contratto di manutenzione MASTER WARRANTY - Controllo dei componenti per escludere tracce di usura o anomalie di funzionamento - Verifica del continuo rispetto delle condizioni ambientali di lavoro Installazione gratuita del sistema di monitoraggio FIMER GUARD - Assistenza attiva : controllo e diagnosi a distanza attraverso il sistema di telecontrollo (se disponibile la rete ) - Pulizia dell inverter : filtri e dispositivi di raffreddamento - Sostituzione dei materiali di consumo - Rapporto di manutenzione dettagliato ( step by step ) Vantaggi per il cliente - Sicurezza garantita dal rispetto del piano di manutenzione predisposto per l inverter - Contenimento dei fermi macchina nei soli tempi di manutenzione preventivata - Costi di manutenzione vantaggiosi - Assistenza delegata attraverso un controllo FULL TIME dei propri inverter

10 IL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE MASTER WARRANTY A tutti quei clienti che vogliono una gestione completa della manutenzione dei propri inverter, offriamo la possibilità di avere un servizio di manutenzione esclusiva MASTER WARRANTY che prevede oltre ad i vantaggi del servizio base, il monitoraggio full time dell inverter effettuato direttamente dell assistenza tecnica FIMER. Fimer monitorerà lo stato di attività dell inverter segnalando tempestivamente al cliente ogni anomalia ed intervenendo ( la dove necessario o concordato ) per la risoluzione dei problemi. In caso di anomalia l inverter invierà automaticamente una di warning segnalando in meno di 1 minuto un qualsiasi stato di allarme o di interruzione di produzione (interruzioni che determinano lo spegnimento dell inverter). Su questi eventi l assistenza Fimer avrà cura di verificare con il gestore dell impianto quale sia l azione da intraprendere a seguito della segnalazione comunicata.

11 IL PROGRAMMA DI MANUTENZIONE MASTER WARRANTY Oltre a realizzare tutti i vantaggi di un assistenza tecnica ATTIVA e PREVENTIVA, il cliente avrà la possibilità di consultare in qualsiasi istante lo stato di produzione del proprio impianto, interrogando il software su valori istantanei di tensione, corrente, potenza e condizioni ambientali. Oltre ad avere a disposizione anche su grafico una vasta gamma di informazioni si potranno ricevere quotidianamente riassuntive sulla produzione totale e giornaliera del singolo inverter.

12 COSA PREVEDE LA GARANZIA DEL PRODOTTO 60 mesi di garanzia durante i quali si ha diritto ha : - La sostituzione gratuita delle parti danneggiate non di consumo - La riparazione dell inverter danneggiato effettuata on site ( in loco ) - Il diritto ad un servizio di assistenza tecnica telefonica specializzata

13 L ESTENSIONE DELLA GARANZIA L'estensione di garanzia permette di prolungare la garanzia base dell inverter da un minimo di 7 anni fino ad un massimo di 20. L attivazione entra in vigore dalla data della fattura di acquisto dell estensione di garanzie ed è subordinata all'invio in FIMER S.p.A. del modulo "W.E." (contenuto all'interno dell'imballo dell'apparecchiatura o da richiedere a FIMER S.p.A.) debitamente compilato unitamente alla copia della fattura di acquisto, entro e non oltre i successivi 60 giorni. Resta inteso che le condizioni di garanzia sono valide solo per le condizioni descritte nel paragrafo delle condizioni di garanzia dell apposito contratto.

14 L ESTENSIONE DELLA GARANZIA Da diritto a: - La sostituzione gratuita delle parti danneggiate non di consumo nel periodo di garanzia - La riparazione dell inverter danneggiato effettuata on site ( in loco ) - Il diritto ad un servizio di assistenza tecnica telefonica specializzata - Una visita annua di manutenzione ordinaria ( visita da concordare con l ufficio assistenza per il periodo )

15 COMPATIBILITA DI: MASTER WARRANTY e SERVIZIO MANUTENZIONE PERIODICA PROGRAMMATA La Master Warranty e il Servizio di Manutenzione Periodica Prgrammata, sono compatibili con tutti i prodotti FIMER, nello specifico: INVERTER DI STRINGA 1PH: C20 C25 C35 C50 C65 F 55 F70 INVERTER DI STRINGA 3 PH C100 C130 C160 C180 R120 R150 INVERTER CENTRALIZZATI BT R400 R500 R800 R1000 R1200 R1500 INVERTER CENTRALIZZATI MT R 1000TL - R1500TL R2000TL R2500TL R3500TL R5000TL MEGASTATION

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