RICHIESTA DI ATTIVAZIONE CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA DEGLI IMPIANTI TERMICI E/O TECNOLOGICI

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1 RICHIESTA DI ATTIVAZIONE CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA DEGLI IMPIANTI TERMICI E/O TECNOLOGICI Rchesta numero DATI DEL CLIENTE (complare n stampatello) Nome e Cognome / Rag. Socale Tpologa Clente Cod. Fscale Partta IVA Telefono Cellulare Indrzzo d resdenza Va/P.zza - N cvco Comune Prov. C.A.P. INDIRIZZO DI FORNITURA Indrzzo Comune Prov. C.A.P POD / PDR Note Incarcato che ha proposto l contratto SERVIZI OGGETTO DI CONTRATTO Codce Descrzone prodotto Durata Corrspettvo IVA nclusa MANIFESTAZIONE DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il Clente, presa vsone delle nformazon rportate nell nformatva allegata d cu all art. 13 del D.Lgs. n.196/2003, Codce n matera d protezone de dat personal (Codce), è consapevole d poter eserctare drtt d cu all art. 7 del Codce tra qual n partcolare drtt d accesso, rettfca, aggornamento, d opposzone al trattamento e d cancellazone, rvolgendo le rcheste al Ttolare del trattamento SGR Servz S.p.A., con sede n Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN). Responsable del trattamento è stato nomnato l Consulente n matera d prvacy. Sul sto www. potrà trovare maggor nformazon n merto alle poltche prvacy adottate dal nostro Gruppo. Il Clente, barrando le successve caselle, esprme lberamente l Suo consenso per l utlzzazone de Suo dat per attvtà non strettamente collegate agl adempment contrattual, ma utl per mglorare e far conoscere nuov servz e prodott offert dalla Socetà Ttolare del trattamento nonché da altre socetà del Gruppo SGR o attraverso socetà terze, n partcolare acconsente che suo dat sano: 1. utlzzat per nzatve promozonal, annunc d nuov prodott, servz e offerte, attvtà d marketng effettuate drettamente da SGR Servz o da altre socetà del Gruppo SGR a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce); 2. utlzzat per nzatve promozonal e rcerche d mercato attraverso socetà terze a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce). SOTTOSCRIZIONE DELLA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO Il Clente con la sottoscrzone rchede l attvazone del contratto d manutenzone e assstenza degl mpant termc e/o tecnologc e contestualmente dchara d accettare la presente Rchesta d Attvazone, le Condzon General e le Condzon Tecnche allegate. A sens e per gl effett degl artt e 1342 del c.c. s approvano specfcamente seguent artt. delle Condzon General d Servzo: art. 2) decorrenza e durata del servzo - drtto d recesso; art. 3) corrspettv, fatturazone e modaltà d pagamento; art. 4) sospensone e rsoluzone; art. 5) modfche e ntegrazon; art. 6) cambo d domclo - cessone del contratto; art. 8) foro competente; art. 9) dsposzon vare. S approva altresì specfcatamente l seguente artcolo delle Condzon Tecnche d Servzo: art. 5) obblgh e responsabltà del clente. COPIA DA RESTITUIRE A SGR SERVIZI MOD 803 RACMA Rev. 0 01/09/16

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3 RICHIESTA DI ATTIVAZIONE CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA DEGLI IMPIANTI TERMICI E/O TECNOLOGICI Rchesta numero DATI DEL CLIENTE (complare n stampatello) Nome e Cognome / Rag. Socale Tpologa Clente Cod. Fscale Partta IVA Telefono Cellulare Indrzzo d resdenza Va/P.zza - N cvco Comune Prov. C.A.P. INDIRIZZO DI FORNITURA Indrzzo Comune Prov. C.A.P POD / PDR Note Incarcato che ha proposto l contratto SERVIZI OGGETTO DI CONTRATTO Codce Descrzone prodotto Durata Corrspettvo IVA nclusa MANIFESTAZIONE DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il Clente, presa vsone delle nformazon rportate nell nformatva allegata d cu all art. 13 del D.Lgs. n.196/2003, Codce n matera d protezone de dat personal (Codce), è consapevole d poter eserctare drtt d cu all art. 7 del Codce tra qual n partcolare drtt d accesso, rettfca, aggornamento, d opposzone al trattamento e d cancellazone, rvolgendo le rcheste al Ttolare del trattamento SGR Servz S.p.A., con sede n Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN). Responsable del trattamento è stato nomnato l Consulente n matera d prvacy. Sul sto www. potrà trovare maggor nformazon n merto alle poltche prvacy adottate dal nostro Gruppo. Il Clente, barrando le successve caselle, esprme lberamente l Suo consenso per l utlzzazone de Suo dat per attvtà non strettamente collegate agl adempment contrattual, ma utl per mglorare e far conoscere nuov servz e prodott offert dalla Socetà Ttolare del trattamento nonché da altre socetà del Gruppo SGR o attraverso socetà terze, n partcolare acconsente che suo dat sano: 1. utlzzat per nzatve promozonal, annunc d nuov prodott, servz e offerte, attvtà d marketng effettuate drettamente da SGR Servz o da altre socetà del Gruppo SGR a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce); 2. utlzzat per nzatve promozonal e rcerche d mercato attraverso socetà terze a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce). SOTTOSCRIZIONE DELLA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO Il Clente con la sottoscrzone rchede l attvazone del contratto d manutenzone e assstenza degl mpant termc e/o tecnologc e contestualmente dchara d accettare la presente Rchesta d Attvazone, le Condzon General e le Condzon Tecnche allegate. A sens e per gl effett degl artt e 1342 del c.c. s approvano specfcamente seguent artt. delle Condzon General d Servzo: art. 2) decorrenza e durata del servzo - drtto d recesso; art. 3) corrspettv, fatturazone e modaltà d pagamento; art. 4) sospensone e rsoluzone; art. 5) modfche e ntegrazon; art. 6) cambo d domclo - cessone del contratto; art. 8) foro competente; art. 9) dsposzon vare. S approva altresì specfcatamente l seguente artcolo delle Condzon Tecnche d Servzo: art. 5) obblgh e responsabltà del clente. COPIA PER AGENTE MOD 803 RACMA Rev. 0 01/09/16

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5 RICHIESTA DI ATTIVAZIONE CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA DEGLI IMPIANTI TERMICI E/O TECNOLOGICI Rchesta numero DATI DEL CLIENTE (complare n stampatello) Nome e Cognome / Rag. Socale Tpologa Clente Cod. Fscale Partta IVA Telefono Cellulare Indrzzo d resdenza Va/P.zza - N cvco Comune Prov. C.A.P. INDIRIZZO DI FORNITURA Indrzzo Comune Prov. C.A.P POD / PDR Note Incarcato che ha proposto l contratto SERVIZI OGGETTO DI CONTRATTO Codce Descrzone prodotto Durata Corrspettvo IVA nclusa MANIFESTAZIONE DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il Clente, presa vsone delle nformazon rportate nell nformatva allegata d cu all art. 13 del D.Lgs. n.196/2003, Codce n matera d protezone de dat personal (Codce), è consapevole d poter eserctare drtt d cu all art. 7 del Codce tra qual n partcolare drtt d accesso, rettfca, aggornamento, d opposzone al trattamento e d cancellazone, rvolgendo le rcheste al Ttolare del trattamento SGR Servz S.p.A., con sede n Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN). Responsable del trattamento è stato nomnato l Consulente n matera d prvacy. Sul sto www. potrà trovare maggor nformazon n merto alle poltche prvacy adottate dal nostro Gruppo. Il Clente, barrando le successve caselle, esprme lberamente l Suo consenso per l utlzzazone de Suo dat per attvtà non strettamente collegate agl adempment contrattual, ma utl per mglorare e far conoscere nuov servz e prodott offert dalla Socetà Ttolare del trattamento nonché da altre socetà del Gruppo SGR o attraverso socetà terze, n partcolare acconsente che suo dat sano: 1. utlzzat per nzatve promozonal, annunc d nuov prodott, servz e offerte, attvtà d marketng effettuate drettamente da SGR Servz o da altre socetà del Gruppo SGR a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce); 2. utlzzat per nzatve promozonal e rcerche d mercato attraverso socetà terze a mezzo telefono e/o posta cartacea - comuncazon elettronche effettuate a mezzo posta elettronca, telefax, messagg del tpo SMS (Short Message Servce). SOTTOSCRIZIONE DELLA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO Il Clente con la sottoscrzone rchede l attvazone del contratto d manutenzone e assstenza degl mpant termc e/o tecnologc e contestualmente dchara d accettare la presente Rchesta d Attvazone, le Condzon General e le Condzon Tecnche allegate. A sens e per gl effett degl artt e 1342 del c.c. s approvano specfcamente seguent artt. delle Condzon General d Servzo: art. 2) decorrenza e durata del servzo - drtto d recesso; art. 3) corrspettv, fatturazone e modaltà d pagamento; art. 4) sospensone e rsoluzone; art. 5) modfche e ntegrazon; art. 6) cambo d domclo - cessone del contratto; art. 8) foro competente; art. 9) dsposzon vare. S approva altresì specfcatamente l seguente artcolo delle Condzon Tecnche d Servzo: art. 5) obblgh e responsabltà del clente. COPIA PER IL CLIENTE MOD 803 RACMA Rev. 0 01/09/16

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7 CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO Servzo a mercato lbero (CGS 626-0) ART. 1 OGGETTO 1.1 A sens delle present Condzon General d Servzo (d seguto CGS ) SGR Servz S.p.A. (d seguto SGR SERVIZI o Socetà ), con sede n Rmn, Va Gabrello Chabrera 34/b, Codce Fscale e P. Iva , s mpegna ad effettuare per l tramte d soggett ncarcat (d seguto Incarcato) n possesso de requst rchest dalla legge, le attvtà prevste dal tpo d servzo rchesto (d seguto Servzo ), sull mpanto termco e/o tecnologco (d seguto Impanto ) ndcato nella Rchesta d Attvazone (d seguto Rchesta ) con le modaltà prevste dall Incarcato all nterno delle Condzon Tecnche d Servzo (d seguto CTS ). La Rchesta untamente alle present CGS, alle CTS ed all Offerta Economca formano l presente contratto (d seguto Contratto ). ART. 2 DECORRENZA E DURATA DEL SERVIZIO DIRITTO DI RECESSO 2.1 Il servzo decorre dalla data d conferma dell accettazone da parte d SGR SERVIZI della Rchesta, che avverrà, a ttolo esemplfcatvo, tramte lettera, telefono, sms o e-mal, ed ha valdtà bennale. Il Contratto sarà tactamente rnnovato per perod d par durata salvo dsdetta d una delle part da formulare medante lettera raccomandata almeno 60 (sessanta) gorn solar prma della scadenza. Fatto salvo l drtto d recesso rconoscuto al Clente d cu al successvo art. 2.2, la Rchesta sarà consderata effcace per un tempo massmo d 60 (sessanta) gorn solar dalla sottoscrzone. Trascorso tale termne senza che SGR SERVIZI abba espressamente accettato la Rchesta, quest ultma s deve consderare revocata, restando nteso che l accettazone da parte d SGR SERVIZI dell eventuale rchesta del Clente d forntura d gas e/o energa elettrca non mplcherà accettazone della Rchesta relatva al Contratto. Resta nteso che, qualora l accettazone non dovesse pervenre al Clente per cause non mputabl alla Socetà, l Contratto s ntenderà comunque concluso allorché abba avuto nzo l esecuzone del Servzo Qualora l contratto sa stpulato fuor da local commercal d SGR SERVIZI, ovvero attraverso forme d comuncazone a dstanza, l Clente consumatore a sens del decreto legslatvo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.. (ossa la persona fsca che agsce per scop estrane all attvtà mprendtorale, commercale, artganale o professonale eventualmente svolta) potrà altresì recedere senza oner dandone comuncazone scrtta a SGR SERVIZI entro 14 (quattordc) gorn dalla sottoscrzone della Rchesta o, se ne è prevsto l nvo, entro 14 (quattordc) gorn dal rcevmento del contratto, medante lettera raccomandata a/r ndrzzata a SGR Servz S.p.A., Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN), ovvero anche medante fax al numero o posta elettronca (emal) all ndrzzo nfo-reclam@, a condzone che sa confermata medante lettera raccomandata con avvso d rcevmento entro le 48 (quarantotto) ore successve; la raccomandata s ntende spedta n tempo utle se consegnata all uffco postale accettante entro termn sopra prevst. La comuncazone d cu sopra deve contenere: nome e cognome del Clente, l numero del POD e/o del PDR, l ndrzzo d forntura, la data d sottoscrzone e l Servzo da cu s vuole recedere, data e frma. Al Clente sarà comunque addebtata la prestazone d manutenzone eventualmente eseguta con l suo consenso, mentre la Socetà rmborserà l eventuale Canone gà pagato dal Clente per le prestazon non ancora esegute. ART. 3 CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO 3.1 Il corrspettvo annuo (d seguto Canone ) per Servz e le estenson sottoscrtte per gl apparecch nclus nella Rchesta è quello ndcato (Iva nclusa) nell Offerta Economca. Il Canone potrà essere aggornato annualmente, a dscrezone della Socetà, nella msura della varazone assoluta n aumento dell ndce de prezz al consumo rlevato dall ISTAT nel corso dell anno precedente a quello d nzo dell annualtà contrattuale. Resta nteso che ove per uno o pù ann l Corrspettvo non sa stato revsonato n base all ndce ISTAT, per rnunca al drtto della Socetà o n base alle condzon descrtte nell Offerta Economca, allorché venga applcata successvamente la revsone ISTAT, questa sarà calcolata sul Corrspettvo adeguato come se fosse stato oggetto d revsone anche negl ann precedent. SGR SERVIZI s rserva noltre l drtto d effettuare varazon unlateral alle condzon economche contrattual, dandone comuncazone al Clente n forma scrtta, con un preavvso d almeno 90 (novanta) gorn solar rspetto alla decorrenza delle predette varazon, consderandos decorrente l suddetto termne dal prmo gorno del mese successvo a quello d rcevmento da parte del Clente stesso. Fatta salva prova contrara, la suddetta comuncazone s presume rcevuta dal Clente trascors 10 (dec) gorn dall nvo effettuato da parte d SGR SERVIZI. Entro 30 gorn dal rcevmento dell nformazone, l Clente avrà drtto d recedere dal Contratto nvando formale dsdetta. Se non dversamente pattuto nell Offerta Economca o comunque per scrtto, l Canone non nclude l costo d eventual tasse o contrbut regonal/provncal/comunal d competenza del Clente applcabl all attvtà svolta dalla Socetà. 3.2 Il pagamento del Canone verrà fatturato al momento della stpula o del rnnovo contrattuale e verrà ratezzato n dodc rate mensl e addebtato secondo la perodctà d fatturazone e modaltà d pagamento prevste nel contratto d forntura d gas e/o energa elettrca. La voce relatva al Canone sarà esposta nella fattura relatva alla forntura d gas e/o energa elettrca n apposta sezone, restando nteso che qualora l Clente dovesse modfcare le modaltà d pagamento d quanto dovuto a sens del contratto d forntura, dette modaltà troveranno applcazone anche con rfermento al presente Contratto. 3.3 In tutt cas d rsoluzone del contratto d sommnstrazone del gas e/o energa elettrca con SGR SERVIZI, verranno addebtate al Clente tutte le somme relatve a prestazon gà rcevute nell ultma bolletta emessa. SGR SERVIZI s rserva d addebtare una rata agguntva a conguaglo degl esatt mport dovut per servz prestat dalla Socetà. Le rate prevste sono qund da ntenders a ttolo d antcpo sugl mport dovut. 3.4 Tutto cò che non è ncluso nel Servzo e/o nell estensone prescelt deve essere pagato dal Clente secondo prezz e le tarffe ndcate nel lstno dell Incarcato n vgore al momento dell ntervento. Salvo preva approvazone d SGR SERVIZI, l mporto delle prestazon escluse potrà essere addebtato sulle fatture per la forntura d gas e/o energa elettrca emesse dalla Socetà. Il Clente, aderendo a tale opzone d pagamento, confersce mandato all ncasso a favore d SGR SERVIZI. 3.5 In caso d mancato, parzale o rtardato pagamento del Canone, o d ogn altro mporto spettante per servz prestat dalla Socetà entro termn d pagamento prevst, SGR SERVIZI s rserva d applcare a carco del Clente gl nteress d mora calcolat su base annua, nella msura del tasso uffcale d rfermento n vgore, maggorato d 3,5 (tre/5) punt percentual ed avrà facoltà d rsolvere l Contratto a sens e per gl effett dell art codce cvle (Clausola rsolutva espressa). In aggunta agl nteress d mora, SGR SERVIZI s rserva d addebtare al Clente le spese sostenute per la gestone del credto ed sollect d pagamento n qualsas forma o modaltà nvat. ART. 4 SOSPENSIONE E RISOLUZIONE 4.1 La Socetà potrà rsolvere l Contratto a sens dell art c.c. (clausola rsolutva espressa) nel caso n cu: a) l Clente non effettu n tutto o n parte l pagamento del Canone ovvero del corrspettvo dovuto per la forntura d gas e/o energa elettrca ovvero degl mport oggetto d cessone del credto da parte degl Incarcat alla Socetà entro termn specfcat nel sollecto d pagamento; b) l Clente vol uno degl obblgh d cu all Art. 5 delle CTS; c) una delle dcharazon d cu all Art. 5.3, 5.5, 5.6 e 5.7 delle CTS rsult non vertera o nesatta anche dopo la sottoscrzone del contratto. In tutt cas d cu all Art. 4.1 lett. (a), (b) e (c) delle CTS, la Socetà potrà altresì rfutars d prestare l Servzo e, lmtatamente a cas d cu alle lett. (b) e (c) anche senza preva comuncazone al Clente. Fatto salvo l drtto del Clente a rcevere l rmborso dell eventuale parte del Canone versato per Servz non prestat, n tutt cas d rsoluzone del Contratto per nadempmento del Clente, la Socetà potrà rvalers ne confront del Clente per l rsarcmento de dann subt. 4.2 Il Contratto è da ntenders automatcamente rsolto nel caso n cu l Impanto termco non sa pù almentato a gas o ne cas n cu cess la forntura d gas. In tal caso l Clente avrà drtto a rcevere l rmborso dell eventuale parte del Canone pagato per Servz non prestat. ART. 5 MODIFICHE E INTEGRAZIONI 5.1 La Socetà ha facoltà d proporre modfche unlateral d Contratto nel caso d modfche normatve applcabl al Contratto, a Servz ovvero al servzo d forntura gas, se comunque avente un mpatto su prm, medante comuncazone scrtta al Clente. Qualora l Clente non ntenda accettare detta proposta, potrà recedere dal Contratto senza oner nvando una comuncazone scrtta alla Socetà entro 30 (trenta) gorn dal rcevmento della proposta e l recesso avrà effetto mmedato, restando nteso che qualora l Clente abba pagato n antcpo tutto o parte del Canone senza che al momento del recesso sa stato effettuato l Servzo, al Clente sarà rmborsato l mporto gà pagato per le prestazon non ancora esegute. Ove l Clente non comunch la propra volontà d recesso entro l predetto termne, le modfche proposte s ntenderanno accettate. 5.2 Le Part s danno altresì atto che l Contratto s ntenderà modfcato d drtto medante l nsermento d clausole negozal e regolamentazon tecnche che le autortà competent dovessero ntrodurre durante l perodo d vgenza del presente Contratto. Il Clente rceverà comuncazone dell ntervenuto adeguamento normatvo medante comuncazone, anche n fattura. ART. 6 CAMBIO DI DOMICILIO CESSIONE DEL CONTRATTO 6.1 Il presente Contratto s rfersce agl Impant e domclo del Clente espressamente ndcat nella Rchesta e, pertanto, non potrà essere trasferto ad altra untà mmoblare anche se d propretà o nella dsponbltà del Clente. 6.2 La Socetà s rserva la facoltà d cedere l presente Contratto ad un terzo n possesso de requst d legge. Il Clente presta sn d ora ogn necessaro consenso alla cessone del Contratto a sens e per gl effett degl artcol 1406 e s.s. c.c. (cessone del contratto), fermo restando che la cessone avverrà senza aggravo d cost o peggoramento delle condzon economche applcate ne confront del Clente. ART. 7 COMUNICAZIONI 7.1 Tutte le comuncazon tra le part nerent l Contratto dovranno essere formulate per scrtto e nvate a: - per la Socetà: SGR Servz S.p.A., Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN); - per l Clente: all ndrzzo ndcato nella Rchesta. ART. 8 FORO COMPETENTE 8.1 Per le controverse che dovessero sorgere per l nterpretazone e l esecuzone del presente Contratto sarà competente l Foro d Rmn, eccettuato l caso n cu l Clente sa un consumatore a sens del decreto legslatvo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.., per cu sarà competente l Foro del luogo d resdenza o domclo del Clente medesmo. ART. 9 DISPOSIZIONI VARIE 9.1 Il Contratto è vncolante per le Part, loro rappresentant legal ed loro successor a qualunque ttolo. Qualora alcune dsposzon del presente Contratto rsultno essere nulle o nvalde, tale fatto non pregudcherà la valdtà delle altre dsposzon che rmarranno penamente valde ed effcac. 9.2 Nessuna modfca o ntegrazone al presente accordo ed a suo allegat sarà consderata valda e potrà avere effetto se non approvata espressamente per atto scrtto. 9.3 La sottoscrzone del presente Contratto rappresenta noltre cancellazone mmedata e superamento d eventual altr contratt sottoscrtt tra le Part e relatv a servz d manutenzone e assstenza agl stess apparecch e/o mpant. Per tutto quanto non espressamente dscplnato dal Contratto s fa rnvo alle norme vgent n matera. 9.4 Tutte le font normatve ctate nel Contratto sono da ntenders come nclusve delle eventual successve modfche ed ntegrazon. 9.5 L Offerta Economca e la Rchesta prevalgono sempre sulle present CGS e sulle CTS, laddove dscordant. ART TUTELA DEI DATI PERSONALI 10.1 Il trattamento da parte della Socetà de dat personal del Clente, l cu confermento è condzone essenzale per l esecuzone del presente servzo, avverrà nel rspetto del Decreto Legslatvo 30 gugno 2003 n. 196 ( Codce n matera d protezone de dat personal, d seguto Codce ), a fn dell esecuzone del servzo e/o della gestone de necessar rapport con SGR Servz S.p.A., socetà facente parte d Gruppo Socetà Gas Rmn S.p.A. I dat del Clente saranno trattat dalla Socetà n modo lecto e secondo correttezza e saranno conservat nella ttolartà della Socetà presso la sede legale o le flal d rfermento per un perodo d tempo non superore a quello necessaro agl scop per qual ess sono stat raccolt o successvamente trattat. S precsa che al fne d consentre l Servzo dat personal del Clente potranno essere comuncat alle altre socetà facent parte d Gruppo Socetà Gas Rmn S.p.A. al fne d garantre una mglore prestazone. Nel rspetto del dsposto d cu all art. 7 del Codce sono rconoscut al Clente, n partcolare, l drtto d accedere a propr dat personal, d chederne la rettfca, l aggornamento e la cancellazone, se ncomplet, errone o raccolt n volazone della legge, nonché d oppors al loro trattamento per motv legttm rvolgendo le rcheste al Ttolare del trattamento SGR Servz S.p.A., con sede n Va Gabrello Chabrera 34/b Rmn (RN). Responsable del trattamento è stato nomnato l Consulente n matera d prvacy. Il sto www. rporta maggor nformazon tra cu le modaltà con cu poter venre a conoscenza dell elenco aggornato de soggett nomnat Responsabl del trattamento. MOD 804 CGS Rev. 0 17/11/16

8 CONDIZIONI TECNICHE DI SERVIZIO Servzo a mercato lbero (CTS 626-0) ART. 1 OGGETTO 1.1 Oggetto delle present Condzon Tecnche d Servzo (d seguto CTS ) è l servzo d manutenzone e assstenza (d seguto Servzo ) dell mpanto termco e/o tecnologco (d seguto Impanto ) dentfcato nella Rchesta d Servzo (d seguto Rchesta ) eseguto dalla socetà Intervento Pronto 24h S.r.l. (d seguto IP24H o Impresa ), con sede n Rmn, Va Gabrello Chabrera 34/d Rmn (RN), Cod. Fsc. e Part. IVA n n vrtù degl accord stpulat con la socetà commttente SGR Servz S.p.A. (d seguto SGR SERVIZI ), che s svolgerà alle condzon e con le modaltà d seguto descrtte. La Rchesta untamente alle present CTS, alle Condzon General d Servzo (d seguto CGS ) ed all Offerta Economca formano l presente contratto (d seguto Contratto ). 1.2 Il Servzo sarà eseguto n conformtà alle prescrzon d legge e comunque a regola d arte, nonché nel rspetto delle prescrzon prevste dalle vgent normatve. ART. 2 ATTIVITÀ COMPRESE NEL SERVIZIO BASE 2.1 Il servzo d manutenzone programmata de generator d calore a gas nferor a 35 kw denomnato Base Caldaa fornto dall Impresa prevede: () n. 1 (una) vsta annuale effettuata da un manutentore qualfcato (d seguto Tecnco ) per l effettuazone degl ntervent d controllo e manutenzone de Generator d calore (caldae a gas) avent portata termca nomnale non maggore d 35 kw come prevsto dalla norma UNI 10436; () n. 1 (un) ntervento ogn 2 (due) ann d verfca d rendmento (anals combustone - prova fum) come prevsto dalla norma UNI 10389, da svolgers n concomtanza della vsta annuale programmata; () complazone del Rapporto d controllo ed effcenza energetca Tpo 1, d cu al DPR 74 del 16 Aprle 2013 e s.m.. secondo quanto prevsto dalla normatva vgente e trasmssone agl organ competent; (v) complazone del lbretto d mpanto. 2.2 Il servzo d manutenzone programmata de condzonator (lmtato ad apparecch d potenza nferore a 12 kw e contenent meno d 3 kg d gas refrgerante) denomnato Base Condzonatore fornto dall Impresa prevede () n. 1 (una) vsta annuale effettuata da un Tecnco, durante la quale s effettueranno le seguent attvtà a) untà nterna: pulza e sanfcazone del fltro e della battera con prodotto battercda, verfca dell effcenza dello scarco delle condense, pulza del mantello; b) untà esterna: pulza della battera e della scocca, verfca dell effcenza dello scarco delle condense, verfca delle connesson elettrche e frgorfere; c) verfca del funzonamento n cclo estvo e/o nvernale; d) complazone del lbretto d mpanto ove necessaro. 2.3 Il servzo Base non nclude eventual ntervent d rparazone conness a dfett rscontrat nel corso delle attvtà d manutenzone, che potranno essere esegut dall Impresa a seguto d espressa rchesta del Clente secondo quanto prevsto al successvo Art I cost d tal ntervent verranno tarffat secondo quanto prevsto dal lstno dell Impresa n vgore al momento dell ntervento e sono a totale carco del Clente. 2.4 Al termne d ogn ntervento effettuato, l Tecnco rlasca al Clente un documento attestante la descrzone delle prestazon rese e gl eventual mport da pagare e provvede ad aggornare l lbretto d mpanto. ART. 3 ESTENSIONE PREMIUM (SI APPLICA UNICAMENTE AI GENERATORI DI CA- LORE A GAS) In caso d sottoscrzone d estensone Premum sono ncluse nel Canone (come defnto all art. 6), oltre al servzo Base Caldaa d cu all art. 2.1, l drtto d chamata e la manodopera relatva agl ntervent d Assstenza agl mpant oggetto del Contratto; restano valde le escluson rchamate all art. 4.1, dalla lettera c) alla lettera f). ART. 4 SERVIZI ESCLUSI 4.1 Se non dversamente ed espressamente prevsto dalle eventual estenson contrattual sottoscrtte, sono esclus dal servzo Base: a) drtto d chamata per ntervent dvers da quell prevst all Art ; b) manodopera per ntervent d assstenza sugl mpant per dfett rscontrat nel corso delle attvtà d manutenzone programmata sopra descrtte o segnalat dal Clente; c) materal e rcamb per ntervent d assstenza sugl mpant per dfett rscontrat nel corso delle attvtà d manutenzone programmata sopra descrtte o segnalat dal Clente; d) manodopera, materal, rcamb e drtto d chamata per: assstenza per guast non dervant dall mpego degl mpant, ovvero dervant da errore nelle condzon d uso o provocat dall ntervento d terz o determnat da caso fortuto o forza maggore (qual calamtà natural, event atmosferc, gelo, etc); adeguamento degl mpant alle vgent norme; dsncrostazon e/o decalcfcazon degl scambator d calore (d qualunque tpo) o sosttuzone degl stess; manutenzone e assstenza su element non facent parte degl mpant (a ttolo esemplfcatvo, ma non esaustvo, valvole, canna fumara, termosfon, termostat, mpanto gas e, comunque, ogn altro elemento che non rentr nel generatore d calore); ntervent d ordnara gestone degl mpant e de loro accessor (regolazone termostat, cambo battere, carcamento mpanto, spurgo radator etc..); e) sosttuzone tela, mantell, pezz smaltat, vas d espansone, anod, element d fssaggo, scambator d calore (d qualunque tpo); f) ogn attvtà non espressamente nclusa tra quelle descrtte all Art Con rfermento a servz esclus d cu agl artt. 2.3 e 4.1, a rchesta del Clente quest potranno essere svolt a cura dell Impresa alle condzon prevste dall art. 3.4 delle CGS. 4.3 Qualora n occasone degl ntervent effettuat l Impresa rscontrasse, a suo nsndacable gudzo, condzon dell mpanto o de local ove l mpanto è sto, tal da rendere non possble o nscura la corretta esecuzone delle attvtà d manutenzone programmata o assstenza, segnalerà al Clente gl ntervent necessar per rmuovere tal dfformtà e, nel caso n cu l Clente non provveda, nformerà SGR SERVIZI dell mpossbltà d effettuare gl ntervent prevst. ART. 5 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE 5.1 ll Clente garantsce d essere ttolare degl Impant o comunque d averne la pena dsponbltà o d averla concessa all occupante, ovverosa chunque pur non essendone propretaro, abba la dsponbltà, a qualsas ttolo, d un mmoble e de relatv mpant termc e/o tecnologc (d seguto Occupante ). Il Clente garantsce altresì che gl Impant sono a norma secondo la normatva vgente e s mpegna a mantenerl tal per tutta la durata del Contratto garantendo che gl Impant nonché local n cu ess sono nstallat sono esent da ogn possble ed eventuale anomala, malfunzonamento, defcenza tecnca ed ogn qualsvogla rregolartà che mpedscano all Impresa una corretta erogazone de Servz (ncluso a ttolo esemplfcatvo, la mancanza d un mpanto termco correttamente funzonante, la non attvazone o sospensone della forntura d gas, energa elettrca ecc.) e s mpegna, a conformars nell mmedato alle prescrzon, osservazon e raccomandazon ndcate dall Impresa. 5.2 Il Clente è responsable dell uso e del mantenmento del generatore d calore e dell mpanto termco correlato n stato d scuro funzonamento e nel rspetto della legslazone vgente. Il Clente s obblga a non effettuare modfche od ntervent sul generatore d calore e sull mpanto termco correlato che possano pregudcarne l corretto o scuro funzonamento. All Impresa deve essere asscurato l lbero accesso agl apparecch n occasone degl ntervent concordat. 5.3 Il Clente dchara che la somma delle potenzaltà termche nomnal nstallate n uno stesso locale o local drettamente comuncant è e sarà per tutta la durata del Contratto nferore o par a 35 kw. All nterno d una sngola untà mmoblare ad uso abtatvo, a fn del calcolo della portata termca complessva non concorrono gl apparecch d cottura, le stufe, camnett, radator ndvdual e gl scaldacqua unfamlar. 5.4 Qualora gl Impant venssero modfcat nel corso della valdtà del Contratto, l Clente sarà tenuto a rchedere all nstallatore che ha eseguto la modfca una copa della dcharazone d conformtà e allegat obblgator o certfcato d rspondenza completo, a sens del decreto mnsterale 22 gugno 2008, n. 37 e s.m.., al fne d esbrlo all Impresa su rchesta d quest ultma; qualora dette modfche sano tal per cu l Servzo non possa essere pù svolto secondo quanto prevsto dal Contratto, questo s ntenderà rsolto preva comuncazone dell Impresa d volers avvalere d tale condzone; n tal caso, l Impresa restturà quanto gà eventualmente versato dal Clente per Servz non prestat. 5.5 Al fne d agevolare l regolare espletamento del Servzo, l Clente s mpegna a comuncare prontamente all Impresa le varazon de dat fornt n occasone della stpula del Contratto e, n caso d sosttuzone dell Impanto o semplc part d esso dovrà darne tempestva comuncazone all Impresa chamando l numero verde esplctando l attvtà svolta e, ove rchesto, nvando relatva documentazone a corredo. 5.6 Il Clente dà atto, ove soggetto dverso dall Occupante, d aver stpulato l Contratto anche a favore dell Occupante e che l Occupante ha ttolo a presenzare a tutte le attvtà da svolgers nell mmoble ove è sto l Impanto e eserctare drtt del Clente a sens del Contratto. Salva espressa comuncazone contrara del Clente, l Impresa consdererà quale legttmo Occupante qualsas soggetto che s trov, anche temporaneamente e a qualsas ttolo, nell mmoble ove è sto l Impanto. 5.7 Il Clente datore d lavoro dà atto d ottemperare alle prescrzon n matera d salute e scurezza su luogh d lavoro d cu al Testo Unco Scurezza e d farle rspettare al propro personale dpendente. Il Clente datore d lavoro dovrà () cooperare con l Impresa nell attuazone delle msure d prevenzone e protezone da rsch sul lavoro ncdent sull attvtà lavoratva oggetto del Contratto; () coordnare con l Impresa gl ntervent d protezone e prevenzone da rsch cu sono espost lavorator, al fne d elmnare rsch dovut alle nterferenze tra lavor delle dverse mprese convolte nell esecuzone delle prestazon lavoratve all nterno de luogh dove s svolge l attvtà oggetto del Contratto. Il Clente datore d lavoro avendo pena dsponbltà de luogh dove s svolge l attvtà e consapevole de possbl scenar e/o modfche che possono ncorrere nella propra attvtà e/o luogo fsco produttvo, prma d nzare qualsvogla attvtà oggetto del Contratto deve asscurare con l Impresa lo scambo d nformazon su rsch nterferenzal esstent e/o mmess dall Impresa al fne d autorzzare l attuazone delle attvtà oggetto d Contratto. ART.6 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL IMPRESA 6.1 L Impresa è responsable della manutenzone effettuata e delle rparazon realzzate n conformtà alle prescrzon d legge e comunque a regola d arte. L Impresa non potrà essere n alcun modo rtenuta responsable d guast o dann provocat da errate manovre, manomsson o ntervent del Clente o d terz, da att vandalc, snstr, guerre, nondazon, terremot, ncend, temporal, gelo o da altre cause d forza maggore. L Impresa non potrà altresì essere rtenuta responsable d dann, guast, dfett o non conformtà dell mpanto alle legg ed alle normatve, che s sano verfcat prma dell esecuzone, da parte del Tecnco ncarcato dall Impresa, del prmo ntervento sul generatore d calore e/o sull mpanto termco correlato. 6.2 L Impresa non è n alcun modo responsable per dfett d costruzone degl Impant né nel caso d normale logoramento o usura de materal o per cause d malfunzonamento d altr mpant, a ttolo esemplfcatvo ma non esaustvo causat da: mpanto elettrco, corrent galvanche, vagant, ecc. 6.3 L Impresa ha l obblgo d segnalare al Clente le anomale eventualmente rlevate sugl Impant a vsta durante l espletamento del Servzo, ndcando, per quanto possble, le necessare opere d adeguamento. In partcolare, l Impresa rlascerà un avvso d rregolartà che dovrà essere controfrmato per presa vsone dal Clente o dall Occupante, a seconda de cas. L Impresa non è comunque responsable della mancata esecuzone, da parte del Clente, delle opere eventualmente necessare alla sosttuzone o adeguamento degl Impant, né delle opere necessare alla elmnazone delle anomale eventualmente rscontrate che non sono state espressamente affdate alla stessa. ART. 7 MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI 7.1 La vsta del Tecnco per effettuare la manutenzone annuale è programmata dall Impresa e concordata con l Clente. 7.2 L Impresa contatta l Clente (tramte telefono, SMS o e-mal) per comuncare la data dell appuntamento; l Clente, fno a due gorn lavoratv prma della data stablta ed n caso d mpedmento, può rchedere all Impresa lo spostamento ad altra data dell appuntamento. Le manutenzon vengono esegute solo ne gorn feral e ne seguent orar: dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. In caso d mancanza d recapt o d mpossbltà d contattare l Clente al recapto fornto dallo stesso, l Impresa provvederà ad nvare una notfca va posta, e-mal o SMS al Clente. In caso d mancata rsposta da parte del Clente ed n tutt cas n cu non fosse possble effettuare l ntervento alla data concordata con l Clente, per assenza e/o mpedmento e/o qualsas altro fatto mputable a quest ultmo, l Impresa è sollevata da ogn responsabltà legata alla mancata effettuazone dell ntervento. MOD 805 CTS Rev. 0 17/11/16

9 INFORMATIVA SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI INFORMATIVA AL CLIENTE SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D.LGS 196/2003 Gentle Clente, SGR Servz S.p.A, n qualtà d ttolare del trattamento dat, La nforma che rspetta le dsposzon relatve alla rservatezza de dat personal che Le sono rchest per utlzzare servz offert e, a sens dell art. 13 del Decreto Legslatvo n. 196 del 30 gugno 2003 denomnato Codce n matera d trattamento de dat personal (n seguto Codce ), Suo dat personal acqust con rfermento a rapport commercal nstaurat saranno oggetto d trattamento nel rspetto della normatva sopra rchamata. Secondo la normatva ndcata, tale trattamento sarà mprontato a prncp d correttezza, lcetà e trasparenza e d tutela della rservatezza del Clente. S nforma noltre che l personale che tratta dat è ncarcato dello svolgmento delle sngole operazon e può avere accesso alle nformazon che sano strettamente necessare allo svolgmento de compt assegnat. Orgne de dat personal I dat personal oggetto d trattamento sono fornt da Le n fase d attvazone de servz (forntura d gas naturale/energa elettrca o altr servz) d SGR Servz, o n alternatva possono essere acqust attraverso la nostra rete commercale ovvero da archv azendal o pubblc, anche a fn d cu al punto successvo, nello svolgmento dell attvtà economca d SGR Servz, ma sempre nel rspetto delle dsposzon d legge. Dat personal raccolt dat dentfcatv (a ttolo esemplfcatvo ma non esaustvo: nome cognome o denomnazone socale, dat fscal, sede del punto d forntura, numero d telefono, e-mal, ndrzzo d recapto fatture, POD o PDR, uso del gas naturale, dat catastal, etc.); dat relatv all attvtà economca e commercale (solvbltà, dat bancar, dat contabl e fscal, etc.). Fnaltà Quest dat sono da Le fornt drettamente ovvero possono essere raccolt presso terz autonom ttolar del trattamento (ad esempo presso la nostra rete d agent e rappresentant per dat relatv a contratt e ordn oppure presso socetà d nformazone commercale o regstr, elench o banche dat pubblche per dat relatv alla solvbltà fnanzara, etc.). La nformamo che lo scrvente Ttolare tratta dat personal de propr Clent per le seguent fnaltà: a) esecuzone de contratt stpulat e de conness mpegn; b) adempmento degl obblgh d legge conness al rapporto contrattuale; c) gestone organzzatva e commercale del contratto (ad esempo rapport con agent e rappresentant); d) tutela de drtt contrattual; e) nformazon sulla solvbltà e l rscho d credto. Per attvare e mantenere attv servz sono utlzzat alcun dat personal provenent da archv o regstr pubblc relatv ad eventual protest, scrzon o trascrzon pregudzevol e dat d vsura e d blanco. Tal dat sono acqust attraverso l accesso a sstem nformatv d socetà autorzzate e sono trattat, laddove necessaro, esclusvamente a fn della verfca sulla affdabltà e puntualtà ne pagament. I dat pubblc potranno anche essere combnat con altre nformazon statstche e con dat acqust n relazone al contratto da attvare e consentranno la determnazone d un gudzo sntetco (score) d affdabltà credtza. SGR Servz potrà, noltre, trattare dat sullo stato e sulla puntualtà del Clente ne pagament de servz fornt anche n passato: tal nformazon, una volta acquste da SGR Servz, saranno conservate e trattate per la tutela delle ragon d credto d SGR Servz, al fne della valutazone d eventual ulteror adeson e/o proposte contrattual sottoscrvbl dal Clente; f) anals statstche nterne per la rlevazone delle preferenze nel consumo; g) attvtà d marketng dretto medante l nvo d materale promozonale e pubblctaro nerente a prodott o servz offert da SGR Servz effettuato medante posta e/o chamate da operatore ovvero medante sstem automatzzat d contatto come SMS, e-mal, fax, applcazon nterattve; h) attvtà d marketng dretto medante l nvo d materale promozonale e pubblctaro nerente a prodott o servz offert da socetà del Gruppo Socetà Gas Rmn S.p.A., socetà controllant, controllate e/o collegate effettuato medante posta e/o chamate da operatore ovvero medante sstem automatzzat d contatto come SMS, e-mal, fax, applcazon nterattve. Il confermento de dat e l relatvo trattamento sono obblgator n relazone alle fnaltà descrtte alle lettere a), b), c), d) ed e). L eventuale rfuto a fornre dat per tal fnaltà potrà determnare l mpossbltà della scrvente a dar corso a rapport contrattual medesm e agl obblgh d legge. Il confermento de dat e l relatvo trattamento è da rteners facoltatvo e sempre revocable per le fnaltà descrtte alle lettere f), g) e h). I Suo dat non saranno soggett a dffusone. Il Suo ndrzzo e le coordnate d posta elettronca da Le forntec saranno utlzzate n conformtà dell art. 130, comma 4, del codce della prvacy, D.Lgs. 196/2003, per aggornarla n merto alle nostre offerte medante l nvo d comuncazon o materale pubblctaro. In qualsas momento potrà eserctare l drtto d opposzone a tale trattamento nvando una mal all ndrzzo prvacy@ un fax al numero o contattando l numero verde Modaltà del trattamento e temp d conservazone I Suo dat personal verranno trattat n forma cartacea, nformatzzata e telematca ed nsert nelle pertnent banche dat cu potranno accedere, e qund venrne a conoscenza, gl ncarcat dell area d relatva competenza. Nell ambto de servz d assstenza telefonca, dat de Clent sono gestt con procedure nformatzzate donee a permettere all operatore d rspondere n modo effcente e mrato alle rcheste del Clente, anche sulla base delle caratterstche de prodott e servz dallo stesso acqust. Decorso l perodo prevsto dalla legge dat potranno n ogn caso essere trattat esclusvamente per fnaltà ammnstratve e/o per dare esecuzone agl obblgh dervant dal quadro regolamentare e normatvo protempore applcable e nel rspetto degl specfc obblgh d legge sulla conservazone de dat. Categore d soggett a qual dat possono essere comuncat I dat che la scrvente raccogle e tratta per esecuzone de contratt con Le stpulat e de conness mpegn, l adempmento degl obblgh d legge conness al rapporto contrattuale nonché per la tutela de drtt contrattual, potranno essere comuncat a seguent soggett o alle categore d soggett sotto ndcat nonché d Socetà collegate/controllate: azende d trasporto e spedzoner per gl aspett conness alle spedzon; sttut bancar per la gestone d ncass e pagament; ammnstrazon fnanzare e altre azende o ent pubblc n adempmento d obblgh normatv; socetà e stud legal per la tutela de drtt contrattual; lber professonst per gl adempment ammnstratvo-contabl; eventual altr soggett la cu comuncazone è necessara n adempmento d obblgh normatv o d contratto. I soggett appartenent alle categore alle qual dat possono essere comuncat, che non rentrano nelle categore d responsabl, ovvero d ncarcat, utlzzeranno dat n qualtà d Ttolar autonom del trattamento a sens della normatva sulla prvacy, essendo estrane all orgnaro trattamento effettuato presso la nostra Socetà. Il Ttolare e l Responsable del trattamento Il Ttolare del trattamento è SGR Servz S.p.A., con sede n Va Chabrera 34/B, Rmn (RN). Il Responsable del trattamento è stato nomnato l Consulente n matera d prvacy. Drtt dell nteressato A sens dell art. 7 del Codce, l Clente ha, tra gl altr, anche l drtto d conoscere, n ogn momento, qual sono Suo dat e come ess vengono utlzzat, nonché d farl aggornare, ntegrare, rettfcare o d chederne la cancellazone, l blocco ed oppors al loro trattamento, se effettuato n volazone d legge. Per trattament d cu a punt f), g) e h) l Clente potrà sempre revocare l consenso ed eserctare l drtto d opposzone al marketng dretto (n forma tradzonale e automatzzata ). L opposzone, n assenza d ndcazone contrara, verrà rferta tanto alle comuncazon tradzonal quanto a quelle automatzzate. I drtt d cu al ctato art. 7 possono essere eserctat rvolgendo le rcheste al Ttolare del trattamento, medante l nvo d un e-mal al seguente ndrzzo: prvacy@ o nvando un fax al numero Il sto web della Socetà www. rporta maggor nformazon tra cu le modaltà con cu poter venre a conoscenza dell elenco aggornato de soggett nomnat Responsabl del trattamento. La presente normatva sulla prvacy è stata aggornata a settembre MOD 435 ITDPM Rev. 0 17/11/16