Strumenti per Social Media. Ing. Antonio Parlato Spidwit

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1 Strumenti per Social Media Ing. Antonio Parlato Spidwit

2 I Social Media Convivenza Utenti e Brand

3 Comunicare sui Social Brand awareness Trovare nuovi clienti Fidelizzare i vecchi clienti Vendita Comunicare Imparare Intrattenimento Instaurare relazioni

4 Social Media for Business 1. Chi usa i Social Media? - Personal Branding - PMI - Enterprise 2. Qual è il nostro pubblico? 3. Quali Social Network usare? - Facebook - Twitter - Instagram - Linkedin - Google+ -

5 Una breve digressione Quale Social Network usare? 1.7B 320M 100M 1B 460M 500M 540M

6 Social Media for Business (2) Cosa posso usare i Social per il mio business? - Social Media Management - Social Listening - Social Analytics - PR / Social Influence - Social Media Advertising - Social CRM

7 Strumenti di: Social Media Management

8 Social Media Management Tools Strumenti che su più account social consentono di gestire: - Pubblicazioni - Interazioni in tempo reale - Schedulazioni

9 Social Media Management Tools Hootsuite - 1 Con Hootsuite : si possono gestire più account social, da un unica piattaforma; fare ricerche, anche incrociate, delle keyword; creare team diversi in grado di gestire i vari social network; schedulare i messaggi sui vari social network, così da pianificare in anticipo le prossime azioni sociali; analizzare i dati sociali, anche attraverso gli short link.

10 Social Media Management Tools Hootsuite - 2

11 Social Media Management Tools Hootsuite - 3

12 Strumenti di: Social Listening

13 Le ricerche su internet Numero medio di ricerche su Google al secondo: 2.3 milioni (198miliardi al giorno) Numero medio di ricerche su Facebook al secondo: (2 miliardi al giorno)

14 Social Listening - Il Social Listening, anche conosciuto come monitoraggio dei social media, è il processo di individuazione e valutazione di ciò che viene detto su una società, un individuo, prodotto o marchio su Internet. - Strumento di customer intelligence - Per chi: PMI con presenza sul web, figure pubbliche

15 Social Listening Social Mention

16 Social Listening Mention

17 Social Listening - Tweetdeck

18 Strumenti di: Social Media Analytics

19 Social Media Analytics Tools - Le analitiche sono lo strumento ideale per tracciare, confrontare e ottimizzare le performance sui social media che si gestiscono - Si tracciano statistiche su: - Fan - Post - Interazioni

20 The Winner is Facebook Facebook Insight è uno strumento prezioso (pubblico e gratuito) per studiare tutte le analitiche relative alla pagina, alla propria fan base e i propri post Impression Reach Clic Reactions

21 Facebook Insight (1)

22 Facebook Insight (2)

23 Facebook Insight (3)

24 Quintly

25 Strumenti di: Social Media Ad

26 Facebook Again Lo strumento Facebook Audience Insight consente di avere statistiche su tutto l universo Facebook, ossia su 1,4miliardi di utenti. Il Power Editor di Facebook è lo strumento più flessibile per la gestione delle Ad

27 Facebook Audience Insight

28 Strumenti di: Social Influence

29 Chi è il Social Influencer? Un social influencer non è semplicemente una persona popolare in Rete, ma nello specifico è un soggetto capace di: produrre dei contenuti che vengono condivisi e ripresi da altri, creare intorno a se una comunità di persone attive su un tema, che lo segua quotidianamente Interagire con la sua comunità in modo costante influenzare le opinioni

30 Social Influencer Tools Personal Branding Misurare la Social Influence Sviluppare meccanismi virtuosi di pubblicazioni di contenuti pertinenti Aziende Individuare gli influencer migliori Creare campagne per la diffusione di contenuti

31 Klout Sistema di ranking, in base all attività online

32 Buzzoole - Sistema personalizzato di penetrazione in una determinata nicchia.

33 Brand Reputation

34 Chi cerca il tuo nome online? Responsabili del personale Clienti Colleghi Fonte: Jobvite h9p:// content/uploads/2015/09/ jobvite_recruiter_naion_2015.pdf

35 Brand Yourself

36 Strumenti di: Social CRM

37 Social CRM Social Engagement : SocialCRM permettono alle aziende di interagire con la propria base clienti e capire il sentiment associato al loro brand e prodotti Social Customer Service: Rendere il Customer Care un modo per gestire interazioni social real-time e svecchiare i tool di trouble ticketing. Nimble, Zoho CRM, Sprout Social

38 Altri Tool (degni di menzione) Social Bro (Twitter) Best time to Tweet: genera un report inviato via mail con il miglior orario in cui twittare; Insights: genera tutte le statistiche del vostro account Twitter esportabile in pdf; Discover Twitter users: ti permetterà di filtrare la ricerca di utenti sulla base dei tag presenti nel nome o nella bio e posizione geografica. Analyze your competitor: permette di analizzare i brand competitor e le loro community;

39 Altri Tool (degni di menzione - 2) IFTTT (If This Then That) Genera ricette e automatizzazioni per far sì che a una determinata azione ne venga compiuta un altra in automatico.

40 Altri Tool (degni di menzione - 3)

41 Spidwit

42 Nuovi canali, nuove figure professionali (spesso incomprensibili) Digital P.R. Specialist Reputation Manager Community manager Data Analyst Growth Hacker Specialist Social Media Manager

43 Grazie! "Il Marketing non è più basato sulle cose che produci, ma sulle storie che racconti - Seth Godin