COMUNE DI SAN MARCELLO PISTOIESE (PROVINCIA di PISTOIA)

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1 COMUNE DI SAN MARCELLO PISTOIESE (PROVINCIA di PISTOIA) PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE: ANNO 2012 AREA 5 : FARMACIA COMUNALE DIRETTRICE DI FARMACIA : DOTT. PATRIZIA BARIGAZZI RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI Su Puntoeffe mensile di categoria riguardo al progressivo Gennaio-Luglio 2012 si legge: tutti i comparti che compongono il fatturato globale della Farmacia si presentano con un significativo segno meno, con una sola eccezione per il farmaco generico, che cresce invece a due cifre.la perdita di fatturato più importante è legata al farmaco mutuabile.non è tanto la sostituzione del farmaco di marca con il generico a determinare la flessione sul fatturato,infatti il calo di volumi è più contenuto, quanto la diminuzione del prezzo al pubblico delle stesse molecole di marca.infatti con l avvicinarsi della scadenza brevettale, il prezzo al pubblico tende,spesso in anticipo di qualche mese, ad allinearsi con il prezzo del generico, determinando un impoverimento progressivo del fatturato della farmacia in una fascia,quella del farmaco mutuabile di marca, che tuttora rappresenta la fetta più significativa sul globale della farmacia. E stato calcolato che un decremento del 7,3% sul farmaco mutuabile rappresenta per una farmacia media, sui primi sette mesi dell anno,circa euro, mentre la crescita del 10,7% del generico porta soltanto euro,quindi un contributo chiaramente insufficiente a compensare la perdita. Anche per la farmacia comunale le entrate accertate del 2012 sono diminuite rispetto al 2011,infatti sono state di ,00 ( nel 2011: ,00). L utile 2012: ,83; ( nel 2011: ,57) La diminuzione di entrate è di circa il 7% assolutamente in linea con la perdita valutata a livello nazionale. 1

2 Nel nostro caso sono da valutare anche altri problemi: 1) tranne che per i tre mesi estivi (Giugno-Agosto) al personale farmacista è mancata un unità (assente per maternità) 2) Nel mese di Maggio è rimasta assente per malattia un altra collega cosa che ci ha costretti a chiudere la farmacia anche il sabato pomeriggio oltre che il lunedì mattina. 3) Dal 5 Novembre la commessa di farmacia è stata trasferita ad altro ufficio. 4) In seguito alla decisione dell Amministrazione di addivenire ad una nuova forma di gestione della farmacia il personale restante ha dovuto iniziare a fruire le ferie arretrate e per questo motivo l orario di apertura è stato ridotto da 49,30 ore settimanali a 38 ore ed si è chiuso il sabato pomeriggio,oltre che il Lunedì mattina,perché in pratica al lavoro c erano quasi sempre soltanto due farmaciste. Naturalmente anche questo ha influito negativamente sull andamento del lavoro. Per quanto riguarda l attività della farmacia è stata organizzata una giornata con promoter della ditta Giuliani riguardante prodotti cosmetici e solari, al fine di incentivarne la vendita. Inoltre è stata organizzata una giornata per la prevenzione dell Osteoporosi: screening gratuito con esame MOC a ultrasuoni. Questa iniziativa in particolare ha avuto molto successo infatti avevamo posti disponibili per 43 persone ne abbiamo fatte 19 in più per un totale di 62 esami. Per quest ultima iniziativa è stato preparato un questionario di gradimento con tre domande: 1)come valuta l iniziativa? 51 persone danno ottimo; 11 buono 2)ritiene che queste iniziative siano utili? 62 persone rispondono sì 3)le potrebbrero interessare altre iniziative? 62 persone rispondono sì I questionari sono visionabili in farmacia. Si riportano alcuni indicatori di attività per l anno ) Utile:2012: ,83; ( 2011: ,57); 2) Incassi da banco:2012; ,46 (di cui Pos: ,95);2011; ,32 ( di cui Pos: ,14); 3) totale autoanalisi effettuate:2012: n 71 ( 293,23); 2011: n 42 ( 173,46); 4) N ricette spedite :2012:n DPC; 2011: n DPC; 5) Incassi relativi alle ricette:2012: ,27;2011: ,25; 6) Totale schede integrativa spedite:2012: n 393; 2011: n 456 circa); 7) Misurazione pressione: 2012:n 180,00 ( 180,00);2011 n 200 ( 200,00); 8) Preparazioni galeniche:2012:n 29 ( 186,48);2011: n 35 ( 400,00); 9) Totale Domeniche e festivi di turno a battenti aperti:2012: n 16; 2011: n 16; 10) Incassi domeniche e festivi di turno: 2012: ,08; 2011: ,66; 11) Chiamate in turno di notte: 2012:n 35; 2011: n 48; 2

3 QUALITA' DI PRESTAZIONE La sottoscritta ed il personale si sono impegnati al massimo per fornire il miglior servizio possibile anche dal punto di vista del consiglio e dell educazione all uso dei Farmaci, attività importantissima dal punto di vista professionale. Nell ambito del progetto Farmacia dei servizi la giornata effettuata con misurazione MOC è stata molto apprezzata dagli utenti che si sono dimostrati interessati ad altre giornate di questo come questa. RAPPORTI CON LA PROPRIA STRUTTURA E CON LE STRUTTURE ESTERNE Penso di poter affermare che i rapporti con i miei colleghi lavoro sono buoni e ben indirizzati verso un obiettivo comune. Buoni sono i rapporti con le altre strutture in particolare con l ufficio Ragioneria che cura la contabilità della Farmacia. AGGIORNAMENTO E FORMAZIONE Per l'aggionamento e la formazione, si sono seguiti esclusivamente i corsi ECM on-line gratis. Questo ha portato un risparmio per il Comune visto che i corsi organizzati dall Ordine dei Farmacisti di Pistoia sono abbastanza costosi. Anche quest anno si seguiranno corsi on-line che, oltre ad essere comodi e gratuiti, sono anche molto utili. S.MARCELLO P.SE 02/04/2013 IL DIRETTORE DI FARMACIA ( Dott. Patrizia Barigazzi ) 3

4 A B C OBIETTIVI DI SVILUPPO E DI MIGLIORAMENTO Giornata per la prevenzione dell'osteoporosi.screening gratuito con esame MOC (a ultrasuoni ) Nr. 1 Denominazione obiettivo: Riferimento al programma della Relazione previsionale e programmatica: Risultato atteso: D Obiettivo riguardante il progetto "Farmacia dei Servizi" Aumento affluenza in Farmacia. Cause di eventuali scostamenti: L'iniziativa ha avuto grande successo come si può vedere dall'alta partecipazione. Indicatori di risultato: (misurabili e/o riscontrabili) Valore atteso Valore al 31/12 E N appuntamenti presi nell'orario concordato:10,00-13,00;14,00-18,00 considerando 1 appunt. Ogni 10 n esami 43 n esami 62 minuti:posti disponibili n 43.In realtà si sono sottoposte all'esame n 62 persone in totale molte infatti F si sono presentate senza aver prenotato.compilato questionario gradimento con ottimi risultati. N d'ordine della fase Descrizione della fase Data di inizio Data di completamento Affissione locandine pubblicizzanti la giornata, allestimento stanza idonea attigua alla zona vendita 20/09/ /09/2012 zona vendita.tenuta lista appuntamenti e consegna agli interessati di promemoria con giorno e ora in cui presentarsi. Stampa volantino con spiegazione esame densitometrico a ultrasuoni al calcagno e attendibilità dello stesso. Preparazione questionario gradimento. G Responsabile: Dott.ssa Patrizia Barigazzi H Risorse dedicate: Umane: Finanziarie: N 4 Farmacisti + 1 Commesso di Farmacia 4

5 G L'obiettivo coinvolge altri servizi dell'ente (se SI indicare quali): H L'obiettivo è pluriennale: NO OBIETTIVI DI SVILUPPO E DI MIGLIORAMENTO A Nr. 2 Denominazione obiettivo: Giornata promozional prodotti cosmetici e solari linea Lichtena con "Promoter della ditta" B Riferimento al programma della Relazione previsionale e programmatica: C Risultato atteso: Aumento del numero di pezzi venduti dei prodotti in promozione. D Cause di eventuali scostamenti: E F N d'ordine della fase Indicatori di risultato: (misurabili e/o riscontrabili) Valore atteso Valore al 31/12 Numero di pezzi venduti, sia nel giorno della promozione che durante l'anno. Descrizione della fase iniziativa mai sprimentata Data di inizio n pezzi venduti nella giornata: 10 durante l'anno: 2012:n 237; 2011:n 178 Data di completamento Affissione locandine pubblicizzanti la giornata all'interno della Farmacia, allestimento 12/07/ /07/2012 postazione per "Promoter" nell'area vendita con campioni dei prodotti in promozione. Tenuta lista appuntamenti per misurazione idratazione cutanea. G Responsabile: Dott.ssa Patrizia Barigazzi H Risorse dedicate: Umane: Finanziarie: 5

6 N 4 Farmacisti + 1 Commesso di Farmacia G L'obiettivo coinvolge altri servizi dell'ente (se SI indicare quali): H L'obiettivo è pluriennale: NO 6