Newsletter. Presentazione. Presentati al forum di Ischia i risultati sull attività propedeutica finanziata dal fondo For.te.

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1 Newsletter 10 ENTE BILATERALE TURISMO TOSCANO Piazza M. d Azeglio, Firenze Tel Fax SOMMARIO Il turismo termale: presentati i dati dell attività propedeutica 1 finanziata dal fondo For.te. Chiusura uffici nei 1 giorni 7 e 8 novembre Convegno Turismo e sostenibilità: la valorizzazione dell ambiente, 2 delle strutture e delle persone Finanziamenti dalla 3 Regione Toscana News dai Centri Servizi 4 N E W S L E T T E E B T. T O S C A N A. I T IL TURISMO TERMALE N O V E M B R E Presentati al forum di Ischia i risultati sull attività propedeutica finanziata dal fondo For.te. L Ente Bilaterale del Turismo Toscano è lieto di presentare ai propri associati un nuovo utile Presentazione Il 12 Ottobre strumento a disposizione di tutti i soci. La newsletter rappresenterà il primo canale di il Ente Bilaterale del Turismo Toscano ad è Ischia lieto di sono presentare ai propri associati un nuovo utile strumento a disposizione di tutti i stati soci. presentati La newsletter rappresenterà il primo canale di il Ente Bilaterale del Turismo Toscano i dati è lieto finali di dell indagine soci. La newsletter sui rappresenterà il primo canale di il En- presentare ai propri associati un nuovo utile strumento a disposizione di tutti i te Bilaterale del Turismo Toscano fabbisogni è lieto di formativi e pro- presentare ai propri associati un nuovo utile strumento a disposizione di tutti i soci. La newsletter rappresenterà il primo canale di il Ente Bilaterale del Turismo Toscano è lieto di presentare ai propri associati un nuovo utile strumento a disposizione di tutti i fessionali soci. La newsletter del rappresenterà il primo canale di irappresenterà il primo canale di irappresenterà settore il del primo il primo canale di ii turismo nelle località termali. L indagine ha coinvolto 5 Regioni di Italia, Emilia Romagna, Campania, Puglia, Veneto e Toscana ed ha visto l Ente Bilaterale Turismo Toscano impegnato nell attività di coordinamento. L indagine iniziata a marzo del 2007 ha previsto la realizzazione di 220 interviste a datori di lavoro e lavoratori delle aree termali delle regioni coinvolte. Le interviste, concordate con i rappresentanti del tavolo di coordinamento, prevedevano domande chiuse ed aperte volte ad indagare sul contesto in cui operano gli attori, sugli obiettivi, le strategie e la cultura legata al concetto del benessere per passare poi ad indagare sui fabbisogni formativi, le metodologie e le modalità organizzative degli interventi stessi e sui fabbisogni professionali. Tale indagine, come attività propedeutica, è stata finanziata dal Fondo For.te ed ha permesso la stesura di un report finale esaustivo ed interessante che ha evidenziato i punti di contatto e le differenze tra i modi di operare ed i bisogni degli attori del settore. Al convegno finale è intervenuto anche il Fondo Fo.rte presentando gli Avvisi aperti e spiegandone le caratteristiche ma soprattutto evidenziando l importanza delle attività propedeutiche volte ad analizzare il contesto prima di elaborare la progettazione degli interventi. Tutte le Regioni hanno sottolineato come la formazione sia importante e come deve essere continua, ciclica e rivolta a tutti. Il panorama del settore del turismo termale è in trasformazione in vista del rinnovato concetto di benessere che porta con sé una nuova cultura e necessita di nuove competenze e capacità comunicative. L Emilia è stata la Regione che ha evidenziato la necessità di una formazione più alta e specializzante che veda al centro la costruzione del nuovo profilo dell operatore termale; la Puglia invece ha mostrato come sia necessario partire da una formazione più di base. Altro elemento su cui è stata posta l attenzione è il raccordo con il territorio per una costruzione di una rete che possa permettere al turista di usufruire al meglio dei servizi e di avere servizi aggiuntivi e maggiori informazioni. La formazione è intesa come strumento per la crescita competitiva delle aziende e del settore e come sviluppo delle competenze di base, tecnico-professionali e trasversali dei lavoratori che si trovano ad operare in un settore in forte trasformazione e che si sta risollevando da una crisi attraverso la costruzione di un nuovo concetto di benessere e turismo. Nei giorni 7 e 8 novembre è previsto un corso di aggiornamento rivolto ai dipendenti e ai collaboratori dell Ebtt. Progettazione ed erogazione di corsi di formazione superiore e continua per la sede regionale, Livorno e Grosseto Nelle due giornate gli uffici della Sede Regionale e dei Centri Servizi resteranno chiusi.

2 PAGINA 2 Turismo e sostenibilità: la valorizzazione dell ambiente, delle strutture e delle persone La scelta delle certificazioni per lo sviluppo economico e la tutela dell ambiente L Ente Bilaterale del Turismo Toscano in collaborazione con la Regione Toscana organizza un convegno per promuovere la sostenibilità nel turismo il giorno 15 novembre alle ore 9,30. L evento si terrà a Viareggio nella sala convegni del Grand Hotel Principe di Piemonte (Piazza Puccini, 1). La partecipazione è gratuita Scheda di partecipazione Nome e cognome Azienda di provenienza Indirizzo Telefono fisso o cellulare 9,30 Registrazione partecipanti 10,00 A. Donati (Vicepresidente Ebtt): saluto e presentazione ospiti 10,30 Interventi dei Rappresentanti di Confturismo, Confcommercio, Cgil, Cisl e Uil 11,00 Dott. A. Melara (Regione Toscana): politiche regionali e finanziamenti, le certificazioni ambientali e lo sviluppo regionale 11,30 Coffee break 12,00 Dott. F. Iraldo (Università Bocconi): modalità attuative e vantaggi competitivi della certificazione ambientale nel settore turistico, esperienze e prospettive 13,00 Dibattito 13,30 Buffet 14,30 Apt Versilia: il territorio e l importanza della sostenibilità 15,00 Dott. Sorani (Cisl Toscana): qualità e valorizzazione delle risorse 16,00 Dott.sa S. Bruschi (Dasa Ragister): valorizzazione dei servizi turistici, la certificazione di qualità ISO 9001 e la certificazione ambientale ISO ,00 Dibattito 17,30 Chiusura dei lavori e consegna attestato di partecipazione Si prega di inviare la scheda di partecipazione al fax n 055/ entro il giorno 08 novembre. Per informazioni contattare lo 055/ ENTE BILATERALE TURISMO TOSCANO Piazza M. d Azeglio, Firenze

3 PAGINA 3 REGIONE TOSCANA Provincia di Pisa: sostegno alla conciliazione vita familiare/lavorativa e incentivi alla occupazione femminile Riferimenti normativi: Misure E1 e B1 FSE POR Ob.3 Regione Toscana anno 2007 SOSTEGNO ALLA CONCILIAZIONE FAMILIARE L Avviso in oggetto finanzia l attribuzione di voucher individuali per l acquisto di servizi educativi e di cura alla persona e l erogazione di aiuti per l occupazione femminile e l inserimento lavorativo di lavoratori svantaggiati.il voucher è spendibile per l accesso ai servizi pubblici e privati di cura mediante il quale viene autorizzato il rimborso delle spese sostenute e documentate per l assistenza di minori e familiari non autosufficienti o che necessito di assistenza.possono presentare domanda di voucher le donne di età compresa tra i 30 e i 40 anni partecipanti ad azioni di politica attiva del lavoro e/o formazione o in inserimento lavorativo. AIUTI ALL OCCUPAZIONE Sono incentivi finanziari concessi alle imprese che procedano ad assunzioni; in particolare la domanda potrà essere presentata dalle imprese del territorio della Provincia di Pisa che intendano assumere donne inoccupate/disoccupate e/o in condizione di svantaggio che partecipano ad interventi di ricerca attiva di lavoro, instaurando rapporti di lavoro a tempo indeterminato o determinato per almeno tre anni o rapporti di lavoro determinato per un tempo minimo di sei mesi prorogabile a tre anni e/o trasformabile, alla scadenza, in rapporto di lavoro a tempo indeterminato. Le domande potranno essere presentate, fino ad esaurimento dei finanziamenti, entro il 19 dicembre 2007 Voucher formativi per lavoratori privati legge 263/93 Il presente avviso finanzia percorsi formativi a domanda individuale. Questa tipologia di intervento è finalizzata a sostenere la formazione professionale e l aggiornamento dei singoli lavoratori e si configura come strumento da mettere in campo per rendere effettivo il diritto di ogni lavoratore a sviluppare ed aggiornare le proprie competenze ed abilità professionali lungo tutto l arco della vita, armonizzando tempi di vita, di lavoro e formazione. Esso consiste nell assegnazione, su richiesta dei singoli lavoratori, di un finanziamento pubblico (definito voucher formativo) finalizzato all accesso ad interventi formativi rispondenti alle proprie esigenze e prospettive professionali.possono avanzare domanda di finanziamento tutti i lavoratori dipendenti di imprese assoggettate al contributo di cui all art. 12 della Legge 160 del 3 giugno 1975, così come modificato all art. 25 della Legge Quadro sulla Formazione Professionale n. 845 del 21 dicembre 1978 e successive modifiche(versamento dello 0,30% sul monte salari all INPS, quale contributo integrativo per l assicurazione obbligatoria contro la disoccupazione involontaria). I soggetti occupati devono trovarsi in una delle seguenti tipologie contrattuali: - tempo indeterminato, tempo determinato, tempo parziale, stagionali, soci di cooperative iscritti a libro paga, contratto di collaborazione coordinata e continuativa, apprendistato, contratto di formazione e lavoro, contratto di inserimento (purché la formazione da erogare risulti aggiuntiva rispetto a quella obbligatoria per legge), cassa integrazione guadagni o mobilità (purché dipendenti/in uscita da impresa assoggettata al versamento dello 0,30% sopra richiamato), soggetti inseriti nelle seguenti tipologie contrattuali previste dal d.lgs. 276 del 10/09/2003:lavoro intermittente, lavoro ripartito, lavoro a progetto I soggetti richiedenti devono altresì trovarsi in una delle due seguenti condizioni: 1) essere residenti in Toscana 2) essere domiciliati in Toscana e prestare la propria attività lavorativa POR FSE pressoun unità produttiva ubicata in Toscana. Le domande avanzate da soggetti diversi da quelli indicati nel presente articolo saranno considerate inammissibili. Chiunque richieda il voucher formativo per la frequenza di percorsi individuali di formazione deve trovarsi nelle condizioni richieste dal avviso al momento della presentazione della domanda. Sono pertanto esclusi dalla possibilità di presentare domanda coloro che esclusivamente si trovino nella condizione di titolari di impresa, liberi professionisti, amministratori di società, lavoratori autonomi.. Sono altresì esclusi i dipendenti di pubbliche amministrazioni in quanto non assoggettate al versamento dello 0,30 sopra richiamato. Termini di svolgimento del percorso Il percorso formativo deve svolgersi e concludersi entro 12 mesi dalla comunicazione di finanziamento. Esso ha normalmente inizio dopo la lettera di comunicazione del finanziamento, fatto salvo quanto riportato all art. 15 del avviso Finanziamento. Il percorso formativo è finanziabile per un importo massimo complessivo di euro 3.000,00 (Iva inclusa). Non è richiesto l apporto di un cofinanziamento privato. Vengono riconosciuti solo i costi di frequenza alle attività formative (quote d iscrizione al corso) e gli eventuali costi di fideiussione per l'ottenimento dell'anticipo. Sono esclusi rimborsi viaggio, vitto, alloggio, materiali didattici e qualsiasi altra spesa. Sono ammissibili, limitatamente ai soggetti diversamente abili, allo scopo di favorire il loro accesso alle attività formative, le spese per supporti specifici/tutoraggio personalizzato/servizi di trasporto entro il limite massimo di 1.000,00 euro per richiedente, da considerarsi aggiuntivi al costo del voucher (che pertanto,in tale unico caso, può raggiungere l importo complessivo massimo di euro 4.000,00). L ufficio Provinciale/ Circondariale compente decide circa la concessione delle spese per i supporti/servizi di cui sopra a proprio insindacabile giudizio. Le attività di formazione continua per la cui frequenza si richiede il voucher non devono superare le 150 ore (salvo autorizzazioni dell'amministrazione erogatrice del finanziamento) Sta per diventare operativo il POR FSE per il periodo , le risorse previste per la Regione Toscana sono 664 milioni di euro di cui 313 milioni di risorse comunitarie che verranno utilizzate per rendere la Toscana ancora più competitiva puntando sulla qualità, sull innovazione e sulla valorizzazione del capitale umano. L Assessore Simoncini ha sottolineato come per una crescita competitiva si debba puntare sulle risorse umane e quindi sulle sviluppo delle competenze e dei talenti. Il Fondo Sociale Europeo è infatti la principale leva strategica per realizzare interventi formativi e per l inserimento nel mondo del lavoro. Con il nuovo POR i fondi saranno vincolati ad obiettivi innovativi e di qualità, per la lotta allo sviluppo del capitale umano ed alla disoccupazione. Obiettivi verso i quali si sta già muovendo anche l Ente Bilaterale del Turismo, pensando infatti al Progetto Qualità Professionale e Sostegno al Reddito. La formazione ho coinvolto molti addetti del settore per qualificare le loro competenze e migliorare la qualità dei servizi ed allo stesso tempo, attraverso il sostegno al reddito a copertura delle ore dedicate alla formazione, l obiettivo è stato quello di stabilizzare l occupabilità e rendere il personale, per la maggior parte con contratti a termine, più professionalizzato e sicuro evitando la perdita di conoscenze. Anche per il 2008 hanno dichiarato il Presidente Antonio Michelagnoli ed il Vicepresidente Andrea Donati l obiettivo sarà quello di aumentare la professionalità delle risorse umane che operano nel settore del turismo toscano favorendo anche politiche di consolidamento dell occupazione. Un attenzione particolare verrà rivolta alla forza lavoro straniera, in crescita nel settore, ed agli apprendisti.

4 PAGINA 4 NEWS DAI CENTRI SERVIZI G ROSSETO Vi comunichiamo che il Centro Servizi di Grosseto ha una nuova sede, in Via Cesare Battisti, 80. Restano invariati il numero di telefono, il numero di fax e l indirizzo . L IVORNO Il Centro Servizi di Livorno dell Ente Bilaterale del Turismo Toscano, è stato ospite della trasmissione Confcommercio News su Granducato TV. Si tratta di una trasmissione televisiva quindicinale realizzata dalla Confcommercio provinciale di Livorno in collaborazione con la principale rete televisiva locale (a diffusione regionale). La trasmissione, in onda da 13 anni, rappresenta per gli associati Confcommercio, quindi imprese del commercio, del turismo e dei servizi, un appuntamento importante per ottenere informazioni ed approfondimenti su temi di loro interesse. Riportiamo un estratto Quale è l attività formativa dell Ente Bilaterale del Turismo Toscano prevista per i prossimi mesi? Si tratta di una formazione mirata all aggiornamento professionale dei lavoratori e quindi alla competitività delle imprese turistiche. In programma abbiamo: Avvicinamento al vino con abbinamento cibo-vino Pranzo veloce al bar La preparazione degli aperitivi Il mondo del caffè (dalla macinatura, alla decorazione della tazzina) Corso sulla gestione delle acque piscine un corso che si è reso necessario a seguito della Legge Regionale 8/2006 che ha sancito nuove norme a cui dovranno adeguarsi tutte le strutture ricettive che hanno una piscina ad uso natatorio. Ed un Progetto chiamato Qualità Professionale Sostegno al Reddito A chi sono rivolti? A tutti i titolari di imprese iscritte all Ente Bilaterale ed ai loro dipendenti a cui viene applicato il contratto collettivo nazionale di lavoro turismo. Vi rientrano ad esempio: pubblici esercizi, (bar, ristoranti, pizzerie, pub) strutture turistico ricettive, (alberghi, bed and breakfast, campeggi, villaggi, residence) stabilimenti balneari agenzie di viaggio comunque tutte le attività turistiche. In cosa consiste il Progetto qualità professionale Sostegno al Reddito? E un Nuovo progetto nato a livello Regionale che prevede corsi (articolati in almeno due livelli) per addetti alle sei aree professionali del settore turismo più richieste quali: 1) addetti alle agenzie di viaggio, 2) bar, 3) cucina, 4) piani, 5) ricevimento e 6) sala. Le ore previste per la formazione d aula sono finanziate con l utilizzo del Fondo Sostegno al Reddito. La novità è che il 1 livello, di 12 ore ciascuno, è aperto a tutti (anche ai disoccupati o agli studenti che si affacciano per la prima volta al mondo del lavoro o comunque in questo settore). Per poter accedere al secondo livello di 24 ore, è necessario invece, essere iscritti all Ente Bilaterale. Ma i corsi dell Ente Bilaterale sono a pagamento? No, tutti i corsi dell Ente Bilaterale sono gratuiti (come tutti i nostri servizi) perché si autofinanziano grazie ai contributi versati sia delle aziende iscritte, sia dai lavoratori dipendenti. Quindi i partecipanti imparano anzitutto un mestiere, ma ci sono altri vantaggi? Tutti i partecipanti ai corsi riceveranno un attestato di frequenza e saranno inseriti all interno del nostro programma di incontro domanda-offerta lavoro con l obiettivo di favorire l inserimento aziendale e arricchire le competenze professionali dei lavoratori. Quali sono gli altri servizi che offre l EBTT ai propri iscritti? Oltre alla Formazione l Incontro domanda/offerta lavoro, il sostegno al reddito e la conciliazione vertenze Ricordiamo i numeri di telefono a cui chiedere maggiori informazioni? 0586/ oppure inviare una mail a livorno@ebt.toscana.it o fax 0586/ Maggiori informazioni sul nostro sito V ERSILIA Altri corsi in partenza presso il centro servizio Versilia: CUCINA SECONDO LIVELLO: ogni lunedì e mercoledì dalle 09 alle 13 dal 12 al 28/11/07 presso il centro di formazione professionale dell'osterietta, CUCINA DEL TERRITORIO: ogni martedì e giovedì dalle 15 alle 19 dal 27/11 al 20/12/2007 presso il centro di formazione professionale dell'osterietta, RISTORAZIONE VELOCE: ogni martedì e giovedì dalle 15 alle 19 dal 08/01 al 24/01/2008 presso il centro di formazione professionale dell'osterietta, INTERNET: ogni martedì e giovedì dalle alle dal 13/11 al 20/12/2007 presso il centro di formazione professionale dell'osterietta, in via Osterietta 34, Pietrasanta (LU) AGENZIA DI VIAGGI SECONDO LIVELLO: lunedì 14, martedì 15 e mercoledì 16/01/2008 dalle 09 alle 18, con una pausa di un'ora dalle 13 alle 14. Chi si fosse preiscritto per questi corsi può chiamare il centro servizio ( ) per dare la propria conferma di partecipazione.

5 I NOSTRI SOCI I NOSTRI CENTRI SERVIZIO Faita Federcamping Federalberghi Fiavet Fipe Via S.Caterina d Alessandria, Firenze Rescasa Filcams Cgil Via Pier Capponi, Firenze Fisascat Cisl Via Benedetto Dei, 2/a Firenze Uiltucs Uil Via Cavour, Firenze PIAZZA M. D AZEGLIO, FIRENZE TEL FAX Arezzo: Via Mecenate, Arezzo tel fax arezzo@ebt.toscana.it Chianciano: Via Sabatini, Chianciano tel fax chianciano@ebt.toscana.it Elba: Calata Italia, Portoferraio tel fax elba@ebt.toscana.it Firenze 1: Via Borgognissanti, Firenze tel fax firenze@ebt.toscana.it Firenze 2: Firenze tel fax firenze2@ebt.toscana.it Grosseto : Via C. Battisti, Grosseto tel fax grosseto@ebt.toscana.it Livorno: Via Grotta delle Fate, Livorno tel fax livorno@ebt.toscana.it Lucca: Via Fillungo, Lucca tel fax lucca@ebt.toscana.it Massa: Via Massa Avenza, Massa tel fax massa@ebt.toscana.it Montecatini: Via Palestro, Montecatini T. tel fax montecatini@ebt.toscana.it Pisa: Piazza Carrara, Pisa tel fax pisa@ebt.toscana.it Prato: Via S. Trinità, Prato tel fax prato@ebt.toscana.it Pistoia: V.le Adua, Pistoia tel fax pistoia@ebt.toscana.it San Vincenzo: Via Pisa, San Vincenzo tel fax s.vincenzo@ebt.toscana.it Siena: Via dei Termini, Siena tel fax e.mail: siena@ebt.toscana.it Versilia: Via Donizetti, M.na di Pietrasanta tel fax e.mail: versilia@ebt.toscana.it