Newsletter Anno. Progetto FLI: tappa a La Coruna

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1 Newsletter Anno II n. 34 Ente Bilaterale Turismo Toscano Piazza M. D Azeglio, Firenze Telefono Fax regionale@ebt.toscana.it Pag. 1 Progetto FLI, trasferta a La Coruna Pag. 2 Progetto Euroform, visita a Madrid Pag.2 Formazione per gli stranieri: il progetto Anolf Pag. 3 Centro servizi di Pistoia, al via l organismo paritetico provinciale Pag.3 Centro servizi di Chianciano, formazione gratuita Pag.4 Centro servizi di Grosseto, piano formativo e servizi gratuiti Pag.4 Centro servizi di Firenze, attivo lo sportello per l incontro domanda/offerta lavoro Pag.5 Centro della Versilia, corsi di formazione gratuiti Pag.5 Centro servizi di Pisa, attivo lo sportello per l incontro domanda/offerta lavoro Pag.6 Progetto career guidelines Progetto FLI: tappa a La Coruna L Ebtt ha visitato i partner a La Coruna per conoscere il sistema di formazione ed istruzione spagnolo per il settore turismo. Gli incontri di lavoro si sono tenuti presso l Associacion Cultural Ingalicia che da anni opera in Galizia attraverso progetti Europei per la mobilità e formazione dei giovani. Per la Galizia i due settori principali sono il turismo e l edilizia. Nell ultimo anno i problemi occupazionali sono cresciuti e la disoccupazione sta raggiungendo percentuali alte, pertanto la regione sta investendo nella formazione dei giovani e nel rientro dei giovani emigranti in Galizia. Il forte sistema sociale a carattere assistenziale fa si che esistano molti tipi di aiuti e sostegni non solo alle imprese ma soprattutto alle famiglie, si punta sul benessere e sulla formazione di tutti per ottenere una rapida ripresa. Il progetto è finanziato dalla Regione Toscana attraverso il Fondo Sociale Europeo La solidarietà concreta Il Comitato Direttivo dell Ente Bilaterale ha deliberato l erogazione di una borsa di studio straordinaria a favore di Ayad Ibtissam, unica superstite di una famiglia tragicamente scomparsa nell incidente ferroviario di Viareggio. Tale borsa di studio ha come obiettivo quello di sostenere Ayad nel proseguimento dei suoi studi. La borsa di studio prevede una tantum di 1000 euro e un assegno mensile di 650 euro per 10 mesi. Il disastro di Viareggio ci ha toccato da vicino dichiara il Presidente Carlo Di Paola e per questo abbiamo cercato di dare il nostro sostegno a chi ne aveva bisogno, come abbiamo fatto per il terromoto dell Aquila inviando oltre 20 brande agli aquilani rimasti senza casa. Abbiamo saputo della passione di Ibi per la pasticceria e abbiamo deciso di sostenere il suo progetto futuro. Si tratta di una ragazza di 21 anni che deve trovare il coraggio e la forza di andare avanti. Il nostro sostegno ha come obiettivo quello di aiutarla a diventare pasticcera e quindi a superare questo momento di tragedia inserendosi nel mondo del lavoro e quindi nella società dichiara il Vice Presidente Andrea Donati. Ci siamo sentiti in dovere di fare qualcosa per aiutare chi ha perso in una tragica notte la sua famiglia, di una ragazza giovane venuta in Italia a 5 anni. Per ritrovare la voglia di continuare e di costruire il suo futuro ha bisogno del nostro aiuto e di quello di tutti. Per questo le facciamo i nostri più sinceri auguri, anche per la notizia del suo prossimo matrimonio.

2 Progetto Euroform, visita a Madrid Il progetto EUROFORM è finalizzato allo sviluppo di un progetto innovativo e per il trasferimento, l adattamento e lo scambio di esperienze in contesti formativi. In particolare il progetto vuole mettere al confronto i diversi sistemi della formazione in Toscana, Bulgaria e Spagna ponendo l attenzione prevalentemente ai settori del turismo, della cooperazione e della moda. Gli obiettivi sono molteplici. Il primo obiettivo è quello di implementare progettazioni congiunte nell ambito del sistema delle imprese cooperative e del turismo. Il secondo obiettivo è quello di sperimentare il sistema toscano di certificazione delle competenze al fine di poter ottenere una doppia certificazione delle competenze a seguito dell attivazione di percorsi formativi in Bulgaria, Spagna secondo il sistema toscano. Il terzo obiettivo è quello di adottare progettualità e gestione di attività formative con standard comuni. anche al fine di facilitare l ingresso di lavoratori bulgari e spagnoli in Italia nei settori dove si rende necessario il reperimento di forze lavoro non italiane Infine, il quarto obiettivo è quello di favorire attraverso la costituzione del partenariato uno stretto collegamento tra il sistema delle imprese cooperative e turistiche toscane e bulgare, spagnole Dal 21 al 24 settembre l Ebtt ha infatti incontrato a Madrid, Fundacion Tripartita e l Hotel Escola; il primo è un organismo trilaterale (sindacati, datori di lavoro e pubblica amministrazione) che gestisce i fondi pubblici per la formazione di tutti i settori la seconda è una scuola pubblica per il turismo in cui i ragazzi imparano ad essere cuochi, camerieri, barman, addetti di agenzia di viaggio studiando e lavorando nella scuola che ha un hotel, un bar, una cucina ed un agenzia di viaggio aperti al pubblico. L Ebtt ha avuto modo di confrontarsi con i partner sia circa il sistema di istruzione e formazione dedicati al turismo sia circa le modalità di gestione dei fondi e contributi ma soprattutto sulla certificazione delle competenze e sulla riconoscibilità dei titoli. Cosa molto importante è stata la comparazione tra le figure professionali del nuovo sistema toscano ed i profili riconosciuti in tutto il sistema spagnolo. Interessante inoltre vedere come in Spagna sia già possibile farsi riconoscere crediti formativi per alcune competenze specifiche legate al ruolo attraverso il superamento di prove tecnico pratiche monitorate e valutate da esperti del settore. L Ebtt ha dato avvio ai corsi per gli stranieri in collaborazione con l ANOLF. Il progetto, iniziato lo scorso anno, prevede l apertura di uno sportello informativo per gli stranieri residenti nel territorio toscano e la progettazione condivisa di corsi di formazione per gli stranieri scaturiti da un attenta analisi dei fabbisogni formativi. Ad oggi i corsi in programma sono tre e precisamente di corsi lingua Italiana ed educazione alla cittadinanza della durata di 46 ore da svolgersi in Firenze, Prato e Pistoia. Gli argomenti trattati sono: lingua italiana per stranieri, educazione civica, costituzione italiana e sicurezza nei luoghi di lavoro. I partecipanti, in prevalenza donne, sono provenienti da diversi Paesi tra cui Marocco, Iran, Bangadlesch, Albania ed India. Le attività formative verranno adeguatamente monitorate e serviranno alla progettazione di interventi futuri sempre più attenti alle esigenze dei cittadini europei ed extra-europei residenti in toscana e volti a favorire l integrazione tra popoli nonché a specializzare figure professionali che spesso lavorano nelle aziende del turismo. Per ulteriori informazioni o per iscriversi rivolgersi all ANOLF Tel 055/

3 Centro servizi di Pistoia, al via l organismo paritetico provinciale Debutta nella Provincia di Pistoia l Organismo Paritetico Provinciale per il Turismo. L OPP nasce in applicazione del D.Lgs. 81/2008 e dell Accordo Interconfederale del e frutto di un accordo tra FIPE, FIAVET e le organizzazioni sindacali dei lavoratori Filcams-CGIL, Fisascat-CISL e Uiltucs-UIL della provincia di Pistoia. L Organismo paritetico provinciale per il Turismo ha sede in Pistoia viale Adua n. 128 presso il Centro Servizi dell Ente Bilaterale del Turismo. Obiettivo prioritario del nuovo soggetto bilaterale è quello di promuovere, a favore delle aziende del Turismo, iniziative di sensibilizzazione e attività di formazione professionale relative alla sicurezza sui luoghi di lavoro. Si attiva a : Promuovere l informazione e la formazione dei lavoratori; Individuare eventuali fabbisogni formativi specifici del territorio connessi all applicazione del D. Lgs. 81/2008 e proporli ai soggetti interessati; Produrre materiali informativi di supporto sulle tematiche di sicurezza nei luoghi di lavoro sviluppando ricerche attraverso azioni di studio; Promuovere la formazione dei RLS; Mettere a disposizione delle aziende e dei lavoratori gli RLS territoriali; Svolgere funzione di prima istanza di riferimento in merito a controversie sorte sull applicazione dei diritti di rappresentanza, informazione e formazione previste dalle norme vigenti. Con l adesione all OPP le aziende aderiscono al sistema della rappresentanza territoriale dei lavoratori per la sicurezza, ritenuto dalle parti sociali il più adeguato e rispondente alle esigenze della realtà delle piccole imprese del Turismo. Allo scopo di disporre delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività degli RLS viene costituito un Fondo Provinciale per la Sicurezza. Il fondo è alimentato dalle quote che le aziende aderenti all OPP verseranno. La gestione del fondo viene affidata al Centro Servizi dell Ente Bilaterale del Turismo di Pistoia e Montecatini Terme. Solo le aziende in regola con il versamento delle quote di cui al punto precedente potranno avvalersi dei delegati RLS. Per informazioni e iscrizioni : Centro Servizi EBTT Dott.ssa Sara Bargi tel Centro servizi di Chianciano, al via i corsi di formazione A partire dalla seconda settimana di novembre inizieranno i corsi di formazione professionale organizzati dall Ebtt. Gli iscritti saranno contattati nei prossimi giorni per la comunicazione del calendario. Si ricorda che i corsi sono GRATUITI e sono riservati a dipendenti delle aziende associate. Inoltre vi ricordiamo che è attivo lo sportello per l incontro domanda/offerta di lavoro con orario 9-13 dal lunedì al giovedì Per informazioni contattare lo oppure chianciano@ebt.toscana.it 3

4 Centro servizi di Grosseto, formazione gratuita e altre attività in programma Corsi di formazione 2009 Il Centro Servizio di Grosseto dell Ente Bilaterale Turismo Toscano comunica che nei mesi ottobre-novembre 2009 partiranno i corsi di formazione autofinanziati A breve sarà comunicato il calendario dei corsi e si ricorda che per le iscrizioni è sufficiente contattare lo 0564/ fax 0564/ grosseto@ebt.toscana.it. I corsi sono gratuiti e riservati ai dipendenti e titolari di strutture turistiche della Provincia di Grosseto Questionario dei fabbisogni professionali e formativi Il Centro Servizio di Grosseto dell Ente Bilaterale Turismo Toscano comunica che è partita nel mese corrente la somministrazione del nuovo questionario (con delle modifiche apportate per una maggior fruizione da parte delle strutture) dei fabbisogni professionali e formativi nella Provincia di Grosseto. Si ricorda l importanza di tale attività avente come obiettivo una ottimale programmazione formativa futura. Si ricorda perciò di restituire il questionario il più tempestivamente possibile alla Segreteria per fax 0564/ o per grosseto@ebt.toscana.it ; se non lo avete ricevuto potete richiedere tale questionario al n tel/fax 0564/ o richiederlo direttamente alla Sede di Via Cesare Battisti a Grosseto. Progetto For-te Il Centro Servizio di Grosseto ricorda che sono ancora aperte le iscrizione per i progetti formativi relativi al bando For.te con scadenza il 15/10/2009. I corsi presentati sono : 1) MENS SANA : Il corso è finalizzato a trasmettere la capacità di programmare e realizzare menù speciali destinati agli ospiti e ai pazienti che necessitano di una alimentazione particolare 2) SPQR : Percorso di aggiornamento per operatori del settore alberghiero sulla manutenzione ordinaria 3) CAMERIERE AI PIANI 4) CRM E TECNICHE DI VENDITA : Sviluppo delle competenze di comunicazione e CRM (Customer Relation Management) per poter gestire al meglio il rapporto con il cliente 5) CAMERIERE DI SALA 6) MARKETING TURISTICO E INTERNET MARKETING 7) PAGHE E CONTRIBUTI 8) TEDESCO BASE PER L ACCOGLIENZA Per richiedere la scheda di iscrizione rivolgersi alla Segreteria tel/fax 0564/ grosseto@ebt.toscana.it Incontro domanda/offerta di lavoro Il Centro Servizio di Grosseto ricorda è attivo anche per il periodo invernale il servizio gratuito di incontro domanda offerta di lavoro per la richiesta da parte delle aziende di personale e per gli addetti in cerca di una occupazione nel settore turistico. Centro servizi di Firenze, attivo lo sportello per chi cerca lavoro/personale Vi informiamo che presso lo sportello del centro servizi di Firenze è attivo il servizio di incontro domanda/offerta di lavoro. Le aziende in cerca di personale e i candidati in cerca di lavoro possono recarsi presso il centro servizi. Il servizio è completamente gratuito. Per informazioni contattare Martina Corso Tintori, 29 tel Giulia Borgognissanti, 8 tel

5 Centro servizi della Versilia aperte le iscrizioni ai corsi di formazione Vi informiamo che a partire dal10 settembre sono aperte le iscrizioni ai corsi di formazione per l autunno/inverno anno Si ricorda che la partecipazione al corso è gratuita. Elenco dei corsi ottobre/dicembre inglese I livello tedesco I livello cucina pasticceria revenue management accoglienza del turista ed enogastronomia gestione informatica delle prenotazioni pronto soccorso rinnovo pronto soccorso cameriere ai piani rls Elenco dei corsi gennaio-marzo 2010 rspp antincendio russo I livello rinnovo pronto soccorso inglese II livello tedesco II livello Per informazioni contattare Laura allo oppure versilia@ebt.toscana.it Inoltre si segnala che sono disponibili presso il centro servizi gli attestati dei corsi haccp svolti da aprile e giugno Gli interessanti possono ritirarlo dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 12,30 Centro servizi di Pisa, attivo il servizio di incontro domanda/offerta lavoro Il Centro Servizi di Pisa informa che è attivo il servizio di incontro domanda/offerta di lavoro, che è uno dei servizi gratuiti che l Ente Bilaterale del Turismo Toscano offre ai propri associati e consente di incrociare le competenze di chi cerca occupazione con le esigenze delle imprese. È un servizio rivolto alle: imprese che ricercano figure professionali da inserire all interno della propria organizzazione persone in cerca di lavoro o che intendono migliorare la propria situazione lavorativa. A chi è in cerca di lavoro viene effettuata un colloquio per analizzare competenze, conoscenze, aspirazioni, punti di forza, esperienze maturate, personalità e per individuare le aree di interesse professionale verso cui indirizzare la ricerca di lavoro, creando una scheda professionale da inserire in banca dati. Sulla base poi delle specifiche necessità aziendali, il servizio seleziona i candidati con i requisiti e le competenze richiesti, predisponendo una rosa di soggetti da presentare alle imprese per il colloquio di selezione finale. Per ridurre i tempi di ricerca del lavoro e soddisfare le richieste di personale provenienti dalle aziende l Ente si è dotato di un software denominato Incontro, che può essere visitato al sito Per il servizio di incontro domanda offerta di lavoro le aziende possono presentare le proprie richieste personalmente, via telefono o fax all Ente Bilaterale del Turismo Toscano presso il Centro Servizio, che si trova in Piazza Carrara 10 a Pisa, tel 050/25196, fax 050/21332, e mail pisa@ebt.toscana.it 5

6 Progetto career guidelines L Ente Bilaterale del Turismo Toscano è partner del Progetto Career guidelines: Information and guidance on new careers and training pathways finanziato dalla Comunità Europea a valere sul Programma Europeo Lifelong Learning Leonardo da Vinci. La motivazione principale del progetto è legata al bisogno emergente di strumenti di orientamento in grado di promuovere nei giovani la conoscenza e la consapevolezza rispetto alle professioni e ai relativi percorsi di formazione e qualificazione. In Italia molti servizi di orientamento a livello territoriale sono attualmente erogati presso i Servizi per l Impiego provinciali, chiamati dunque a svolgere - anche e soprattutto nei confronti di giovani e adolescenti - una funzione strategica di informazione, di orientamento e di consulenza formativa. Purtroppo in molti casi non sono disponibili adeguati strumenti in grado di evidenziare i collegamenti tra gli interessi personali, i potenziali percorsi di carriera lavorativa e coerenti percorsi di istruzione e formazione. Molte scelte formative e professionali avvengono infatti senza una adeguata conoscenza dell insieme delle possibili professioni attualmente disponibili sul mercato del lavoro italiano ed europeo. Il modello che questo progetto si propone di adattare e trasferire si fonda sulla costruzione dei profili professionali con un criterio che consente di creare un matching tra le caratteristiche dei diversi lavori e le preferenze espresse dalle persone. Tale modello, attualmente utilizzato nel Regno Unito, in Irlanda, in Belgio, in Danimarca e Svezia, in Slovenia, in Croazia, in Canada, prevede un database di profili professionali, tutti costruiti in base al medesimo sistema e collegabili a diverse possibili tipologie di azioni di orientamento individuale, di informazione e di formazione orientativa di gruppo. Il modello è già stato in parte sperimentato dalla Regione Friuli Venezia Giulia presso i propri centri di orientamento regionali, attraverso un progetto Interreg con la Slovenia. Questa significativa e positiva esperienza sarà valorizzata ed ampliata in un diverso contesto settoriale (i Centri per l Impiego), coinvolgendo uno specifico target di beneficiari (giovani a rischio di dispersione formativa e di esclusione dal mercato del lavoro) e su un area di riferimento nazionale. L Ente Bilaterale del Turismo Toscano, accreditato per svolgere servizi al lavoro e dotato di un software per l incontro domanda-offerta di lavoro nel turismo, da anni si interessa di competenze specifiche del settore e di strumenti che facilitino l incontro domanda-offerta per permettere una maggiore rispondenza alle aspettative di aziende e lavoratori ed allo stesso tempo per permettere la riconoscibilità delle competenze attraverso l uso comune di strumenti e glossari. Il progetto Career guidelines si propone di migliorare la qualità dei servizi di orientamento alla formazione erogati presso i Centri per l Impiego in diversi contesti territoriali (Toscana, Marche, Calabria, Puglie, Campania, Veneto), attraverso il trasferimento del modello ICAS, fornito da Cascaid UK, che sarà adattato attraverso un percorso di analisi, traduzione e sperimentazione, che avverrà con il contributo e la supervisione di qualificati partner europei che già hanno utilizzato positivamente il modello. Il processo di trasferimento del modello e dei contenuti prevede le seguenti azioni: - l identificazione e l analisi dei bisogni degli utenti target attraverso una prima analisi dei contesti territoriali di riferimento - la selezione e l analisi dei contenuti innovativi attraverso lo studio del modello e l analisi delle diverse versioni sviluppate all estero - l adattamento degli strumenti con l integrazione di contenuti specifici necessari per l utilizzo nel contesto nazionale e settoriale e con la traduzione linguistica, con adeguati adattamenti culturali - la condivisione del modello con i partner nazionali e l utilizzo presso le strutture di riferimento - una specifica azione di supporto all ottimizzazione del modello nei diversi contesti territoriali - la valutazione e la disseminazione dei risultati finali Il partenariato del progetto, di cui l Ebtt è parte, è molto forte perché esperto in materia e comprende una rete italiana di enti pubblici territoriali che hanno la competenza istituzione di erogare servizi di orientamento formativo per i giovani a rischio di abbandono educativo e di esclusione sociale. In particolare il progetto è promosso dalla Provincia di Grosseto, con il supporto di enti tecnici come il Centro Studi Pluriversum e il CIOFS di Torino, che avranno il compito di tradurre e adattare il modello di orientamento che sarà messo a disposizione dal partner inglese Cascaid UK. La partnership internazionale comprende inoltre enti e organizzazioni che hanno specifiche esperienze nell uso del modello e nello sviluppo di strumenti di informazione e orientamento con le nuove tecnologie (ICT). I risultati attesi sono sia tangibili che intangibili e riguardano nel dettaglio rispettivamente: la traduzione e l adattamento di almeno 50 nuovi profili professionali, la stampa di un manuale di orientamento in 500 copie, la sperimentazione del modello in 20 Centri per l Impiego suddivisi in almeno 5 regioni d Italia, la creazione di una piattaforma on line per la raccolta delle buone prassi e per la costruzione condivisa e l aggiornamento dei profili professionali; il miglioramento della qualità dei servizi di orientamento rivolti ai giovani a rischio, il miglioramento dei processi di scelta della formazione e delle carriere lavorative, l allargamento dell informazione sulle professione e sui percorsi formativi, il miglioramento dei livelli di integrazione tra i sistemi. 6

7 Centri Servizi Territoriali Via Mecenate, Arezzo Tel Fax Arezzo arezzo@ebt.toscana.it Via Sabatini, Chianciano Tel Fax Chianciano chianciano@ebt.toscana.it Elba Calata Italia, Portoferraio Tel Fax elba@ebt.toscana.it Firenze 1 Via Borgognissanti, Firenze Tel Fax firenze@ebt.toscana.it Firenze 2 Corso dei Tintori, Firenze Tel Fax Firenze2@ebt.toscana.it Grosseto Via C. Battisti, Grosseto Tel Fax grosseto@ebt.toscana.it Livorno Lucca Massa Montecatini Pisa Prato Pistoia San Vincenzo Siena Versilia Via Grotta delle Fate, Livorno Tel Fax livorno@ebt.toscana.it Via Fillungo, Lucca Tel Fax lucca@ebt.toscana.it Via Massa Avenza, Massa Tel Fax massa@ebt.toscana.it Via Palestro, Montecatini Tel Fax montecatini@ebt.toscana.it Piazza Carrara, Pisa Tel Fax pisa@ebt.toscana.it Via M. Roncioni, Prato Tel Fax prato@ebt.toscana.it Viale Adua, Pistoia Tel Fax pistoia@ebt.toscana.it Via Pisa, San Vincenzo Tel Fax s.vincenzo@ebt.toscana.it Via dei Termini, Siena Tel Fax siena@ebt.toscana.it Via Donizetti, Marina di Pietrasanta Tel Fax versilia@ebt.toscana.it Soci Faita Federcamping Corso dei Tintori, Firenze Tel Fax faita@confturismotoscana.it Federalberghi Corso dei Tintori, Firenze Tel Fax federalberghi@confturismotoscana.it Fiavet Corso dei Tintori, Firenze Tel Fax fiavet@confturismotoscana.it Via S. Caterina d Alessandria, Firenze Tel Fax Fipe info@confcommercio.toscana.it Corso dei Tintori, Firenze Tel Fax Rescasa info@rescasatoscana.it Filcams Cgil Via Pier Capponi, Firenze Tel Fax regionaletoscana@filcams.cgil.it Via Benedetto Dei, 2/a Firenze Tel Fax Fisascat Cisl fisascat.toscana.it@cisl.it Via Cavour, Firenze Tel Fax Uiltucs Uil info@uiltucs-toscana.it 7