Generali Sei a Casa. Department: Marketing & Distribution Formazione Reti Country: Italia

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1 Department: Marketing & Distribution Formazione Reti Country: Italia 1 Generali Sei a Casa Il presente documento, di proprietà intellettuale di Generali Italia S.p.A., è indirizzato esclusivamente alla propria Rete di Vendita per finalità di tipo formativo. La documentazione è da considerarsi conservata ai sensi e per gli effetti di cui all art. 57 del Regolamento ISVAP n. 5. Ogni abuso sarà sanzionato secondo legge.

2 Agenda 2 INDICE OBIETTIVI In questa lezione potrai approfondire i seguenti argomenti: Scenario di Mercato Generali Sei a Casa Sezione Incendio Sezione Furto Sezione Rc Sezione Rischi Esterni Sezione Protezione Legale Sezione Infortuni Servizi di Assistenza Guida Pratica Spunti Commerciali Al termine del corso sarai in grado di: Conoscere le principali caratteristiche della polizza Generali Sei a Casa

3 Scenario di mercato 3

4 La ricchezza detenuta dalle famiglie 4 L abitazione si conferma il bene principale della ricchezza delle famiglie Italiane La ricchezza media delle famiglie italiane nel 2012 era di circa euro L abitazione rappresenta oltre il 50% del totale della ricchezza pari a circa euro Fonte: Supplementi al bollettino statistico. Indicatori monetari e finanziari. La ricchezza delle famiglie italiane 2013

5 Italiani proprietari per tradizione 5 Case di proprietà: 67,2% Case in affitto: 21,8% Altro: 11% (uso gratuito, usufrutto, riscatto) Fonte: Banca d Italia Supplementi al bollettino statistico, indagini campionarie. I bilanci delle famiglie italiane nel 2012

6 Italiani sottoassicurati per tradizione 6 In Italia risultano assicurate solo il 31,5% delle abitazioni Di queste solo il 69% si riferisce a polizze multirischio (il rimanente sono polizze per i condomini) Fonte: L Assicurazione italiana Indagine ANIA

7 Le coperture Connected Family 7 Gli italiani passano una media di 4h al giorno navigando in Internet dai propri computer...2h e 20 min dagli smartphone.2h dai tablet Fonte - PayPal Insights - indagine IPSOS In una società sempre più interconnessa diventa di primaria importanza rendere la tutela assicurativa più tecnologica e al passo delle nuove abitudini familiari e delle esigenze di protezione ad esse connesse.

8 Le coperture Connected Family 8 GENERALI ITALIA PER ANDARE INCONTRO ALLE ESIGENZE DEGLI OLTRE 23 ML DI INTERNAUTI CHE NAVIGANO QUOTIDIANAMENTE SUL WEB HA ARRICCHITO LA POLIZZA GENERALI SEI A CASA CON COPERTURE E SERVIZI CONNESSI AD UN UTILIZZO SICURO DI INTERNET.

9 Le principali caratteristiche della polizza 9

10 Generali Sei a Casa 10 Generali Sei a Casa è una polizza multiramo, composta da sei sezioni, dedicata alla «protezione» dell abitazione e della famiglia. Tutte le sezioni/garanzie presentano un offerta articolata su tre livelli crescenti di coperture assicurative: Basic, Comfort e Top. Sei a Casa è la polizza rivolta alle abitazioni («appartamento» o «abitazione diversa da appartamento») costituenti dimora abituale e saltuaria sia di proprietà che in affitto dell assicurato. E prevista la possiblità di assicurare più ubicazioni.

11 La Struttura di Generali Sei a Casa 11 INCENDIO INFORTUNI FURTO GENERALI SEI A CASA PROTEZIONE LEGALE RESPONSABILITÀ CIVILE RISCHI ESTERNI Se prestata la garanzia incendio dovrà essere inserita la sezione Assistenza

12 Formule di Assicurazione 12 Generali Sei a Casa TOP Rispetto alla formula Comfort : ulteriori garanzie aggiuntive e/o somme assicurate/massimali di importo più elevato maggior estensione territoriale e/o sottolimiti di indennizzo più elevati Generali Sei a Casa COMFORT Rispetto alla formula Basic : ulteriori garanzie aggiuntive e/o somme assicurate/massimali di importo più elevato e/o maggior estensione territoriale e/o sottolimiti di indennizzo più elevati Generali Sei a Casa BASIC Garanzie basilari e/o somme assicurate/massimali di importo modesto e/o estensione territoriale ridotta e/o sottolimiti di indennizzo bassi

13 Sezione Incendio Cosa assicuriamo? 13 Fabbricato ossia il locale adibito ad abitazione civile, comprese le pertinenze (es. box e garage) ed eventuali locali intercomunicanti adibiti ad ufficio privato o studio professionale. Rischio Locativo pari a 5 volte la somma assicurata per gli effetti domestici sino ad un massimo di ,00 o del maggiore importo assicurato per «Ricorso Terzi». Presuppone la partita Effetti domestici. Effetti Domestici (in alternativa Effetti Domestici a PRA) ossia tutto il contenuto dell abitazione come ad esempio mobilio, arredamento, vestiti, oggetti d arte, valori, documenti, gioielli e preziosi, compreso anche quanto posto negli eventuali locali intercomunicanti adibiti ad ufficio privato e/ o studio professionale. Ricorso Terzi ossia i cosiddetti danni materiali e diretti subiti da fabbricati e beni in seguito al propagarsi dell incendio in luoghi finitimi.

14 Sezione Incendio Quali eventi assicuriamo? 14 OFFERTA SU 3 LIVELLI CRESCENTI DI COPERTURA ASSICURATIVA Livello BASIC Livello COMFORT Livello TOP

15 Sezione Incendio Formula Basic Garanzie operanti 15 Incendio Esplosione Scoppio Fulmine Implosione Livello BASIC Caduta Aeromobili Onda Sonica Urto veicoli e natanti Rovina ascensori e montacarichi

16 Sezione Incendio Formula Comfort Garanzie operanti 16 Acqua Condotta Eventi Sociopolitici Ordigni Esplosivi Eventi Atmosferici Sovraccarico di Neve sui Tetti Fenomeno Elettrico Livello COMFORT Fumo, gas, vapori Rottura accidentale di lampadari Guasti causati dai ladri ai fissi ed infissi e furto dei medesimi

17 Sezione Incendio Formula Top Garanzie operanti 17 Rottura accidentale di lastre e specchi Traboccamento o rigurgito per occlusione impianti fissi del fabbricato Fuoriuscita acqua per rottura delle apparecchiature domestiche Spese ricerca e riparazione in caso di fuoriuscita di acqua condotta Livello TOP Spese ricerca e riparazione in caso di fuoriuscita del gas Danni alle provviste alimentari per mancato freddo

18 Sezione Incendio Garanzie sempre operanti per tutte le formule 18 A prescindere dalla formula di assicurazione pattuita, la polizza prevede alcune garanzie sempre operanti per tutti i livelli Modifiche costruttive del fabbricato Perdita pigioni dei fabbricati di proprietà dati in affitto a terzi Spese supplementari per: demolizione e sgombero dei residui del sinistro; ricollocamento effetti domestici; alloggio temporaneo; onorari del perito Aumento somma assicurata Effetti domestici per festività natalizia e per matrimonio (+10%) Trasloco: l assicurazione vale su due abitazioni durante le operazioni di trasloco dell abitazione da una dimora all altra Indennizzo a Primo Rischio Assoluto (P.R.A.) per danni fino al 5% della S.A. per ciascuna partita con il max complessivo di euro se la polizza è indicizzata. Anticipo Indennizzi: L Assicurato ha diritto di ottenere, prima della liquidazione del sinistro, il pagamento di un acconto pari al 50% dell importo minimo che dovrebbe essere pagato in base alle risultanze acquisite

19 Sezione Incendio Garanzie operanti per tutte le formule 19 Previste in polizza delle garanzie di cross-selling che aumentano il livello di protezione del cliente Riservato agli Assicurati RC Auto Generali Italia Indennità aggiuntiva per danni all autovettura Ricorso terzi per incendio, esplosione e scoppio dell autovettura (se assicurato il Ricorso Terzi) Riservato ai Contraenti di polizze Vita Generali Italia Indennità aggiuntiva per i clienti delle polizze vita a premio annuo o unico ricorrente Indennità aggiuntiva per i clienti dei piani di previdenza individuale Riservato ai contraenti di polizze Infortuni e Malattie Generali Italia Indennità aggiuntiva per i clienti delle polizze infortuni e malattia

20 Sezione Incendio Clausole Speciali 20 Sovraccarico di neve in forma estesa Cod. SN01 (formula Comfort e Top) Estende la garanzia «Sovraccarico Neve sui Tetti» ai danni a lucernari, vetrate e serramenti, pannelli solari, alle grondaie anche per deformazione, alle antenne e camini, ancorché non derivanti da rotture o lesioni subiti da tetto o dalle pareti. La società risponde fino alla concorrenza del massimale di euro con una franchigia di euro 300. Ulteriori spese di ricerca e riparazione rottura od occlusione acqua condotta Cod. SR99 (formula Top) Rimborso maggiori spese per perdite d acqua Cod. PE01 (formula Comfort e Top) Estende la garanzia "Spese di ricerca e riparazione" anche ai casi in cui non vi sia un danno materiale e diretto al fabbricato, ampliando la copertura anche alle eventualità in cui non ci sia l evidenza esterna del danno sul fabbricato assicurato, ma vi sia comunque necessità di ricercare e riparare il guasto dell impianto idrico. Prevede il rimborso delle maggiori spese relative a fatture eccedenti i normali importi dovuti a maggiori consumi conseguenti a perdite d acqua dovute a rotture degli impianti che abbiano dato luogo a danni indennizzabili alle cose assicurate. Nel caso sia stata richiamata la clausola SR99 vengono comprese anche le perdite dovute a rotture che non abbiano dato luogo a danni indennizzabili. Il rimborso viene calcolato in relazione al maggior consumo stimato facendo riferimento al consumo relativo ad analoghi periodi di anni precedenti, maggiorato del 50%.

21 Sezione Incendio Altre Clausole Speciali 21 COD. AG01 FR01 FR02 SR01 G527 G528 FE30 Assicurazione giardino Grandine sui fragili CLAUSOLE SPECIALI Grandine sui fragili estensione limiti di indennizzo Aumento massimale spese di ricerca e riparazione per danni da acqua condotta e fuoriuscita di gas Eventi atmosferici su fabbricati aperti su uno o più lati Fuoriuscita di nafta, gasolio, kerosene e rimpiazzo combustibile Aumento limite per fenomeno elettrico FPRA Fenomeno elettrico a PRA (fino ad 5.000) G125 MB01 Locali non destinati a civile abitazione Fabbricati oggetto di mutuo Con l inserimento del codice G125, è possibile assicurare anche i locali non destinati ad abitazione civile qualora almeno i 2/3 dell intero fabbricato siano adibiti ad abitazione civile, uffici o studi professionali. Inoltre, per il fabbricato già assicurato con polizza incendio collegata al mutuo bancario, con l inserimento della clausola MB01, è prevista una tariffa agevolata per l assicurazione del fabbricato.

22 Sezione Incendio Quanto Assicuriamo? 22 Partita Fabbricato la forma dell assicurazione è a «valore intero» e pertanto la somma da assicurare deve corrispondere al valore del bene assicurato. La partita è assicurata a «valore a nuovo». Effetti Domestici l assicurazione può essere prestata a «valore intero» o a «primo rischio assoluto» (fino ad ,00 elevabili ad ,00 previa autorizzazione direzionale). La partita è assicurata a «valore a nuovo». Massimale Rischio Locativo è pari a 5 volte il massimale della partita «effetti domestici» con il massimo di ,00 o del maggiore importo assicurato per «Ricorso Terzi». Massimale Ricorso Terzi sono previste 3 opzioni: massimale ,00; massimale ,00 ed il massimale ,00.

23 Sezione Incendio Il Premio 23 Il premio delle partite Fabbricato ed Effetti domestici: è calcolato moltiplicando i tassi finiti pro-mille (differenziati per formula assicurativa) per le somme assicurate. Relativamente alle formule di garanzia Comfort e Top per la partita Effetti Domestici è necessario sommare al risultato la quota fissa di 20. Il premio della partita Ricorso Terzi è predefinito. Attenzione: Il massimale ,00 non prevede sovrappremio. La garanzia Rischio locativo: è sempre operante se l abitazione è in affitto. Presuppone l inserimento in polizza della partita effetti domestici e non prevede alcun aumento di premio

24 Sezione Furto Cosa Assicuriamo 24 EFFETTI DOMESTICI VALORI E DOCUMENTI GIOIELLI E PREZIOSI IN MEZZI DI CUSTODIA (Dimore abituali) GIOIELLI E PREZIOSI OVUNQUE POSTI (Dimore abituali) SCIPPO E RAPINA FUORI DALL ABITAZIONE La partita ricomprende il contenuto dell abitazione ovvero ad esempio il mobilio, l arredamento, i vestiti, quadri, oggetti d arte, elettrodomestici, nonché I valori come ad esempio denaro, carte valori e titoli di credito in genere ed i documenti (documenti, registri, schede). Oggetti d oro e di platino o montati su detti metalli, pietre preziose, coralli, perle naturali e di coltura etc. nonché orologi da polso o taschino anche in metallo non prezioso con valore di mercato superiore ad euro 4.000,00 Oggetti d oro e di platino o montati su detti metalli, pietre preziose, coralli, perle naturali e di coltura etc. nonché orologi da polso o taschino anche in metallo non prezioso con valore di mercato superiore ad euro 4.000,00 Perdita o danneggiamento delle cose assicurate a seguito di rapina o scippo Attenzione: Ricordiamo che a fini assuntivi, per le abitazioni di tipo «appartamento» dovrà essere indicato se si trovino o meno su un piano intermedio; per le abitazioni «diverse da appartamento» dovrà essere indicato invece, se siano o meno una villa isolata.

25 Sezione Furto Quali eventi assicuriamo? 25 OFFERTA SU 3 LIVELLI CRESCENTI DI COPERTURA ASSICURATIVA Livello BASIC Livello COMFORT Livello TOP

26 Sezione Furto Formula Basic Garanzie operanti 26 Livello BASIC Danni da furto, commesso con introduzione nei locali Rapina, nell abitazione, anche se iniziata dall esterno Furto e rapina verificatisi in occasione di tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di terrorismo o sabotaggio organizzato Danneggiamenti, compresi atti vandalici, avvenuti in occasione del furto e rapina Spese sostenute per la riparazione dei guasti cagionati dai ladri alle parti del fabbricato costituenti i locali che contengono le cose assicurate, a infissi e serramenti Spese per impianto di allarme e porta blindata Spese per l avvenuta sostituzione delle serrature

27 Sezione Furto Formula Comfort Garanzie operanti 27 Aumento somma assicurata Effetti domestici valori documenti per festività natalizia e per matrimonio (+15%); Livello COMFORT Trasloco: per il periodo del trasloco, l assicurazione vale sugli Effetti domestici valori documenti presenti nelle due abitazioni.

28 Sezione Furto Formula Top Garanzie operanti 28 Furto commesso o agevolato dagli addetti ai servizi domestici e dai collaboratori familiari Truffa tra le mura domestiche Indennizzo per il riassetto dei locali in caso di evento indennizzabile Livello TOP Rapina e scippo fuori dell abitazione (in automatico fino al 20% della somma assicurata per Effetti domestici, valori, documenti)

29 Sezione Furto Garanzie operanti per tutte le formule 29 Previste in polizza delle garanzie di cross-selling che aumentano il livello di protezione del cliente Riservato agli Assicurati RC Auto Generali Italia Furto avvenuto in caso di incidente stradale od improvviso malore Furto dei bagagli quando questi si trovino all interno del bagagliaio dell autovettura in sosta Indennità aggiuntiva in caso di sinistro indennizzabile a termini di polizza e di contemporaneo furto o rapina dell autovettura Coesistenza con Sezione Incendio Se al momento del sinistro è operante anche la Sezione Incendio, la somma assicurata per Effetti Domestici Valori - documenti si intende aumentata del 10%

30 Sezione Furto Clausole Speciali 30 Nella sezione furto è possibile inserire talune clausole attinenti i mezzi di protezione che consentono una riduzione tariffaria. Uno sconto è previsto ad esempio per le abitazioni di tipo «villa monofamiliare non isolata» situata nei centri urbani. Oppure, in caso di limitazione della partita effetti domestici per esclusione di gioielli e preziosi. COD. CLAUSOLE SPECIALI D233 Impianto di allarme automatico antifurto (sconto 5%) D234 Impianto di allarme automatico antifurto con collegamento (sconto 20%) D241 Mezzi di chiusura dei locali (sconto 15%) D247 Porte blindate in appartamenti su piani intermedi (sconto 20%) VM04 Villa monofamiliare non isolata (sconto 10%) D243 Esclusione Gioielli e Preziosi (sconto 15%)

31 Sezione Furto Quanto Assicuriamo? 31 LIMITI DI ASSUMIBILITÀ Partita/Garanzia Minimo Effetti Domestici-Valori-Documenti 1.500,00 Gioielli e Preziosi in mezzi di custodia 1.400,00 Gioielli e Preziosi ovunque posti 1.400,00 Massimo in autonomia agenziale ,00 (limite ridotto per i rischi ubicati in Puglia, Calabria e Campania) Formula Basic Formula Comfort Formula Top Formula Basic Formula Comfort Formula Top Rapina e Scippo fuori dalla abitazione 1.500, ,00 L assicurazione è prestata a Primo Rischio Assoluto (P.R.A.) senza l applicazione della regola proporzionale. Il Premio della Sezione Furto dipende dalla classe territoriale, dal tipo di abitazione, dalla formula di assicurazione, dall eventuale esistenza di sovrapremi o di riduzioni.

32 Sezione Responsabilità Civile Garanzie Assicurabili 32 R.C. FAMIGLIA Protegge la famiglia dalle conseguenze economiche derivanti da danni involontariamente cagionati a terzi in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi nell ambito della vita privata R.C. FABBRICATO Protegge il Contraente / Assicurato e il Proprietario dalle conseguenze economiche derivanti da danni involontariamente cagionati a terzi in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi in relazione alla proprietà dell abitazione.

33 Sezione Responsabilità Civile Quali eventi assicuriamo? 33 OFFERTA SU 3 LIVELLI CRESCENTI DI COPERTURA ASSICURATIVA Livello COMFORT Livello TOP Livello BASIC

34 Sezione Responsabilità Civile R.C. Famiglia Condizioni particolari 34 Livello «Basic» Fatti accidentali verificatisi nell ambito della vita privata Conduzione dell abitazione indicata in polizza e delle relative parti comuni ESTENSIONE TERRITORIALE Danni che avvengano in tutto il mondo, esclusi Stati Uniti d America e Canada

35 Sezione Responsabilità Civile R.C. Famiglia Condizioni particolari 35 Livello «Comfort» Conduzione dell abitazione secondaria Proprietà e/o uso di animali in genere esclusi i cani uso di animali da sella Addetti ai servizi domestici (inclusi giardinieri, baby sitter e badanti): infortuni sul lavoro + danni causati a terzi Veicoli a motore (danni causati dai figli minori + utilizzo di autoveicoli in qualità di trasportato) ESTENSIONE TERRITORIALE Danni che avvengano in tutto il mondo, esclusi Stati Uniti d America e Canada

36 Sezione Responsabilità Civile R.C. Famiglia Condizioni particolari 36 Livello «Top» Estensione R.C. Famiglia a figli residenti altrove per motivi di studio Nel caso in cui i figli minori di terzi vengano affidati all Assicurato, estensione R.C. Famiglia ai genitori del minore Nel caso in cui i figli minori dell Assicurato siano affidati a terzi, estensione R.C. Famiglia a coloro che vigilano sui minori stessi Nel caso animali domestici dell Assicurato vengano affidati a terzi, estensione R.C. Famiglia a coloro che si occupano temporaneamente della sorveglianza o della custodia degli animali stessi RC personale e diretta degli addetti ai servizi domestici RC da Incendio fuori dell abitazione ESTENSIONE TERRITORIALE Danni che avvengano in tutto il mondo

37 Sezione Responsabilità Civile R.C. Famiglia Clausole Speciali 37 SENZA SOVRAPPREMIO RC01 RC persone conviventi CON SCONTO R033 Franchigia assoluta 200 euro su RC Famiglia CON SOVRAPPREMIO RC51 Proprietà e/o uso di animali RC02 RC per conto dei familiari non conviventi RC59 Proprietà di cani pericolosi BB01 Bed & Breakfast light BB02 Bed & Breakfast comprese le cose dei clienti RC03 RC conduzione locali adibiti ad ufficio privato / studio professionale

38 Sezione Responsabilità Civile R.C. del Fabbricato Condizioni particolari 38 UNICO LIVELLO DI COPERTURA Danni derivanti dalle antenne radiotelevisive centralizzate e dagli spazi di proprietà dell Assicurato adiacenti o pertinenti al fabbricato RC derivante all'assicurato, nella sua qualità di committente di lavori di ordinaria e straordinaria manutenzione, ampliamento, sopraelevazione o demolizione, interessanti il fabbricato o l'abitazione Danni da spargimento d acqua Clausole Speciali (con sovrappremio) G125 Locali non destinati a civile abitazione RC04 RC della Conduzione RC05 RC Locatore

39 Sezione Responsabilità Civile Quanto assicuriamo? 39 MASSIMALI RC FAMIGLIA FORMULA BASIC FORMULA COMFORT FORMULA TOP MASSIMALI RC FABBRICATO Per le garanzie Rc Fabbricato ed Rc Famiglia sarà possibile inserire in polizza con la voce «altro massimale» un massimale compreso tra ed previo vaglio direzionale!

40 Sezione Rischi Esterni Garanzie operanti 40 GENERALI SEI A CASA SEGUE IL CLIENTE ANCHE AL DI FUORI DELL ABITAZIONE! INCENDIO: copre gli effetti domestici - fino al 10% della somma assicurata - portati in altre abitazioni dove il Contraente/familiare stia soggiornando temporaneamente (tutto il mondo) - (qualora l abitazione relativa all ubicazione indicata in polizza costituisca dimora abituale) RESPONSABILITÀ DURANTE LA VILLEGGIATURA: danni da incendio, esplosione e scoppio ai locali dell abitazione ammobiliata presa in affitto per la villeggiatura e all arredamento ivi contenuto fino a 5 volte S.A. Effetti domestici o «Effetti domestici PRA» con max di (tutto il mondo) FURTO: copre gli Effetti domestici-valori-documenti - fino 10% della somma assicurata - portati in altre abitazioni dove il Contraente/familiare stia soggiornando temporaneamente (Europa) - (qualora l abitazione relativa all ubicazione indicata in polizza costituisca dimora abituale) RAPINA E SCIPPO FUORI DELL ABITAZIONE: per la somma assicurata in polizza (all interno della Sezione Furto) La sezione «Rischi Esterni Incendio, Furto e Responsabilità Civili» può essere prestata solo unitamente alla sezione Incendio o a quella Furto!

41 Protezione Legale Garanzie operanti 41 La Garanzia Protezione Legale prevede il rimborso delle spese per assistenza giudiziale e stragiudiziale conseguenti ad un sinistro avvenuto nell ambito della vita privata extraprofessionale nonché in relazione alla proprietà ed alla locazione dell abitazione. La garanzia è prestata a favore del contraente e dei suoi familiari. SPESE RIMBORSABILI Per l intervento di un legale Peritali Liquidate a favore della controparte in caso di soccombenza Legali, procedurali e peritali della controparte a carico dell Assicurato a seguito di transazione autorizzata dalla Società Relative al procedimento penale che l Assicurato, in caso di condanna, deve rifondere allo Stato Investigative riguardo accertamenti su soggetti, proprietà, modalità e dinamica dei sinistri

42 Sezione Infortuni 42 Garanzie Opzione 1 Basic Opzione 2 Comfort Opzione 3 Top Morte , , ,00 IP , , ,00 Rimborso spese di riabilitazione AMBITO DI OPERATIVITA PREMIO FINITO PREMIO FINITO PREMIO FINITO Infortuni domestici 37,00 50,00 75,00 Infortuni del conducente di autovetture 60,00 75,00 110,00 Infortuni domestici + Infortuni del conducente di autovetture 90,00 115,00 170,00 La sezione Infortuni può essere prestata solo unitamente ad almeno una delle sezioni Incendio, Furto, Protezione Legale o alla garanzia Rc della famiglia!

43 Sezione Assistenza Garanzie operanti 43 Formula Basic invio di un idraulico Invio di un elettricista Formula Comfort GARANZIE ATTIVABILI Invio di un idraulico Interventi per danni d acqua Invio di un elettricista Invio di un fabbro Invio di un vetraio Trasferimento di mobili Trasloco Invio di un sorvegliante Rientro anticipato Consulenza medica Invio di un medico in Italia Trasporto in autombulanza in Italia Formula Top Invio di un idraulico Interventi per danni d acqua Invio di un elettricista Invio di un fabbro Invio di un vetraio Trasferimento di mobili Trasloco Invio di un sorvegliante Rientro anticipato Consulenza medica Invio di un medico in Italia Trasporto in autombulanza in Italia trasferimento di mobili e trasloco trasporto e riparazione di apparecchiature video ed hi-fi in caso di guasto collaboratrice familiare invio di un termoidraulico, Invio di un tapparellista, Reperimento ed invio di un infermiere Viaggio dell assicurato Attenzione: La Sezione Assistenza è obbligatoria se inserita in polizza la Sezione Incendio. Di default è proposta la formula Comfort, disattivabile solo per selezionare altra formulazione Basic o Top.

44 Clausole Cyber Insurance 44 Al fine di offrire al cliente una copertura assicurativa per un utilizzo sicuro di internet sono state introdotte le clausole cyber insurance vendibili in abbinamento alle sezioni assicurate CLAUSOLE CYBER INSURANCE SEZIONE FORMULA DESCRIZIONE INCENDIO (CISI) FURTO (CISF) SEZIONE RC (CIRC) COMFORT TOP TOP TOP La presenza di questa clausola in polizza comporta il risarcimento fino ad euro 500,00 dei danni indiretti documentabili legati a perdite di dati negli apparecchi elettronici anche ad uso mobile, colpiti da sinistro di fenomeno elettrico indennizzabile a termini di polizza, adoperati per uso professionale. La Società in caso di furto o rapina di apparecchio di telefonia mobile si impegna a rimborsare con il limite di euro 150,00 il traffico voce, dati, messaggistica in caso di uso fraudolento della carta SIM effettuato da terzi sottratta dal momento del furto sino al blocco della Carta SIM presso l operatore, ma comunque non oltre 48 ore dall evento. Con tale clausola vengono risarciti i danni derivanti dalla violazione della normativa sulla Privacy, i danni di immagine, i danni alla vita di relazione e i danni alla reputazione causati da figli minori determinati da comportamenti afferenti a pubblicazione su social network o su piattaforma internet di immagini fotografiche e filmati etc.. La garanzia opera con il limite per sinistro e per anno di euro 5.000,00 e con una franchigia assoluta di 500.

45 Clausole Cyber Insurance 45 CLAUSOLE CYBER INSURANCE SEZIONE FORMULA DESCRIZIONE PROTEZIONE LEGALE (CIPL) ASSISTENZA (CISA) TOP COMFORT TOP La Società assicura, nel limite di 5.000,00 per sinistro e per anno, l assistenza legale per la tutela legale dell assicurato vittima di un reato punibile ai sensi dell art. 494 C.P.; la garanzia è operante sia per il procedimento penale che per la relativa predisposizione della denuncia querela agli organi di polizia competenti. Viene prestata assistenza a chi naviga in internet da casa nel caso in cui l Assicurato/Contraente si trovi in difficoltà a seguito di un sinistro oggetto di una delle prestazioni indicate: consulenza legale telefonica a seguito di un utilizzo improprio dei propri dati da parte dell Assicurato. La prestazione è valida a condizione che si tratti di dati inerenti la vita privata. recupero e cancellazione dei dati L acquisto della presente copertura garantirà all Assicurato una licenza on line o le istruzioni per l uso e l installazione immediata di un software per il salvataggio dei dati.

46 Generali Sei a Casa 46 Parametri tariffari DURATA Minima 1 anno e massima 10 anni con tacita proroga a scadenza FRAZIONAMENTO PREMIO MINIMO E ammesso frazionamento: Semestrale Trimestrale Mensile tramite SDD (senza applicazione dei diritti di frazionamento) 50 polizze indicizzate 80 polizze non indicizzate INDICIZZAZIONE La polizza è sempre indicizzata salvo sia richiamato il codice A343 GARANZIE CROSS SELLING Previste a vantaggio dei clienti RC Auto, clienti Vita, clienti Infortuni e Malattie SCONTO POLIENNALITA 5% con durata polizza di almeno 2 anni

47 47 GUIDA PRATICA ALL ASSUNZIONE APPROFONDIMENTI «PRESTA ATTENZIONE A» DOMANDE TIPO

48 Approfondimenti - sezione Incendio Caratteristiche del Fabbricato 48 - Non deve essere in fase di costruzione; - Deve essere in buone condizioni di statica e manutenzione; - Le strutture portanti verticali, le pareti esterne e la copertura del tetto devono essere in materiali incombustibili; - La struttura portante del tetto, solai, coibentazioni, soffittature e rivestimenti possono essere anche in materiale combustibile (nelle pareti esterne e nel tetto è ammessa la presenza di materiali combustibili per non oltre 1/3 o 1/10 per materia plastica espansa, delle relative superfici).

49 Approfondimenti - sezione Incendio Caratteristiche Assicurative 49 Valore intero L assicurazione copre la totalità delle cose assicurate Le somme assicurate devono corrispondere, al momento del sinistro, al valore degli enti assicurati Valore a nuovo Per il «fabbricato»: la spesa necessaria per l integrale ricostruzione a nuovo di tutto il fabbricato assicurato escludendo solo il valore dell area. Per gli «Effetti domestici»: la spesa per il rimpiazzo delle cose assicurate con altre nuove, eguali o equivalenti ATTENZIONE! La partita Effetti Domestici potrà essere assicurata anche nella forma a «Primo Fuoco o Primo Rischio Assoluto»

50 Approfondimenti Sezione Incendio Presta attenzione a. 50 Caratteristiche costruttive Stato di manutenzione dell immobile Ubicazione dell immobile Tipologia dell abitazione (es. in condomino, villa isolata) Tipologia del fabbricato (se trattasi di un fabbricato signorile) Ricordare che nel determinare la soma assicurata della partita Effetti Domestici occorre considerare tutti i beni contenuti nell abitazione quindi anche, ad esempio, i vestiti, le suppellettili, le provviste, i libri Verificare se l immobile sia inserito all interno di un contesto condominiale e/ o se ci siano dei locali confinanti: potrebbe essere opportuno aumentare il massimale Ricorso Terzi.

51 Approfondimenti Sezione Incendio Domande Tipo 51 Domanda Scopo Con quali materiali è costruito e coperto il fabbricato? Con quali materiali sono costruite le pareti perimetrali ed i soffitti? Verificare la rispondenza ai requisiti minimi costruttivi previsti nelle condizioni di polizza ai fini dell assumibilità del rischio Anno di costruzione del fabbricato? Dimensioni dei locali? E un fabbricato signorile/ di pregio? Esistono delle dipendenze anche staccate site negli spazi adiacenti e pertinenti al fabbricato (box, garage)? Descrizione del rischio Determinazione delle somme assicurate Sono presenti locali confinanti? L appartamento è di proprietà? L appartamento è destinato solo ad abitazione civile o almeno i due terzi dell intero fabbricato sono adibiti ad abitazione civile, ufficio o studi professionali? Valutare l inserimento della garanzia ricorso terzi Valutare se inserire la partita Fabbricato o Rischio locativo Valutare l inserimento della clausola G125

52 Approfondimenti Sezione Furto Caratteristiche Assicurative 52 Assicurazione a Primo Rischio Assoluto La somma assicurata è il massimo limite di indennizzo indipendentemente dal valore delle cose assicurate. Non si applica pertanto la regola proporzionale. L Assicuratore è obbligato a risarcire integralmente tutti i danni fino alla concorrenza della somma assicurata qualunque sia il valore complessivo delle cose assicurate. Le partite sono assicurate a: Valore allo stato d uso Valore a nuovo Si applica il «valore a nuovo» ossia il costo di rimpiazzo delle cose assicurate con altre nuove uguali oppure equivalenti per qualità, per le cose acquistate da non oltre 1 anno. Condicio sine qua non è che il cliente disponga di idonea documentazione valida ai fini fiscali, riportante la data di acquisto e l importo pagato.

53 Approfondimenti Sezione Furto Presta attenzione a. 53 Valutare quali oggetti possono essere oggetto di furto Tipologia di abitazione Presenza di impianto di allarme Esistenza porte blindate Mezzi posti a protezione e chiusura dell abitazione Autorizzazione della Direzione o Ispettori Tecnici in caso di: Furti negli ultimi 5 anni Assicurazione di somme superiori a nelle dimore non abituali ATTENZIONE: E opportuno conservare le ricevute o le fatture degli oggetti di particolare pregio e disporre di fotografie dei quadri e dei mobili che possano testimoniare il buono stato di conservazione.

54 Approfondimenti Sezione Furto Domande Tipo 54 Domanda Quali beni possono essere realmente oggetto di furto? Con quali materiali sono costruiti i locali? Esiste l impianto di allarme? È previsto il collegamento con la centrale di Telesorveglianza? Sono presenti mezzi di protezione e chiusura speciali? Le porte sono blindate? Le aperture dell abitazione sono poste a meno di 4 metri dal suolo o da superfici praticabili? Esistono particolari mezzi di chiusura come casseforti o casseforti a muro? Scopo Valutazione delle somme assicurate Verificare la rispondenza ai requisiti minimi costruttivi ai fini dell assumibilità del rischio Descrizione del rischio, verifica inserimento clausole speciali ed eventuali scoperti Descrizione del rischio e valutazione delle somme assicurate per le partite Documenti e Valori

55 Spunti Commerciali 55

56 Spunti Commerciali Target 56 Clienti Portafoglio Clienti di PTF non ancora assicurati con la polizza della casa Clienti R.C. Auto, Clienti Vita, e Clienti Infortuni o Malattia: sono previste alcune garanzie di cross selling (sezione Incendio e sezione Furto Clienti Potenziali E una polizza ottimale per il cliente che ricerca garanzie e limiti di copertura ai massimi livelli

57 Spunti Commerciali Target: i fattori che aumentano la propensione all acquisto 57 TARGET Under 40 che abbiano appena acquistato casa Over 40 che vogliano avere una copertura a 360 I genitori per tutelare la propria famiglia e per salvaguardarne il patrimonio. I genitori i cui figli siano all estero per motivi di studio I clienti Generali Italia per godere delle garanzie di cross selling. I conduttori di un appartamento per essere sereni dentro e fuori casa. I commercianti, gli artigiani ed i professionisti che ci abbiano già dato fiducia scegliendo di proteggere la loro attività. I condomini che vogliano estendere la copertura delle garanzie presenti nella polizza del condominio. PROPENSIONE Alta Alta Alta Alta Alta Media Media Media

58 Spunti Commerciali Perché scegliere Generali Sei a Casa? 58 Incendio Copre i danni materiali e diretti causati al fabbricato ed al contenuto, quando Si rompe accidentalmente una tubatura ed il suo appartamento diventa.una casa con piscina! (Garanzia acqua condotta)! Il televisore nuovo di zecca.se ne va in fumo per una scarica elettrica (Garanzia fenomeno elettrico)! La grandine rompe la vetrata del salotto (Garanzia eventi atmosferici)! L incendio ha coinvolto anche lo studio professionale (Garanzia coesistenza di ufficio privato o studio professionale)! R.C Fabbricato Una protezione economica contro i danni provocati involontariamente dal contraente/assicurato e dal proprietario a terzi in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi in relazione alla proprietà dell abitazione, quando..le tinteggiature del vano bagno del vicino di casa sono state danneggiate dallo spargimento d acqua provocato dalla rottura accidentale di un tratto della tubazione di scarico del water; Una tegola si stacca dal tetto e cade rovinosamente sull auto del vicino! R.C. Famiglia Protegge la famiglia dalle conseguenze economiche derivanti da danni involontariamente cagionati a terzi in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi nell ambito della vita privata, quando..sua figlia ha invitato a casa l amichetta e mentre stanno giocando in giardino all improvviso si rompe la corda dell altalena e l amica cade rompendosi gli occhiali; Suo figlio in bicicletta, accecato da un raggio di sole sbatte contro una moto parcheggiata e la fa cadere in terra; E un appassionato di wind surf ma quel giorno il vento era troppo forte, perde il controllo e va a sbattere contro un altra tavola a vela danneggiandola; Il suo cane morde un vicino..

59 Perché scegliere «Generali Sei a Casa»? 59 Furto Copre i danni da furto, rapina e scippo, quando..i ladri hanno portato via i gioielli dalla cassaforte (Furto); In metro le hanno scippato l orologio.(scippo); Nel tentativo di perpetrare un furto i ladri hanno danneggiato gli infissi del suo appartamento (Ulteriori danni); I ladri hanno portato via anche i suoi documenti personali (Ulteriori danni). Protezione Legale Copre le spese giudiziali o stragiudiziali, quando..la collaboratrice domestica se va ma decide di farle causa; L architetto che le sta ristrutturando casa non rispetta i tempi di consegna; Dispute tra vicini e/o condomini. Assistenza 24 ore su 24 per imprevisti relativi all abitazione ed alla vita familiare, quando.ha perso le chiavi di casa ed ha bisogno di un fabbro per rifare la serratura. ; Ha bisogno di una mano per sistemare casa.i ladri hanno lasciato un grande disordine!! Suo figlio ha l influenza il suo medico è in vacanza.(consulenza medica).

60 Perché scegliere «Generali Sei a Casa»? 60 CARATTERISTICA Offerta multigaranzia contro «tutti» i rischi, gli imprevisti, e gli incidenti che avvengono dentro e fuori l ambiente domestico. Approccio modulare. Possibilità di inserire tre livelli crescenti di coperture assicurative: Basic, Confort e Top Responsabilità Civile Assistenza In presenza di un idonea documentazione, limitatamente ai beni acquistati a nuovo da non più di un anno, l attribuzione del valore non tiene conto dello stato d uso (sez. furto) Consente di avere l assicurazione terremoto mediante attivazione del Mod. 199 «Assicurazione Terremoto» VANTAGGIO Completezza dell Offerta Personalizzazione della polizza e protezione a 360 Copertura per tutta la famiglia e per più abitazioni Qualsiasi cosa accada ho sempre qualcuno che mi aiuta Valore a Nuovo per il primo anno Copertura terremoto

61 Principali motivazioni d acquisto 61 Perchè scegliere Generali Sei a Casa? Semplice ed immediato consente di assicurare qualsiasi tipo di abitazione Possibilità di assicurare con coperture diversificate una pluralità di ubicazioni con un singolo contratto Libertà di scelta delle sezioni assicurabili Possibilità di tutelare l intera famiglia con la Responsabilità Civile del Capofamiglia Possibilità di assicurare l intero contenuto dell abitazione È una polizza ottimale per chiunque desideri proteggere la propria abitazione!