Modulo 2 - Nuovi servizi e nuove garanzie. 1.1 Introduzione

Transcript

1 Modulo 2 - Nuovi servizi e nuove garanzie 1.1 Introduzione

2 1.2 UnipolSai Casa&Servizi In questo Modulo del corso conoscerai il dispositivo Unibox il servizio di Riparazione diretta e i Pack. Molti di questi servizi sono prestati tramite la Centrale operativa di PAS (Pronto Assistance Servizi). Buon apprendimento!

3

4 1.3 Cos è Unibox è un sofisticato sistema di sicurezza hi-tech che segnala all Assicurato situazioni di pericolo nell Abitazione. Ad esempio, in caso di esalazioni di fumo, gas e monossido, la Centrale Operativa contatta direttamente i numeri di telefono comunicati alla Società.

5 1.4 Kit di 1/2 Il kit di Unibox si compone di una centralina operativa e da differenti strumenti di rilevazione e segnalazione. Fai clic sulle immagini per scoprire le caratteristiche di questi dispositivi.

6 1.5 Kit di 2/2 Secondo gruppo di dispositivi collegati alla Centralina.

7 1.6 Versioni di Unibox Unibox è disponibile con la garanzia Garanzia Supplementare Assistenza Plus in tre versioni: Easy Full Top.

8 1.7 Mettiti alla prova Il kit di Unibox si compone di una centralina operativa e da differenti strumenti di rilevazione e segnalazione. Quale tra gli strumenti di rilevazione e segnalazione che vedi è il sensore di fumo? Fai clic sull immagine del dispositivo che ritieni corretto

9

10 1.8 Cos è la Riparazione diretta La Riparazione diretta è un servizio che mette a disposizione del Cliente una rete di artigiani convenzionati con PAS (Pronto Assistance Servizi) che, tramite la sua Centrale operativa, intervengono in caso di danno preventivato dal perito entro una certa cifra, provvedendo direttamente alla riparazione del danno che viene liquidato senza l applicazione di franchigie o scoperti. Per accedere a questo servizio l Assicurato deve obbligatoriamente comprare la Sezione Assistenza (almeno la Garanzia base).

11 1.9 Quando opera la Riparazione diretta Il servizio è operante per alcuni danni all Abitazione; in particolare: eventi atmosferici danni da acqua ricerca del guasto vetri e cristalli. Sono invece esclusi i pannelli solari o fotovoltaici. Se il Cliente sceglie la Riparazione diretta alla stipula del contratto, beneficia di uno sconto. Diversamente, può comunque scegliere di avvalersi del servizio al momento della denuncia del sinistro, ma senza diritto allo sconto. Attenzione: questo servizio vale solo per i sinistri entro un certo importo.

12 1.10 Come funziona la Riparazione diretta Ecco, brevemente, come funziona il processo di Riparazione diretta.

13 1.11 Vantaggi della Riparazione diretta La Riparazione diretta presenta dei vantaggi per il Cliente: nessuna necessità di reperire un artigiano qualificato: PAS dispone di una rete di artigiani convenzionati nessun anticipo all artigiano: viene pagato direttamente dalla Società nessuna applicazione di franchigie o scoperti.

14

15 1.12 Cosa sono i Pack Un punto di forza di UnipolSai Casa&Servizi sono i «Pack», ovvero pacchetti di coperture per bisogni omogenei che il Cliente può scegliere di sottoscrivere in base alle sue specifiche esigenze. Ciascun Pack tutela da rischi riconducibili a un unica area tematica. I Pack si dividono in: Protezione Digitale Protezione Benessere Protezione Famiglia Protezione Emergenza.

16 1.13 Finalità di questa parte del corso La finalità di questa parte del corso è quella di presentare efficacemente gli aspetti più significativi delle prestazioni dei Pack in modo da poter far leva sui punti di forza dell offerta già nel primo contatto con un potenziale Cliente. Le prestazioni offerte dai Pack sono articolate e presentano limitazioni ed esclusioni; si consiglia pertanto di fare riferimento al Fascicolo Informativo per maggiori dettagli.

17 1.14 Pack Protezione Digitale Il Pack «Protezione Digitale» tutela il Cliente dai rischi connessi all utilizzo di dispositivi digitali.

18 1.15 Assistenza Malware L Assistenza Malware si attiva per risolvere malfunzionamenti del PC dell Assicurato o di un familiare dovuti a virus informatici. La prestazione viene erogata a condizione che il Malware abbia causato danni al PC o ai dati in esso contenuti. L assistenza è fornita da PAS «in remoto»; non è previsto alcun intervento diretto presso l Abitazione. Si precisa che PAS non esegue direttamente la prestazione ma mette in comunicazione l Assicurato con un tecnico informatico.

19 1.16 Assistenza per Cyber bullismo L Assistenza per Cyber bullismo opera in caso di disturbo post traumatico da stress dell Assicurato o dei suoi familiari manifestato in conseguenza di cyber bullismo. Per cyber bullismo si intende il compimento ripetuto di atti di aggressione mediante contatto elettronico. La prestazione è erogata sotto forma di consulenza telefonica annuale in materia: burocratico/amministrativa di privacy medica legale. Inoltre, PAS invia una baby-sitter presso l Abitazione per prestare assistenza ai figli minorenni, se l Assicurato non può provvedere personalmente al loro supporto.

20 1.17 Lesione della reputazione Con la prestazione Lesione della reputazione la Società indennizza l Assicurato delle spese sostenute per cancellare o deindicizzare da internet delle informazioni che hanno compromesso la sua immagine pubblica. La garanzia opera solo quando la divulgazione di tali informazioni è stata posta in essere da terzi che le abbiano ottenute introducendosi abusivamente nel PC dell Assicurato.

21 1.18 Protezione legale Con Protezione legale la Società copre le spese di tutela legale occorrenti all Assicurato per la difesa dei propri interessi, in sede extragiudiziale e giudiziale, per sinistri avvenuti nella vita privata in qualità di utente del web e di Social e Media network. La prestazione è operante sia per danni subìti, sia per la difesa penale sia per le controversie contrattuali relative al web.

22 1.19 Garanzie e limiti Protezione Digitale Sulla schermata sono riepilogate le garanzie e i limiti delle prestazioni del Pack Protezione digitale. Nessuna franchigia o scoperto.

23 1.20 Pack Protezione Benessere Il Pack Protezione Benessere offre una indennità forfettaria che tutela in caso di infortunio o perdita di impiego.

24 1.21 Infortunio In caso di infortunio, la Società corrisponde un indennizzo forfettario all Assicurato a condizione che: al momento del Sinistro non sia lavoratore dipendente abbia una prognosi superiore a 45 giorni certificata da Pronto soccorso o da Istituto di cura. L assicurazione vale per gli infortuni subiti nello svolgimento di attività professionali e non professionali.

25 1.22 Perdita di impiego In caso di perdita d impiego, la Società corrisponde un indennizzo forfettario all Assicurato a condizione che: al momento del sinistro sia lavoratore dipendente il licenziamento sia avvenuto per giustificato motivo oggettivo lo stato di disoccupazione sia superiore a 45 giorni.

26 1.23 Garanzie, limiti e franchigie Protezione Benessere Queste sono le garanzie, i limiti e le franchigie del Pack Protezione Benessere.

27 1.24 Pack Protezione Famiglia Il Pack Protezione Famiglia tutela il nucleo familiare da eventi avversi con un indennità forfettaria.

28 1.25 Sostegno figli Sostegno figli: in caso di uno stesso infortunio che causi la morte dell Assicurato e del coniuge o convivente more uxorio, la Società corrisponde, in parti uguali, ai figli dell Assicurato di età inferiore a 25 anni o portatori di handicap un indennizzo forfettario. L assicurazione vale per gli infortuni subiti nello svolgimento di attività professionali e non professionali e la garanzia è prestata anche se la morte si verifica successivamente alla scadenza del contratto, ma entro due anni dal giorno dell infortunio.

29 1.26 Sostegno educazione Sostegno educazione: in caso di infortunio del figlio minorenne dell Assicurato che abbia come conseguenza l impossibilità a frequentare le lezioni per un periodo tale da determinare la perdita dell anno scolastico, la Società corrisponde all Assicurato un indennizzo forfettario.

30 1.27 Sostegno disabilità Sostegno disabilità: un indennizzo forfettario è corrisposto anche in caso di infortunio di Assicurato accompagnatore di una persona con disabilità che abbia comportato un ricovero ospedaliero oppure un immobilizzazione.

31 1.28 Sostegno domestico Sostegno domestico: in caso di infortunio di un lavoratore domestico dell Assicurato che abbia comportato un ricovero ospedaliero oppure un immobilizzazione, la Società corrisponde un indennizzo forfettario. La garanzia è prestata a condizione che il lavoratore sia stato regolarmente assunto come Assistente familiare.

32 1.29 Garanzie, indennizzi e franchigie Pack Protezione Famiglia Per concludere, ecco riassunte le garanzie e gli indennizzi forfettari per le singole garanzie del Pack Protezione Famiglia. Nella colonna a destra puoi vedere le altre limitazioni.

33 1.30 Pack Protezione Emergenza Il Pack Protezione Emergenza offre maggiori tutele in seguito a eventi dannosi, e contribuisce ad aumentare il livello di protezione dell Abitazione. È acquistabile in abbinamento alla Sezione Danni ai beni e alla Sezione Eventi catastrofali (regola di prodotto). In più, se acquistata anche la Sezione Furto e rapina offre delle altre coperture che operano in caso di eventi indennizzabili in tale Sezione.

34 1.31 Protezione Emergenza con Danni ai beni ed Eventi Catastrofali Con il Pack Protezione Emergenza, se acquistate le Sezioni Danni ai beni ed Eventi Catastrofali e se conseguenti ad eventi indennizzabili in tali Sezioni, la Società corrisponde all Assicurato: un indennizzo forfettario se l Abitazione risulta completamente distrutta, inagibile o abbia subìto un danno che ne compromette la stabilità un rimborso delle spese per il riassetto dell Abitazione, se effettuato da lavoratori domestici un rimborso delle spese mediche sostenute dall Assicurato e dai suoi familiari a causa di infortunio.

35 1.32 Protezione Emergenza con Furto e Rapina In più, con il Pack Protezione Emergenza, se acquistata anche la Sezione Furto e Rapina e se conseguenti ad eventi indennizzabili in tale Sezione, la Società corrisponde all Assicurato: un rimborso delle spese per potenziare i mezzi di chiusura e protezione un rimborso delle le spese per il riassetto dell Abitazione, se effettuato da lavoratori domestici un rimborso delle spese mediche sostenute dall Assicurato e dai suoi familiari a causa di infortunio.

36 1.33 Garanzie, rimborsi o indennizzi Pack Protezione Emergenza Sono qui riepilogate le garanzie e i rimborsi (o indennizzi) del Pack Protezione Emergenza, senza scoperti né franchigie.

37 1.34 Test di fine modulo

38 1.35 Conclusione