Nòverca S.r.l. - Allegato 20

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1 In relazione a quanto previsto dall Allega 20 alla Delibera AGCOM 154/12/CONS, in tema di "Qualità dei servizi di comunicazioni mobili e personali" di seguito vengono riportate le INFORMAZIONI RELATIVE ALLE PRESTAZIONI DI BASE OFFERTE DAGLI OPERATORI AGLI UTENTI FINALI CON IL SERVIZIO DI COMUNICAZIONI MOBILI PERSONALI A LARGA BANDA Nòverca S.r.l. - Allegato 20 Prestazioni fornite con l offerta di base Offerte Consumer con dati inclusi Offerte Consumer con dati inclusi Offerte Consumer con dati inclusi con dati inclusi con dati inclusi con dati inclusi Denominazione dell offerte Steel Pack Silver Pack Gold Pack Platinum Pack Nòverca Soci@l con promo Estate TuttoNòverca5 Velocità massima di connessione UMTS: fino a 384 HSDPA: fino a GPRS: fino a 53 EDGE: fino a 236 UMTS: fino a 384 HSDPA: fino a UMTS: fino a 384 HSDPA: fino a UMTS: fino a 384 HSDPA: fino a fino a Eventuali limitazioni della velocità di connessione ad Internet nell arco della giornata

2 ovvero la fascia oraria e le misure applicate Coperture per le diverse tecnologie rca.it/verificacoperatura-reteextended-simnoverca ca.it/verificacoperatura-reteextended-simnoverca verca.it/verific a-coperaturarete-extendedsim-noverca /verifica-coperaturarete-extended-simnoverca /verifica-coperaturarete-extended-simnoverca t/verifica-coperaturarete-extended-simnoverca Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d accesso ad Internet Disponibilità di meccanismi di QoS SI SI SI SI SI SI Antivirus, Firewall Assistenza Tecnica it/risoluzioneproblem i /risoluzioneproblemi ca.it/risoluzionepr oblemi /risol uzioneproblemi /risol uzioneproblemi /riso luzioneproblemi , noverca.it area , noverca.it , noverca.it

3 Numeri e indirizzi di Assistenza My Nòverca, ca.it/comecontattare-noverca a.it/comecontattare-noverca area My Nòverca, erca.it/comecontattarenoverca /c /c /c Supporto del servizio VoIP SI SI SI SI SI SI Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all utilizzo del servizio) 200 minuti, 200 SMS e 1 GB, 4 /Mese 300 minuti, 300 SMS, minuti e SMS illimitati verso un numero Nòverca e 1GB, 8 /Mese 600 minuti, 600 SMS, minuti e SMS illimitati verso un numero Nòverca e 2 GB, 11 /Mese 1000 minuti, 1000 SMS, minuti e SMS illimitati verso un numero Nòverca e 2 GB, 16 /Mese 70 minuti, 250MB, 3 /Settimana La promo Estate: 300 minuti, 500MB, 3 /Settimana, per 3 mesi 50 minuti, 50 SMS e 250MB, 5 /Settimana

4 Nòverca S.r.l. - Allegato 20 Prestazioni fornite con l offerta di base Denominazione dell offerte Internet 1cent Nòverca 5GB Nòverca2GIGA Nòverca1GIGA Nòverca400 Nòverca200 Velocità massima di connessione Eventuali limitazioni della velocità di connessione ad Internet nell arco della giornata ovvero la fascia oraria e le misure applicate Coperture per le diverse tecnologie it/verificacoperatura-rete- t/verifica-coperaturarete-extended-sim- t/verifica-coperaturarete-extended-sim it/verificacoperatura-rete-

5 extended-simnoverca noverca noverca extended-simnoverca extended-simnoverca extended-simnoverca Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d accesso ad Internet Disponibilità di meccanismi di QoS SI SI SI SI SI SI Antivirus, Firewall Assistenza Tecnica /ris oluzioneproblemi /riso luzioneproblemi /ris oluzioneproblemi /ri soluzioneproblemi /ri soluzioneproblemi /ris oluzioneproblemi Numeri e indirizzi di Assistenza / come-contattarenoverca /c / come-contattarenoverca /come-contattarenoverca /come-contattarenoverca / come-contattarenoverca Supporto del servizio VoIP SI SI SI SI SI SI 1 centesimo a MB, 1 5 GB, 16 /mese 2 GB, 11 /mese 1 GB, 7 /mese 400 MB, MB, 2 /giorno

6 Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all utilizzo del servizio) /mese /settimana (Per giorno si intendono le 24 ORE successive all'ora di attivazione dell opzione) * La prestazione del servizio non dipende esclusivamente da Noverca