Offerta Fissa Fastweb

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1 Offerta Fissa Fastweb Aggiornamento: 13 Marzo 2012 Il bollino NEW identifica i principali cambiamenti nel manuale rispetto alla versione precedente. ASSISTENZA PARTNER Attiva dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00 Tel:

2 Le Tariffe Fastweb 2

3 Le tariffe Fastweb per Privati NEW JOY Surf Super Surf Surf No Limits Internet senza limiti Internet senza limiti Internet senza limiti Internet senza limiti Senza linea telefonica Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Chiamate nazionali verso rete fissa con solo lo scatto alla risposta di 0,16 Chiamate nazionali illimitate verso rete fissa Chiamate nazionali illimitate verso rete fissa 1 ora di chiamate verso tutti i cellulari 2 ore di chiamate verso tutti i cellulari 1000 minuti di chiamate verso tutti i cellulari Tariffe Iva Inclusa 3

4 Home Pack: Fastweb+SKY per Privati Hai già SKY? NEW Nuovo cliente SKY e Fastweb? Tariffe Iva Inclusa 4

5 Le tariffe Fastweb per Partite IVA NEW Joy Surf Super Surf Surf No Limits Internet senza limiti Internet senza limiti Internet senza limiti Internet senza limiti Senza linea telefonica Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Chiamate illimitate tra Fastweb fissi e mobili associati Tariffe Iva esclusa Chiamate nazionali verso rete fissa con solo lo scatto alla risposta di 0,15 1 ora di chiamate verso tutti i cellulari Chiamate nazionali illimitate verso rete fissa 2 ore di chiamate verso tutti i cellulari Chiamate nazionali illimitate verso rete fissa Una sede aggiuntiva avrà 10 di sconto per 2 anni minuti di chiamate verso tutti i cellulari 5

6 Le Opzioni Fastweb 6

7 Opzioni aggiuntive per Privati Fibra 100 NEW Velocità di connessione fino a 100 Mbps in download e 10 Mbps in upload (disponibile solo se raggiunti dalla fibra ottica) 100 attivazione 15 PC Ovunque Backup Online con spazio illimitato. E possibile inoltre riprodurre i contenuti multimediali grazie ad un web player integrato 0 attivazione 4,50 PC Senza Pensieri Pacchetto composto da: Antivirus, Antispam, Firewall, Parental Control e Backup Online 0 attivazione 6,50 Servizi Telefonici Supplementari Fax virtuale, segreteria telefonica, disabilitazione chiamate, avviso di chiamata, trasferimento di chiamata, chi chiama 0 attivazione 4 Tariffe Iva Inclusa 7

8 Opzioni aggiuntive per Partite IVA Fibra 100 NEW Velocità di connessione fino a 100 Mbps in download e 10 Mbps in upload (disponibile solo se raggiunti dalla fibra ottica) 100 attivazione 15 Servizi Telefonici Aggiuntivi Disabilitazione chiamate, avviso di chiamata, chi chiama. Il servizio di trasferimento delle chiamate è già incluso 5 attivazione 3 FASTBox Segreteria telefonica e fax virtuale con invio dei messaggi nella propria casella 4 attivazione 4 Linea aggiuntiva Linea telefonica con accesso dedicato utilizzabile per telefono, fax e POS 3 Attivazione per 24 mesi NEW 0 Tariffe Iva esclusa 8

9 Dettagli delle Tariffe 915

10 Dettagli JOY Joy Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Modem Wi-Fi facoltativo con 3 per 24 mesi Modem Wi-Fi incluso per chi è raggiunto dalla Fibra Ottica per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. Se l abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di 6 mesi al canone base mensile vanno aggiunti 5. Costo di attivazione 0. In caso di richiesta del modem facoltativo, ne viene fornito uno autoinstallante. Se già si possiede un modem ADSL è possibile configurarlo con i parametri presenti su Tariffe Iva Inclusa 10

11 Dettagli Surf Surf Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali con solo lo scatto alla risposta di 0,16 Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 1 ora di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,20 al minuto + 0, 21 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva Inclusa 11

12 Dettagli Super Surf Super Surf Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 2ore di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,20 al minuto + 0, 21 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva Inclusa 12

13 Dettagli Surf No Limits Surf No Limits Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 1000 minuti di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,20 al minuto + 0,21 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva Inclusa 13

14 Dettagli Business JOY Joy Business Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Modem Wi-Fi facoltativo con 3 per 24 mesi Modem Wi-Fi incluso per chi è raggiunto dalla Fibra Ottica per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. Se l attività non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di 6 mesi al canone base mensile vanno aggiunti 5. Costo di attivazione di 35. E incluso l intervento di un tecnico che consegnerà ed installerà gli apparecchi. Tariffe Iva esclusa 14

15 Dettagli Business Surf Surf Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali con solo lo scatto alla risposta di 0,15 Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 1 ora di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,20 al minuto + 0, 21 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell abbonamento. per 6 mesi L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva esclusa 15

16 Dettagli Business Super Surf Super Surf Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 2 ore di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,12 al minuto + 0,12 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell abbonamento. L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva esclusa 16

17 Dettagli Business Surf No Limits Surf No Limits Navigazione illimitata Velocità di connessione fino a 20 Mbps Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto 1000 minuti di chiamate verso tutti i cellulari, oltre 0,12 al minuto + 0,15 scatto alla risposta Modem Wi-Fi incluso per 6 mesi Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb. Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL. IP pubblico incluso. Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell abbonamento. L intervento del tecnico è opzionale al costo di 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra ottica o wholesale con portabilità del numero. Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare 69 se ha portato il numero, altrimenti 99. Se l azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall ADSL di Fastweb ma solamente dall ADSL Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile. Tariffe Iva esclusa 17

18 Dettagli Generali 18

19 Note generali sulle Tariffe Fastweb La velocità di connessione ADSL èdipendentedallatecnologiadiaccessoepuòvariare fino a 20 Mbps in ricezione e fino a 1 Mbps in trasmissione. La velocità in Fibra Ottica può variare fino a 10 Mbps sia in ricezione che in trasmissione. Le tariffe dati Fastweb non prevedono il pagamento del bollo sul contratto normalmente presente nella prima bolletta degli altri operatori. L opzione Fibra 100 potrà essere erogata previa verifica tecnica. In caso negativo la richiesta si considererà decaduta e nulla sarà dovuto nè dal cliente nè da Fastweb. I dettagli e le modalità di offerta delle tariffe Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web 19

20 Costo di disattivazione Sono previsti dei costi di disattivazione del servizio che variano a seconda della tipologia di collegamento. Tipologia di disattivazione Costo Fibra Ottica con migrazione del numero verso altro operatore 55,66 ADSL con migrazione verso altro operatore 52,03 Fibra Ottica senza migrazione 49,61 ADSL senza migrazione 97,16 Wholesale senza migrazione 104,06 Se il cliente è rimasto in Fastweb per almeno 24 mesi non dovrà pagare nulla in più, altrimenti dovrà pagare un costo aggiuntivo (per l attivazione della linea) di 69 se ha portato il numero, o di 99 se aveva richiesto un nuovo numero. Entro 45 giorni dalla cessazione del contratto inoltre vi è l'obbligo di restituzione degli apparati in uso presso i centri Telis autorizzati (la lista è disponibile sul sito In caso di mancata riconsegna verranno addebitate le relative penali (da un minimo di 10,08 fino ad un massimo di 110,92 per apparato) per mancata o ritardata restituzione. Le penali dell offerta Business potrebbero essere differenti, per informazioni visita il sito web 20

21 Portabilità del Numero (NP) Con portabilità del numero (o NP, dall inglese Number Portability) si intende la possibilità per un utente di trasferire il proprio numero telefonico da un operatore ad un altro. Per effettuare l NP di un numero fisso è necessario conoscere alcuni parametri del contratto di provenienza: il numero telefonico l operatore di provenienza il Acquistando codice di migrazione il modem ADSL ho la (in libertà caso di di chiusura chiudere di il una contratto ADSL in quando essere) voglio Il codice di migrazione Voce (in caso di chiusura di una linea voce in essere) il tipo di linea telefonica installata (normale analogica, ISDN, ecc...) i dati dell intestatario (se diverso dal nuovo sottoscrittore) E possibile recuperare i codici di migrazione dalla bolletta del proprio operatore oppure chiamandone il call center. In caso di dubbi mandaci una bolletta del tuo cliente e provvederemo noi ad estrapolare i diversi parametri. 21

22 Numeri utili e configurazioni pop.fastwebnet.it smtp.fastwebnet.it 22

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