K- adsl. 1. K- offerte competitor: Impresa semplice (vecchie offerte) Impresa semplice (nuove offerte) Infostrada Tiscali. 2. K- da fattura Telecom

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2 1. K- offerte competitor: Impresa semplice (vecchie offerte) Impresa semplice (nuove offerte) Infostrada Tiscali 2. K- da fattura Telecom

3 1. K- Offerte competitor

4 Le offerte più frequenti/vecchie offerte (sotto i 7 Mb) Adsl Smart (1-5) Alice 4 mega adaptive 20f Alice business 5 fast Alice business Time free Velocità: 1,2 Mb Velocità: 4 mega Velocità: 4 mega Velocità: 640 Kbit/s Profilo Download: fino a 1,2 Mbps Upload: fino a 256 Kbps 20 Kbps Download: fino a 4 Mbps Upload: fino a 256 Kbps 20 Kbps Download: fino a 4 Mbps Upload: fino a 256 Kbps 20 Kbps Download: 640 Kbit/ Canone Smart 1: 62 bimestre Smart 2: 68 61,58 68 A CONSUMO Optiweb Optiweb: offerta POP 7mega 14,69 euro K- Velocità di navigazione sotto i 7 mb Canone bimestrale molto alto

5 Le offerte più frequenti/vecchie offerte (da 7 Mb) Alice 7 mega Alice business tutto incluso Alice business premium 7Mb Internet 7 mega Profilo 20 kbps 20 kbps 20 kbps 20 kbps + Servizi avanzati Canone bimestre 33,25 37, Optiweb Optiweb: offerta POP 7mega 14,69 euro K- Canone bimestrale molto alto Offerta premium molto cara giustificata solo da servizi aggiuntivi e non da performance legate all adsl.

6 Le offerte più frequenti/vecchie offerte (da 20 Mb) Profilo Alice business 20 mega Velocità: 20 mega Download: fino a 20 Mbps Upload: 1 mega 40 Kpbs Alice business premium 20 mega Velocità: 20 mega Download: fino a 20 Mbps Upload: 1 mega 40 Kpbs Canone bimestre 60,00 65,98 Optiweb Optiweb: offerta Jazz 18,69 euro Optiweb: offerta Rock 29,69 euro K- Canone bimestrale molto alto

7 Le offerte più frequenti/nuove offerte Internet 7 mega Internet 7 mega + Internet Premium Internet 20 mega Internet 20 mega + Profilo Upload: fino a 704 Kbps 20 Kbps Upload: fino a 704 Kbps 40 Kbps + servizi avanzati Upload: fino a 704 Kbps 40 Kbps + servizio assistenza Velocità: 20 mega Download: fino a 20 Mbps Upload: fino a 1 Mb 40 Kbps Velocità: 20 mega Download: fino a 20 Mbps Upload: fino a 1 Mb 40 Kbps + servizi avanzati Canone mese 20 32, ,99 Router incluso Optiweb Optiweb: offerta POP 7mega 14,69 euro Offerta Jazz 18,69 euro Offerta Rock 29,69 euro K- Canone mensile alto Le offerte plus e premium hanno un canone molto alto giustificato solo da servizi aggiuntivi ma non da particolari performance dell adsl.

8 Le offerte più frequenti/approfondimento sulle offerte plus Cosa giustifica il prezzo maggiorato delle offerte plus? Servizi plus K - 5 caselle da 50 MB Le caselle sono attivabili gratuitamente dalla rete, inoltre quelle Telecom sono del tipo nomecliente@nomeazienda.191.it 3 utenze fax-mail L invio dei fax ha un costo. E inclusa solo l attivazione del servizio. 3 licenze desktop antivirus Gli antivirus sono scaricabili gratuitamente dalla rete Spazio web da 20 MB per il sito web Il dominio è di terzo livello del tipo Strumenti di reportistica per monitorare l'utilizzo di tutti i servizi mail, faxmail, e per conoscere quanti accedono al tuo sito web Google Analytics offre servizi gratuiti di reportistica di accesso al sito Servizio di assistenza Premium di Telecom Italia per il PC assistenza garantita di operatori specializzati per la risoluzione delle principali configurazioni del PC entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione In pratica il servizio consiste in un supporto telefonico per le più semplici configurazioni software del PC (posta elettronica, navigazione, configurazione periferiche, antivirus) L intervento del tecnico in sede invece ha un costo di 74,94.

9 Le offerte più frequenti/approfondimento sulle offerte premium Cosa giustifica il prezzo maggiorato delle offerte premium? Gli stessi servizi previsti per le offerte plus. Servizi aggiuntivi premium K - Assistenza tecnica Premium Next Business Day Ripristino del servizio di accesso Internet entro il giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione del guasto bloccante su ADSL e/o router. La copertura oraria per le attività di lavorazione e ripristino dei guasti è dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:30 esclusi i festivi. L accettazione delle segnalazioni al Servizio Clienti 191 avverrà dalle ore 00:00 alle 24:00 da lunedì a domenica. Optima garantisce (quindi gratis per i propri clienti) un tempo di riparazione guasti pari a 24 ore solari per il 95% dei guasti segnalati tra le ore 8:00 e le ore 16:00 (Lun Ven, esclusi festivi infrasettimanali) e di 32 ore solari per tutti i rimanenti casi. Assistenza da remoto Configurazione solo dei principali parametri del router per la gestione della LAN (chiavi di crittografia Wi Fi, Virtual Server, DNS, Storage e Print Server) I nostri router sono già pre configurati e in ogni caso Optima garantisce anche un tipo di assistenza legata a guasti e problematiche tecniche.

10 Le offerte più frequenti/nuove offerte ADSL Flat Affari ADSL 20 mega Affari ADSL light Affari Velocità: 20 mega Velocità: 1,2 mega Profilo Upload: fino a 512 Kbps Banda minima garantita: no info Download: fino a 20 Mbps Upload: fino a 1 Mb Banda minima garantita: no info Download: fino a 1,2 Mbps Upload: fino a 256 Kbps Banda minima garantita: no info Canone mese 19,95 29,95 9,95 /6h (extra paghi 1,9 /h) Router incluso Optiweb Offerta Pop 14,69 euro Offerta Jazz 18,69 euro Canone mensile alto, specie per la 7 mega. K- Molto costosa l offerta light Affari se si naviga più di 6h/mese. No info sulla banda minima garantita

11 Le offerte più frequenti/nuove offerte Rete tiscali* ADSL Flat Professional Rete tradizionale Rete tiscali* ADSL Flat Business Rete tradizionale Velocità: 20 mega Velocità: 24 mega Profilo Download: fino a 20 Mbps Upload: fino a 1 Mb 256 Kbps Upload: fino a 384 Kbps 40 Kbps Download: fino a 24 Mbps Upload: fino a 1 Mb 512 Kbps Upload: fino a 704 Kbps 256 Kbps Canone mese 24,50 49 Router 2,5 /mese (opzionale) Optiweb Optiweb: offerta Jazz 18,69 euro Optiweb: offerta Pop 14,69 euro Optiweb: offerta Rock 29,69 euro Optiweb: offerta Pop 14,69 euro K- Il canone mese è competitivo ma solo se si riesce ad attivare l offerta su rete tiscali, altrimenti si finisce per pagare un prezzo alto per vedersi attivare una 7 mega su rete tradizionale. *copertura inferiore al 40% delle linee nazionali

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13 K- da fattura Telecom Di frequente il cliente paga voci di costo in fattura per servizi che non utilizza o che a volte non conosce nemmeno:

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15 K- da fattura SERVIZI Alice business mail aggiuntive Caselle aggiuntive a blocchi di 5 Alice Business Subnet 8 IP 8 indirizzi ip per l accesso alla rete Autodisabilitazione Disabilitazione chiamate in uscita verso direttrici scelte tramite un codice di blocco Chi è Visualizzazione del numero di telefono del chiamante sull apparecchio telefonico Memotel Segreteria telefonica di telecom. Gratis per i primi 4 mesi. Dopo si paga un canone mensile costo /bimestrale 12 15,5 3,62 2,58 3,1 Servizi telefonici supplementari 2,06 Servizio multi contact n. 50 Per inviare dal PC uno stesso messaggio via sms, voce, fax, .(fino a 50 messaggi/mese) Servizio multi contact n. 100 (fino a 100 messaggi/mesi) Tutto 4 Star Office Pacchetto multi-servizi (chi è + memotel + multi contact+ sveglia) Accessori 6,5 12,5 4,92 valore molto variabile

16 K- da fattura NOLEGGI Router Più di 6 /bimestrali Noleggio 3 modulo aggiuntivo Rata noleggio router o altro apparecchio. È sufficiente una segnalazione per nn pagare più questo costo /bimestrale oltre 6 3,26 costo. Nol. Impianti Principale Costo di dubbia provenienza, spesso legato all utilizzo di vecchi apparecchi telefonici a disco. È 2,58 sufficiente una segnalazione per farselo Nol. Impianto Speciale cancellare. Costo di dubbia provenienza, spesso legato all utilizzo di vecchio centralino. È sufficiente una segnalazione per farselo cancellare. 7,24 (molto variabile) Noleggio apparecchi telefonici 3,1

17 Grazie per l attenzione Buon lavoro!